פייסבוק שלחו לשותפי הפרסום נתונים עדכניים על השימוש באינסטגרם בישראל בכלל ובהשוואה לעולם. הנתונים מבוססים הן על מחקרים שנערכו בידי חברה חיצונית והן על כלי התובנות של אינסטגרם, והם מספקים מידע חשוב לעסקים ומותגים המתלבטים אם לפרסם באינסטגרם.

מהמידע אפשר ללמוד, בין היתר, מה היחס של ישראלים משתמשי אינסטגרם למותגים הפעילים ומפרסמים ברשת החברתית ואיך הפרסום משפיע על המעורבות בתוכן, מה היחס בין גברים ונשים באינסטגרם בישראל לעומת שאר העולם ועוד כמה נתונים על דרכי השימוש בפלטפורמה.

בנוסף, פייסבוק עדכנו על הוספת פיצ'ר חדש המאפשר למדוד את הביצועים של המודעות לפי המיקום שלהן. מהחודש, מפרסמים בפייסבוק ובאינסטגרם יוכלו לנהל קמפיינים לכניסות לאתר ולהמות באתר ולהשתמש בתג ספציפי לפי מיקום המודעה.

פרסום באינסטגרם ופייסבוק - placement optimization

 

נתונים על שימוש באינסטגרם בישראל – מאי 2016

הישראלים מבקרים באינסטגרם כדי לקבל השראה, ליצור קשר עם משתמשים החולקים תחומי עניין ולחוות את העולם באמצעות תמונות וסרטוני וידאו.

5 הסיבות הנפוצות לשימוש באינסטגרם בישראל:

1. לעקוב אחרי אנשים מפורסמים

2. לשמור על קשר עם חברים

3. לשתף בתחומי עניין אישיים

4. זירה ליצירתיות

5. להעלות פוסטים על דברים שעושים.

 

איך ואיפה משתמשים הישראלים באינסטגרם?

1. בבית, בזמן מנוחה

2. במיטה, לפני השינה

3. כשמחכים בתור

4. בטיולים

5. בעבודה

 

מה חושבים הישראלים על מותגים באינסטגרם?

שליש מהנשאלים ענו שהם רואים את המותגים באינסטגרם אמצעי מעולה לעקוב אחר מוצרים ושירותים חדשים.

שליש תופסים את המותגים המפרסמים באינסטגרם כחדשניים יותר; 29% תופסים אותם כמשפיעים יותר ו-28% כרלוונטיים יותר.

29% ייצרו קשר עם מותגים אם אלו רלוונטיים עבורם.

33% אמרו שיש סיכוי גבוה שיעקבו אחרי מותג אם ייחשפו למודעות פרסום באינסטגרם.

אינסטגרם בישראל - מותגים

 

 

אינסטגרם בישראל בהשוואה לשאר העולם

  • הישראלים משתמשים באינסטגרם 12 פעמים ביום במשך כל ימות השבוע
  • הישראלים מייצרים וצורכים תוכן באינסטגרם יותר מהממוצע העולמי
  • בדומה לממוצע העולמי, הישראלים עוקבים אחרי מספר גדול יותר של משתמשים מאשר מספר העוקבים שלהם
  • בישראל 53% מהמשתמשים הם נשים, לעומת הממוצע העולמי שבו למשתמשות באינסטגרם יש רוב של 56%.

אינסטגרם בישראל 2016

איך אתם משתמשים באינסטגרם ומה היחס שלכם למותגים המפרסמים באינסטגרם? ספרו לנו בתגובות.

גוגל הודיעו שהם יתחילו לחסום את הגישה לאתרים המשתמשים בכפתורי הורדה מטעים. גוגל יציגו הודעת אזהרה בצבע אדום הכוללת את הטקסט: "אתר מטעה לפניך" לאחר שהמשתמשים יקליקו על חיפוש כזה.

deceptive ad warning

בהודעתם מסרו גוגל שהם מרחיבים את החיפוש הבטוח להגנה מפני תוכן מוטמע מטעה כמו מודעות הנדסה חברתית, כלומר "תוכן מטעה שגורם למשתמשים לבצע פעולה מסוכנת, כמו חשיפת מידע סודי או הורדת תוכנה".

לפי גוגל, תוכן מטעה יכול לבוא לידי ביטוי בשתי דרכים עיקריות:

* להתחזות לכלי מוכר, כמו מכשיר הטלפון, הדפדפן או אתר מסוים

* לרמות את המשתמש ולגרום לו לעשות משהו שהיה עושה רק בכלי מוכר, כמו לחשוף את הסיסמה, להתקשר לתמיכה הטכנית וכדומה.

כמה דוגמאות למודעות בעלות תוכן מטעה:

social engineering ad1

בדוגמה הזו התרמית היא לטעון שהתוכנה אינה מעודכנת כדי לתמרן את המשתמש להקליק על כפתור העדכון.

social engineering ad2כאן המודעה מתחזה להודעה מהתוכנה FLV, אבל למעשה אין לה כל קשר לתוכנה.

אילו אתרים יושפעו מהעדכון?

אם האתר שלכם מציג מודעות מהסוג הזה, כלי החיפוש הבטוח של גוגל עלול להזהיר משתמשים מלבקר באתר. אם האתר סומן כאתר המכיל מודעות הנדסה חברתית מבלי ידיעתכם, גוגל ממליצים על הפעולות הבאות:

1. לבדוק ב-Search Console (לשעבר וובמסטר טולס) שלא נוספו בעלים חדשים לאתר.

2. לבדוק את הדוח בעיות אבטחה (Security Issues) אם האתר רשום כאתר המכיל מודעות הנדסה חברתית. אם כן, כדאי לבדוק את הדוגמאות המצורפות בדוח (רצוי במחשב מרשת חיצונית).

3. להסיר את התוכן המטעה מכל דפי האתר.

4. לוודא שמשאבים חיצוניים (כמו מודעות, תמונות או משאבים צד-שלישי כלשהם) אינם מכילים תוכן מטעה. כדאי להיעזר בכלי "אחזר כמו גוגל" כדי לוודא שהאתר אינו מכיל תוכן מטעה לא במובייל ולא בדסקטופ.

5. לאחר שהאתר נוקה מכל תוכן מטעה, יש לבקש לחזור לדוח בעיות אבטחה ב-Search Console ולבקש בדיקה של האתר. לפי גוגל, הבדיקה עשויה לקחת יומיים-שלושה.

 

צרו אתנו קשר למידע נוסף על קידום אתרים בגוגל.

 

 

כנס המפתחים של פייסבוק, F8, נערך בשבוע שעבר בסן פרנסיסקו והוצגו בו כמה מוצרי פרסום חדשים ועדכונים שמטרתם לשפר את המעורבות של המשתמשים בתוכן, להגדיל את השליטה על צריכת התוכן ושיתופו וכן לספק תובנות מפורטות לגבי הביצועים של התוכן.

כמה מהחידושים שהוצגו בכנס המפתחים של פייסבוק:

Rights Manager – כלי לניהול וידאו ולהגנה על זכויות היוצרים של סרטוני הווידאו שמופצים בפייסבוק.

ל-Rights Manager כמה פיצ'רים ויכולות:

  • ניהול ספריית סרטוני וידאו – מפרסמים יכולים להעלות סרטוני וידאו לספרייה (כולל סרטונים שלא פורסמו בפומבי בפייסבוק) כדי שאלו ייבדקו בידי מנהל הזכויות, והכלי יפקח על הפרות פוטנציאליות של זכויות היוצרים של התוכן בפייסבוק.
  • כללים לשימוש בסרטוני הווידאו – מפרסמים יוכלו להגדיר כללים וקריטריונים שלפיהם העתקים של סרטוני הווידאו יאושרו או ידווחו. למשל, כמות התוכן המועתק, מיקום התוכן התואם, מספר הצפיות שלו וכדומה.
  • זיהוי תוכן תואם לתוכן מוגן – הכלי יכול לזהות התאמות חדשות לתכנים שהועלו לספריית סרטוני הווידאו. המשתמשים יכולים לסנן התאמות לפי זמן, תאריך או מספר צפיות ואז לבחור בין לדווח על הפרת זכויות יוצרים או לאפשר לתוכן הזהה להמשיך להתפרסם.

פייסבוק - כנס f8

תמונה: media.fb.com

מתן הרשאות אוטומטיות לפרופילים או לדפים – מפרסמים יכולים ליצור "רשימות לבנות" ולאפשר לפרופילים או לדפים מסוימים להפיץ גם תוכן מוגן מבלי לעקוב אחריהם.

הגנה על ספריות וידאו גדולות באמצעות Rights Management API – פייסבוק גם הוציאו את Rights Management API המיועד למפרסמים ולחברות מדידה המעלות סרטוני וידאו בכמויות או עבור מגוון רחב של לקוחות.

 

Facebook Live API – וידאו אינטראקטיבי בזמן אמת

כלי חדש המאפשר למפרסמים ולמפתחים לשתף פעולה וליצור וידאו חי ואינטראקטיבי בכמה דרכים:

1. לשלב צילומי וידאו מכמה מקורות: ה-API מאפשר ליצור וידאו המוזרם מכמה מקורות וידאו ואודיו (כולל משחקי מחשב או צילומי מסך) וכולל אפקטים מיוחדים.

2. לתקשר עם הצופים: חיבור בין Live API ל-API של גרף הפייסבוק יאפשר גישה לתגובות ולאזכורים של הווידאו, ובמידע הזה אפשר להשתמש בזמן אמת ולהציג גרפים המראים תוצאות סקרים, לנתח ולנהל תגובות.

3. להעלות שידור חי מכל מצלמה ואפילו מרחפן: יצרני חומרות יכולים לשלב את ה-API כדי לאפשר למשתמשים לשדר שידורים חיים ישירות מהמכשיר.

פייסבוק F8 - וידאו לייבצילום מסך: media.fb.com

 

קרוס-פוסטינג של וידאו ותובנות לפי וידאו

כלי המיועד לחברות המנהלות מספר רב של דפי פייסבוק והוא מאפשר להשתמש באותם סרטונים עבור מספר דפים (מבלי להעלות אותם מחדש) ולקבל תובנות כלליות על הביצועים של כל וידאו בנפרד.  הכלי נמצא ב-Business Manager, וכדי להשתמש שימוש חוזר בווידאו יש לשנות את הגדרות ההרשאות ולאפשר לכל הדפים המנוהלים בידי אותו חשבון להשתמש באותו סרטון.

פייסבוק F8 - שיתוף וידאו

 תמונה: media.fb.com

 

מאמרי אינסטנט (Instant Articles) נפתח לכולם עם כמה פיצ'רים חדשים

הפיצ'ר Instant Articles נפתח רשמית לכל בעלי הדפים בפייסבוק בכל העולם. הפיצ'ר מאפשר לפרסם תוכן אינטראקטיבי וידידותי למשתמש במובייל ישירות מהפלטפורמה של פייסבוק. כדי להצטרף אל האתרים המפרסמים מאמרי אינסטנט בפייסבוק יש להירשם דרך האתר https://instantarticles.fb.com.

 

 פייסבוק f8 - מאמרי אינסטנט

תמונה: media.fb.com

 

בנוסף, פייסבוק התחילו לשתף פעולה עם כמה פלטפורמות תוכן, ספקי אנליטיקס ומפתחים חיצוניים כדי לבנות כלים שיעזרו למשתמשים ליצור תוכן, לנהל אותו ולעקוב אחר הביצועים של המאמרים המידיים, בהם וורדפרס, דרופל, Medium וכלי האנליטיקס של Adobe, ComScore, נילסן ואחרים.

פייסבוק 360

פייסבוק הציגה כלים חדשים שיתמכו בקהילה הגדלה של המשתמשים ב-Facebook 360, סרטוני וידאו המנצלים את אפשרוות הצפייה במובייל ב-360 מעלות.

הכלי הראשון הוא Facebook Surround 360, מערכת ללכידת וידאו ב-3D וב-360 מעלות באיכות גבוהה. המצלמה יכולה להפיק צילומים תלת-ממדיים איכותיים והיא כוללת טכנולוגיית עריכה היכולה לשלב בטבעיות חומר מצולם מ-17 מצלמות, וכך לצמצם משמעותית את הזמן והכסף המושקע בהפקת הסרטונים.

פייסבוק מצלמה 360

תמונה: media.fb.com

 כלים לפרסום בפייסבוק 360

שיפור ממשק המשתמש: משתמשים שייתקלו בסרטון 360 בניוזפיד יראו אנימציה של גירוסקופ המודיעה על סוג תוכן שונה, וכן תופיע אנימציית עזר שתיידע את המשתמשים שעליהם לטלטל את הטלפון אם הם לא יגעו במסך או יזיזו את המכשיר בתוך 4 שניות מתחילת הסרטון. הכלים האלה יחסכו מיוצרי הווידאו את הצורך להוסיף לסרטון הנחיות כתובות.

 פייסבוק f8 - כלים לווידאו 360

תמונה: media.fb.com

 

  1. Heading Indicator: סמן עליון המצביע על כיוון המסך הנוכחי ביחס לאוריינטציה הראשונית של הסרטון ועל דרגת הזום הנוכחית. לחיצה על הסמן תאפס את הכיוון של המסך ואת הזום לנקודת ההתחלה, בהתאם להגדרות של יוצרי התוכן.

 

  1. כלי מעקב חדשים: לדף התובנות ולספריית הסרטונים תתוסף בקרוב מפת חום שתאפשר למפרסמים ללמוד אילו קטעים בסרטון המשתמשים אהבו במיוחד.

פייסבוק F8 - כלים לפייסבוק 360

תמונה: media.fb.com

 

רובוטים במסנג'ר

 

זו השנה השנייה ברציפות שפייסבוק מעמידים את תוכנת המסרים המידיים Messenger במרכז הכנס. השנה, פייסבוק הודיעו שיצרו כלים המאפרים למפתחים לבנות רובוטים שיוכלו לנהל שיחה אוטומטית עם משתמשים אנושיים באמצעות האפליקציה. גרסאות מוקדמות של הבוטים יכולות לעשות כמה פעולות בסיסיות כמו לעדכן בעדכונים חדשותיים (באמצעות שיתוף פעולה עם CNN), לספק תחזית מזג אוויר ותנועה ולשמש כעוזר קניות, וסביר להניח שבעתיד השימושים שלו יתפתחו לכיוון של שירות לקוחות ומסחר.

פייסבוק F8 - מסנג'ר בוט

צילום מסך: messengerplatform.fb.com

 

 

לסיכום, כנס המפתחים של פייסבוק מצביע על כמה מהכיוונים שהרשת החברתית הולכת אליהם, ובראשם הגדלת זמן השהייה של המשתמשים באתר והפיכת פייסבוק ונכסיה (ובעיקר את מסנג'ר בעל 900 מיליון המשתמשים) למקור רווחים נוסף.

המשיכו לעקוב אחרינו לעדכונים וחדשות מפייסבוק וצרו אתנו קשר לניהול קמפיינים בפייסבוק.

 

קידום אתרים בגוגל (SEO) עוזר לשפר את הנראות של האתר בתוצאות החיפוש וכך להגדיל את התנועה הנכנסת לאתר, בין שמדובר באתר מסחרי או בעמותה הפועלת ללא מטרת רווח. לכן, השימוש בטכניקות קידום אתרים ובערוצי שיווק נוספים כמו שיווק בפייסבוק הוא אפקטיבי גם לעמותות ולארגונים חברתיים, ואלו עוזרים את החשיפה שלו בפני תורמים פוטנציאליים, מתנדבים וחברים.

למה להיעזר בחברת נקודה לקידום עמותה?

קידום אתרים בגוגל הוא תחום דינמי המשתנה לעתים קרובות, ולא בכל עמותה יש עובדים הפנויים לפקח על האתר מכל היבטי ה-SEO ולעקוב אחרי השינויים בהנחיות גוגל למנהלי אתרים. לחברת נקודה ניסיון רב בקידום עמותות, ומאז החברה הוקמה ב-1997 היא ניהלה כמה פרויקטים של קידום אתרים (אורגני וממומן) עבור עמותות ללא מטרות רווח.

דוגמאות לפרויקטים של קידום אתרי עמותות:

כמוני - קידום עמותה בפייסבוק

כמוני – רשת חברתית ייחודית בנושאי בריאות המופעלת על ידי עמותה ומספקת מידע רפואי מקצועי ומגוון כלים למתמודדים עם מחלות כרוניות ומצבים בריאותיים שונים.
חברת נקודה מספקת לכמוני שירותי קידום אתרים אורגני וממומן בגוגל ובפייסבוק ומנהלת עבורה את חשבון הפרסום בגוגל גרנטס.

מוטקה - קידום עמותה בפייסבוק

מוטק'ה – אתר המשלב בין פורטל תוכן, אתר היכרויות ורשת חברתית לבני 50 פלוס. האתר מופעל בידי עמותה ופועל ללא מטרות רווח.
נקודה ליוותה את מוטק'ה במעבר למערכת ניהול תוכן חדשה ומספקת לאתר שירותי קידום אורגני וממומן בדגש על שיפור יחסי המרה.

קידום עמותה - המועצה לישראל יפה

המועצה לישראל יפה – עמותה ציבורית הפועלת לקידום איכות החיים בישראל ומתמקדת בחינוך סביבתי, טיפוח הנוף והסביבה העירונית, הגברת המודעות להגנת הסביבה ועוד.
נקודה מספקת למועצה לישראל יפה שירותי קידום אתרים אורגני וממומן וקידום בפייסבוק.

קידום אתרי עמותות מתחיל בייעוץ מקיף בידי המומחים של נקודה. לאחר הייעוץ הראשוני אנחנו נסקור את האתר מבחינה טכנית (קוד, היררכיה, שגיאות סריקה וכדומה), את תוכן האתר ואת הקישורים המפנים אליו ונבנה תכנית עבודה מותאמת אישית לפי מצב האתר, צורכי העמותה ומטרות השיווק שלה.

מה ההבדל בין קידום אתרי עמותות לקידום אתרים אחרים?

יש יתרונות וחסרונות לקידום עמותות ללא מטרת רווח. היתרונות העיקריים הם המחויבות למטרה של העובדים או המתנדבים והתוכן האיכותי שנוצר באופן טבעי. החיסרון העיקרי הוא משאבים מצומצמים בהשוואה לאתרים מסחריים. עם זאת, יש כמה דרכים לפצות על התקציב המוגבל כמו Google Grants, תכנית המענקים של גוגל לעמותות.

 

גוגל גרנטס לעמותות

גוגל מגדירים את גוגל גרנטס, תכנית המענקים לעמותות, "הגרסה של אדוורדס לארגונים ללא מטרת רווח", והיא מאפשרת לארגונים כאלה לקבל מענק של 10,000$ בחודש לפרסם את מטרותיהם ואת יוזמותיהם בגוגל אדוורדס.

כל עמותה רשומה יכולה להגיש בקשה לתכנית המענקים של גוגל, ואם היא עומדת בדרישות של גוגל היא תקבל מענק יומי בשווי של 330 דולר (כלומר תקציב חודשי של כ-10,000 דולר או הסכום המקביל במטבע המקומי) לפרסום בגוגל.

גוגל גרנטס לקידום עמותות

מי זכאי להשתתף בתכנית המענקים של גוגל לעמותות?

כדי להשתתף בתכנית ולקבל את המענק לפרסום בגוגל על העמותה לעמוד בכמה דרישות.

על העמותה להיות רשומה כארגון צדקה לפי דרישות החוק בישראל, לחתום על האישורים הנדרשים בנוגע לאיסור אפליה, קבלת תרומות ושימוש בהן, וכן להפעיל אתר אינטרנט ולהוסיף לו תוכן איכותי וייחודי בקביעות.

תכנית המענקים של גוגל לעמותות בישראל

ארגונים וגופים ממשלתיים, ארגונים רפואיים, בתי חולים ומוסדות לימוד אינם זכאים להשתתף בתכנית המענקים של גוגל.

ניהול הקמפיינים לקידום ממומן של עמותות זהה לזה של מפרסמים רגילים, אבל גוגל קבעו כמה הנחיות ומגבלות:

  • הקמפיינים מבוססים על מילות מפתח בלבד (כלומר, אין להשתמש בתמונות או בסרטוני וידאו) והם מוגבלים לתוצאות החיפוש של גוגל.
  • המחיר המקסימלי לקליק (CPC) הוא 2 דולר.

בנוסף, כדי לשמור על הזכאות ל-Google Grants נקבעו עוד כמה כללים ומגבלות:

  • מודעות הפרסום יכולות לקשר רק לדומיין של העמותה
  • יש להתחבר אל החשבון בגוגל אדוורדס לפחות פעם בחודש ולערוך בו שינוי כלשהו לפחות פעם ב-90 יום, אחרת החשבון יושהה או יבוטל.
  • המודעות ומילות המפתח צריכות להיות קשורות למטרות העמותה.
  • אין להשתמש במודעות לשימוש מסחרי, וכל ההכנסות ממכירה של מוצרים או שירותים צריכות לשמש לתמיכה בעמותה.
  • אין לקשר לדפי אתר המקשרים לאתרים חיצוניים.
  • אין לפרסם מוצרים פיננסיים, לבקש תרומות לנכסים או להשתמש במילות מפתח הקשורות לנושאים אלו.
  • הארגונים משתתפים בתכנית אינם רשאים לפרסם באתריהם מודעות של גוגל אדסנס או קישורים לאתרי שותפים.

למידע נוסף על תכנית המענקים של גוגל לעמותות.

 

עוד דרכים לקידום אתרי עמותות באינטרנט

שיווק בווידאו לעמותות

לווידאו יש יתרון רב בקידום עמותות מכיוון שהוא מאפשר לארגונים להציג את הבעיות שהם נלחמים בהן, להגביר את המודעות לעמותה או לקמפיינים ספציפיים שלה ובאותה הזדמנות לעורר תגובות רגשיות. למשתמשים לרוב קל יותר להיות מעורבים כשהמסר מועבר באמצעות סרטון וידאו מאשר בטקסט פשוט, וככל שהסרטון קצר יותר כך גדל הסיכוי שמשתמשים יצפו בו וישתפו אותו ברשת.

עמותות יכולות ליצור סרטוני וידאו בכל מיני סוגים כולל קדימונים, סרטוני אנימציה, צילומים של דיונים, ראיונות וכדומה.

דוגמאות לסרטוני וידאו לקידום עמותות:

חשוב להגדיר את היעדים של הווידאו לפני שמפיצים אותו (ואולי גם לפני שיוצרים אותו). האם המטרה העיקרית היא להגביר מודעות או לגייס תרומות? מטרות הסרטון ישפיעו על דרכי השיווק שלו ואפילו על הפלטפורמה שלו (לא תמיד יוטיוב היא האפשרות הטובה ביותר). כמובן שכדי להגדיל את החשיפה של הסרטונים יש להפיץ אותם בדרכים המקובלות כמו קידום ברשתות חברתיות, פנייה אל בלוגים ואתרים וכדומה.

קידום עמותות ביוטיוב

גם ליוטיוב יש תכנית לארגונים ללא מטרת רווח, אבל היא אינה זמינה לעמותות בישראל. התכנית מאפשרת לעמותות להוסיף פיצ'רים ייחודיים לסרטוני הווידאו כגון כפתור תרומה, קריאה לפעולה וקישור בשכבה העליונה של הסרטון, שידורים חיים מאירועי התרמה, הפגנות, דיונים ועוד אירועים הקשורים למטרות הארגון ועוד.

למידע נוסף על YouTube Nonprofit Program.

 

 

קידום עמותות בפייסבוק

גם הרשת החברתית פייסבוק מציעה לעמותות כמה דרכים לחזק את הנוכחות שלהן בפלטפורמה, להעלות מודעות למטרות שבשמן הן פועלות ולגייס ולתפעל תומכים ומתנדבים.

קידום עמותות בפייסבוק

תמונה: nonprofits.fb.com

כלים לקידום עמותות בפייסבוק

דף – דף פייסבוק נותן לעמותה קול ונוכחות ברשת החברתית והוא מאפשר לתקשר עם קהילת התומכים של העמותה וכן להגיע אל מתעניינים חדשים. אם לעמותה שלוחות בכמה מקומות, מומלץ אפילו לפתוח כמה דפים וליצור תוכן מותאם לכל אזור.
באמצעות דף הפייסבוק העמותות יכולות ללמד את הקהילה על מטרותיה, לעדכן בעניינים הקשורים לארגון ולדרבן את העוקבים לתמוך במטרות, להשתתף באירועים, להתנדב ולתרום כספים. כמו כן, הדף מאפשר ליצור קשר עם משתמשים המתעניינים במטרות ולהגיע אל חדשים.

קבוצה – קבוצות בפייסבוק מאפשרות לעמותות ליצור קהילות של משתמשים בעלי מטרה ותחומי עניין משותפים והם יכולים לתקשר זה עם זה. בקבוצה אפשר לשתף בעדכונים ייחודיים, להעלות תמונות או ליצור אירועים, והקבוצה יכולה להיות פומבית, סגורה או סודית.
עמותות יכולות להשתמש בקבוצות בפייסבוק בכמה דרכים: לעדכן את המתנדבים לגבי פעילויות קרובות; לספק לתורמים מידע והטבות ייחודיות; ליזום דיונים עם המוטבים של העמותה; ליצור פורומים עבור שאלות ופידבקים; ליצור קשר עם ארגונים דומים במגזר ועוד.

אירועים – אירועים בפייסבוק עוזרים לעמותות להזמין תומכים להשתתף בפעילויות מסוימות. בפייסבוק אפשר לארגן אירוע פרטי או פומבי בקלות ובמהירות ולהזמין מספר רב או מצומצם של משתתפים בהתאם לצורך.
אירועים מאפשרים ליידע את התומכים לגבי הזדמנויות להתנדב, אירועי צדקה ופעילויות בכל סדר גודל, וכן לשתף בתמונות וסרטוני וידאו שצולמו באירוע. אפשר לשתף את האירוע בטיימליין של דף הפייסבוק כדי ליצור באז וליידע את העוקבים שהם יכולים להירשם לאירועים ולקבל עדכונים על אירועים חדשים בסביבת מגוריהם.

מודעות פרסום – הפרסום בפייסבוק מאפשר לעמותות להגיע אל קהל יעד ספציפי ומדויק בתקציב מינימלי. באמצעות כלי הפרסום של פייסבוק אפשר להגיע אל משתמשים בעלי מאפיינים ותחומי עניין דומים לאלו של התומכים הנוכחיים, להרחיב את התפוצה של העדכונים, לשלוח קריאות לפעולה למשתמשים בעלי מאפיינים מסוימים (כגון נתונים דמוגרפיים, תחומי עניין והתנהגות), וכן לזרז פעולות מסוימות כמו ביקור באתר, הרשמה לניוזלטר, צפייה בווידאו וכדומה.

כלים לגיוס תרומות דרך פייסבוק

פייסבוק השיקו כלים חדשים המאפשרים לעמותות לגייס תרומות באמצעות פייסבוק. אחד הכלים הוא כפתור Donate Now שאפשר להוסיף לדף או למודעות כדי לעודד את המשתמשים לתרום כספים דרך אתר שהעמותה תבחר.

למידע נוסף Facebook's Fundraising Tools.

 

לסיכום, שיווק באינטרנט אינו משמש רק למטרות מסחריות ואת כל ערוצי השיווק אפשר לגייס גם לקידום עמותות וארגונים ללא מטרת רווח וכדי להגדיל את החשיפה של יוזמות ומטרות לתועלת הציבור.

מעוניינים לקדם עמותות בגוגל ובפייסבוק? צרו אתנו קשר.

 

 

בסוף השבוע האחרון הודיעו גוגל למנהלי אתרים על ענישה ידנית בגלל "קישורים יוצאים לא טבעיים". כלומר, העונש הזה כוון כלפי אתרים שהוציאו קישורים לאתרים אחרים במטרה לתמרן את תוצאות החיפוש של גוגל. במקרה זה נראה שגוגל הענישו את האתר בכך שלא העבירו את הסמכות לקישורים היוצאים.

בהודעה ששלחו גוגל לאתרים נכתב שזוהה דפוס של קישורים יוצאים לא טבעיים, מלאכותיים, מטעים או מניפולטיביים, והוזכר כי קניית קישורים או השתתפות בהונאת קישורים כדי לתמרן את תוצאות החיפוש נחשבת לפגיעה בהנחיות האיכות של גוגל. לכן, גוגל הפעילה ענישה ידנית על החלקים הרלוונטיים באתר. אם הענישה פגעה בכל האתר היא תצוין כ-site-wide matches, ואם היא פגעה רק בכמה חלקים באתר או בקישורים נכנסים היא תירשם כ-partial matches.

דוגמה להודעה כזו:

google-unnatural-links-outbound

 

מתוך האתר: http://searchengineland.com

 

המרוויחים והמפסידים מהעונש הידני של גוגל

לפי הדיונים ברשת, העונש הזה פגע בעיקר באתרים קטנים שפרסמו, בתמימות או במכוון, קישורים לאתרים חיצוניים מבלי להוסיף את התגית nofollow שתפקידה להודיע לגוגל שלא להעביר את הסמכות לאתר המקושר. האתרים הגדולים, אלו שמשתתפים במה שגוגל מכנים "הונאות קישורים", מתוחכמים דיים להסוות את המלאכותיות של הקישורים והם כנראה יתחמקו מהעונש.

איך להימנע מעונש על קישורים יוצאים לא טבעיים?

אם קיבלתם את ההודעה הזו או אם יש לכם סיבה לחשוש מהעונש, גוגל ממליצים לפעול בדרכים האלה:

1. לזהות קישורים שהועלו בתמורה לתשלום או שהם מפרים את הנחיות גוגל בדרך כלשהי.

2. להסיר את הקישורים או למנוע מהם להעביר סמכות או באמצעות הוספת תגית nofollow או להוסיף הפניה באמצעות הקובץ robots.txt.

3. לאחר ניקוי האתר יש להגיש בקשה לבחינה מחודשת של האתר באמצעות Google Search Console.

 

צרו אתנו קשר לקידום אתר מקצועי לפי הנחיות גוגל או לשיקום האתר לאחר ענישה ידנית.

זה זמן רב רצות שמועות על ביטוח חוק ה-20% בפרסום בפייסבוק (המגביל את כמות הטקסט בתמונה במודעה ללא יותר מ-20%, כולל לוגו וסלוגן). בשבוע האחרון השמועות התחזקו וגם מומחה השיווק בפייסבוק Jon Loomer הצטרף אליהן ואף קיבל הסברים רשמיים מפייסבוק.

אמנם דף העזרה בפייסבוק ממשיך להציג סרטון וידאו המסביר על מדיניות ה-20% טקסט בתמונות של מודעות, אבל נמצאו הוכחות רבות המצביעות על שינוי החוק (רובן הגיעו מאנגליה).

לפי פייסבוק, שינוי המדיניות נבחן על מספר מצומצם של מפרסמים. מטרת הכלל הייתה לעזור לבעלי עסקים להגיע אל יעדי השיווק שלהם ולספק למשתמשים חוויה מהנה יותר. פייסבוק ממשיכים לחפש דרכים לשפר את השימוש למשתמשים ולמפרסמים וכרגע הם בוחנים פתרון חדש שיאפשר להעלות מודעות עשירות בטקסט, אבל כמות הטקסט תשפיע על התפוצה של המודעה. פייסבוק עוקבים אחרי התוצאות של הניסוי ואת השפעתו על מפרסמים ועל משתמשים, אבל בינתיים אינם משנים בפועל את המדיניות.

איך נראה שינוי המדיניות למשתתפים בניסוי?

האתר SearchInfluence השתתף בניסוי וסיפק הצצה למדיניות החדשה של פייסבוק בנוגע לכמות הטקסט במודעות. בדף העזרה המוצג למשתתפים בניסוי יש הנחיות כלליות לגבי שילוב של טקסט בתמונות יותר מאשר חוקים חד-משמעיים שיבטיחו שהמודעה תאושר.

שינוי חוק ה-20% במודעות פרסום בפייסבוק

כפי שאפשר לראות מצילום המסך של דף העזרה של פייסבוק, ההמלצה היא לנסות ולצמצם את כמות הטקסט בתמונה למינימום האפשרי ולרכז את רוב המלל בחלק של הטקסט ולא בתמונה עצמה. בנוסף, פייסבוק ממליצים להקטין את הפונט של הטקסט בתמונה ולהימנע מלפזר את הטקסט בכל חלקי התמונה.

בנוסף, פייסבוק מציינים שמודעות הכוללות מעט טקסט או בלי טקסט בכלל לרוב יהיו זולות יותר ויגיעו לתפוצה רחבה יותר בהשוואה למודעות עם טקסט.

במילים אחרות, פייסבוק מודיעים למפרסמים שאפשר להשתמש בטקסט בתמונה, אבל ככל שיהיה יותר טקסט, מחיר המודעה יהיה גבוה יותר והיא תגיע למספר מצומצם יותר של משתמשים.

פייסבוק חילקו את דחיסות הטקסט לארבע קטגוריות: OK, Low, Medium ו-High וכן הוסיפו הסברים ודוגמאות להשפעה של כמות הטקסט על התפוצה של המודעה.

OK – סגנון התמונות המועדף על פייסבוק: תמונות עם מעט טקסט או בלי טקסט בכלל, ושהטקסט יופיע בתוך התיבה הרלוונטית ולא בתמונה.

חוק ה-20% החדש של פייסבוק

Low – אלו מודעות בסגנון של המודעות הממלאות אחר חוק ה-20%. מודעות אלו כוללות מעט טקסט בתמונה, אבל עם הלוגו הן יכולות להגיע ליותר מ-20% טקסט בתמונה, ולכן להגיע לתפוצה מוגבלת במעט.

המלצות פייסבוק לכמות טקסט בתמונות

 

Medium – בתמונות עם כמות גדולה יותר של טקסט (בדוגמה הזו נוסף גם טקסט ליד הלוגו) פייסבוק מזהירים שהתפוצה עלולה להיות מוגבלת.

facebook-new20rule-medium

High – מפרסמים שיוסיפו כמות טקסט מוגזמת בתמונה יקבלו התראה שהמודעה לא תגיע לקהל היעד בגלל כמות הטקסט. במילים אחרות, פייסבוק לא ידחו את המודעה – היא פשוט לא תוצג.

טקסט בתמונות במודעות פייסבוק - המדיניות החדשה

* כל התמונות לקוחות מהאתר jonloomer.com

 

יוצאי דופן לכלל השימוש בטקסט בתמונה

פייסבוק מציינים רשימה של יוצאי דופן שהכללים לא יחולו עליהם:

  • פוסטרים של סרטים
  • עטיפות ספרים או אלבומים
  • תמונות של מוצרים – בתנאי שאפשר לראות את כל המוצר ולא רק חלק ממנו
  • פוסטרים של אירועי מוזיקה, בידור או ספורט (פסטיבלי מוזיקה, קונצרטים, מופעי קומדיה וכדומה)
  • עסקים הקשורים לטקסט כמו קליגרפיה, אנימציה, קומיקס וכו'
  • צילומי מסך של משחקים ואפליקציות
  • טקסטים משפטיים
  • אינפוגרפיקות

 

מה המשמעות של שינוי חוק ה-20% בפרסום בפייסבוק?

התגובות ברשת לשינוי החוק (או לתקופת המבחן שלו) היו נלהבות למדי, אבל ההשפעה שלו על הפרסום בפייסבוק יכולה להיות זניחה. לפי פייסבוק משתמשים מגיבים פחות למודעות עם שיעור גבוה של מלל בתמונות, ואף על פי שמודעות כאלה יידחו פחות, התפוצה שלהן תיפגע והמחיר שלהן יעלה. לכן, על המפרסמים להחליט אם הטקסט הנוסף שווה את המחיר הזה.

 

מעוניינים לפרסם בפייסבוק? צרו אתנו קשר.

גוגל הודיעו אתמול על פורמט מודעות קרסלה ייחודי לתעשיית הרכב ולמותגי רכב כגון הונדה, טויוטה וכדומה. נכון לעכשיו, Model Automotive Ads זמינות רק בארצות הברית.

מעכשיו, מותגים מתעשיית הרכב המפרסמים בגוגל יכולים אפשר לשלב חוויית משתמש עשירה יותר במודעות החיפוש של גוגל. המודעות יוצגו לחיפושים על שם המותג, במודלים, סוכנויות רכב וכדומה, והן יכללו תמונות באיכות גבוהה בתצוגת קרוסלה (בדומה למודעות הקרוסלה של פייסבוק), קישור לאתר הרשמי, הצעות מיוחדות על המודל הספציפי וניווט לסוכנויות רכב מקומיות ממפות גוגל.

 מודעות גוגל לפרסום מכוניות

 

לפי גוגל, כמחצית מהחיפושים בנושאי רכב נעשים בסמארטפון, עלייה של 51% בהשוואה לשנים קודמות. מודעות מסוג זה יאפשרו למפרסמים לתפוס את הקונים הפוטנציאלים במה שגוגל מכנים Micro Moments, כלומר ברגעים הקריטיים שבהם המשתמשים מתעניינים במודלים של מכוניות, מחפשים מבצעים וטיפים בזמן אמת לבחירת הרכב.

כמו כן, בחיפושים בגוגל בנושאי מכוניות ישנה עלייה בחיפוש תמונות. לפי גוגל, שיעור החיפושים של תמונות של שמות מותגי רכב עלה ב-37% בשנים האחרונות. 80% מחיפושים אלו נעשים במובייל, והצפייה בתמונות של מכוניות או של משאיות היא הפעילות הנפוצה ביותר במובייל בהקשר של קניית כלי רכב. לכן, מודעות גוגל החדשות למכוניות אמורות לשחזר את החוויה של אולם תצוגה ישירות בתוצאות החיפוש במובייל: תמונות פנים וחוץ של המכונית, מידע נוסף עליהן כמו צריכה משוערת של דלק לקילומטר, ביצועים, פיצ'רים מתקדמים ועוד.

 

כאמור, פורמט מודעות הקרוסלה של גוגל זמין רק בארצות הברית ורק אצל יצרני רכב ששיתפו פעולה עם גוגל ואפשרו להציג את תמונות המכוניות באופן טבעי בתוצאות החיפוש. אנחנו לא נתפלא אם בהמשך גוגל ייצרו פורמט מודעות מותאם לסוגים אחרים של תוצאות חיפוש כמו חיפושים של אנשים מפורסמים, מתכונים או תחומי קניות שונים.

 

מעוניינים לנהל קמפיין קידום ממומן בגוגל? צרו אתנו קשר.  

 

ממשק האדוורדס הוותיק עומד לעבור שינוי: עיצוב מחדש שאמור להפוך את הניווט והתפעול לפשוט וידידותי יותר.

ביום שני בבוקר ה28.03 גוגל הכריזה על עיצוב מחדש של ממשק האדוורדס, השינוי ייכנס לפועל במהלך שנת 2017 ומטרתו המרכזית היא לייצר פלטפורמת ניהול קמפיינים עם פוקוס גדול יותר על חוויית המשתמש, או כמו שגוגל ניסחו את זה: "Adwords should be more about your business and less about our product" .

google adwords redesign

מתוך אתר:  searchengineland.com

הממשק החדש אמור להיות ידידותי יותר למפרסמים ולהקל עליהם לנהל את הקמפיינים, למצוא את המידע הרלוונטי ולהפיק ממנו תובנות.
אדוורדס הוא אחד המוצרים החשובים והרווחים ביותר של גוגל. לא משנה כמה גוגל מתרחבת בשנים האחרונות לתחומים חדשים, עדיין חלק משמעותי מההכנסות האימתניות שלה (גוגל הכניסה 74.5 מיליארד דולר ב2015) נובע ממה שמיליוני מפרסמים, גדולים וקטנים, מוכנים לשלם באדוורדס. עם כן, זה קצת מפתיע שהפלטפורמה לא עברה שינוי משמעותי מאז 2008.

לפי הבלוג הרשמי של גוגל, השינוי באדוורדס נובע בראש ובראשונה מהשינויים בהרגלי הגלישה: כיום, באופן גלובלי, כמות החיפושים בגוגל דרך הסמרטפון עולה על כמות החיפושים דרך המחשב. גם אופי הגלישה השתנה כאשר יותר ויותר אנשים משתמשים בסמארטפון כדי לבצע השוואות מחירים, לקבל הוראות הגעה או להתקשר לחנות בלחיצת כפתור.

סיבה מרכזית נוספת לשינוי היא ריבוי החידושים והאפשרויות שהוספו לאדוורדס במהלך השנים. כיום ניתן ליצור ולנהל באדוורדס קמפיינים כמו: וידאו וקניות, ניתן לפרסם מודעות מדיה עשירה ומודעות מוצר וליהנות ממגוון תוספי מודעות ואפשרויות מתקדמות. חידושים אלו ואחרים יצרו צורך הולך וגדל בעיצוב מחדש של הממשק בדרך המאפשרת לבעלי עסקים ואנשי שיווק לנהל את הקמפיינים שלהם באופן פשוט ויעיל יותר.

 

אז מה בדיוק הולך להשתנות?

כפי שניתן לראות בתמונה שגוגל שחררה, הקמפיינים וקבוצות המודעות נותרו בתפריט השמאלי, אולם כעת כאשר לוחצים על אחד הקמפיינים נפתח מסך הנקרא overview המספק סיכום פשוט ומעניין של הנתונים. ההצגה הגרפית של הנתונים היא אכן חידוש מרענן ויכולה לעזור בניתוח ובהסקת המסקנות. כפי שניתן לראות, ישנם ארבעה מדדים המופיעים קצת מעל הגרף: קליקים, המרות, עלות ואחוז קליקים.

adwords-redesign

מתוך אתר: searchengineland.com

מתחת לגרף, בצד שמאל, מוצגות קבוצות המודעות המובילות וכן נתונים על כמות ההופעות וההמרות כמו גם העלות הכוללת. מימין לנתונים אלו נמצא פילוח לפי מכשיר (מחשב, טאבלט, מובייל) על בסיס קליקים, הופעות ועלות. חידוש נוסף הוא שניתן למצוא אופציות כמו מיקומים, מכשירים ו sitelinks במקום בולט יותר, בתפריט המשני בצד שמאל.
בתמונה מימין אפשר לראות כיצד תיראה התצוגה החדשה ברמת מילות המפתח. התפריט הראשי החדש נמצא במקום בולט בחלק העליון של הדף ומקל את המציאה של מילות המפתח השליליות ומונחי החיפוש. המראה החדש מפשט את תצוגת מילות המפתח ומסיר אפשרויות לא רלוונטיות מתפריט הניווט.

 

מה לא הולך להשתנות?

שום דבר מהפונקציונאליות של אדוורדס, כלומר הדרך בה קמפיינים מנוהלים, אפשרויות הניהול וההגדרות לא הולך להשתנות. העיצוב מחדש כשמו כן הוא, משמעותי במובן העיצובי ומשפיע רק על הדרך בה המידע מוצג. כמובן שלדרך הצגת המידע ישנה השפעה גדולה על חוויית המשתמש, הנוחות ולעיתים גם יעילות השימוש בממשק.

 

מתי השינוי יוצא לדרך?

חשוב להבין שכרגע אנחנו רק בשלב ההכרזה, המוצר עדיין בתהליך בנייה ומקצה שיפורים. לפי גוגל, בשנה עד שנה וחצי הבאות החברה תשחרר את הגרסה החדשה למספר מפרסמים נבחרים על מנת שיבחנו את הגרסה החדשה ויחזירו משוב (כרגע לא ניתן להצטרף לניסוי באופן יזום, גוגל כבר יגיעו אלייך  ) המטרה היא לשחרר את הגרסה החדשה במלואה לכל המפרסמים עד לסוף 2017.

מקור: http://searchengineland.com/adwords-redesign-first-look-246074

 

רוצים עזרה בניהול הקמפיינים הממומנים שלכם? צרו עמנו קשר 

 

גוגל הודיעו בשבוע שעבר שיעדכנו את הסוכן-משתמש (User-agent) של רובוט הסריקה של גוגל (Googlebot Crawler) ב-18 באפריל, 2016 וישנו אותו מסוכן-משתמש של אייפון לסוכן-משתמש של אנדרואיד.

הגדרות גוגל לסמארטפון

כך נראה ה-User-agent של גוגלבוט היום:

 Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 8_3 like Mac OS X) AppleWebKit/600.1.4 (KHTML, like Gecko) Version/8.0 Mobile/12F70 Safari/600.1.4 (compatible; Googlebot/2.1; +http://www.google.com/bot.html)

וכך הוא ייראה אחרי שהעדכון יצא לפועל, ב-18 באפריל:

Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 8_3 like Mac OS X) AppleWebKit/600.1.4 (KHTML, like Gecko) Version/8.0 Mobile/12F70 Safari/600.1.4 (compatible; Googlebot/2.1; +http://www.google.com/bot.html)

 

ההבדל העיקרי הוא שגוגל מסירים את המחרוזת Apple iPhone  וספארי ומחליפים אותה באנדרואיד וכרום. גוגל מסבירים שהשינוי נעשה כדי לאפשר ל-Renderer להבין טוב יותר דפים שמשתמשים בטכנולוגיה חדישה יותר, והוסיפו שאלו התפתחו בזמן האחרון ונעשו דומים יותר לכרום מאשר לספארי.

גוגל מעריכים שרוב האתרים לא יושפעו מהשינוי, אבל ברשת מעריכים שזה הולך להיות אחד הגורמים המשפיעים על דירוג האתרים בחודשים אפריל-מאי 2016. לפי גוגל, ברוב המקרים אתר יושפע מהשינוי אם הוא מחפש מחרוזת ספציפית של Googlebot user-agent. ישנן תוכנות firewall שמאפשרות לגוגלבוט לסרוק את האתר לפי מחרוזת user-agent בלבד. אף על פי שהתהליך אינו נוגד את הנחיות גוגל, הפניית הגוגלבוט לתוכן שונה מזה שמוצג למשתמשים רגילים עלול להיחשב לצורה של הסוואה (cloacking) ולגרום להענשה ידנית, ולכן אינו מומלץ. לפי גוגל, מנהלי אתרים צריכים להתייחס אל רובוט הסריקה כמו אל כל דפדפן.

גוגל אישרו שימשיכו לסרוק מאותה כתובת IP, כך שהשינוי לא ישפיע על אתרים שמאפשרים סריקת רובוטים לפי כתובות IP.

איך לבדוק אם האתר יושפע מעדכון הגדרות גוגל לסמארטפון?

אם האתר עלול להיות מושפע מהשינוי, גוגל ממליצים להשתמש בכלי אחזר ועבד כמו גוגל (Fetch and render) שנמצא ב-Search Console (וכבר עודכן במחרוזת הסוכן-משתמש החדשה), או לשנות את מחרוזת הסוכן-משתמש באמצעות כלי הפיתוח שבדפדפן כמו Chrome Device Mode. כמו כן, גוגל ממליצים להשתמש ב-feature detection ולוודא שהאתר נגיש למשתמשים בכל הדפדפנים.

שיווק ופרסום בסנאפצ'ט

 

האפליקציה סנאפצ'ט (Snapchat) חוותה גידול מהיר במספר המשתמשים בשנתיים האחרונות וגם הפכה לשחקן משמעותי בתחום השיווק באינטרנט. סנאפצ'ט אמנם מזוהה עם בני נוער ועם צעירים בני דור המילניום, אבל שיעור המבוגרים המשתמשים באפליקציה גדל בהתמדה, ובמקביל גם מספר המותגים המשתמשים בה לצורכי שיווק, בעיקר אלו הפונים לקהל היעד של בני 13 עד 34.

מותגים ואנשי שיווק משתמשים בסנאפצ'ט כדי ליצור סיפורים (Stories) – שרשרת של Snaps, צילומים או קטעי וידאו קצרים היוצרים מעין סיפור מצולם ומאפשרים להציג את הצד האנושי של המותג, לספר סיפור, לגייס עובדים או אף להעלות מודעות לנושאים חברתיים.

לכל העדכונים העולים בסנאפצ'ט יש תוחלת חיים קצרה של 24 שעות בלבד, אבל לתכונה הזו יש דווקא יתרון בתחום השיווק: האפליקציה מאפשרת להציג את הצד הקליל והפחות רשמי של המותג והיא יכולה לשמש פלטפורמה לניסויי תוכן. בנוסף, שיעור המעורבות בתוכן הוא גדול יותר.

נתונים סטטיסטיים על השימוש בסנאפצ'ט

לפי סנאפצ'ט, לאפליקציה יש יותר מ-100 מיליון משתמשים יומיים, ויותר מ-7 מיליארד סרטונים מועלים אליה מדי יום.

לסנאפצ'ט יצא דימוי של אפליקציה המשמשת בעיקר ילדים. אף על פי שרוב המשתמשים באפליקציה הם אכן צעירים (45% ממשתמשי האפליקציה הם בני 18–24), אבל שיעור המשתמשים המבוגרים בסנאפצ'ט נמצא בעלייה.

פוטנציאל הפרסום בסנאפצ'ט ברשתות חברתיות

תמונה: businessinsider.com

בארצות הברית בשנה שעברה נוספו לאפליקציה יותר משתמשים בני 25–34 (גידול של 103%) ושל בני 35 ומעלה (גידול של 84%) מאשר של קהל היעד המזוהה אתה – בני 18–24 (גידול של 56% בלבד).

נתוני שימוש בסנאפצ'ט

תמונה: snapchat.com

לפי הנתונים של סנאפצ'ט, 12% מכלל המשתמשים היומיים בארצות הברית הם בני 35 עד 54. סנאפצ'ט פתחה לאחרונה במסע פרסום הפונה אל קהל היעד המבוגר יותר, ואתרי חדשות מובילים כמו CNN, The Wall Street Journal, נשיונל ג'אוגרפיק ואחרים נמצאים ב-Discover, ערוץ גילוי התוכן של סנאפצ'ט המציע מבחר ידיעות חדשותיות, מאמרים וסרטוני וידאו מאתרי מדיה מובילים.

דוגמאות לקמפיינים בסנאפצ'ט

מקדונלד'ס הייתה למותג הראשון שהשתמש בכלי הפרסום Sponsored Geofilters, ויצרה קמפיין של Geofilters ממותגים (מעין מדבקות דיגיטליות המזוהות עם מיקומים מסוימים ונוספות לתמונות או לסרטונים של המשתמשים כשהם נמצאים בקרבת המקום).

פרסום בסנאפצ'ט - Sponsored Geofilters

תמונה: latimes.com

דאנקן דונאטס לקחו את כלי ה-Sponsored Geofilters צעד אחד קדימה והציעו קפה בחינם ביום הקפה הלאומי (29 בספטמבר) למשתמשי סנאפצ'ט שנמצאים באחד מסניפי הרשת בארצות הברית והקליקו על הפילטר הממותג. בנוסף, הרשת יצרה סדרה של פילטרים עונתיים הזמינים רק למשתמשים הנמצאים בקרבת סניפי הרשת.

פרסום בסנאפצ'ט - הקמפיין של דאנקן דונטס

תמונה: instagram.com/dunkindonuts

חברת הפצת הסרטים Sony Entertainment השתמשה בערוצי ה-Discover בסנאפצ'ט כדי לקדם את ספקטר, הסרט ה-24 בסדרת סרטי ג'יימס בונד. סוני יצרה ערוץ ייחודי המוקדש לסרט ספקטר ובו הועלו תמונות וסרטונים בלעדיים של מאחורי הקלעים של הסרט והופצו ל-17 מדינות באמצעות הערוצים של אתרי תוכן מובילים כמו CNN ו-Mashable.

פפסי הייתה אחת החברות הראשונות להשתמש במוצר הפרסום Sponsored Lenses במסגרת הקמפיין Chelfie שפעל במשך 24 שעות בחג ולנטיין האחרון. במסגרת הקמפיין המשתמשים יכלו להוסיף לתמונותיהם פילטרים ואפקטים מיוחדים המדמים התפוצצות של פחית פפסי מקס בטעם דובדבנים ובעצם להפוך את תמונותיהם למעין פרסומת למשקה.

פרסום בסנאפצ'ט - הקמפיין של פפסי

תמונה: thedrum.com

 

למה כדאי למותגים להשתמש בסנאפצ'ט לשיווק?

שיעור המעורבות בסנאפצ'ט גבוה למדי, ולפי הערכות כ-90% מהתכנים שמועלים לאפליקציה נקראים או נצפים על ידי העוקבים. הנתון הזה הוא לא פחות ממדהים, במיוחד אם לוקחים בחשבון ששיעור פתיחת המיילים עומד על כ-25% בממוצע.

המעורבות בסנפאצ'ט היא גבוהה מכמה סיבות: שליחת התוכן היא מהירה (האורך המקסימלי של סרטונים הוא 15 שניות) והיא נעשית בזמן אמת. התוכן נשמר רק ל-24 שעות, וכך נוצרת מעין תחושת דחיפות לפתוח את האפלקציה ולצרוך את התוכן לפני שהוא ייעלם.

5 דרכים להשתמש בסנאפצ'ט לשיווק מותגים

1. שידור חי מאירועים

סנאפצ'ט היא הפלטפורמה החברתית האולטימטיבית לדיווח מאירועים בזמן אמת כמו השקה של מוצרים, תערוכות, כנסים ואירועים מיוחדים, מכיוון שהיא מאפשרת להציג נקודת מבט מקורית ואותנטית על מה שבאמת קורה באירוע.

2. להפיץ תוכן פרטי

אפשר להשתמש בסנאפצ'ט כדי להפיץ תוכן מיוחד שלא יופיע בפלטפורמות דיגיטליות אחרות. לדוגמה, כמה מותגי אופנה בין-לאומיים השתמשו בסנאפצ'ט כדי לחשוף קולקציות חדשות בפני עוקביהם, עוד בטרם אלו הגיעו למסלולי התצוגות.

3. להציע מבצעים, מתנות ותחרויות

כולם אוהבים לקבל מתנות והנחות באמצעות המדיה החברתית, לכן כדאי להשתמש באפשרות הזאת כדי לשמר את הלקוחות הקיימים ולהגיע ללקוחות חדשים. למשל, אפשר להציע הנחה מיוחדת או קוד קופון לעוקבים שצפו בסיפור המלא או לאלו שיצטלמו עם המוצרים של המותג ויעלו Snap משלהם.

4. להציג את "מאחורי הקלעים" של המותג

באמצעות סנאפצ'ט אפשר להציג תוכן בסגנון של "מאחורי הקלעים" וכך ליצור תוכן המזמין למעורבות ומחזק את הקשר בין המותג וקהל העוקבים. לדוגמה, אפשר להעלות סיפורים ותמונות ממפגשי חברה, הרמות כוסית למיניהן, ישיבות צוות או כל אירוע אחר המאפשר להציג את הייחודיות של המותג.

  1. 5. לשתף פעולה עם דמויות משפיעות

בדומה לשיווק באינסטגרם וברשתות חברתיות אחרות, שיתוף פעולה עם משפיעים יכול לעזור בלהפיץ את המודעות למותג, במיוחד בקרב קהלים שלא ייחשפו אליהם דרך מדיה מסורתית. בנוסף, משפיעים אלו יכולים ליצור תוכן וידאו מרהיב שיתמוך בקול ובאישיות של המותג.

פרסום בסנאפצ'ט

 

כלי הפרסום בסנאפצ'ט

למודעות הפרסום בסנאפצ'ט יש שם: 3V advertising, והוא מתייחס לשלושת ה-V: Vertical Video Views. כלומר, סנאפצ'ט מגדירים את הצפייה האנכית בווידאו כמאפיין הייחודי המבחין בינה ובין פרסום ברשתות חברתיות אחרות. תוכן המשתמשים שנוצר בסנאפצ'ט נוצר ומוצג בצורה אנכית, כך שהמשתמשים אינם נדרשים להפוך את המסך כדי לצפות בסרטוני וידאו.

כדי להוכיח שצפייה אנכית בווידאו משפרת את ביצועי הקמפיין ערכו סנאפצ'ט ניסוי ובו נוצרו שתי מודעות וידאו למותג המזון Ritz: אחת נצפית לאורך ואחת לרוחב. הניסוי הראה שהסרטונים האנכיים נצפו פי 9 פעמים יותר מהסרטונים האופקיים.

פרסום וידאו בסנאפצ'ט

תמונה: snapchat.com/ads

 

פרסום בסנאפצ'ט באמצעות Geofilters

כאמור, Geofliters הם אוסף של עזרים ויזואליים המקושרים למיקום מסוים, והמשתמשים יכולים להוסיף אותם לתמונותיהם ולשלוח אותם לחבריהם ברגע שחיישן המיקום של הטלפון מזהה אותם בקרבת מקום.

Sponsored Geofilters הוא כלי פרסום המאפשר למותגים ליצור פילטרים ממותגים ולשייך אליהם אזור. לדוגמה, מקדונלד הגדירו את סניפי הרשת בארצות הברית כמיקום שממנו אפשר לשלוח פילטרים ממותגים.

 

אפשרויות המיקוד בפרסום סנאפצ'ט

סנאפצ'ט מאפשרים למקד את קמפיינים הפרסום לפי מיקום ומין המשתמש וגם לפי השתתפותם ב- Live Stories (אוסף של Snaps מאירועים או מיקומים מסוימים) וערוצי התוכן (Discover) שהם צורכים באפליקציה. אי אפשר להגדיר קבוצות גיל במיקוד בסנאפצ'ט, אבל אפשר להגביל את הגיל כדי לפרסם מותגי אלכוהול.

 

יש להניח שסנאפצ'ט ימשיכו לפתח את אפשרויות המיקוד כדי להצדיק את תעריפי הפרסום, ונראה שבשנה הקרובה יגדל מספר המותגים שמשתמשים באפליקציה לצורכי שיווק. מותגים שיתאימו את קמפיין הפרסום לאופי הייחודי של סנאפצ'ט ולקהל המשתמשים שלה ירוויחו קהל לקוחות נאמן – וגם סנאפצ'ט ירוויחו.

 

מתעניינים בפרסום בסנאפצ'ט ובאתרים חברתיים נוספים? צרו אתנו קשר.

גוגל ערכו שינוי דרמטי בתוצאות החיפוש הממומנות והסירו את המודעות שהופיעו בצד ימין בדסקטופ (או בצד שמאל בגרסה העברית). מעכשיו מודעות גוגל אדוורדס יופיעו אך ורק בראש תוצאות החיפוש או בתחתית. בנוסף, בשאילתות חיפוש מסחריות במיוחד יופיעו ארבע מודעות (במקום שלוש) בראש תוצאות החיפוש הממומנות.

4 תוצאות ממומנות בגוגל

גוגל אישרו שהשינוי יגיע לכל החיפושים ולכל השפות: מודעות אדוורדס יפסיקו להופיע לצד התוצאות האורגניות בחיפושים בדסקטופ, אבל מודעות מסוג פרטי מוצר (Product Listing Ads) ימשיכו להופיע בצד התוצאות האורגניות ומעליהן. כמו כן, גם תוצאות מה-Knowledge Graph ימשיכו להופיע בצד.

לפי ההצהרה של גוגל, המודעה הרביעית בראש תוצאות החיפוש תופיע רק במספר מצומצם של שאילתות מסחריות (ותחרותיות) כמו בתי מלון, ביטוח רכב וכדומה. גוגל בוחנים את האפשרות של מודעה רביעית בראש תוצאות החיפוש מאז שנת 2010. לטענת גוגל המטרה היא להציע למשתמשים תוצאות יותר רלוונטיות בחיפושים מסוג זה ולהבטיח למפרסמים החזר השקעה גבוה יותר.

מה המשמעות של שינוי תצוגת המודעות בגוגל?

הסרת המודעות מצד תוצאות החיפוש תגדיל את הדמיון בין תוצאות החיפוש בדסקטופ לאלה שבמובייל, שבו לרוב מופיעות רק שתיים–שלוש מודעות, וכן תקטין את מספר התוצאות האורגניות בדף.

עבור מפרסמים המשמעות יכולה להיות עלייה במחיר לקליק של מודעות הפרסום בגוגל. עדיין לא ידוע אם העלייה ב-CPC תפצה את גוגל על אבדן ההכנסות בעקבות ההסרה של מודעות חיפוש בחלק העליון של הדף.

בנוסף, הסרת המודעות יכולה להגדיל את התחרות על התוצאות הגבוהות והנחשקות – גם הממומנות וגם האורגניות, וככל שהתחרות גדלה והקידום האורגני נעשה מאתגר יותר כך גדלה התלות בפרסום בגוגל כדי להביא תנועה לאתר.

כמו בכל שינוי כזה, יהיו מפרסמים שיפסידו מהשינוי ויהיו אחרים שירוויחו או לא יושפעו. ב-SEO Round Table כתבו עליהם.

המרוויחים והמפסידים משינוי תצוגת המודעות בגוגל:

המרוויחים:

מפרסמים המרבים לבחון מודעות: אלו לא יצטרכו לבדוק אם ה-Sitelinks מופיעים או לא מכיוון שתצוגת המודעות תהיה אחידה.

מפרסמים המשתמשים במערכת הצעות מחיר יעילה: צמצום מספר המודעות עלול להוביל למלחמה מיותרת על הצעות המחיר, אבל אלו שמשתמשים בכלים מתמטיים לא ייפגעו. עם זאת, הם עלולים לספוג ירידה בהמרות מהחיפוש בגלל הירידה במספר ההקלקות.

מודעות במקום 4: שיעור ההקלקה (CTR) במיקום זה צפוי להעפיל ולגדול ב-400%–1,000%, תלוי בביטוי המפתח.

אתרי קניות: יותר מודעות קניות יופיעו בקביעות בתוצאות החיפוש הממומנות.

המפסידים:

"האגרנים": חברים רבים בתכנית השותפים של גוגל אדוורדס לעסקים קטנים ובינוניים (Adwords Premier SMB Partner program) מנסים להוכיח את נוכחותם בתוצאות הממומנות, ועם פחות מודעות בדף יהיה להם קשה יותר, ואלו שמנהלים מספר רב של חברות באותה נישה עלולים להפסיד מהשינוי.

מפרסמים חלשים בנישות תחרותיות: ככל ששטח הפרסום קטן יותר התחרות גדלה, ומפרסמים בלי תכנית עסקית עלולים להיתקל בבעיות.

אלו שלא יושפעו:

  • מפרסמים על שמות מותג
  • חברות בנישה ספציפית
  • קמפיינים של וידאו או Display
  • מפרסמים במובייל – למובייל נוסף מקום למודעות בשנה שעברה.

אנחנו נמשיך לעקוב אחר שינויים ב-CPC, בהמרות ובתנועה בעקבות שינוי תוצאות החיפוש הממומנות בגוגל וכן אחר דוחות הרווחים של גוגל כדי להבין את משמעות השינוי. המשיכו לעקוב אחרינו ולהתעדכן.

 

*הפוסט עלה לראשונה ב-21 בפברואר

פייסבוק שלחו לשותפי הפרסום שלהם את תוצאות המחקר על הרגלי השימוש בפייסבוק ובאינטרנט בישראל ברבעון האחרון של 2015, ומהמידע הזה עולים כמה נתונים מעניינים עבור מפרסמים בפייסבוק ובאינסטגרם.

קהילת פייסבוק העולמית הולכת וגדלה ככל שפייסבוק משתלטת על עוד נכסים:

קהילת פייסבוק 2015

בפייסבוק בלבד משתמשים 1.59 מיליארד אנשים בכל חודש, מהם יותר ממיליארד מבקרים בפלטפורמה מדי יום, וכ-50 מיליון עסקים קטנים מנהלים דפים בפייסבוק.

מספר המשתמשים החודשי בוואטסאפ הגיע גם הוא למיליארד, מספר המשתמשים במסנג'ר של פייסבוק עומד כבר על 800 מיליון ובאינסטגרם – 400 מיליון.

פייסבוק בישראל – נתוני שימוש

בישראל 4.4 מיליון אנשים משתמשים בפייסבוק בכל חודש, מהם 3.3 מיליון משתמשים באתר בכל יום.

פייסבוק בישראל

פרסום במובייל בהשוואה לדסקטופ ולטלוויזיה

נמצא שאין קשר בין הזמן שהמשתמשים מבלים מול מדיום ובהשקעה הכספית בפרסום: אף על פי שמחצית מהזמן שמשתמשים בילו מול מסכים היה מול מסך הסמארטפון, תקציב הפרסום הגלובלי עדיין קטן בהשוואה לתקציב הפרסום באינטרנט ובטלוויזיה. עם זאת, ההשקעה צפויה לגדול.

פרסום דיגיטלי - נתונים

פרסום בפייסבוק 2015

שימוש בפייסבוק במובייל

רוב משתמשי פייסבוק בישראל מגיעים אל האתר באמצעות המובייל:

4 מיליון מהמשתמשים החודשיים (91%) ו-3 מיליון מהמשתמשים היומיים (גם 91%) מגיעים לפייסבוק מהמובייל.


הרגלי הגלישה באינטרנט בישראל

74% מבלים בצפייה בסרטוני וידאו באינטרנט

72% משתמשים בשירותי מסרים מידיים דרך האינטרנט

68% משתמשים באינטרנט לגלישה או לעדכון הרשתות החברתיות

ומהן הרשתות החברתיות הפופולריות ביותר בישראל?

רשתות חברתיות בישראל 2015

הישראלים משתמשים בפייסבוק מכמה סיבות:

73% להתעדכן במה שקורה עם חברים

71% למצוא חברים מהעבר

67% להעביר את הזמן

65% להתעדכן בחדשות (לשם השוואה, רק 31% ממשתמשי טוויטר ציינו את הסיבה הזאת).

כמו כן, 44% מהנשאלים תיארו את פייסבוק כמקור המועדף לגילוי תוכן ושירותים.

42% ו-40% מהנשאלים השתמשו בפייסבוק כדי להמליץ או לקבל המלצות על מוצרים או שירותים כלשהם.

שימוש בפייסבוק בישראל 2015

תחומי ה"גילוי" העיקריים בפייסבוק הם תיירות, טכנולוגיה, קוסמטיקה ואופנה עלית.

facebook categories

מתי משתמשים בפייסבוק ובאינסטגרם?

 facebook instagram occasions

בני דור המילניום משתמשים בפייסבוק ביותר הזדמנויות בהשוואה למשתמש הממוצע בישראל:

facebook millenialsfacebook millenials2רוב הישראלים משתמשים ביותר ממכשיר אחד

multidevice86% מבעלי הסמארטפונים משתמשים בו מדי יום, וזמן השימוש הממוצע מגיע לכ-4 שעות ו-15 דקות.

שעות השימוש בסמארטפון

שעות השימוש בסמארטפונים - פייסבוק 2015

 

57% מהנשאלים ציינו שהסמארטפון שיפר את חייהם ואפשר להם לעשות כמה דברים כמו לשמור על קשר עם חברים ובני משפחה (מחוץ לבית ובתוכו), לגלות מוצרים חדשים ואת העולם סביבם, להתעדכן בחדשות ולקנות מוצרים או שירותים.

תרומת הפייסבוק לשיפור איכות החיים

בנוסף, הסמארטפון מאפשר לתקשר בדרכים קצרות ועשירות יותר:

53% ציינו שהם שולחים פחות הודעות SMS ומעדיפים להשתמש בוואטסאפ או במסנג'ר

36% מבזבזים פחות זמן בשליחת מיילים או בטלפון בזכות פייסבוק

46% ציינו את וואטסאפ כפלטפורמה החברתית המועדפת עליהם, בעיקר מכיוון שהיא נוחה לשימוש במובייל.

 

וידאו בפייסבוק

פייסבוק הולכת ונעשית מעצמת וידאו במובייל:

וידאו בפייסבוק

כמו כן, הצפייה בווידאו במובייל נעשית הרגל נפוץ:

צפייה בווידאו במובייל

 

הרבה מהישראלים משתמשים בפייסבוק תוך כדי צפייה בטלוויזיה

dual screening

 

ישראלים ופרסום

לפי המחקר, לישראלים יש ציפיות גבוהות מהמותגים:

59% מצפים שהפרסומות יהיו רלוונטיות

56% מקדישים תשומת לב למפרסמים ולמותגים הנתפסים אמינים בעיניהם

40% אמרו שישתפו עם חבריהם מידע מעניין שהגיע ממותג

32% אוהבים שמותגים יוצרים אתם קשר באמצעות המדיה החברתית.

 

מעוניינים לקדם מותג או עסק בפייסבוק? צרו אתנו קשר בהקדם!

 

 

חנות בפייסבוק הוא פיצ'ר חדש יחסית המאפשר לבעלי עסקים למכור את מוצריהם ישירות מהדף. הפיצ'ר הושק לראשונה בספטמבר 2015 והוא עדיין זמין רק למספר מוגבל של עסקים, אבל כבר התפרסמו סיפורי הצלחה של בעלי חנויות בפייסבוק. במקביל לחנות (Shop) הוצג גם הפיצ'ר שירותים (Services) המאפשר לעסקים להציג את שירותיהם ישירות מדף הפייסבוק, ובעתיד יוצגו פיצ'רים נוספים המותאמים אישית לסוגים שונים של עסקים.

חנות בפייסבוק - איך להעלות

חנות בפייסבוק

מהי חנות פייסבוק?

מקטע החנות הוא בעצם לשונית נוספת הנמצאת בדף הפייסבוק העסקי לצד הטיימליין או לשונית ה"אודות".

בעלי חנויות יכולים לעשות כמה פעולות בחנות הפייסבוק:

1. להעלות מוצרים ומידע על מוצרים – אין צורך בקטלוג מוצרים קודם ואין מגבלה על מספר המוצרים שאפשר להעלות.

2. ליצור קטלוג מוצרים מסודר לפי נושאים – למשל, אפשר ליצור קטגוריה של מוצרים ראשיים ולהבליט אותה.

3. למכור מוצרים ישירות מהדף – המבקרים באתר יכולים לדפדף בקטלוג המוצרים ולקנות ישירות מכל מכשיר, בלי לצאת מדף הפייסבוק.

4. לנהל הזמנות – כולל לסמן את ההזמנות שנשלחו, לבטל הזמנות ולתת החזר כספי על הזמנות מבוטלות ישירות מהדף.

5. לפרסם מוצרים בפייסבוק – הקלקה על הכפתור Boost לצד המוצר תאפשר לפרסם את המוצר לקהל גדול יותר.

 חנות בפייסבוק - פרסום מוצרים

6. לעקוב אחר המכירות – באמצעות כלי המעקב Insights אפשר לראות את מספר הצפיות, ההקלקות והקניות של כל מוצר, וכן את הרווחים מכל מוצר.

אמצעי תשלום בחנות בדף הפייסבוק

פייסבוק משתפים פעולה עם חברת Stripe המתמחה בסליקת תשלומים במובייל. בעלי עסקים הפותחים חנות בפייסבוק נדרשים לפתוח חשבון בסטרייפ כדי לקבל תשלומים מלקוחות. החברה מפקידה את התשלומים בחשבון הבנק של העסק וגובה עמלה של 2.9% מכל קנייה בתוספת של 30 סנט.

הנחיות והמלצות לפרסום מוצרים בחנות של פייסבוק

כאמור, מספר המוצרים שאפשר להציג בחנות בפייסבוק אינו מוגבל; בכל קולקציה של מוצרים אפשר להציג עד 1,000 מוצרים ובקטגוריה של Featured Collection המגבלה היא לעשרה מוצרים בכל פעם. בנוסף, לפייסבוק יש כמה הנחיות ומגבלות לגבי התמונות והתיאורים של המוצרים המופיעים בחנות:

הנחיות לגבי פרסום תמונות בחנות בפייסבוק:

לעשות:

  • ·         להעלות תמונה אחת לפחות לכל מוצר, והתמונה צריכה להיות של המוצר עצמו (כלומר, לא היא לא יכולה להיות איור או סמל כלשהו).
  • ·         תמונות ברזולוציה של 1024X1024 לפחות ובפורמט רבוע.
  • ·         להציג צילום תקריב של המוצר.
  • ·         להציג את המוצרים על רקע לבן.
  • ·         להציג את המוצרים בסיטואציות טבעיות.

לא לעשות:

  • ·         אין להוסיף טקסט לתמונה (קריאה לפעולה, קוד קופונים וכו').
  • ·         לא להשתמש בתוכן פוגעני (עירום, שפה בוטה, אלימות).
  • ·         לא לכלול מידע קידומי או פרסומי כלשהו.
  • ·         לא להשאיר סימני מים.
  • ·         לא לכלול מידע מוגבל בזמן (כמו תאריך לסיום המבצע).

 

הנחיות לגבי תיאורי המוצרים בחנות בפייסבוק:

לעשות:

  • ·         בתיאור המוצר אפשר להשתמש רק בטקסט נקי (Rich text), בלי תגיות HTML.
  • ·         לכלול רק מידע הנוגע ישירות למוצר.
  • ·         להשתמש במשפטים קצרים וקלים לעיכול או ברשימות ממוספרות.
  • ·         מומלץ להדגיש את המאפיינים הייחודיים של המוצר.
  • ·         להקפיד על כללי הדקדוק והפיסוק.

לא לעשות:

  • ·         להוסיף תגיות HTML.
  • ·         לכלול מספרי טלפון או כתובות דוא"ל.
  • ·         להשתמש בכותרות ארוכות.
  • ·         להגזים בסימני פיסוק.
  • ·         לכתוב רק אותיות גדולות או רק קטנות.
  • ·         לכלול ספוילר לסרט או לספר.
  • ·         להוסיף קישורים לאתרים חיצוניים.

הנחיות לגבי פרסום וריאנטים של מוצרים בחנות של פייסבוק:

פייסבוק מאפשרים לבעלי עסקים לפרסם עד ארבע וריאנטים של כל מוצר, כלומר גרסאות של אותו מוצר בצבע, אורך או גודל שונה, אבל מספר הווריאנטים שאפשר לייצר לכל וריאנט אינו מוגבל.
פייסבוק ממליצים להוסיף וריאנטים למוצרים זהים במקום להעלות את אותו מוצר בגרסאות שונות.

 

מספר העסקים הקטנים המפרסמים בפייסבוק הולך וגדל, ומדי חודש נוספים כמיליון דפים עסקיים בפייסבוק בכל העולם. חנות בפייסבוק מאפשרת לבעלי עסקים ליצור קשר עם לקוחות פוטנציאליים ולהגדיל את המכירות הישירות, גם אם אין להם אתר אינטרנט.

המשיכו לעקוב אחרינו למידע נוסף על קידום עסקים בפייסבוק.

 

 

 

 

קידום אתרים אורגני וקידום ממומן הן שתיים מהשיטות היעילות ביותר להבאת תנועה לאתר. לכל אחת מהשיטות יש יתרונות וחסרונות, והבחירה ביניהן תלויה גם בתקציב, ביעדי השיווק ובצרכים הייחודיים של כל לקוח.
 

קידום אתרים אורגני מול קידום ממומן – מה ההבדלים?

בקידום אתרים אורגני (SEO, ראשי תיבות של Search Engine Optimization), המטרה היא להגדיל את מספר המבקרים באתר באמצעות שיפור המיקומים בתוצאות החיפוש האורגניות (כלומר הרגילות, הלא ממומנות) במנוע החיפוש.

קידום אתרים ממומן (PPC, ראשי תיבות של מודל התשלום הנפוץ Pay Per Click), היא שיטת פרסום במנועי חיפוש, ובה המפרסמים מציעים הצעות מחיר כדי להופיע בתוצאות הממומנות בחיפושים של מילות מפתח מסוימות והם משלמים רק על מודעות שמשתמשים מקליקים עליהן.
 

קידום אתרים אורגני מול קידום ממומן

 

קידום אתרים אורגני – יתרונות וחסרונות

יתרונות:

אמינות וחשיפה: מיקומים גבוהים בתוצאות החיפוש האורגניות מבטיחים גם חשיפה גבוהה לאתר וגם לרוב נתפסים בעיני לקוחות פוטנציאליים כאמינים יותר, מכיוון שלא מדובר בפרסום בתשלום.

פוטנציאל להחזר השקעה: תוצאות אורגניות לרוב מקבלות יותר הקלקות מתוצאות ממומנות, ולכן גם יותר המרות ורווחים, ולבסוף גם החזר השקעה יציב.

קידום אורגני - מחקר

תמונה: chitika.com

חסרונות:

התוצאות אינן מידיות: קידום אתרים אורגני הוא תהליך ממושך ויכולים לעבור כמה חודשים עד שייראו תוצאות. עם זאת, עבודת קידום אורגני יעילה תוביל לתנועת משתמשים איכותית ועקבית ולהחזר השקעה נאה.

תחרות: בכמה תחומים ומילות מפתח התחרות מאוד נוקשה (בעיקר בקידום אתרים באנגלית), ואתם עלולים למצוא את עצמכם במאבק מפרך נגד חברות ענק עם תקציבים עצומים, ועם מעט מאוד סיכויים להתקרב אל עמוד התוצאות הראשון.

עדכונים תכופים: עדכון אלגוריתם החיפוש של גוגל או אלגוריתם חדש עלולים לשנות משמעותית את תוצאות החיפוש, לדרדר את המיקומים ולזרוק לפח את כל הזמן והכסף שהושקע בהשגתם.
 

קידום אתרים ממומן – יתרונות וחסרונות

יתרונות:

תנועה מידית: בקידום אתרים ממומן יכול לעבור זמן קצר מרגע יצירת הקמפיין ועד הופעת המודעה בראש תוצאות החיפוש.
– שליטה מלאה: בקידום ממומן יש לכם שליטה מלאה על נוסח המודעה, על מילות החיפוש שהיא תופיע בהן ועל דף הנחיתה שאליו יישלחו המשתמשים לאחר שיקליקו על המודעה.

לעדכונים אין השפעה: שלא כמו בקידום אורגני, בקידום אתרים ממומן לעדכוני האלגוריתם של גוגל אין כל השפעה על המיקומים.

נוכחות כפולה בתוצאות החיפוש: מודעות PPC מאפשרות לאתרים לתפוס שטח כפול בדפי התוצאות של גוגל, גם בתוצאות הממומנות וגם באורגניות.

אפשריות מיקוד: בקידום ממומן בגוגל אפשר למקד את הקמפיינים במיקומים גאוגרפיים ספציפיים כדי לפנות אל הלקוח הפוטנציאלי האידיאלי. (בקידום ממומן בפייסבוק ובפלטפורמות אחרות אפשר גם למקד את הקמפיינים לפי נתונים דמוגרפיים נוספים כמו גיל ומין, וגם לפי תחומי עניין ועוד).

חסרונות:

מחיר: קמפיין קידום ממומן שלא הוגדר ותוכנן כהלכה יכול לעלות ביוקר, והתוצאה עלולה להיות תקציב מרוקן ובלי כל תוצאות.
– נדרש ידע מקיף: קידום אתרים ממומן מחייב ידע וניסיון, ולכן עסקים רבים פונים לחברות שיווק באינטרנט כדי שאלו ינהלו עבורם את הקמפיינים.

אופטימיזציה קבועה: אי אפשר פשוט להעלות את הקמפיין ולשכוח ממנו; כדי שהמודעות יעבדו ביעילות יש לבדוק את הקמפיין ולשפר אותו בקביעות.
 

החזר השקעה בקידום אתרים ממומן מול קידום אורגני:

מצד אחד, קידום אתרים אורגני הוא השקעה משתלמת לטווח ארוך, ואתרים שמגיעים למיקומים גבוהים בגוגל ושומרים על המיקומים מרוויחים תנועה (והכנסה) קבועה מהתנועה האורגנית. מצד שני, כדי להגיע למיקומים גבוהים בתוצאות האורגניות של גוגל יש להשקיע הרבה זמן וכסף, לייצר תוכן ייחודי, להתמודד עם מתחרים ועם שינויי האלגוריתם התכופים. קמפיינים של קידום ממומן יכולים להביא תוצאות מידיות, ומי ששולט בגוגל אדוורדס גם יכול להגדיל את ההמרות בהשקעה מינימלית, להחזיר לקוחות עבר או להמיר מתעניינים באמצעות קמפיינים רימרקטינג, ולהגיע לעוד הישגים שמקידום אתרים אורגני בלבד יהיה קשה להגיע אליהם.
 

איזו שיטת קידום אתרים טובה יותר לשיפור שיעור ההמרה?

קידום אתרים ממומן נחשב לדרך יעילה יותר לשיפור שיעור ההמרה. קידום אתרים אורגני אמנם לרוב מביא יותר תנועה, אבל לא תמיד יש קשר ישיר בין מספר המבקרים למספר ההמרות. אחת הסיבות היא שגוגל עלולים להציג דף שונה מזה שתכננתם. לעומת זאת בקידום אתרים ממומן אפשר להתמקד במספר ביטויים או מוצרים, ליצור מספר מודעות וקריאות לפעולה ייחודיות, וגם להשתמש בתוספים של מודעות גוגל (כמו תוספים חברתיים, דירוגים, תוספים להתקשרות וכדומה) ובקמפיינים של רימרקטינג כדי לחזק את שיעור ההמרה.
 

קידום אתרים ממומן או אורגני – מה מתאים יותר להצלחה מידית?

הדעה הרווחת היא ש-PPC היא שיטה יעילה יותר לטווח הקצר, מכיוון שקמפיינים לקידום ממומן אינם דורשים תכנון מוקדם ואפשר להעלות את המודעות בו במקום. אף על פי כן, אם מקדמים ביטויים לא תחרותיים עבור אתרים מבוססים וידידותיים למנועי החיפוש – קידום אתרים אורגני יכול להביא תוצאות מהירות לא פחות מקידום ממומן. גם תוכן ויראלי יכול להביא לחשיפה גדולה בפרק זמן קצר ולהגדיל את התנועה האורגנית לאתר במהירות.
 

קידום אורגני וממומן למיתוג העסק

לקידום אתרים אורגני יש יתרון בתחום המיתוג: באמצעות קידום אורגני בלבד מותגים יכולים להשתלט על כל עמוד התוצאות הראשון בגוגל, כולל על ה-Knowledge Graph.
 

מיתוג העסק בקידום אורגני מול קידום ממומן

 

איזו שיטת קידום נוחה יותר למדידה?

הממשק של גוגל אדוורדס מאפשר למדוד את כל ההיבטים של קמפיין הקידום הממומן כולל שיעור ההקלקה, ציון האיכות ושיעור ההמרה. ואם מייבאים את היעדים ואת מעקב ההמרות מגוגל אנליטיקס גם קל יותר לאמוד את הערך של כל קליק.
מאז הסירו גוגל את כל המידע על מילות המפתח בגוגל אנליטיקס, איתור המידע והמדידה של הקמפיינים האורגניים נעשו מאתגרים יותר. אף על פי כן, בגוגל אנליטיקס עדיין יש מידע רב על הגורמים המשפיעים על הקידום בגוגל וב-Google Search Console אפשר להשיג נתונים על מילות החיפוש האורגניות (לפחות בינתיים).
 

קידום אתרים ממומן - הממשק של גוגל

 

קידום אורגני או ממומן: מה מתאים יותר לקידום ברשתות חברתיות?

קידום ברשתות חברתיות הוא חלק חשוב מאסטרטגיית הקידום האורגני (ואם הוא לא – הוא צריך להיות), וידוע שגם גוגל מייחסים חשיבות לפעילות במדיה החברתית בדירוג האתר.

המדיה החברתית יכולה להביא תועלת גם לקמפיין הקידום הממומן בכמה דרכים, למשל איסוף מידע על לקוחות פוטנציאליים מפלטפורמות חברתיות והוספתם לרשימת הרימרקטינג.
 

מתי לשלב בין קמפיין קידום אורגני וממומן?

קידום אתרים אורגני וממומן יכולים להשלים זה את זה בכל מיני דרכים. למשל, קמפיין קידום ממומן יכול לעזור להשיג מידע בעל ערך על מילות המפתח המביאות תנועה לאתר. התנועה האורגנית יכולה לעזור ולבנות רשימת לקוחות פוטנציאליים אמינה, וזו יכולה לשמש לקמפיינים רימרקטינג עתידיים. אפשר להשוות בין שיעורי ההקלקה בשתי השיטות ולבחור את נוסח המודעה והתיאור האפקטיבי ביותר ועוד.
 

לסיכום, קידום אתרים ממומן יכול להביא תוצאות מידיות, ואם יש תקציב מספיק גדול אפשר להשתלט על התוצאות הראשונות בגוגל. בקידום אתרים אורגני עובר יותר זמן עד שרואים תוצאות, אבל אם מצליחים להגיע למקומות גבוהים אפשר לראות מהם הכנסה קבועה ויציבה לאורך זמן. בשורה התחתונה, רוב האתרים ירוויחו משילוב בין קידום אתרים אורגני וממומן, אבל אם צריך לבחור רק באחד – התשובה תלויה בתקציב וביעדי הפרויקט.

מחפשים חברה לקידום אתרים אורגני וממומן? צרו אתנו קשר ונשמח לעזור לכם.

פייסבוק הודיעה אתמול שהחל מה-12 באפריל כל אתר בכל גודל יוכל להיעשות ל-Facebook Publisher ולפרסם מאמרי אינסטנט (Instant Articles) ישירות בפלטפורמה של הרשת החברתית.

התכנית Instant Articles הושקה בגרסה מוגבלת לפני כתשעה חודשים והיא אפשרה לאתרי מדיה לפרסם תוכן אינטראקטיבי בפייסבוק, להשתמש במדיה עשירה ולהבטיח זמני טעינה מהירים. הרעיון המקורי היה לתת למשתמשי פייסבוק הזדמנות לצרוך תוכן באופן טבעי, בלי לפגוע בהכנסות של אתרי המדיה. האתרים שהשתמשו בתכנית כללו את הניו יורק טיימס, באזפיד, נשיונל ג'יאוגרפיק ועוד אתרים מסדר הגודל הזה.

פייסבוק - מאמרי אינסטנט

כאמור, מה-12 באפריל רשימת האתרים הזו צפויה לגדול כי האפשרות של מאמרים מידיים תיפתח לכל אתר תוכן שירצה להצטרף. כך פייסבוק הסבירו את המהלך בהודעה הרשמית:

Instant Articles נולד כדי לפתור בעיה ספציפית – זמני טעינה אטיים במובייל יוצרים חוויית משתמש בעייתית בקריאת חדשות מהטלפון, בייחוד במקומות שבהם איכות החיבור לאינטרנט היא ירודה. המחשבה הזו הובילה את פייסבוק לפתוח את הפיצ'ר לכל אתרי התוכן כדי לאפשר לכלל המשתמשים להגיע אל קהל היעד שלהם דרך פייסבוק.

פייסבוק מכירים בעובדה שחוויית המשתמש נפגעת כשמשתמשים מנסים לצרוך תוכן מחוץ לאתר ונתקלים במהירות טעינה אטית, וגם בכך שהבעיה אופיינית דווקא לאתרים קטנים שאין להם השרתים ומשאבי הרשת שיש לאתרי מדיה גדולים. הפיצ'ר מאמרי אינסטנט אמור לפתור את בעיית השימושיות המלווה את כל הגולשים בפייסבוק.

מאמרי אינסטנט מספק כמה יתרונות לבעלי אתרים. למשל, אתרי חדשות המתפרנסים ממכירת מודעות יכולים להמשיך להרוויח ממודל התשלום הזה. כמו כן, הפיצ'ר מאפשר לאתרים לעקוב אחרי הביצועים של המאמרים באמצעות כלי המעקב של פייסבוק או של כלים חיצוניים. בנוסף, פייסבוק מאפשרים לבעלי אתרים להרוויח עוד מפרסום התוכן באמצעות רשת הפרסום Facebook Audience Network, דרכה אפשר להרחיב את הקמפיינים הקיימים מעבר לפייסבוק ולשפר את הרלוונטיות של המודעות המופיעות באפליקציות הסלולריות.

מה המשמעות של פתיחת מאמרי אינסטנט לכולם?

ייקח זמן עד שנדע אם פייסבוק תלך ותיעשה לפלטפורמת תוכן ואם אתרי המדיה יהגרו לפייסבוק כדי לשפר את חוויית המשתמש של קוראיהם. מה שברור הוא שאלה שממילא גולשים בפייסבוק במובייל יבלו עוד זמן בפלטפורמה, ופייסבוק בתורה תרוויח עוד כסף ממודעות פרסום. כמה אתרי חדשות כבר הביעו חשש מפיתוח תלות יתר בפייסבוק כדי להביא תנועה לאתר. בכל מקרה, כל אתר לגופו יצטרך למדוד את התועלת לעומת ההשקעה.

המשיכו לעקוב אחרינו למידע ועדכונים נוספים על הקידום בפייסבוק.

טוויטר הציגה השבוע טיימליין חדש ומבוסס אלגוריתם, והצליחה להרגיז משתמשים רבים שהעדיפו לקבל מטוויטר עדכונים בזמן אמת וראו בעדכון הטיימליין ניסיון לחקות את פייסבוק. להודעה הרשמית של טוויטר קדם גל שמועות והוא לווה בהאשטאג #RIPTwitter, אבל הסערה הפנים-טוויטרית נרגעה לאחר שהטיימליין החדש הושק רשמית. באתר MarketingLand דיברו עם נציג טוויטר ופרסמו מידע מפורט על עדכון הטיימליין של טוויטר.

תגובות לטיימליין החדש של טוויטר

צילום מסך: טוויטר

מהו הטיימליין החדש של טוויטר?

הטיימליין החדש יציג אוסף של ציוצים נבחרים שהמשתמשים פספסו בזמן שנעדרו מהאפליקציה או מהאתר. לפי ההודעה הרשמית של טוויטר, המטרה היא לאפשר למשתמשים לגלות בקלות ובמהירות מה קורה עכשיו.

כלומר, הציוצים שבראש הטיימליין הם השינוי היחידי, וזרם העדכונים שמתחתיו יופיע לפי סדר כרונולוגי כרגיל. אם כן, משתמשי טוויטר יכולים להירגע: הפלטפורמה שומרת על האופי הפתוח שלה, והציוצים לא ייערכו ויאורגנו בסדר חדש לפי אלגוריתם דירוג כמו בפייסבוק.

בנוסף, הטיימליין החדש הוא אופציונלי ולא ברירת מחדל, והמשתמשים יצטרכו להירשם כדי לראות אותו. משתמשים שיבקרו בטוויטר לאחר העדכון יקבלו הדרכה ויופנו להגדרות כדי להירשם לעדכון, אם ירצו.

העדכון הזה הוא הרחבה של הפיצ'ר While you were away שהושק בטוויטר כבר בשנה שעברה והציג קבוצה של ציוצים שפורסמו מאז הביקור האחרון בפלטפורמה. לפי נציג טוויטר, הפיצ'ר הביא לשיפור בשיעור המעורבות, והחברה המשיכה לבדוק ולהתאים את הציוצים שיופיעו בפיצ'ר הזה. לדבריו, הם גם ניסו את הטיימליין על משתמשים נבחרים במהלך השבועות האחרונים ושיעור המעורבות על ציוצים אורגניים גדל משמעותית.

הטיימליין החדש של טוויטר

צילום מסך: blog.twitter.com

האם יהיו פרסומות בטיימליין החדש של טוויטר?

בהתחלה נאמר שהטיימליין החדש לא יכלול פרסומות, אבל לאחר מכן טוויטר עדכנו שהפרסומות יופיעו בטיימליין החדש כמו בזרם העדכונים הרגיל. בטיימליין החדש יופיע גם מוצר הפרסום החדש של טוויטר – מודעות הווידאו First View שיופיעו בראש זרם העדכונים של המשתמשים במשך 24 שעות.

* למידע נוסף על פרסום בטוויטר

אילו ציוצים יופיעו בראש הטיימליין החדש?

מהבלוג של טוויטר נרמז שתהיה העדפה לציוצים של מותגים ומפורסמים למיניהם (ספורטאים, מוזיקאים, פוליטיקאים וכדומה), אבל הובהר שציוצים מכל חשבון יכולים להופיע בראש תוצאות החיפוש, וההעדפה היא לחשבונות שהמשתמש עוקב אחריהם ומעורב בהם.

טוויטר מסרו שהם מתבוננים בדרכי התקשורת של משתמשים עם מיליארדי ציוצים ומתאימים את דפוסי ההתנהגות שלהם לדפוסי הפעילות בעבר כדי לנבא אילו ציוצים הם יעדיפו לראות.

כלומר, כדי לדרג ציוצים בראש הטיימליין טוויטר בודקים עם אילו חשבונות המשתמשים נוטים לתקשר, באילו ציוצים הם נוהגים להיות מעורבים, אילו נושאים מעניינים אותם ומהם הנושאים הנפוצים ברשת החברים שלהם. כל העדכונים שיופיעו בראש הטיימליין יגיעו מחשבונות שהמשתמשים עוקבים אחריהם.

מספר הציוצים שיופיע בראש הטיימליין תלוי במהירות העדכון של הטיימליין של כל משתמש, כלומר בכמות הציוצים שהוחמצו בין ביקור לביקור. לפי טוויטר, המספר הממוצע הוא כתריסר ציוצים. גם גיל העדכונים תלוי בהתנהגות של כל משתמש, והעדכונים יכולים להיות ממועד הביקור האחרון בפלטפורמה. עם זאת, טוויטר שואפים לשמור את זרם הציוצים רלוונטי ועדכני ככל האפשר, לכן לא סביר שהוא יכלול ציוצים מהעבר הרחוק.

 

מה סיבת שינוי הטיימליין בטוויטר?

שלא במפתיע, ההודעה על השינוי באה בבוקר פרסום רווחי החברה מהרבעון האחרון של 2015. נראה שטוויטר צריכה להרגיע משקיעים המודאגים מהגידול הנמוך במספר המשתמשים ומהעובדה שיש מספר נמוך של משתמשים נאמנים הפעילים בקביעות בפלטפורמה.

עדכון הטיימליין מאפשר למשתמשים לנווט בתוכן של טוויטר מבלי לשנות יותר מדי את אופי הפלטפורמה, ולהמשיך לשמור על ההבחנה בינה לבין פייסבוק ופלטפורמות אחרות. בנוסף, הטיימליין החדש מאפשר למותגים להשיג חשיפה גדולה יותר לעדכונים שלהם וגם להגביר את מעורבות המשתמשים.

 

 

 

כנס 2016 Gomobile נערך אתמול, ה-27 בינואר 2016, במרכז הכנסים אווניו בקרית שדה התעופה. בכנס השתתפו כאלף אנשים מבכירי תעשיית המובייל והדיגיטל בישראל, והוא עסק בחידושים בשיווק ובפרסום במובייל, באינטרנט של הדברים (Internet of Things, או הכינוי החביב Thingternet שהוצע בכנס).

גומובייל2016

תובנות ונתונים על השימוש במובייל:

90% מבעלי הסמארטפונים בישראל נעזרים במובייל כשהם נמצאים בחנות כדי לקבל החלטה על הקנייה (מתייעצים עם חברים, קוראים ביקורות משווים מוצרים ומחירים בין חנויות וכדומה).

בזכות הסמארטפון 59% החליטו לגבי קניית מוצר ללא כל הכנה מוקדמת. המסקנה היא שהמובייל קיצר משמעותית את זמן קבלת ההחלטות וצמצם את הצורך בתכנון מראש, לא רק בקניות גדולות של מוצרי אלקטרוניקה וכדומה, אלא גם של מוצרים קטנים.

שוק האפליקציות רווי ותחרותי מתמיד. לפי נתונים של גוגל, כ-60% מהאפליקציות שבחנויות האפליקציות מעולם לא ראו אף הורדה אחת. ברבע מהאפליקציות שמורידים בכלל לא משתמשים ו-90% מהאפליקציות נמחקות לאחר שימוש.

gomobile - אפליקציות פופולריות

בנוסף, 4 מתוך האפליקציות הכי פופולריות בעולם הן בבעלות פייסבוק: פייסבוק, מסנג'ר, וואטסאפ ואינסטגרם.

איך מרוויחים כסף מאפליקציה? כמחצית מהאפליקציות מתפרנסות מפרסומות; כמעט שליש מהאפליקציות הן בתשלום (Pay per Download), כרבע מהאפליקציות מציעות קניות בתוך האפליקציה (In App Purchase), והשאר מתבססות על מודל של הרשמה או ecommerce.

 

נתונים על קניות במובייל בישראל:

2015 נחשבת לשנת שיא בקניות באינטרנט בכלל ובמובייל בפרט: ב-2015 בכל 2 שניות מישהו מישראל קנה מוצר ב-eBay, ובכל 6 שניות המוצר נקנה דרך המובייל. כלומר, אחת מתוך שלוש קניות ב-eBay נעשות דרך המובייל, עלייה של כ-60% בהשוואה ל-2014.

המגמה אינה אופיינית רק לישראל: סך העסקאות במסחר אונליין בשנת 2015 הגיע ל-1.85 טריליון דולר, מהם כ-750 מיליארד דולר מהמובייל בלבד.

בלאק פרידיי, סייבר מאנדיי וחג הרווקים הסיני כבר גוירו ואומצו בישראל: בבלאק פרידיי נקנו יותר מ-110,000 מוצרים אונליין, ו-32% מהקניות נעשו במובייל, 55% יותר מבשנה שעברה. בנוסף, בסוף השבוע האחרון של חודש נובמבר הגיעו לארץ 160 טון של פריטים שנקנו באתרי מסחר.

גומובייל - קניות במובייל נובמבר 2015

מתוך: slideshare.net/EladGoldenberg

 
עם העלייה בקניות דרך האינטרנט עלתה גם ההשקעה בפרסום של חנויות אינטרנט. לפי נתונים של חברת יפעת, ב-2015 קטגוריית צרכנות האינטרנט עלתה ב-17% ומפרסמים השקיעו בה של כ-275.7 מיליון שקלים. הנתונים האלה מתייחסים רק לאתרי קניות, ולא כוללים אתרים שמשלבים בין חנות אינטרנט לחנות פיזית.

מחקרים מצאו שרבות מהקניות באינטרנט שנעשו דרך המחשב התחילו במחקר מקדים שנעשה בסמארטפון ובטאבלט.

ישראלים קונים הכול ב-eBay, החל מבגדים ותכשיטים ועד סמארטפונים, שעוני יד ושעונים חכמים ומכוניות פאר. כלומר, הקניות באינטרנט זולגות גם לתחומי שנחשבו מתאימים יותר לקנייה לא וירטואלית כמו מוצרי יוקרה ומוצרים שצריך למדוד כמו בגדים, תכשיטים ונעליים, והקונים מוותרים על חוויית המדידה בחנות לטובת קנייה נוחה ומשתלמת יותר.

gomobile - קניות באיביי

מתוך: slideshare.net/EladGoldenberg

טרנדים בשיווק במובייל

 

Proximity Marketing – תחום בשיווק במובייל המתמקד בשיווק ממוקד למשתמשים הנמצאים בקרבת העסק. שימושי בעיקר בתחום המסעדות, התיירות והמסחר.

gomobile - קניות במובייל

Mobile as a service strategy  – מונח שטבעה מיקרוסופט והוא מדבר על אסטרטגיית תכנון אפליקציות ששמה את השירות ואת חוויית המשתמש במרכז, ולא את המכשיר הנייד.

האסטרטגיה מתחלקת לשלושה שלבים:

1. התאמת האפליקציה לכל מכשיר נייד ולכל פלטפורמה (כולל ווב ו-IoT), כולל לעדכונים עתידיים (לדוגמה, האפליקציה אופיס התאימה ל-Ipad Pro עוד לפני שהמכשיר יצא לשוק).

2. פרסונליזציה – התאמה אישית של חוויית המשתמש, בין היתר באמצעות מערכות אינטליגנציה מלאכותית כמו Siri של אפל או Cortana של מיקרוסופט (כלי הניתוח Cortanta Analytics כבר זמין בישראל למפתחי אפליקציות).

3. ניהול וביטחון – ניהול ענייני הפרטיות והאבטחה של האפליקציה.

גומובייל - cortana

ניהול קשרי לקוחות דרך אפליקציות למסרים מידיים

אפליקציות למסרים מידיים (כמו וואטסאפ, מסנג'ר, סנאפצ'ט ועוד המון אפליקציות השימושיות בעיקר במזרח אסיה) הן פופולריות ביותר לא רק מבחינת כמות ההורדות אלא גם זמני השימוש בהם. לפי עמרי ארגמן מחברת mobiln, המהפכה הבאה בקניות במובייל תגיע מהאפליקציות האלה, ועסקים יעברו לנהל את קשרי הלקוחות ישירות מהן.

gomobile - whatsapp

וואטסאפ הודיעו השבוע על שינוי המודל העסקי, ובמקום לגבות כסף על הורדות או להשתמש בפרסומות החברה תעבור למודל שמבוסס על חיבור בין עסקים לבין לקוחות. גם מארק צוקרברג הכריז בעבר שהיעד של מסנג'ר הוא להפוך לכלי התקשורת המרכזי של העולם, האפשרות להעביר כסף בין משתמשים במסנג'ר כבר פתוחה בארצות הברית. בעולם עסקים רבים מתקשרים עם לקוחות ישירות מהמסנג'ר, בהן חברת Uber, מלונות היאט, חברות אופנה, תיירות ואחרות.

אפליקציות מסרים מידיים במזרח אסיה מגיעות לרווח של 7 דולר בממוצע מכל משתמש, והפוטנציאל הרווחי של האפליקציות הפופולריות הוא גדול הרבה יותר.

 

פרסומות במובייל: פחות מעברונים ומודעות באנרים סטנדרטיות ויותר מודעות וידאו דינמיות ומודעות אינטראקטיביות שמשתמשות באלמנטים משחקיים כדי לשפר את המעורבות.

 

לסיכום כמה טיפים וכלים לשיווק במובייל:

  • בשיווק אפליקציות מומלץ לשלב כמה מודלים תשלום ולהתאים אותן לקהל היעד. לדוגמה, אם המשתמשים אינם נוטים לשלם על אפליקציות או על קניות בתוך אפליקציות, להפנות אליהם פרסומות, וגם את הפרסומות להתאים להתנהגות שלהם.

את המידע על התנהגות המשתמשים גם באפליקציות אחרות אפשר להשיג דרך הכלי In-app purchase (IAP) house ads של גוגל.

gomobile - מודל תשלום באפליקציות

 

 

 

  • לא רק את הפרסומות ואת מודל התשלום יש להתאים לקהל היעד אלא גם את סוג האתר, ועל אף ההעדפה של גוגל לאתרים רספונסיביים, במקרים מסוימים אתרים ייעודיים למובייל דווקא עובדים טוב יותר.
  • מספר האפליקציות בחנויות האפליקציות גדל בהתמדה, אבל מספר האפליקציות שמשתמשים מורידים הולך וקטן. לכן, כדאי לחשוב היטב לפני שמפתחים אפליקציה, ואם מפתחים – להשקיע בתכנון ובשיווק שלה.
  • בסופו של דבר, לכל אפליקציה ולכל מוצר חכם יש קהל יעד כלשהו, והוא אולי גם יסכים לשלם עליו, האתגר העיקרי הוא להגיע אל אותו קהל יעד.

 

פייסבוק השיקו בסוף השבוע שעבר כלי חדש למיקוד אורגני: Audience Optimization. מטרת הכלי היא לעזור לבעלי דפים לשפר את התפוצה ואת המעורבות של הפוסטים האורגניים (כלומר הלא-ממומנים), וגם להבין טוב יותר מה מעניין את האנשים שמקליקים על הפוסטים. הכלי מציין מי הקהל שיש סיכוי גדול שיגיב לפוסט, וכך עוזר לשפר את הרלוונטיות של הפוסטים ולהגדיל את המעורבות בפוסט ובדף כולו.

יש שלושה פיצ'רים בכלי Audience Optimization:

קהלים מועדפים (Preferred Audiences): פיצ'ר המאפשר לבעלי דפים להוסיף לתוכן תגיות של תחומי עניין ולעזור לפייסבוק לקשר משתמשים עם הנושאים ותתי-הנושאים שמעניינים אותם. כך, במקום להגביל את הקהל שרואה את הפוסטים בניוזפיד, התגיות האלו יוצרות עבור כל משתמש בנפרד סדרי עדיפויות של הנושאים שהכי מעניינים אותם.

הגבלת קהלים (Audience Restrictions): פיצ'ר המאפשר לבעלי דפים להגביל את הנראות של פוסטים מסוימים בפייסבוק באמצעות הגדרת הקהלים שלא ימצאו את התוכן רלוונטי, לפי נתונים דמוגרפיים כמו מיקום, שפה, גיל או מין. אפשר להשתמש בפיצ'ר לצד אפשרויות הקהלים המועדפים.

נתוני שימוש של קהלים (Audience Insights): פיצ'ר המציג את הביצועים של התוכן, עד לרמת הפוסט ועם מיון לתגיות של תחומי העניין. הפיצ'ר נוסף לנתוני השימוש הכלליים של הדף. לאחר פרסום הפוסט, נתוני השימוש של הקהלים המועדפים יכולים לעזור לבעלי הדפים להבין אילו קטגוריות שונות של אנשים מגיבות לכל תגית.

קידום אורגני בפייסבוק

הכלי אופטימיזציה של קהלים זמין לכל דפי הפייסבוק באנגלית ובכמה פלטפורמות:

  • עורך הפוסטים: אפשר להוסיף תגיות ומגבלות באמצעות אייקון המיקוד המופיע בתחתית החלון.

מיקוד קהלים בפייסבוק

  • Graph API: ניתן להוסיף תגיות של תחומי עניין באמצעות ה-API.
  • כלי פרסום חיצוניים: אפשר להוסיף את התגיות ואת המגבלות באמצעות כלי פרסום חיצוניים כגון SocialFlow ו-Sprinklr.

 

הטיפים של פייסבוק לתיוג קהלים:

– לא לכלול את כל הנושאים או הדמויות המוזכרות בפוסט. המטרה היא להגדיר קהל יעד, לא לפרט מילות מפתח.

  • – אם הפוסטים עוסקים בדמויות ציבוריות, כמו פוליטיקאים, מוזיקאים או ספורטאים, מומלץ להשתמש בתגיות ספציפיות של שמות הדמויות, מכיוון שלרוב יש קשר ישיר בין נושא המאמר ותחומי העניין של קהל היעד.
  • – נוסף על תגיות ספציפיות, מומלץ להוסיף גם תגיות הקשורות בעקיפין בנושא הפוסט, בעיקר כשמדובר בידיעות חדשותיות.
  • – מומלץ להוסיף תגיות של שמות מותגים, חברות או ארגונים החופפים לנושא הפוסט ויכולים לעניין את העוקבים אחריהם.
  • – קהל היעד של תגיות הקשורות לאירועים אקטואליים יכול להיות מצומצם בהתחלה, לכן מומלץ לשלב את התגית הספציפית בתגיות כלליות יותר.
  • – מומלץ להגביל את השימוש בתגיות הכוללות שמות מקומות או אזורים רק לסיפורים רלוונטיים ספציפית למקום.
  • – מומלץ להשתמש בהאשטאגים או ממים רלוונטיים לנושא הפוסט.

 

צרו אתנו קשר למידע נוסף על קידום אורגני או ממומן בפייסבוק

כנס GoMobile2016 ייערך בפעם הרביעית ב-27 בינואר 2016, וחברת נקודה גאה לתת חסות לכנס.

ב-GoMobile2016 צפויים להשתתף כאלף אנשים, מבכירי תעשיית המובייל והדיגיטל בארץ, כולל מנהלי שיווק באינטרנט, בעלי עסקים קטנים ובינוניים, אנשי פיתוח, מעצבי חוויית משתמש ונציגים של חברות סטארטאפ. הנושא המרכזי בכנס יהיה חדשנות במובייל והוא יתמקד במהפכה של ה"אינטרנט של הדברים" (Internet of Things או בקיצור IoT), שבזכותה עד 2020 כ-40 מיליארד חפצים צפויים להתחבר לאינטרנט.

GoMobile2016: מה מתי ואיפה

הכנס ייערך ב-27.1.2016 בין 9:00 ועד 15:00 בקירוב.

מיקום הכנס: אווניו מרכז אירועים וקונגרסים, רח' השרון 1, קריית שדה התעופה (אירפורט סיטי), כ-5 דקות נסיעה מנמל התעופה בן-גוריון

הגעה ממרכז תל אביב ונתיבי איילון:

משתלבים באיילון דרום/כביש 20 ופונים ימינה בכביש 1
יוצאים במחלף פ"ת ומשתלבים בכביש 40
יוצאים אל כביש 453
פונים ימינה בצומת אל על
פונים שמאלה אל רחוב השרון
בכיכר פונים ימינה אל רחבת החנייה

הגעה מכביש 6:

יוצאים במחלף בן-שמן לכיוון כביש 1
בוחרים בנתיב השמאלי כדי להשתלב בכביש 1
יוצאים במחלף פ"ת ומשתלבים בכביש 40
יוצאים אל כביש 453
פונים ימינה בצומת אל על
פונים שמאלה אל רחוב השרון
בכיכר פונים ימינה אל רחבת החנייה

דרכי הגעה בתחבורה ציבורית:

מנתב"ג: קו 5 של חברת אגד משמש כשירות הסעה מנתב"ג למתחם קריית שדה התעופה ובחזרה. התחנה נמצאת במפלס 2, מול כניסות 21 ו-23 לטרמינל.

מוניות בפיקוח נמצאות בטרמינל 3 במפלס הקרקע (G).

סדר יום

8:00 – התכנסות ורישום

9:00 – דברי פתיחה:
תומר ישראלי, מנהל הוועידה, סמנכ"ל שיווק ואסטרטגיה במידע כנסים, החברה האחראית על ארגון הכנס
נדב בורנשטיין, מנחה הכנס, עיתונאי ומגיש טלוויזיה (ערוץ 2)

9:10 – Making the World a Smarter Place:
גיא בר-נר, מנהל השיווק והמכירות של אינטל

9:25 – פיתוח אפליקציות למובייל ול-IoT ב-Amazon Web Services:
רן טסלר, Head of Solutions Architecture AWS
אורן כץ, Solutions Architecture AWS

9:45 – היום שבו הפסקנו לתכנן
ענת נטיב, סמנכ"ל שיווק ואסטרטגיה, Cal

10:00 – הדור הבא של עולם המובייל: Mobility of Human Experience
אדיר רון, מנהל תחום חדשנות אסטרטגית, מיקרוסופט

10:15 – Can you Keep up? – עומדים בקצב של צרכן המובייל החדש
ריאיון אחד על אחד עם יהודה קוגן, סמנכ"ל שיווק, גוגל ישראל

10:35 – פעם שלישית מובייל
אלעד גולדנברג, מנהל הפעילות העסקית של איביי בישראל

הרצאה ופאנל בהשתתפות סוחרי אונליין מישראל

מ-11:30 הכנס יתפצל לשלושה מסלולי הרצאות מקבילים בנושאי שיווק ופרסום, Internet of Things וטכנולוגיות ופיתוח.

מסלול שיווק ופרסום – בהנחיית יעל קוכמן, Head of Content Marketing ב-Teredata Marketing Applications

11:30 – Marketing Beyond User Acquisition
סיון אנדן, Startegic Partner Lead, Mobile Apps, EMEA, Google

11:45 – Mobile Commerce – המהפכה האמיתית
עמרי ארגמן, מייסד שותף וסמנכ"ל פיתוח עסקי ב-moblin

12:00 – Bringing you Big Strategy to the Small Screen
שי רוזן, מנהל תחום אסטרטגיה וייעוץ ב-RealCommerce

12:15 – Understanding the App Economy
עמי חלפון, מייסד ומנכ"ל ב-Positive Apps

12:30 – Google is Taking Over your Search Results
אורן שץ, מייסד SEO Israel

12:45 – Mobile Value Begins at the End of your Comfort Zone
ירון שגיא, מייסד ומנכ"ל SAGI Digital Partner

13:10 – פאנל מומחים: The IoT Revolution – How the IoT is changing everyting – כיצד מהפכת האינטרנט של הדברים תשנה את העולם שאנחנו חיים בו?
בהנחיית ניב ליליאן, עיתונאי חוקר, מייסד ועורך אחראי של המגזין "החיבור" ובהשתתפות:
אהוד גונן, כלכלן בכיר במשרד הכלכלה
אחיה פריד, סמנכ"ל לקוחות עסקיים, Cal
מישל ספקטור, מייסדת ושותפה, IPGallery
ענת עמיר, מנהלת שיווק מוצר בכירה

13:40 – הרצאת אורח מיוחדת של Shingy, המתואר כ"נביא הדיגיטלי של AOL"

14:10 – פאנל מומחים : Can Wearable become Fashionable? – האם המחשוב הלביש יהפוך למיינסטרים?
בהנחיית נדב בורנשטיין ובהשתתפות:
יוני בלאו, מנהל החדשנות וההשקעות של Flex בישראל
זיו קוריצקי, סמנכ"ל שיווק, LG ישראל
יעל קוכמן, מייסדת קהילת Fash-Tech
מאיה ארזי, מרצה בכירה במחלקה לעיצוב אופנה ובתואר השני לעיצוב, שנקר
ניב קלדרון, מייסד קהילת Wearable Valley, יועץ ומרצה בתחום מחשוב לביש
ד"ר יורם רומם, מייסד HealthWatch

14:50 דברי סיום

14:55 ארוחת צהריים

כל ההרצאות יהיו בעברית, מלבד אלו של אורחים מחו"ל.

 

מבקרים ב-GoMobile2016? בואו לפגוש אותנו בדוכן!

באוקטובר השיקו פייסבוק את מודעות הלידים, פורמט מודעות המאפשר למשתמשים למלא טפסים במהירות באמצעות המידע האישי שנמצא בפרופילים בפייסבוק. מעכשיו מודעות הלידים זמינות גם בדסקטופ.

מודעות לידים בפייסבוק – איך לפרסם מודעות לידים?

בנוסף, פייסבוק השיקו שני פיצ'רים שנועדו לספק למשתמשים מידע נוסף על העסק לפני שהם נרשמים:

Context Card – חלון אופציונלי נוסף המופיע בין ההקלקה על מודעת הליד לפתיחת טופס ההרשמה, ובו עסקים יכולים להציע פרטים נוספים על יעד ההרשמה, כמו למשל איזה תוכן יופיע בניוזלטר שהם נרשמים אליו. הפיצ'ר הזה מאפשר לעסקים לוודא שהלידים הנרשמים לשירות הם איכותיים ורלוונטיים.

מודעות לידים בפייסבוק - עדכון

מודעות קרוסלה – מודעות הלידים יהיו זמינות מעכשיו גם בפורמט הקרוסלה, והן מאפשרות לעסקים להציג עד חמש תמונות וכותרות לפני שהמשתמשים יקליקו על טופס ההרשמה. מפרסמים יוכלו להשתמש במשטחים של מודעת הקרוסלה כדי להציג את היתרונות של מילוי הטופס.

לפי פייסבוק, למודעות הלידים יש הצלחה רבה בקרב מפרסמים. חברת מזדה למשל, קיבלה עלייה של פי 5 בפניות בהשוואה למודעות רגילות המפנות לאתר, והמחיר לליד ירד ב-85%. אתר התיירות Secret, קיבל פי 2 פניות במייל בהשוואה לקמפיינים אחרים בפייסבוק, והמחיר לליד ירד ב-52%.

נתונים על שימוש במובייל

–  לפי הערכות, ב-2016 יהיו 2 מיליארד משתמשי סמארטפון בכל העולם

נתוני שימוש בסמארטפונים

 

 מקור: emarketer.com

– לפי Cisco תנועת המשתמשים במובייל צפויה לעבור מרשתות סלולריות ל-wi-fi, והמשמעות היא פחות מגבלות רוחב פס לצפייה בווידאו, העלאת תכנים וכדומה.

– בארצות הברית ממוצע הגלישה באינטרנט הוא 5.6 שעות ביום, ומתוכו 51% נעשה דרך מכשירים ניידים (סמארטפונים וטאבלטים), 42% דרך מחשבים ניידים או נייחים ו-7% דרך מכשירים חכמים אחרים (כגון שעונים חכמים ופריטי טכנולוגיה לבישה). המשמעות היא שאנשים מרגישים בנוח למלא משימות יום-יומיות במכשירים ניידים.

          נתוני גלישה באינטרנט מהמוביילמקור: smartinsights.com

נתונים על קניות במובייל

– ב-Black Friday ו-Cyber Monday ב-2015 התנועה והקניות מהמובייל הגיעו לשיא: לפי הדו"ח השנתי של IBM, התנועה ממכשירים ניידים הייתה 57.2% מסך התנועה (עלייה של 15.2% מ-2014), והקניות מהמובייל היו 36.2% מסך הקניות ברשת (עלייה של כמעט 30% מהשנה הקודמת).

נתוני קניות מהמובייל

– שווי הקנייה הממוצעת לקונה: בטאבלט: 136$, במחשב: 134$ ובסמארטפון: 121$.

– 44.7% מהתנועה הגיעה מסמארטפונים, פי 3.5 בהשוואה לטאבלטים.

– 77.6% מכל הקניות מהמובייל נעשו דרך מכשירים של אפל.

 

מגמות לשיווק במובייל ל-2016

 

תשלום דרך המובייל: דרך ארנק סלולרי כמו PayPal, Apple Pay, Android Pay ו-Samsung Pay. בארצות הברית ב-2015 12.7% ממשתמשי הסמארטפון דיווחו על שימוש בארנק סלולרי, ולפי ההערכות של emarketer ב-2016 שיעורם יגדל ל-20%.

חיפוש מבוסס-מיקום:

אסטרטגיות שיווק מבוססות מיקום צפויות להתחזק ב-2016. טכנולוגיות כמו iBeacon של אפל (משדר קטן המשתמש בטכנולוגיית Bluetooth Low Energy המאפשר לזהות בקלות ובמהירות מכשירי אייפון ואייפד בקרבת מקום) יתפתחו וישתלבו באסטרטגיית השיווק של עסקים מקומיים.

דוגמה נוספת: גוגל בוחנים אפשרות חיפוש אוטומטית של "What's Hot" ו-"Nearby" בטלפונים של אנדרואיד. אפשרויות החיפוש יופיע בתפריט הנפתח של סרגל החיפוש. לפי גוגל, בשנה האחרונה גדל נפח החיפושים לשאילתות מסוג זה.

חיפוש מבוסס מיקום באנדרואיד

 

מקור: https://plus.google.com/u/0/+ArtemRussakovskii/posts/Kh2wb8wERn8

 

פרסום במובייל:

מודעות וידאו ופרסום native צפויים להחליף את הבאנרים (פורמט הפרסום הנפוץ ביותר במובייל כיום)

אפשרויות פרסום במובייל

מקור: tmbi.com/research

 מחקר אחר מעריך שההשקעה במודעות Display תעבור את זו שבמודעות חיפוש.

go mobile - display ads

מקור: emarketer.com

לפי אותו מחקר, גם ההשקעה במודעות מדיה עשירה ווידאו תגדל ב-36.4% ו-28.5% בהתאמה

פרסום אפליקציות: גוגל מענישים אתרים המשתמשים בפרסומות מסוג interstitials (מודעות פופ-אפ בגודל מסך, לרוב מקדמות הורדת אפליקציות).

 

חלופות אפשריות:

– מודעות בגודל עמוד שנראות כמו interstitials אבל הן בעצם דף אתר, הכולל תפריט, אפשרות חזרה ושאר המאפיינים של דף רגיל.

פרסום אפליקציות במובייל

– לחסום את ה- interstitials מהאינדקס של גוגל – מה שלא רואים אי אפשר להעניש.

– לפתח באנרים מתקדמים ולוודא שהם עוברים את מבחן ההתאמה למובייל של גוגל.

גוגל ממליצים על Smart App Banners לספארי ו-Native App Install Banners לכרום – אבל אפשרויות העיצוב שלהם מוגבלות.

 

קידום אפליקציות באפסטור

 

לפי מחקר מסוף 2014, כמחצית מהמשתמשים מגלים אפליקציות באמצעות חיפוש באפסטור (47% בקרב משתמשי אפל ו-53% בקרב משתמשי אנדרואיד).

go mobile ios appsחיפוש אפליקציות אנדרואידמקור: techcrunch.com

כ-80% מהחיפושים באפסטור הם למילות מפתח כלליות כמו "משחקים" וכדומה, פחות מ-5% לאפליקציות ספציפיות, 5%–10% מהחיפושים לביטויים סובייקטיביים כמו "best" או "new", וכ-5% לפעולות מסוימות כמו "הקטנת תמונות" וכדומה.

 

 

קידום אפליקציות באפסטור של אפל

 

בנובמבר 2015 שינו אפל את אלגוריתם הדירוג של באפסטור, וההתאמות למילות החיפוש נעשו מדויקות יותר ומבוססות פחות על היסטוריית החיפושים של המשתמש ועל מילות המפתח שמופיעות ב-Metadata (למשל בכותרות, בשדה מילות המפתח וכדומה).

 

לדוגמה, בחיפוש Twitter, בעבר הופיעו אפליקציות לא רלוונטיות כמו אינסטגרם למשל, ולאחר העדכון תוצאות החיפוש כללו אפליקציות הקשורות לטוויטר, כולל כאלו שהביטוי אינו מופיע בכותרת.

קידום אפליקציות באפסטור של אפל

 

מקור: macrumors.com

 

 

קידום בגוגל פליי

 

גורמים חשובים בקידום אפליקציות בגוגל פליי:

 

–          נפח וערך הדירוגים

–          נפח ההורדות

–          הגידול בהורדות ב-30 הימים האחרונים

–          מספר המחיקות של האפליקציה

–          תדירות השימוש באפליקציה

–          קישורים לדף האפליקציה

קידום אפליקציות באפסטור של גוגל

מקור: fiksu.com

 

הבדלים בין קידום באפסטור של אפל לגוגל

קידום אפליקציות בגוגל ובאפל

מקור: applift.com

 

 

שרת כחול לבן או שרת בינלאומי – מה עדיף?

פוסט אורח

לכאורה, במודרניזציה ובכפר הגלובלי בו אנחנו חיים כיום, למיקומם הפיזי של שרתי אחסון אתרים או שרתים וירטואליים לא אמורה להיות השפעה משמעותית בתהליך בחירה בשרת לאחסון האתר או המידע שלכם, אולם, בפועל, נראה כי המיקום הפיזי אכן משפיע וביותר מדרך אחת.

computer-156951_640

אבטחה פיזית הדוקה יותר – אין זה סוד כי בישראל מתייחסים לאבטחה בצורה הרבה יסודית ומקצועית מזו הקיימת בשאר ארצות העולם. אם נסעתם לאחרונה לחו"ל, בוודאי חשתם בהבדלים בין רמות האבטחה כבר בנמל התעופה, שלא לדבר על כניסה לקניונים בחו"ל (כמה פעמים תפסתם את עצמכם פותחים את התיק בפני אדם אקראי בכניסה לקניון, סתם מתוך ההרגל? J). מאותה סיבה, חוות השרתים הישראליות מאובטחות בצורה מקיפה מאחיותיהן שבחו"ל.

התאמה לעברית – השפות השמיות הן שפות קשות למדי כאשר מדובר בלוקליזציה של יישומים, מערכות הפעלה וכדומה. סביר להניח כי נתקלתם בתופעה כשהתקנתם מערכת הפעלה באנגלית ולא הבנתם למה שמות יישומים מסוימים מוצגים בג'יבריש. כאשר מדובר בשרת אחסון ישראלי, המופעל על ידי ספקית שירות ישראלית, הסבירות גבוהה כי בעיות אי התאימות תצומצמנה למינימום ואף תעלמנה כליל.

שירות ותמיכה בעברית – ניסיון להסביר לנציג או לאיש תמיכה מטעם ספקית האחסון "מה לא עובד" בפאנל ניהול האתר קשה דיו כשאינך איש מקצוע בתחום בניית אתרים, גם כאשר הדבר נעשה בעברית. עכשיו, הוסיפו לכך את גורם השפה וקיבלתם מתכון בטוח לאובדן שעות עבודה של האתר (ושלכם).

שירות ותמיכה בשעות התואמות – אחת מהבעיות הנפוצות בספקיות שרתים וירטואלים מחו"ל הן שעות הפעילות שלהן. כאשר ספק האחסון הוא מחו"ל (למשל מארה"ב) פנייה טלפונית בשעות הפעילות שלך הופכת לבלתי אפשרית, ואף מענה לפניה במייל יצטרך להמתין מספר שעות, עד לזמן בו נציגי השירות ישובו לעבודתם. כל הבעיות האלה אינן קיימות כאשר מדובר בספקית אחסון אתרים ישראלית.

קידום אורגני במנועי החיפוש – אף כאן, ככל הנראה ישנו יתרון לשרתי אחסון ישראלים, בשל דרך הפעולה בה בודק מנוע החיפוש גוגל את האתרים: הרובוטים המדמים גלישה אנושית בודקים את זמינותו של האתר וזמני התגובה שלו בסבבים תקופתיים. כאשר הרובוט נתקל באתר שאיננו מגיב במהירות, הוא איננו נותן לו הזדמנות נוספת, עד לסבב הדירוג הבא. ההיגיון גורס כי אתר ישראלי אשר מאוחסן על שרת הממוקם בישראל יגיב במהירות רבה יותר מאשר כאשר הוא מאוחסן על שרת מחוץ לישראל.

 

לסיכום:

בנוסף ללוקל פטריוטיזם הישראלי ובתמיכה בשירותים וספקים מקומיים, לספק שירותי אחסון ישראלי אשר שרתי האחסון שלו ממוקמים פיזית בישראל, ישנם יתרונות רבים על פני ספק שירות ושרתים בחו"ל. החל באבטחה הדוקה ומשופרת, דרך זמינות בשעות העבודה שלכם וכלה ביתרון ששרת אחסון ישראלי מקנה לכם בקידום האתר שלכם, כל אחת מהסיבות הללו ועוד רבות אחרות מעניקות לשרת ישראלי נקודות יתרון משמעותיות.

בין אם אתם מעסיקים מקדם אתרים מקצועי ובין אם אתם מנסים לקדם את האתר שלכם בעצמכם, חשוב להכיר את המונח "זמן שהייה ממוצע". בהמשך נבין לעומק את ההגדרה המדויקת של המונח, אך ראשית חשוב להבין מהו תפקידו של הפרמטר הזה בעולם קידום אתרי אינטרנט.

בכל פרוייקט של SEO, אחת המטרות שעומדות לנגד עינינו, היא שיפור דירוגי האתר במנועי החיפוש ובדגש על גוגל. אחד מהפרמטרים שיש להם השפעה כזו או אחרת על דירוג האתר הוא אותו זמן שהייה ממוצע (Average time on site). למעשה זמן השהייה הוא כלי (אחד מיני רבים) באמצעותו גוגל מסיק מסקנות לגבי רלוונטיות האתר לגולשים. כאשר גולש נכנס לאתר שלכם דרך רשימת תוצאות החיפוש, גוגל בוחן האם הגולש אכן מצא את מבוקשו באתרכם. אם התכנים המפורסמים באתר רלוונטיים לגולש, סביר שיהיו רלוונטיים גם לגולשים אחרים שמחפשים מידע בנושאים דומים.

33193224_m

זמן שהייה איננו מדד אבסולוטי

חשוב להבין – זמן שהייה נמדד באופן יחסי בהתאם לסגמנט בו אתם פועלים. זמן שהייה ממוצע של בלוגים ואתרי תוכן, אינו זהה לזמן שהייה ממוצע של אתרי חנויות, לצורך העניין. כמובן שישנם חריגים כמו בכל תחום, אבל גוגל מודע היטב ל Benchmarks לפי סוגי אתרים שונים, וגם בהשוואה למתחרים בתוצאות החיפוש.

חשוב לזכור גם כי לא כל אתר בעולם משתמש בגוגל אנליטיקס, אבל אין זה אומר שלגוגל אין דרכים אחרות למדוד התנהגות גולשים – כמו דפדפן כרום למשל.

computer-767776_640

איך מודדים זמן שהייה?

עכשיו בואו נבין מהו אותו זמן שהייה באתר. על פניו היה אפשר לחשוב שגוגל מודד את הזמן מהרגע שהגולש נכנס לאתר שלכם ועד הרגע בו הוא יצא ממנו.

אבל האמת היא שאת זמן השהייה הוא מודד (באמצעות אנליטיקס) רק מהדף השני הנצפה פר Session. כלומר, נניח שפלוני אלמוני נכנס לקרוא את הפוסט המעניין הזה ובילה 3 דקות בקריאתו, גם אם התוכן היה מאוד רלוונטי עבורו, במידה והוא יעזוב את האתר בתום הקריאה מבלי לעשות פעולה כלשהי באתר גוגל יחשב את זמן השהייה שלו באתר כ-0 ואחוז הנטישה (bounce rate) של האתר יהיה 100% בביקור הספציפי הזה.

לעומת זאת אם פלוני אלמוני יקרא את הפוסט שלפניכם ומיד אחריו יעבור לעמוד נוסף באתר, זמן השהייה יתחיל לרוץ מהרגע שבו הוא עבר מהעמוד הראשון לעמוד השני ולעמודים שלאחריו.

יש דרכים טכניות לעקוף את המגבלה הזאת, ולהגדיר זמן שהייה מינימלי פר גולש על מנת שלא יספר בתור BR (Bounce Rate) אבל לא ניכנס לזה כרגע.

מכאן אפשר ללמוד שבקידום אתרים ישנה חשיבות לא רק למשיכת גולשים אל האתר שלך אלא גם ליכולת להשאיר אותם באתר יותר זמן, ובשורה תחתונה – להעביר אותם את המשפך השיווקי הרצוי, על מנת שיבצעו המרה. המרה היא כל פעולה שהופכת את הגולש מ"סתם גולש" לגולש מתעניין או לקוח פוטנציאלי מבחינת העסק – שיחת טלפון, השארת פרטים (ליד), מילוי טופס, רכישה, הורדה של קובץ מסוים או אפילו צפייה של מעל X עמודים באתר.

איך עושים זאת? לפניכם 8 טיפים לשיפור זמן השהייה באתר שלכם:

1. שיפור מהירות האתר

לגולשים אין הרבה סבלנות, הם מצפים שהמידע שהם מחפשים יהיה לפניהם ומיד. אתר שעולה לאט מדי הוא לחלוטין סיבה לנטישה עוד טרם עלה התוכן הרלוונטי, קל וחומר בגרסה הסלולרית של האתר (במידה ויש). כמו כן שיפור המהירות הוא נושא חשוב בפני עצמו גם לדירוג האתר בתוצאות החיפוש.

2. צמצום בפרסומות ופופ-אפים

זה ברור שאתם רוצים להתפרנס, לצרף גולשים לרשימות התפוצה או לגרום להם לעשות לייק לדף העסקי שלכם, אבל כל אלה גורמים להסחה מהמטרה שלשמה הגולשים הגיעו לאתר והיא צריכת המידע שהם חיפשו. גולשים לא אוהבים אתרים עמוסי פופ-אפים וזו אחת הסיבות הראשיות בגללם הם יעזבו את האתר מוקדם מהרגיל.

  1. 3. תאימות למכשירים ניידים

יותר ויותר גולשים גולשים היום דרך הטלפונים הניידים. המגמה הזו נמצאת בעלייה מטאורית ובקרוב מאוד הגולשים דרך מחשבים יהיו המיעוט (בתחומים רבים זה כבר המצב בשטח). עשו הכל כדי לאפשר גלישה נוחה וידידותית דרך הנייד. אתר שנראה מעוות בנייד או לא מאפשר גלישה וקריאה נוחות יסבול מנטישה על ידי גולשי הסלולר. למידע נוסף על שיפור מיקומי האתר הנייד בגוגל.

iphone-410311_640

  1. 4. הצגת מאמרים קשורים או דומים באמצע או בסוף המאמר

דיברנו על כך שזמן השהייה מחושב מהרגע שבו הגולש עבר לדף השני בעמוד. בדיוק בגלל הסיבה הזו אתם צריכים לעודד את הגולשים להמשיך את השהייה שלהם באתר ולפתוח עמודים נוספים עם תכנים רלוונטיים להם.

  1. 5. פתיחת קישורים חיצוניים בחלונות חדשים

אם הטקסטים שלכם מפנים לאתרים חיצוניים, הקפידו מאוד שבלחיצה על הקישורים האתרים יפתחו בחלונות חדשים ולא על חשבון הגלישה באתר שלכם. ברגע שלחיצה על הקישור "דרסה" את האתר שלכם, הסיכוי שהגולש יחזור אליו ביוזמתו הוא נמוך.

  1. 6. עיצוב מודרני של האתר

גולשים מחפשים מידע עדכני. גם אם אתם מומחים בתחומכם והאתר שלכם מלא בתוכן מעולה ויקר ערך, אם הוא נראה כמו האתר של הספרייה העירונית בבית שאן בשנת 2002, אין שום סיכוי בעולם שהגולשים יכירו בערך הרב שיש לאתר להציע. העולם שלנו הוא מאוד ויזואלי והפסיכולוגיה של הגולשים מושתתת על רושם ראשוני. רעננו את העיצוב של האתר שלכם אחת לכמה שנים. מה שהיה טוב ויפה בשנת 2009 ולאוו דווקא מתאים לסטנדרטים של 2016.

  1. 7. השקעה בתוכן איכותי ומניע לפעולה

יצא לכם ללחוץ על כותרת מרתקת ולגלות שהמאמר שתחתיה לא רק כתוב בצורה עילגת אלא גם לא מספק את יצר הסקרנות שיצרה בכם הכותרת? זו סיבה מצוינת לנטוש את האתר ובכעס. השקיעו בכתיבה של תכנים בעלי ערך אמיתי לגולשים שלכם. גרמו להם להישאר עוד ועוד באתר שלכם, להסתקרן מכם, להתעניין בכם ולרצות להשאיר לכם את הפרטים שלהם כדי שתתנו להם עוד תוכן איכותי ובעל ערך.

  1. 8. שימוש בויז'ואלים להעשרת התוכן

השקעתם בתוכן עשיר באתר והאתר שלכם עמוס מאמרים מצוינים שאתם מאמינים שיש להם ערך לגולשים שלכם. חשוב שתזכרו שקריאה באתרי אינטרנט היא לא קריאה מספר. טקסטים ארוכים, גם אם הם משובחים מאוד, מעייפים את הקוראים שלכם במהרה וגורמים להם לנטוש. הוסיפו ויז'ואלים: תמונות, גרפים, אינפוגרפים בכל מקום בו זה אפשרי, על מנת "לשבור" את רצף הקריאה, ולהקל על הגולשים שלכם בצריכת התוכן באתר.

 

הכותב הוא דניאל זריהן, מקדם אתרים ובעל האתר danielzrihen.co.il

 

מודעת קאנבס בפייסבוק

קנבס (Canvas) הוא פורמט חדש של מודעות פרסום בפייסבוק, והוא מאפשר להציג תכנים מסוגים שונים (טקסט, וידאו, תמונות, כפתור קריאה לפעולה ועוד) על מסך מלא. פייסבוק בוחנים את מודעות פייסבוק על מספר מוגבל של מותגים מאז אוקטובר ב-2015 וב-28 בפברואר 2016 פורמט המודעות יגיע לכלל המפרסמים בפייסבוק.

מודעות הקנבס מתאימות לכל יעדי הפרסום בפייסבוק, כולל הגדלת מודעות למותג, חשיפת מוצרים חדשים, פרסום אפליקציה ועוד.

canvas ad facebook - example

 

מהן מודעות קנבס?

כאמור, קנבס הוא פורמט מודעות פרסום בפייסבוק שייחודו הוא בהתאמה לגודל המסך ובשילוב בין תמונות, סרטוני וידאו, טקסטים וקישורים. מודעות קנבס מותאמות במיוחד לגלישה במובייל: הן מהירות פי 10 ממודעות המובייל הסטנדרטיות והן מותאמות למחוות מגע כגון החלקת האצבע כדי לעבור בין תמונות במודעות קרוסלה, הטיית המכשיר לצפייה בתמונות פנורמיות ועוד.
המודעה תופיע בניוזפיד של משתמשים במובייל, ואם הם יקליקו על המודעה תיפתח המודעה בקנביס והם יוכלו לצפות בה מבלי לצאת מהפלטפורמה של פייסבוק.

היתרון במודעות קנבס הן שאפשר להתאים אותן אישית לפי אופי המותג ויעדי השיווק. ביצירת מודעות קנבס אפשר להשתמש בכמה מהרכיבים הזמינים (תמונת כותרת, תמונה, כפתור קריאה לפעולה, קרוסלה טקסט ווידאו) או בכולם, וכן אפשר לשנות את סדר הרכיבים לפי הצורך.

 

רכיבי מודעות הקנבס

כותרת – תמונה קבועה שתופיע בראש המודעה. שלא כמו הרכיבים האחרים במודעות, אפשר לבחור רק כותרת אחת. כמו כן אפשר לבחור רקע אם התמונה אינה מתאימה לרוחב המסך ואפשר לבטל את הרכיב הזה.

תמונה – תמונה יחידה שתופיע במודעה. אפשר להשתמש בעד 20 תמונות ולבחור את סוג ההתאמה של התמונה לגודל המסך.

כפתור – כפתור המעביר את המשתמשים מהמודעה ומפייסבוק ישירות לאתר. אפשר להתאים את הטקסט והעיצוב של הכפתור וכן את הקישור.

קרוסלה – סדרה של מעין כרטיסים הכוללים תמונות וקישורים לאתר. התמונות נדרשות להיות באותו גודל, ואפשר לבחור בין קישור אחיד בכל התמונות או קישור מתחלף.

מודעות קנבס קרוסלה

גוש טקסט – החלל שבו יופיע המלל של המודעה.

וידאו – כמו בתמונה, אפשר להעלות יותר מסרטון אחד ולהגדיר את ההתאמה של סרטון הווידאו לגודל המסך.

איך ליצור מודעות קנבס בפייסבוק?

את מודעות הקנבס יוצרים דרך כלי הפרסום בדף הפייסבוק שאליו רוצים לשייך את הקמפיין.

בעברית הכלי מתורגם ל"דף אפליקציה" והוא נמצא בתפריט הימני שבכלי הפרסום של הדף.

מודעות קנבס1
במסך זה גם אפשר לראות מודעות קנבס שנוצרו בעבר (אבל לא לערוך אותן) או ליצור מודעות חדשות.

יצירת מודעות קנבס חדשות

לחיצה על צור או Create תוביל אתכם לבונה מודעת הקנבס.

מודעות קנבס2

 

בצד ימין אפשר לבחור רכיבים למודעה ובצד שמאל לקבל תצוגה מקדימה של המודעה. (או להפך, אם עובדים באנגלית).

בשלב הראשון יש לבחור שם למודעה:

מודעות קנבס3

באופן אוטומטי תידרשו לבחור נושא, Header (תמונת לוגו), תמונה וכפתור, אבל אפשר להסיר כל אחד מהרכיבים או להוסיף עוד רכיבים כמו סרטון וידאו, גוש טקסט, תמונה נוספת או קרוסלה (רצף של כמה תמונות).

מודעות קנבס4

בחירת נושא למודעת הקנבס

הנושא (theme) הוא בעצם צבע הרקע של כל חלל ריק (בעיקר זה של גושי הטקסט). אפשר לבחור בין צבע לבן, שחור וצבע מותאם אישית. כדי לבחור צבע מותאם אישית יש לסמן את האפשרות ואז לבחור את הצבע מטבלת הצבעים או להזין את קוד ה-html של הצבע הרצוי.

 

מודעות קנבס5

בחירת Header למודעת הקנבס

אפשר לבחור תמונת Header קבועה שתמיד תופיע בראש מודעות הקנבס.

מודעות קנבס6

מסיבה כלשהי פייסבוק ממליצים שגודל התמונה יהיה 120X44 פיקסלים, אבל במדריך המודעות של פייסבוק דורשים שהתמונה תהיה בגודל של 66X882.
אם התמונה הנבחרת היא שקופה אפשר לבחור צבע רקע או להגדיר שהתמונה תהיה אטומה.

הוספת תמונה למודעת הקנבס

 

מודעות קנבס7
כשמוסיפים תמונה למודעת הקנבס אפשר לבחור מבין שלוש אפשרויות:

• ברירת מחדל
• להקיש כדי להרחיב
• להטות כדי לגלול

התמונות יותאמו באופן אוטומטי לרוחב המסך. הרוחב המקסימלי של תמונות הוא 1,080 פיקסלים, אבל אפשר להגדיר תמונות רחבות יותר ולבחור באופציה של להקיש כדי להרחיב. הגובה המקסימלי הוא 1,920 פיקסלים, אבל אפשר להשתמש בתמונות ארוכות יותר עבור אפשרות ההטיה כדי לגלול. אפשר להשתמש בתמונות מסוג JPG או PNG בלבד.

כך נראות תמונות המשתמשות באפשרות של להטות כדי לגלול:

מודעת קנבס - פייסבוקתמונה: facebook.com/business/ads-guide

הוספת סרטון וידאו למודעת הקנבס

מודעות קנבס8

אם אתם מתכוונים להוסיף סרטון וידאו למודעת הקנבס, שימו לב להמלצות של פייסבוק:

• רזולוציה מינימלית של 720 פיקסלים.
• להתאים את הווידאו לצפייה אנכית (סרטונים המותאמים לצפייה אופקית יוקטנו אוטומטית).
• להימנע מסרטונים בגודל מסך מלא.
• אורך הסרטונים המקסימלי הוא שתי דקות. אפשר להעלות יותר מסרטון אחד, אבל סך האורך של הסרטונים לא יכול להיות יותר משתי דקות.
• להשתמש בפורמט MP4 או MOV.
• הפריים הראשון בסרטון יהיה תמונת הדוגמית של הסרטון. אי אפשר לשנות את זה, אבל המשמעות היא זניחה מכיוון שהסרטון ממילא יתנגן אוטומטית ברגע שיגיעו אליו.
אם בוחרים את ברירת המחדל הסרטון יותאם לרוחב המסך. כדי לשנות את רוחב הסרטון אפשר לבחור את האופציה של "הטה כדי לגלול", ואז יהיה אפשר להטות את הטלפון כדי לראות חלקים שונים של הסרטון. האפשרות הזו מתאימה במיוחד לסרטוני וידאו ברזולוציה גבוהה.

הוספת קרוסלה למודעת קנבס

למודעת קנבס אפשר להוסיף גם קרוסלה, רצף של שתי תמונות או יותר. התהליך אמנם דומה ליצירת מודעת קרוסלה רגילה, אבל יש לקחת בחשבון שמדובר במודעות בלבד (אפשר להוסיף קישור לתמונות בברירת המחדל אבל לא לתמונות שמותאמות להטיה כדי לגלול), ושהתמונות לא חייבות להיות מרובעות.

מודעות קנבס10
עוד הנחיות לקרוסלה:

– אין יחס תמונות מומלץ, אבל כל התמונות צריכות להיות באותו גודל
– הרוחב המקסימלי הוא 1,080 פיקסלים
– הגובה המקסימלי הוא 1,920 פיקסלים
– אפשר להשתמש בקובצי PNG או JPG בלבד
– מספר התמונות המקסימלי לכל קרוסלה הוא 10

הוספת בלוק טקסט למודעת קנבס

טקסט מאפשר לשבור את הוויזואליות של מודעות הקנבס להוסיף מידע כלשהו.

מודעות קנבס9
אפשר להתאים את סוג הגופן, את גודלו ואת צבעו, ליישר את הטקסט ולהוסיף אפקטים כמו קו תחתון, הדגשה או הטיה.
כל גוש טקסט יכול לכלול עד 500 תווים.

הוספת כפתור למודעת קנבס

הכפתור מאפשר למפרסמים להוסיף קישור חיצוני ולהפנות אליו את הצופים במודעה.

מודעות קנבס11

טקסט הכפתור מוגבל ל-30 תווים ואפשר להוסיף רווח של 48 פיקסלים מעל ומתחת לכפתור.
אפשר לבחור בין למקם את הכפתור בשורה או להצמיד או לתחתית של המודעה (כמו שה-Header צמוד לראש המודעה).

השלב האחרון: שמירת המודעה, תצוגה מקדימה וסיום

לאחר הוספת כל הרכיבים והתאמתם יש ללחוץ על שמירת טיוטה בצד השמאלי העליון של המודעה ואחר כך על האייקון של הטלפון הנייד כדי לצפות בתצוגה המקדימה של המודעה בטלפון הנייד.

מודעות קנבס12

 

יצירת הקמפיין למודעת הקנבס

לאחר סיום יצירת מודעת הקנבס יש לבחור יעד: קליקים לאתר או המרות באתר.

בשלב סדרת המודעות, חשוב להקפיד ולבחור שהמודעות יופיעו רק במכשירים ניידים.

בשלב יצירת המודעה יש לבחור את דף האפליקציה (או Canvas) ולבחור המודעה שיצרתם. בנוסף, תידרשו להוסיף את הפרטים הבאים:

  • טקסט: המלל שיופיע מעל למודעה
    כותרת: הכותרת שתופיע מתחת לתמונת ה-thumbnail
    תמונת thumbnail
  • פייסבוק לא הבהירו מהו הגודל הנדרש לתמונות אלו, אבל מומלץ להשתמש בתמונות בגודל של 1200X628 ביחס הסטנדרטי של 1.91:1 המשמש במודעות פייסבוק רגילות.

 

מעוניינים לפרסם מודעות קנבס בפייסבוק? צרו אתנו קשר!

הפרסום באינסטגרם מאפשר למותגים ולעסקים בכל גודל לשפר את הנוכחות שלהם באינטרנט וליצור קשר עם לקוחות ועם מתעניינים. במאמר הזה תוכלו ללמוד איך לפרסם באינסטגרם וגם לקבל כמה טיפים מועילים לניהול קמפיינים ברשת החברתית.

מעוניינים להשתמש באינסטגרם לקידום העסק? המשיכו לקרוא.

פרסום באינסטגרם - מוטו

אינסטגרם היא רשת חברתית לשיתוף תמונות, והחזון שלה הוא לתפוס רגעים ולשתף בהם. אינסטגרם דוברת שפה אוניברסלית – דימויים, ומאפשרת למשתמשים להשתתף באירועים היסטוריים חשובים. לכן, אין פלא שמספר המשתמשים בה גדל משמעותית: ממיליון משתמשים ב-2010 ל-300 מיליון משתמשים פעילים בחודש ב-2015, יותר מ-70% מהם מגיעים מחוץ לארצות הברית. בישראל בלבד יש 1.6 מיליון משתמשים פעילים בחודש, ומיליון משתמשים פעילים ביום.

פרסום באינסטגרם - ישראל

גם שיעור המעורבות באינסטגרם גבוה בהשוואה לרשתות חברתיות אחרות, ומדי יום משתמשים מעלים לרשת 70 מיליון תמונות ולוחצים 2.5 מיליארד פעמים ביום על כפתור הלייק.

פרסום באינסטגרם - סטטיסטיקה

אינסטגרם פופולרית בעיקר בקרב שתי קבוצות גיל:

בני 18–24 (המכונים young millennials)

בני 25–34 (המכונים maturing millennials)

לכן, מותגים ועסקים מכל תחום שקהל היעד שלהם הוא צעירים בני 18 ועד 34 יכולים להרוויח מהפרסום באינסטגרם.

פרסום באינסטגרם - מצא את ההבדלים

עוד בטרם הושק הפרסום באינסטגרם עסקים ומותגים תמיד השתלבו בקהילה של אינסטגרם. בגלל ייחודה של הפלטפורמה חשבונות עסקיים יכולים להשתלב בה בטבעיות, והמשתמש הממוצע לא יבחין בקלות בין תמונות שהועלו בידי חשבון עסקי לבין אלו של חשבון פרטי. בנוסף, באינסטגרם, בניגוד לפייסבוק למשל, 50% מהמשתמשים נחשפים לתכנים ממקורות לא מוכרים, ומשתמשי אינסטגרם אינם נוטים לחסום חשבונות עסקיים, בייחוד אם הם כוללים תמונות יפות ומעוררות השראה. וכאן נכנס נושא הפרסום באינסטגרם.

פרסום באינסטגרם - דוגמה לקמפיין מיתוג

אפשרויות הפרסום באינסטגרם

ברוב הארצות שבהן הפרסום באינסטגרם פעיל יש שתי אפשרויות פרסום:

Insatgram Marquees – קמפיין פרסום חד-יומי שמטרתו להפיץ את מסר לקהל רחב ובמהירות, ומתאים לפרסום דילים מיוחדים, השקה של מוצרים חדשים וכדומה.

פרסום באינסטגרם - סוגי מודעות

פרסום דרך ה-Power Editor או ה-Ads Manager.
היא כוללת שלושה סוגי מודעות: תמונה, וידאו וקרוסלה, וכמה יעדי פרסום בהם:

  • מעורבות בפוסט
  • ביקורים באתר
  • הורדות אפליקציה
  • צפייה בווידאו
  • ועוד
 פרסום באינסטגרם - סוגי יעדים

דוגמאות לקמפיינים של פרסום באינסטגרם

 

פרסום באינסטגרם - דוגמה לקמפיין

דוגמה לקמפיין מעורר השראה.

פרסום באינסטגרם - קייס סטאדי

בעקבות קמפיין פרסום באינסטגרם בלבד הגיע מותג היוגורט Chobani ל-4 מיליון משתמשים בארצות הברית ולשיפור גדול בחשיפה של המותג.

למה לבחור בחברת נקודה לפרסום באינסטגרם?

לחברת נקודה ידע רב על מערכת הפרסום של פייסבוק, חברת האם של אינסטגרם, היכרות מעמיקה עם כלי הפרסום, המיקוד והמעקב של הרשת החברתית, וניסיון עשיר בניהול קמפיינים בעבור לקוחות ממגוון תחומים. אנחנו ננהל עבורכם קמפיין פרסום באינסטגרם המותאם לרוח המותג, לקהל היעד ומכוון ליעדי השיווק – בין שהם מכירות, חשיפת המותג או כל יעד אחר.

שאלות ותשובות על הפרסום באינסטגרם

איך נראות מודעות הפרסום באינסטגרם?

מודעות הפרסום באינסטגרם נראות כמו פוסטים רגילים באתר, ההבדל הבולט ביותר הוא תגית "sponsored" כחולה מעל התמונה. כמו כן, ייתכן שהמודעות יופיעו בפיד של משתמשים שאינם עוקבים אחרי אותו מותג.

פרסום באינסטגרם - דוגמה לפוסט ממומן

תמונה: blog.business.instagram.com

אילו יעדים אפשר להשיג מהפרסום באינסטגרם?

הפרסום באינסטגרם עוזר להשיג כמה יעדים שיווקיים החל מהגדלת המודעות למותג ועד להגדלת התנועה לאתר והמכירות.
כמו בפייסבוק, גם באינסטגרם אפשר להוסיף כפתור קריאה לפעולה למודעה ולהזמין את המשתמשים לקנות ישירות מהאתר, להוריד אפליקציה, להירשם או לבקר באתר.

פרסום באינסטגרם לתגובה ישירה

תמונה: blog.business.instagram.com

למי מתאים הפרסום באינסטגרם?

אינסטגרם טוענים שהפרסום בפלטפורמה שלהם מתאימה לעסקים בכל גודל. אבל בהתחשב באופי של הרשת החברתית ובקהל המשתמשים שלה, אפשר לומר שהפרסום באינסטגרם מתאים בעיקר לעסקים הפונים ללקוחות (B2C) כגון אתרי קניות, יצרנים ומותגים.

אילו מודעות פרסום אפשר ליצור באינסטגרם?

מודעות תמונות – פורמט המודעות הבסיסי ביותר, ובאמצעותו עסקים יכולים להציג את העסק באור אחר באמצעים ויזואליים ולהוסיף קריאה לפעולה.
מודעות וידאו – אפשר ליצור מודעות וידאו באורך של עד 30 שניות ולהוסיף לכוח הוויזואלי שיש לתמונות גם צלילים ותנועה.
מודעות קרוסלה – מודעות הכוללות עד 5 תמונות ומאפשרות למשתמשים להחליק ולצפות בכל התמונות, ולבקר באתר דרך כפתור הקריאה לפעולה.

סוגי מודעות פרסום באינסטגרם

מהן הדרישות והמגבלות לפרסום באינסטגרם?

בדומה לפלטפורמות פרסום אחרות באינטרנט, גם לאינסטגרם יש רשימה של דרישות בנוגע לעיצוב המודעות:
– מספר התווים המקסימלי במודעות פרסום באינסטגרם מוגבל ל-300, כולל האשטאגים.
– גודל התמונה המומלץ הוא 1080X1080 פיקסלים.
– גודל התמונה המינימלי הוא 600X600 ו-600X315 לתמונות אופקיות.
– מודעות וידאו: רזולוציה מינימלית של 72 פיקסלים, בין 3 ל-30 שניות ובגודל מקסימלי של 30 מגהבייט.

טיפים לפרסום באינסטגרם

1. ליצור מודעות רלוונטיות לקהל היעד

ההמלצה הזו אולי נשמעת מובנת מאליה, אבל מכיוון שאינסטגרם ציפו מעסקים שיפציצו את המשתמשים בדימויים לא רלוונטיים הם הוסיפו אפשרות להסתיר מודעות מזרם העדכון. כמו בפייסבוק גם באינסטגרם, ככל שלמודעות שיעור מעורבות גבוה יותר כך הן יוצגו ליותר משתמשים. לכן, כדי שהמודעות לא יוסתרו על ידי המשתמשים, מומלץ ליצור אסטרטגיה המתמקדת רק בנושאים שידברו אל קהל היעד.

2. להשתמש בקמפיינים הראשונים כדי ללמוד על קהל היעד

אם עבר זמן מאז השתמשתם באינסטגרם לשיווק ה/עסק, ייתכן שאתם לא מעודכנים בהעדפות של קהל המשתמשים: אילו תמונות יעניינו אותם, אילו קריאות לפעולה יניעו אותם לפעולה, ואילו מסרים יזמינו מעורבות. לכן מומלץ להשתמש בקמפיינים הראשונים כדי ללמוד על קהל היעד. במקום להתמקד בהגשמת היעדים השיווקיים, כדאי לערוך קמפיינים בהיקף קטן ולפיהם לתכנן קמפיינים מכווני מטרה בהיקפים גדולים יותר.

3. לבחון כמה סוגי מודעות (Split Test)

הדרך הטובה ביותר ללמוד אילו סוגי מודעות, דימויים קריאות לפעולה עובדים הכי טוב על קהל היעד כדאי לערוך Split test ולבחון כמה גרסאות של המודעות. בנוסף, אפשר גם לבחון את יעילות פרסום המודעות לפי זמן הפרסום.

4. להשתמש במיתוג מאוד מרומז

אמנם מפתה למקד את כל המודעות במותג, אבל כשמנסים לעורר עניין אצל משתמשים המחפשים דימויים יפים, דחיפה אגרסיבית של המותג עלולה להרחיק אותם. גם את הלוגו מומלץ לא להבליט מדי, ואם אפשר – לא להציג אותו בכלל ולהחליף אותו באלמנט אחר המזוהה עם המותג.

פרסום מותגים באינסטגרם - דוגמה

צילום מסך: instagram.com/mailchimp

5. להגביל את הטקסט למינימום

אמנם הכלל שקבעה פייסבוק המגביל את שיעור הטקסט במודעות תמונה ל-20% אינו תקף באינסטגרם, אבל רצוי לאמץ אותו כדי לשפר את היעילות של הקמפיין. ככלל, המודעות באינסטגרם צריכות להתמקד בדימוי ולא בטקסט, ואם חייבים להעביר מסר מילולי כלשהו, רצוי לקצר אותו, לשלב אותו בתיאור של התמונה או להוסיף אותו לתמונה בדרכים יצירתיות (למשל, בתוך בועת דיבור כמו בקומיקס).

6. להשתמש בתוכן גולשים במודעות

לרוב המשתמשים אין התנגדות שמותגים ישתמשו בצילומים שלהם, ולתוכן שנוצר בידי גולשים יש מקדם אמינות ואותנטיות גבוה. מחקרים מראים שתמונות של גולשים המופיעות בדפי המוצרים משפרות את שיעור ההמרה ב-4.6%, ואם הגולשים מגיבים לתמונות, שיעור ההמרה גדל פי שניים ל-9.6%. לכן, שילוב תמונות או סרטוני וידאו שצילמו משתמשים במודעות פרסום באינסטגרם (באישור המשתמשים כמובן) יכול לשפר את האמינות ואת ההצלחה של הקמפיין.

7. להשתמש באפשרויות המיקוד של פייסבוק

כמו פייסבוק, אינסטגרם מאפשרת לתקשר עם לקוחות קיימים וגם עם לקוחות פוטנציאליים כמו משתמשים שביקרו באתר, התעניינו במוצר כלשהו אך לא השלימו המרה. רצוי להשתמש בכלי קהלים מותאמים אישית כדי להגיע אל אותם משתמשים ולהפוך אותם לעוקבים או ללקוחות באמצעות מודעות פרסום מותאמות אישית הכוללות מבצעים ייחודיים ותמונות המציגות את המותג בצורה חיובית ואנושית.
בנוסף, כדאי ליצור Lookalike Audiences ולמצוא לקוחות או עוקבים פוטנציאליים לפי הדמיון ללקוחות הקיימים.

המלצות כלליות לקידום באינסטגרם

גם עסקים שאינם מפרסמים באינסטגרם יכולים להיות חלק מהרשת החברתית וליהנות משיעור המעורבות הגבוה שהיא מציעה. להלן מדריך קצר לקידום לא ממומן באינסטגרם:

השתלבות בקהילה: באופן כללי מומלץ לא להסתפק בלהעלות תכנים אלא גם להשתלב בקהילה, כלומר לעקוב אחר חשבונות רלוונטיים (שותפים לעשייה של המותג ותומכים בו, דמויות משפיעות בקהילה וכדומה); להתייחס לתגובות לפוסטים, לענות לשאלות ולקבוע מדיניות תגובה לתגובות שליליות ופוגעניות.

יעדי השיווק: מומלץ גם לשלב את אסטרטגיית הקידום באינסטגרם ביעדי השיווק הכלליים של המותג: האם המטרה היא לעורר מודעות למותג או להגיע לקהל יעד חדש?

תוכן: כמובן שמומלץ להעלות דימויים ויזואליים באיכות גבוהה, המתאימים לפלטפורמה ומשתלבים באופי המותג. מומלץ לגוון בדימויים ובנושאים אבל לשמור על אחידות לאורך זמן.

קמפיין שיווק באינסטגרם

תמונה: econsultancy.com/blog

 

טקסט והאשטאגים: מומלץ להסתפק בתיאורים קצרים וענייניים, ולשלב האשטאגים (#) כשהם רלוונטיים, אבל לא להרבות בהם כדי לא להאפיל על הפשטות והישירות של הפוסט.

בקידום פוסט ממומן באינסטגרם המגבלות הן עד 4 שורות טקסט (בסביבות 120–150 תווים כולל רווחים), ועד 3 האשטאגים רלוונטיים. הוספת קישורים לפרופילים אחרים חייבת להיות מוסכמת על שני הצדדים.

המלצות לפרסום וידאו באינסטגרם

סאונד: כל הסרטונים מתנגנים אוטומטית בלי סאונד באופן אוטומטי, והמשתמשים יכולים לבחור ולהפעיל את הסאונד בלחיצה. לכן חשוב לעצב את התוכן כדי שיתאים לתצוגה שקטה, ולראות בסאונד ערך מוסף, וכמובן לוודא שהסאונד לא יצרום ויגרום למשתמש לעבור הלאה.

תנועה: ונמצא שהמשתמשים נוטים לדלג על סרטונים שנראים סטטיים בהתחלה, לכן באופן כללי מומלץ להוסיף תנועה לסרטון כבר בפריימים הראשונים.

 

צריכים עזרה בשיווק באינסטגרם וברשתות חברתיות אחרות? צרו אתנו קשר ונשמח לעזור.

בדומה לקידום אתרים אורגני בעברית, גם קידום אתרים באנגלית ובשפות זרות יש להקפיד על הכללים הבסיסיים: לוודא שהאתר ידידותי למשתמש ולמנועי החיפוש, כולל תוכן רלוונטי וייחודי ויכול למשוך קישורים נכנסים מאתרי סמכות. עם זאת, בקידום אתרים בחו"ל יש לקחת בחשבון כמה גורמים נוספים, בהם היקף התחרות (בעיקר בקידום אתרים באנגלית), התאמת מילות המפתח ותוכן האתר למדינת היעד ולשפה המקומית, בניית קישורים בחו"ל ועוד כמה עניינים טכניים.

למה לבחור בחברת נקודה לקידום אתרים בחו"ל?

לחברת נקודה ניסיון רב בקידום אתרים בין-לאומיים (באנגלית ובשפות זרות נוספות) בשווקים תחרותיים, וצברנו ידע רב בהתאמת תוכן האתר לשפת היעד ובצדדים הטכניים של קידום בין-לאומי.

דוגמאות לפרויקטים קידום אתרים בחו"ל:

Robomow – האתר הרשמי של חברת Robomow, יצרנית מכסחות הדשא הרובוטיות המובילה בעולם, המורכב מכמה עשרות שפות ומדינות יעד.

קידום אתרים בשפות זרות - דוגמה

Humavox – חברת סטארטאפ ישראלית שפיתחה טכנולוגיה ייחודית להטענה אלחוטית של מוצרי טכנולוגיה בהם מכשור רפואי ופריטי טכנולוגיה לבישה.

קידום אתרי סטארטאפ באנגלית

Evolero – חברת סטארטאפ ישראלית המפתחת ומשווקת תוכנה לניהול כנסים ומתמחה בשיווק כנסים במדיה החברתית.

קידום אתרים באנגלית - evolero

SAP – חברה בינלאומית המספקת פתרונות עסקיים ואפליקציות ארגוניות לייעול תהליכים עסקיים ולשימוש אופטימלי במשאבי הארגון.

קידום אתרים בשפות זרות

eKtab – חנות ספרים אלקטרוניים בערבית הפונה אל קהל קוראי הערבית בכל העולם.

 קידום אתרים בשפות זרות (ערבית)

 

תחומים ייחודיים בקידום אתרים בשפות זרות

1. מבנה האתר והחלוקה לשפות

כשאתר אחד פונה לכמה מדינות ושפות יעד יש כמה דרכים להפריד בין התוכן:

דומיין בעל סיומת מקומית (ccTLD) – לדוגמה: website.co.il, website.de

סאב-דומיין – לדוגמה: en.website.com

תיקייה (subdirectory) – לדוגמה: website.com/en

לכל אחת מן השיטות יש יתרונות וחסרונות, ובכל מקרה מומלץ לשמור על אחידות במבנה האתר.

דומיין בעל סיומת מקומית (ccTLD)

יתרונות:

·         מיקוד אוטומטי למדינת היעד

·         קל לדירוג בתוצאות החיפוש הלוקאליות

·         יותר סמכות בבניית קישורים מקומית

·         מהירות טעינה גבוהה בגלל האחסון המקומי

·         מקדם אמון גבוה

חסרונות:

·         העלות של קניית דומיינים רבים ותחזוקה שלהם לאורך זמן עלולה להיות יקרה

·         לא כל הדומיינים יהיו זמינים לקנייה

·         דורש לנהל חשבונות אנליטיקס וובמסטר טולס נפרדים

·         במדינות מסוימות (למשל בארצות הברית) רק אזרחים יכולים לקנות את הדומיין המקומי

·         הסמכות אינה עוברת בין הדומיינים ויש להשקיע בבניית קישורים לכל דומיין בנפרד

סאב-דומיינים

יתרונות:

·         כתובת IP מקומית נפרדת לכל סאב-דומיין

·         בנייה ותחזוקה קלה

·         אפשר להגדיר את מדינת היעד באמצעות גוגל וובמסטר טולס

·         אפשר לאחסן בשרתים מקומיים שונים

חסרונות:

·         נדרשת השקעה בבניית קישורים לכל סאב-דומיין

·         הוצאות גבוהות בגלל עלויות התמיכה הטכנית והאחסון

תיקיות (subdirectory)

יתרונות:

·         בנייה ותחזוקה קלה

·         הוצאות נמוכות על תמיכה טכנית, תחזוקה ואחסון

·         אפשר להשתמש בגוגל וובמסטר טולס להגדיר יעד גאוגרפי

·         הסמכות אינה מופרדת בין דומיינים וסאבדומיינים שונים, לכן קל יותר לבנות סמכות לכל האתר

חסרונות:

·         ללא היתרון המקומי והידידותיות למשתמש של דומיין בעל סיומת מקומית

·         לא ניתן לאחסון בשרת מקומי

 

2. תרגום ולוקליזציה של תוכן האתר

תוכן האתר כמובן צריך להיות בשפת היעד, ובנוסף יש לוודא שהמטבע, אזור הזמן, המידות והמשקלים מותאמים לקהל היעד. כתובת וטלפון מקומיים יעבירו מסר ברור הן למשתמשים והן לגוגל  על מיקום העסק. כמו כן, יש לקחת בחשבון היבטים נוספים המשתנים מתרבות לתרבות בהם עיצוב האתר (צבעוניות, כיוון הדף, מיקום הכפתורים וכדומה), סגנון הכתיבה ועוד.

עקרונית אפשר להשתמש בכלי תרגום חינמיים כמו Google Translate כדי לתרגם את מילות החיפוש העיקריות ולתרגם אלמנטים כמו כותרת, תיאור, תגיות אלט ואף דפי אתר שלמים, ויש אתרים בין-לאומיים גדולים המשתמשים באפשרות הזאת. אבל התרגום האוטומטי של גוגל עלול להיות מלא בשגיאות כתיב ודקדוק, והן יכולות לפגוע בחוויית המשתמש וגם בפוטנציאל קידום האתר במנוע החיפוש המקומי. בנוסף, כלי תרגום אוטומטיים לאו דווקא יבחרו בביטויים השגורים אצל קהל היעד וכמובן גם לא יכירו דקויות של ניבים מקומיים והבדלי תרבות. לכן הפתרון האידיאלי הוא לשכור את שירותיהם של כותבים או מתרגמים דוברי שפת היעד ולהיעזר ב-Google Translate לקבל מושג כללי על תוכן הדף.

 

3. תגיות hreflang לקידום אתרים בשפות זרות

התגית hreflang עוזרת למנהלי אתרים בינלאומיים ליידע את גוגל לגבי השפה וארץ היעד של דף האתר ולגבי גרסאות נוספות של אותו דף בשפות אחרות, כדי שהאתר בשפה הרלוונטית יוצג בתוצאות החיפוש וכדי שתרגומי הדף לא יפורשו כתוכן כפול.

איך להשתמש בתגיות hreflang?

אם לאתר יש גרסאות בכמה שפות, יש לשים את התג ואת הקישור לדף עצמו ולדפים החלופיים בחלק <head> של דף האתר בצורה הזאת:

<ink rel="alternate" href="website.com/us" hreflang="en-us"/>

<link rel="alternate" href="website.com/uk/" hreflang="en-gb"/>

>link rel="alternate" href=" website.com/fr/" hreflang="fr-fr"/>

 

4. בניית קישורים לקידום אתר בחו"ל

בניית קישורים לאתרים בחו"ל אינה שונה מהותית מבניית קישורים לאתרים בארץ, אבל המיקוד מעט שונה. לדוגמה, אם לאתר דומיין עליון בעל סיומת מקומית, למשל co.uk, רצוי להשיג קישורים מאותה סיומת ובאותה שפה, למשל לרשום את האתר באינדקסים מקומיים, לשתף פעולה עם בלוגים מקומיים וכדומה (כמובן שאין סיבה לדחות קישורים מאתרים טובים גם אם הם מגיעים בסיומות אחרות).

 

5. אחסון אתרים בחו"ל

יש יתרונות לאחסון האתר בשרת מקומי: כתובת ה-IP של האתר זהה למדינה היעד וזמן הטעינה של האתר הוא קצר יותר, אבל כיום למיקום השרת יש חשיבות פחותה בהשוואה לשאר הדרכים לאותת לגוגל על המיקוד הגאוגרפי של האתר. לכן, אם מספקים לגוגל איתותי מיקום אחרים כמו דומיין מקומי, תוכן בשפת היעד ותגיות hrefland, אין צורך לשנות את האחסון של האתר.

 

לסיכום, קידום אתרים בחו"ל, הן באנגלית והן בשפות זרות רבות, הוא מורכב יותר מקידום אתר בעברית והוא כרוך גם במחקר מילים מקיף, בתרגום ובלוקליזציה של תוכן האתר, בתכנון נכון של ארכיטקטורת האתר ובהטמעה של אלמנטים טכניים וכמובן בעבודת קידום ומעקב שוטפת.

מחפשים חברה לקידום אתרים בחו"ל, באנגלית ובשפות זרות? צרו אתנו קשר!

 

וורדפרס היא מערכת ניהול התוכן הפופולרית ביותר, ומשתמשים בה בלוגים, אתרי חברה ואתרי מסחר רבים, בהם אתרים גדולים כמו TIME, Mashable ואחרים. וורדפרס היא מערכת נוחה, היא אינה דורשת ידע בתכנות, בקוד או בעיצוב אתרים, יש לה מגוון רחב של ערכות עיצוב שניתן להתאים אישית, והיא גם מאוד ידידותית למשתמשים.

קידום אתר וורדפרס בגוגל

עם זאת, קידום אתרי וורדפרס אינו נעשה באופן מידי ואוטומטי; וורדפרס היא אמנם מערכת ניהול תוכן ידידותית למנועי חיפוש והיא מספקת נקודת התחלה טובה לאתרים, אבל כדי לקדם אתרי וורדפרס בהצלחה יש להתאים הן את תוכן האתר והן את מערכת ניהול התוכן, רצוי בעזרת מומחים לקידום אורגני של אתרי וורדפרס.

למה להיעזר בחברת נקודה לקידום אתרי וורדפרס?

קידום אורגני בגוגל אינו פעולה חד-פעמית אלא תהליך ממושך שיש להתאים ליעדי השיווק ולשלב באסטרטגיה הכללית. התקנת תוספי וורדפרס מומלצים אמנם תתרום לקידום האתר, אבל היא לא תחליף ליועץ מקצועי מומחה בקידום אתרי וורדפרס, שתפקידו למנוע טעויות בניהול האתר, לעקוב אחר ביצועי האתר ולוודא שהוא מתקדם בתוצאות החיפוש.

מה יכול להשתבש בקידום אתר וורדפרס?

  • עדכון גרסה של וורדפרס או של תוסף (Plugin) או התקנת ערכת נושא או תוסף חדש יכולים לשנות את קוד האתר, לפגוע בקידום האתר בגוגל ולגרום לירידה במיקומים בתוצאות החיפוש.
  • הוספת פלאגינים יכולה להאט את האתר, ומכיוון שמהירות הטעינה של האתר היא גורם חשוב בקידום האתר בגוגל, פעולה פשוטה שכזו יכולה לפגוע במיקומים.
  • תוכן האתר הוא חלק מהותי בשיווק באינטרנט, ואופטימיזציית התוכן למילות מפתח לפי מחקר מילים וניתוח אתרי מתחרים יכולה לשפר משמעותית את מיקומי האתר, למשוך לקוחות פוטנציאליים ומתעניינים, לשפר את המעורבות שלהם ולהפוך אותם ללקוחות ולקונים. אמנם יש פלאגינים שמודדים את ההתאמה של דפי הנחיתה למילות המפתח הייעודיות, אבל הם לא יכולים להמליץ על מילות מפתח ועל טרנדים שעל בסיסם ייבנה התוכן.
  • ביקורות SEO תקופתיות בידי מומחי קידום אתרי וורדפרס יבטיחו שהאתר שומר על המיקומים בתוצאות החיפוש ונשאר רלוונטי גם בעקבות עדכונים ושינויים באלגוריתם הדירוג של גוגל.

לחברת נקודה ידע ניסיון רב בניהול ובקידום אתרי וורדפרס במגוון שפות ותחומים, ואנחנו מכירים לעומק את מערכת ניהול התוכן ואת הפלאגינים המומלצים לקידום האתר בגוגל.

דוגמאות לאתרי וורדפרס שקידמנו:

קידום אתר וורדפרס - דוגמה1

קידום אתר וורדפרס - דוגמה2

קידום אתר וורדפרס - דוגמה3

איך לבחור פלאגין SEO לוורדפרס?

שני התוספים הפופולריים ביותר לקידום אתרי וורדפרס הם All in One SEO Pack ו-Yoast SEO. התוסף של Yoast הוא המומלץ מבין שניהם, והוא כולל את רוב האלמנטים הנדרשים להתאים את האתר למנועי חיפוש כולל ניתוח דף והתאמתו למילות מפתח, תגיות מטא (כותרות ותיאורים), תגי קנוניקל, מפות XML, ניווט Breadcrumbs, אינטגרציה עם אתרים חברתיים ועוד. עם זאת, לרוב תידרשו להתקין עוד תוספים עבור משימות משיקות לעבודת הקידום כמו תוסף המאפשר להטמיע את הקוד של גוגל אנליטיקס באתר, תוסף להפניות 301 וכדומה.

כמה שיקולים לבחירת תוסף SEO לקידום אתר וורדפרס:

  • האם התוסף מתאים לטכנולוגיה ולפונקציונליות של האתר, והאם הוא ימשיך להתאים לו בעתיד?
  • האם לתוסף יש תמיכה מספיקה ממפתחים או מהקהילה? כדאי לבדוק את פורום התמיכה, ביקורות ופידבקים של משתמשים.
  • האם התוסף פופולרי? מספר הורדות גבוה מצביע על שימוש רחב בתוסף, וגם על קהל משתמשים שיכול להציע רעיונות ופתרונות לבעיות.
  • האם התוסף עודכן לאחרונה? תוסף לא מעודכן עלול לא להתאים לגרסאות וורדפרס עדכניות, וגם ייתכן שהתמיכה שלו לא תהיה פעילה דיה.
  • האם התוסף נוצר בידי חברה מוכרת והאם הוא עודכן לאחרונה? אמינות ומוניטין הם גורמים חשובים גם בתוספים חינמיים, ובוודאי שבטוח יותר לקנות תוספים בתשלום מאתרים מוכרים ובטוחים מאשר מספק אלמוני.

טיפים לקידום אתר וורדפרס בגוגל

1. לבחור בחברת אחסון אמינה וטובה

בחירת חברת האחסון תלויה בכמה גורמים בהם מחיר, קלות ההתקנה ומערכת ניהול השרת. למי שיש הזמן, המקום והמשאבים להתמודד עם אחסון, שדרוגים, גיבוי מידע ושחזורים, יכול לנהל שרת וירטואלי פרטי (VPS) באופן עצמאי. אבל מי שלא, רצוי שיבחר בחברת אחסון בעלת מוניטין טוב, אפשרויות גיבוי ושחזור מידע, יכולת תמיכה בתוכן אתר, בפריטי המדיה ובתוספים מבלי לפגוע במהירות ובביצועי האתר.

  1. 2. להשתמש בערכת נושא ידידותית לגוגל

יש ערכות נושא שמשתמשות בהמון שורות קוד לעיצוב האתר, והן יגרמו לגוגל לטבוע בקוד המקור עד שימצאו את התוכן הרלוונטי. ככל שיש יותר שורות קוד, יש פחות תוכן ודחיסות נמוכה של מילות מפתח, ויהיה קשה יותר להתקדם במיקומים. בנוסף, חשוב לבחור בערכת נושא שנטענת במהירות (גם במחשב וגם בנייד) מכיוון שמהירות האתר והתאמתו למובייל הם גורמים חשובים בקידום בגוגל.

קידום אתר וורדפרס - דוגמה לתבנית רספונסיבית

  1. 3. להגדיר את מבנה הקישורים

ברירת המחדל של הקישורים הקבועים באתרי וורדפרס (Permalinks) כוללת מספרים ופרמטרים (לדוגמה: p=123?nekuda.co.il/) והיא אינה ידידותית במיוחד למנועי חיפוש. לרוב מומלץ לשנות את ההגדרה למזהה הפוסט כדי ששם הפוסט יופיע גם בכתובת ה-URL (לדוגמה: nekuda.co.il/wordrpress-seo). אפשר גם להוסיף את תאריך הפוסט או את שם הקטגוריה למזהה הפוסט.

  1. 4. להסיר את ברירות המחדל של וורדפרס

אתרי וורדפרס לרוב באים עם דפים, פוסטים ותגובות לדוגמה, ומומלץ למחוק אותם לצמיתות ברגע שהאתר עולה לאוויר. בנוסף, פוסטים מוגדרים אוטומטית בקטגוריה Uncategorized, וגם כאן מומלץ לשנות את ברירת המחדל לקטגוריה יותר רלוונטית (למשל: בלוג, חדשות או קטגוריית נושא).

  1. 5. לחסום דפים מסוימים מהאינדקס של גוגל

יש דפים באתרי וורדפרס שמתאנדקסים אוטומטית אף על פי שאין בהם שום ערך למשתמש. הדפים האלה יכולים להיות דף תודה שמקבל משתמש שנרשם לשירות או שלח פנייה לאתר, דף פרופיל של כותבים, דפים הנוצרים לתמונות שהועלו לספריית המדיה של האתר וכדומה. כדי לשמור על תוצאות החיפוש של האתר נקיות ורלוונטיות כדאי לחסום את הדפים האלה מהאינדקס של גוגל באמצעות robots.txt או תוספים מתאימים.

 

מעוניינים לנהל ולקדם אתר וורדפרס? צרו אתנו קשר ונשמח לעזור לכם.

כנס Next Case 2015

כנס Next Case 2015 התקיים אתמול בפעם השלישית והשתתפו בו יותר מ-1,000 אנשים מתעשיית השיווק הדיגיטלי בארץ. לכנס יש כמה מאפיינים ייחודיים המבחינים אותו מכנסים אחרים בתעשייה: ראשית, הכנס מתמקד במקרי בוחן (Case Studies) אמתיים ומדגים (בקצרה!) סיפורי הצלחה בתחומים שונים של שיווק באינטרנט (מקידום אורגני ועד פרסום בוואטסאפ) ואת הטכניקות שהובילו אליהן. בנוסף, יש איסור על תיעוד ההרצאות, וצריך להיות שם כדי לשמוע את כל הפרטים. אף על פי כן, אנחנו מביאים לכם סיכום קצר של כמה מסיפורי ההצלחה שנידונו בכנס.

 

next case 2015

 

השנה הכנס התחלק לשני מסלולים :מסלול מנהלי שיווק ודיגיטל ומסלול Online Marketers. בשני המסלולים ההרצאות נגעו בכל תחומי השיווק באינטרנט כולל שיווק ברשתות חברתיות, קידום אורגני וממומן, קידום אפליקציות וחנויות אינטרנט ועוד.

כנס נקסט קייס 2015 - מצגות

 

קייס סטאדיז על קידום בפייסבוק

השאלה אם קמפיינים בפייסבוק עוזרים לקידום אורגני בגוגל מפלגת אנשי שיווק. תומר נעים, איש אפיליאייט בתחום הפורקס בשוק האיטלקי, הדגים בהרצאתו שלושה מקרי בוחן שבהם קידום ממומן של פוסטים בפייסבוק לא רק הגדילו את התנועה לאתר אלא גם תרמו לקידום דף הפייסבוק ודף האתר שהוא מקשר אליו לתוצאות הראשונות בגוגל.

בשורה התחתונה: ככל שהקמפיין זכה ליותר שיתופים בפייסבוק (ולאו דווקא לתגובות או לייקים), כך המיקום שלו בגוגל היה גבוה וממושך יותר.

 

כנס next case 2015 - תמונות

אתגר שפיבק, יועץ ומרצה בשיווק דיגיטלי, דיבר על הקמפיין לבית"ר נורדיה ירושלים, קבוצה בליגה ג' שנולדה כדי לייצר אלטרנטיבה לבית"ר ירושלים ולעולם הערכים המזוהה אתה. כדי להשיג עוד אוהדים ותרומות נוצר קמפיין בפייסבוק בתקציב מינימלי של 1,000 שקלים, והקמפיין הפך ויראלי בזכות תגובות זועמות של אוהדי בית"ר, מיקוד מדויק לעיתונאים ואנשי תקשורת ובעזרת מתנדבים מפורסמים שהשתתפו בהפקת סרטון.

בשורה התחתונה: קמפיין ויראלי מצליח צריך סיפור טוב, ורצוי כזה שמעורר תגובות רגשיות קיצוניות.

 

קייס סטאדי קידום בוואטסאפ

ענבר בזק, מנכ"לית משותפת במשרד דה מרקט לפיתוח שיווקי ולבניית מותגים, תיארה קמפיין מיתוג של חברת טבע נאות. הקמפיין התמקד בבני נוער– לא קהל היעד האוטומטי של המותג – והשתמש בפלטפורמה וואטסאפ להגדיל את החשיפה של המותג. בנוסף, היא הדגימה בו במקום כמה קל להשיג לידים ואת מספרי הטלפון של כל אנשי השיווק בארץ באמצעות הגרלה.

טיפים לקידום בוואטסאפ

– להשתמש בפלטפורמות אחרות (כמו פייסבוק ואינסטגרם) ובאפשרויות המיקוד שלהן כדי להגיע לקהל היעד הרלוונטי לקמפיין ולהזמין אותו לצרף את המותג לקבוצות הוואטסאפ הפרטיות.

– להשתמש בפרנזטור שמייצג את המותג ומשווה לו דמות אנושית.

– להשתמש באמצעים ויזואליים: תמונות וסרטוני וידאו ובמיתוג מרומז.

– תמריצים כספיים כמו הנחות, קופונים, מתנות וכדומה תמיד עוזרים, אבל צריך לתת גם ערך מוסף כמו משחקים, תחרויות וחידות כדי לייצר מעורבות.

כנס Next Case 2015 - קידום בוואטסאפ

 

לסיכום, גם השנה כנס Next Case 2015 היה מוצלח, ונקווה להתראות שוב ב-Next Case 2016.

SEO (Search Engine Optimization או קידום אתרים אורגני) מורכב מסדרה של פעולות שמטרתן לקדם את האתר או את הדף בתוצאות החיפוש של גוגל. גם בניהול מוניטין באינטרנט משתמשים בטכניקות קידום אתרים כדי לשפר את המיקומים של שם מותג או של דמות כלשהי. אבל בניהול מוניטין, בייחוד על רקע משבר מוניטין וריבוי של תוצאות שליליות בגוגל, המטרה היא לקדם מספר רב של דפי אתר ושל אתרים על שם המותג או האדם, בניגוד לקידום אתרי קניות למשל, אז המטרה היא לקדם דפי נחיתה ספציפיים על מונחים כלליים כמו שמות מוצרים וקטגוריות.

גם אם אתם מחפשים את השם שלכם בגוגל ומוצאים אחת או שתיים תוצאות שליליות (ביקורת רעה, הערה גזענית, דיווח פלילי וכדומה), לרוב הן ילוו בתוצאות חיוביות או ניטרליות. בניהול מוניטין באינטרנט המטרה היא לשפר את המיקומים של התוצאות החיוביות כדי שהן יחליפו את השליליות.

ניקוי מוניטין שלילי באינטרנט

טקטיקות SEO לשיפור המוניטין באינטרנט:

האם השם שלכם כבר מופיע באינטרנט בהקשרים חיוביים או ניטרליים?

אם התשובה היא כן, השלב הבא הוא לוודא שהשם שלכם מופיע במיקומים מועדפים בקוד האתר (בהנחה שיש לכם גישה לדפים ואפשרות לערוך אותם). לדוגמה:

–  הכותרת החיצונית של הדף (תגית Title) – הכותרת החיצונית היא אחד מהגורמים המשפיעים על מיקומי האתר, ואם השם המלא יופיע בכותרת, כך יגדל הסיכוי שהוא יעלה בתוצאות החיפוש בגוגל ויקדים את התוצאות השליליות.

–  כתובת ה-URL של האתר או הדף – אם אפשר, לוודא שהשם המלא יופיע גם בכתובת האתר, רצוי ברצף, כלומר בלי להפריד בין השם הפרטי לשם המשפחה באמצעות מקף, נקודה או מקף תחתון.

תגיות אלט וטייטל – להוסיף את השם גם תגיות אלט וטייטל בתמונות המופיעות בדף (ולהוסיף תמונות אם אין).

מוניטין שלילי וחיובי באינטרנט - דוגמה

בין שיש לכם נוכחות חיוביות כלשהי באינטרנט ובין שכל התוצאות המובילות אל השם שלכם הן שליליות, תצטרכו לחזק את הנוכחות החיוביות או לייצר כזו בכמה דרכים:

1. לקנות דומיין הנושא את השם ולבנות אתר:

לחברות לרוב כבר יש אתר הנושא את שם המותג או וריאציות שלו, אבל גם לאנשים פרטיים המתמודדים עם משבר ניהול מוניטין לא יזיק לקנות דומיין הנושא את שמם. אם מדובר בשם נפוץ ייתכן שהדומיין כבר תפוס, ואז יש לקוות שלבעל הדומיין יש מוניטין חיובי, ולהסתפק בשם דומיין שאינו בהתאמה מדויקת, כמו למשל להוסיף את שם התואר, שם המקצוע או כל תוספת רלוונטית אחרת.

כמובן שרישום דומיין אינו מספיק וצריך גם להעלות תוכן לאתר. סוג וכמות התוכן ישתנו בין מקרה למקרה, אבל מומלץ להתחיל מאתר מצומצם. כמובן שגם באתר הזה רצוי לוודא שהשם יופיע בתגיות המטא של האתר (כותרת חיצונית ותיאור), בתוכן האתר, בכותרות פנימיות (H1, H2 וכן הלאה) ובתגיות האלט של התמונות, כדי להגדיל את הסיכויים שהאתר יתקדם בתוצאות החיפוש על אותו השם.

2. לבנות פרופילים ברשתות חברתיות

חשוב לייצר פרופילים חזקים, פעילים ופומביים באתרים החברתיים הפופולריים ביותר כמו פייסבוק, טוויטר, גוגל פלוס, יוטיוב ולינקדאין ואחרים.
לרוב האנשים והעסקים כבר יש פרופילים חברתיים כלשהם, וחשוב לוודא שהפרופילים נושאים את שם האדם או החברה, וגם שכתובת ה-URL היא מותאמת אישית.
למטרות ניקוי תוצאות החיפוש כדאי להצטרף גם לרשתות חברתיות פחות פופולריות כמו מייספייס לדוגמה, שאף על פי שמעט משתמשים בה היום, היא עדיין מדורגת גבוה יחסית. דפי הפרופיל האלה ישמשו מקור לבניית קישורים לנכסים החיוביים האחרים ברשת.

3. להשיג קישורים ואזכורים ברשת

גם ב-2015 קישורים חיצוניים הם עדיין חלק חשוב באלגוריתם הדירוג של גוגל, לכן חשוב לבנות קישורים לאתרים ולדפים שתרצו לקדם בתוצאות החיפוש.

מקורות לקישורים לדוגמה:

רשתות חברתיות: מקובל לבנות קישורים הדדיים בין בלוגים ואתרים לפרופילים באתרים חברתיים, למשל באמצעות הוספת כפתורי שיתוף ברשתות חברתיות לבלוג, עדכון בתכנים שעלו בבלוג או האתר ברשתות חברתיות וכדומה.

אינדקסים ופורטלים: עסקים ובעלי מקצוע יכולים לרשום את האתרים (בחינם או בתשלום) באינדקסים כלליים, מקומיים או מקצועיים.

4. קידום באמצעות וידאו

סרטוני וידאו תופסים שטח נרחב ובולט בתוצאות החיפוש של גוגל, לכן כדאי לנצל את ההזדמנות וליצור סרטון וידאו, למשל ביוגרפיה קצרה או קורות חיים מצולמים לאדם פרטי או מעין פרסומת או סיפור חברה לעסק.
הפקת סרטוני וידאו היא תהליך פשוט עם הזמינות הגבוהה של מצלמות ותוכנות עריכה במכשירים ניידים, אבל מי שמסתבך או לא מעוניין לצלם וידאו יכול להרכיב מעין מצגת וידאו ולשלב בה רצף של תמונות וטקסטים.
גם כאן כדי שהווידאו יופיע בתוצאות החיפוש על מילת המפתח הרצויה, חשוב שהיא תופיע בכותרת הסרטון ובתיאור שלו. כמו כן, כדאי להפיץ את הסרטון בכמה שיותר פלטפורמות – לא רק ביוטיוב, אלא גם באתרי וידאו כמו Vimeo ודומיהם.

מעקב אחר התוצאות

בדומה לקמפיינים לקידום אורגני, גם בניהול מוניטין באינטרנט אין לצפות לתוצאות מידיות, ויכולים לעבור שבועות ואף חודשים עד שהמאמצים ישתלמו. ברוב המקרים גם נדרשת פעילות שוטפת ועקבית בכל נכסי האינטרנט כדי להשיג די כוח וסמכות לעקוף את התוכן השלילי.

כדי לעקוב אחר התוצאות מומלץ לקחת צילומי מסך של תוצאות החיפוש בגוגל עוד לפני תחילת העבודה ולהשוות אותם עם התוצאות העדכניות פעם בכמה זמן. כמו כן, מכיוון שתוצאות החיפוש בגוגל הולכות ונעשות אישיות, מבוססות על מיקום והיסטוריית החיפוש של המשתמש, כדאי לקבל תמונה אובייקטיבית של תוצאות החיפוש, למשל באמצעות צפייה פרטית בדפדפן.

כמו כן, מומלץ להימנע מלהקליק לעתים קרובות מדי על תוצאות החיפוש השליליות, מכיוון שלשיעור ההקלקה יש השפעה על המיקומים בגוגל. במילים אחרות, בכל פעם שאתם מחפשים את עצמכם בגוגל ולוחצים על התוצאה השלילית, אתם מעבירים מסר לגוגל לגבי הרלוונטיות של התוצאה ביחס לשאילתת החיפוש, ובעצם עוזרים לה לשמר את המיקום בגוגל. בנוסף, לא כדאי לחפש את השם בצירוף ביטויי חיפוש שליליים (למשל שם + הונאה וכדומה) כדי שהביטוי לא יקבל השלמה אוטומטית ולא יתחיל להופיע בחיפושים הקשורים של גוגל.

לסיכום, ניקוי תוצאות החיפוש בגוגל מאזכורים שליליים אינה משימה קלה או מהנה, אבל באמצעות הפעולות האלה תוכלו לקדם תוצאות חיוביות בעמוד הראשון ולדחוק את התוצאות השליליות למיקומים נמוכים יותר.

צריכים עזרה בניהול מוניטין באינטרנט? צרו אתנו קשר!

 

 

ה-API של פייסבוק (ראשי תיבות של Application Programming Interface, ממשק תכנות יישומים) הוא פלטפורמה לבניית אפליקציות שיהיו זמינות למשתמשים ברשת החברתית. ה-API מאפשר גישה למידע על הפרופילים של המשתמשים ועל הקשרים החברתיים שלהם כדי ליצור אפליקציות שמזמינות מעורבות.

למשל, API השיווק של פייסבוק (Facebook Marketing API) מאפשר גישה לפלטפורמת הפרסום של פייסבוק באמצעות כלי תכנות. באמצעות ה-API המפרסמים בפייסבוק יכולים להתאים את כלי הפרסום כדי שאלו יעבדו באופן אוטומטי, לשלב אותם עם כלים אחרים ולהתאים את תקציב הפרסום בכלים טכנולוגיים.
 

קמפינים בפייסבוק API

 

למה להשתמש ב-API של פייסבוק לניהול קמפיינים?

ל-API של פייסבוק יש שלושה שימושים עיקריים לניהול ולאוטומציה של קמפיינים:

ניהול קהלים – אינטגרציה של פייסבוק עם מערכת קשרי הלקוחות (CRM) כדי ליצור קמפיינים עבור קהלים מותאמים אישית, למשל עבור רשימת לקוחות קיימת..

ניהול מודעות – התאמה אישית של מנהל המודעות כדי לקנות פרסומות ישירות מה-API, ולבצע פעולות נוספות כגון התחלה או הפסקה של קמפיינים, שינוי תקציב הצעות המחיר וכדומה. באמצעות ה-API אפשר ליצור קמפיינים למודעות מסוגים שונים כולל מודעות ליצירת לידים, מודעות קרוסלה, קמפיינים פרסום באינסטגרם ועוד מודעות מתקדמות.

ניהול נתוני השימוש – בניית כלי אנליטיקס מותאם אישית, למשל אינטגרציה של כלי ה-Insights של פייסבוק עם כלי אנליטיקס פנימיים, הוספת מדדים לדוחות מעקב אחר הקמפיינים ועוד.
 

 

גישה ל-API של פייסבוק למשווקים

ל-API של פייסבוק יש שלוש דרגות גישה :

Developers – מיועד למפתחים מתחילים המתנסים בבניית כלים על בסיס ה-API של פייסבוק.

Basic – מאפשר לבחון ולנסות אפליקציות לעד 25 חשבונות חיצוניים.

Standard – מאפשר להשתמש במספר לא מוגבל של חשבונות ולהגיש מועמדות ל-Facebook Marketing Partner.

הדרגה הראשונה פתוחה לכל המפתחים, ולדרגות המתקדמות יותר יש דרישות מקדימות והן מפורטות בדף https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/access.
 

מבנה הקמפיינים ב-API של פייסבוק

הקמפיינים של פייסבוק בנויים משלוש רמות: קמפיין, סדרת מודעות (Ad Set) ומודעה. ב-API יש רמה נוספת והיא זמינה למשתמשים בדרגת מפתחים – קריאייטיב.

פייסבוק API - מבנה הקמפיינים

קמפיין – מכיל מידע על יעדי הפרסום ויכלול סדרה אחת או יותר של מודעות.

סדרת המודעות – מורכבת ממודעה אחת או יותר, והמפרסמים נדרשים להגדיר את התקציב ואת לוח הזמנים לכל סדרה. אפשר ליצור סדרת מודעות לכל פילוח קהל יעד ובאותו תקציב, והמודעות יפנו לאותו קהל ובאותו תקציב. בדרך הזאת אפשר לשלוט בסכום המושקע לכל קהל יעד, להגדיר מי יהיו המשתמשים שייחשפו למודעות, ולהגדיר את המדדים הייחודיים לכל קבוצת קהל.

מודעות – כוללות את עיצוב המודעה (הקריאייטיב של המודעה). אפשר ליצור מספר מודעות בכל סדרת מודעות כדי לשפר את הביצועים שלהן באמצעות גרסאות שונות של תמונות, קישורים, סרטוני וידאו, טקסטים או מיקומים שונים למודעות.

קריאייטיב – מכיל את האלמנטים הוויזואליים של המודעות. אי אפשר לשנות את האלמנטים האלו לאחר שנוצרו. לכל חשבון פרסום יש ספריית קריאייטיב שאפשר לאחסן בה תמונות ואלמנטים ויזואליים לשימוש חוזר במודעות נוספות.

 

ניהול קהלים ב-API של פייסבוק

כאמור, ה-API של פייסבוק מציע דרך מתקדמת לנהל את המידע על לקוחות החברה, ובאמצעותו אפשר ליצור רשימות של קהלי יעד ולפנות אליהם דרך המודעות בפייסבוק. כך אפשר ליצור רשימת קהלים מותאמת אישית לפי כתובות אימייל, מספרי טלפון או שמות וכן לפי נתונים דמוגרפיים כמו תאריך לידה, מין, מיקום ונתונים כמו שם המשתמש באפל או באנדרואיד. בנוסף אפשר ליצור רשימות קהלים דומים (Lookalike Audiences) ורשימות של משתמשים שביקרו בדפים ספציפיים באתר או ביצעו פעולות מסוימות באתר או באפליקציה כמו להוסיף פריט לעגלת הקניות או להגיע לשלב מסוים במשחק. בנוסף, באמצעות ה-API אפשר להתקין את הפיקסל של פייסבוק, לעקוב אחרי המרות ולהפיק דוחות סטטיסטיים.

 

ניהול מודעות ב-API של פייסבוק

ה-API של פייסבוק מציע מגוון כלים מתקדמים ליצירת קמפיינים, לניהול מודעות ולמעקב אחר מדדים. באמצעות ה-API אפשר ליצור יחידות מודעות מסוגים שונים בהתאם ליעדי השיווק בהם מודעות לקידום דף פייסבוק, מודעות וידאו, מודעות קרוסלה, מודעות לקידום אפליקציות, מודעות לקידום עסקים מקומיים (Local Awareness) ומודעות לקידום דף הבית. בנוסף, באמצעות ה-API אפשר ליצור קמפיינים פרסום באינסטגרם ומודעות מסוג Dynamic Product Ads לקידום מכירות באתר או באפליקציה. באמצעות ה-API אפשר לנהל את אפשרויות התקציב והפילוח המתקדמות, וכן ליצור דוחות מותאמים אישית באמצעות API ניהול נתוני השימוש.
 

 facebook api analytics

 

ניהול נתוני השימוש (Ads Insights) ב-API של פייסבוק

ה-API הזה מאפשר גישה ל-API המדידה של פייסבוק, ובאמצעותו אפשר לעקוב אחר מדדים שונים ולהפיק דוחות סטטיסטיים למדידת היעילות של הקמפיינים. ה-API מאפשר לעקוב אחר אירועים כמו הקלקות, ביקורים באתר, המרות באתר או באפליקציה וליצור אירועים מותאמים אישית כגון שיתוף פוסט, אישור השתתפות באירוע ועוד.

לסיכום, ה-API של פייסבוק מאפשר גישה לנתונים הדמוגרפיים של מיליוני המשתמשים ברשת החברתית ולמערכת ניהול המודעות המתקדמת, ועוזר להבין את קהל היעד ולהגיע אליו בלי לפגוע יותר מדי בפרטיות המשתמשים.
 

מעוניינים לנהל קמפיינים מתקדמים בפייסבוק? צרו אתנו קשר

פייסבוק הודיעו ביוני על יצירת פיקסל מעקב מאוחד המשלב גם כלי מדידה וגם כלי רימרקטינג ויצירת קהלים. במדריך זה נפרט על ההבדלים בין הפיקסל החדש לקודמים ונסביר איך להטמיע את הפיקסל של פייסבוק בדפי האתר כדי ליצור רשימת משתמשים לקמפיין רימרקטינג וגם למעקב ולאופטימיזציה של המרות.
 

מהו הפיקסל של פייסבוק?

הפיקסל של פייסבוק הוא קטע קוד JavaScript המוטמע באתר ומשמש למדידה, אופטימיזציה ובניית קהלים עבור קמפיינים הפרסום בפייסבוק. באמצעות הפיקסל אפשר לשפר את שיעור ההמרה, למדוד המרות במכשירים שונים ולבנות קהלים מותאמים אישית של משתמשים שביצעו פעולה רצויה באתר (כמו ביקור בדף מוצר, הוספת מוצר לעגלת הקניות או קנייה של מוצר).
 

 פייסבוק פיקסל לרימרקטינג

 
עד לאחרונה היו שני סוגי פיקסלים בפייסבוק, ולכל אחד מהם היה תפקיד שונה:

  • – פיקסל הקהלים (Audience Pixels): שימש ליצירת קהלים מותאמים אישית עבור קמפיינים רירמקטינג.
  • – פיקסל ההמרות (Conversion Pixels): בעל תפקיד כפול: אופטימיזציה לקמפיינים הפרסום ומעקב אחר המרות.

ככל שפייסבוק שיפרו את כלי אמצעי הפרסום והוסיפו פיצ'רים חדשים כך נדרש פיקסל חזק יותר. לדוגמה, אחד הפיצ'רים שנוספו הוא מודעות מוצרים דינמיות (Dynamic Product Ads), המאפשרות ריטרגטינג למשתמשים שביקרו בדפי מוצרים או קטגוריות ספציפיים באתר. המודעות האלה שימושיות בעיקר באתרי קניות גדולים.

בנוסף, ככל שלאתר מלאי מוצרים רחב יותר יש צורך בדוחות מקיפים הכוללים מידע לא רק על הרווחים אלא גם על המוצרים שנמכרו, מספר הפריטים בכל קנייה, התנהגות המשתמשים ועוד.

מכיוון שכל מקטע קוד מאט את האתר (ומשפיע לרעה על הקידום שלו בגוגל), הטמעת פיקסלים רבים אינה אפשרות מעשית. כמו כן, פיקסלים שונים יכולים לסתור זה את זה.

הפיקסל החדש של פייסבוק נועד לפתור את הבעיות האלה ולהציג דיווחים מפורטים יותר.
 

הפיצ'רים העיקריים של פיקסל פייסבוק החדש

הפיקסל החדש כולל כמה שיפורים ויכולות חדשות:

פיקסל אחיד: עם הפיקסל החדש לא צריך להשתמש בפיקסלים שונים כדי למדוד המרות וקהלים.

הקוד של הפיקסל החדש יכול להיות בן כמה שורות או ארוך ומורכב, תלוי במשימות הנדרשות. הפיקסל מורכב משני חלקים: הקוד הבסיסי (Base Code) והאירועים הסטנדרטיים (Standard Events). הקוד הבסיסי הוא ייחודי לכל חשבון ומשותף לכל דפי האתר. לכן, יש לכלול את הפיקסל החדש בכל דפי האתר ואחר כך להתאים את הקוד ולהוסיף אירועים סטנדרטיים רק בדפים שבהם צריך גם לעקוב אחר המרות.

מהירות טעינה גבוהה פי 3: שיפור מהירות האתר הוא יתרון גדול לאתרי קניות מרובי דפים, אבל לא רק להם. שיפור המהירות של הפיקסל גם מקצר את זמן הטעינה של האתר וכך גם תורם לקידום האתר, ובאותה הזדמנות מקטין את הסיכוי שפיקסלים שונים יתנגשו ויגרמו לטעויות.

אפשרות לשתף את הפיקסל: כלי שימושי לחברות קידום בפייסבוק או לקמפיינים משותפים לכמה עסקים.

שיתוף הפיקסלים נעשה דרך ה-Business Manager בשני צעדים פשוטים:

  1. בתפריט ההגדרות יש לבחור פיקסל.
  2. את הפיקסל אפשר לשתף עם חשבון או עם סוכנות, בהתאם לצורך.

 

שיתוף פיקסל פייסבוק

 
שיתוף הפיקסל חושף מידע מלא כולל תנועה והאירועים שעוקבים אחריהם. אפשר להפסיק לשתף בפיקסל בכל זמן באמצעות לחיצה על X לצד הסוכנות או החשבון שרוצים להפסיק לשתף אותה בפיקסל.

מעקב אחר כמה אירועים: הפיקסל החדש מאפשר לעקוב אחר עד 9 אירועים סטנדרטיים בהם צפייה בתוכן, חיפוש, הוספת מוצר לעגלת הקניות, הוספה ל"רשימת המשאלות", התחלת תהליך קנייה, הוספת פרטי תשלום, השלמת קנייה, השלמת הרשמה וליד. לכל אירוע כזה יכולים להיות פרמטרים רבים כמו ערך, מטבע, שם המוצר או הדף, שם הקטגוריה, מספר המוצרים ועוד. כך לדוגמה, אפשר למדוד את ערך ההפסד של נטישת עגלת קניות ולהתאים את אסטרטגיית הרימרקטינג מתוך מחשבה על החזר ההשקעה.

 

 

האם להטמיע את הפיקסל החדש של פייסבוק?

החלפת הפיקסל אינה הכרחית. פיקסלים קיימים ימשיכו לפעול כרגיל, והפיקסלים ליצירת קהלים יקבלו את כל הפיצ'רים החדשים. עם זאת, פייסבוק ממליצים להחליף את פיקסל ההמרה הישן בפיקסל החדש, וכדי לדווח על המרות ולשפר אותן חייבים להוסיף את קוד האירועים הסטנדרטיים. בנוסף, לא יהיה אפשר ליצור פיקסלים המרות חדשים מאמצע 2016.

 

איך להטמיע את הפיקסל של פייסבוק?

בשלב הראשון יש להעתיק את החלק הבסיסי של הקוד ולהדביק אותו בכל אחד מדפי האתר לפי התג הסוגר </head>.

פיקסל פייסבוק - קוד בסיסי

 

אם רוצים לעקוב גם אחר המרות, יש לתייג חלקים ספציפיים במשפך ההמרה כאירועים, ולהדביק את הקוד המותאם רק לדפים שבהם רוצים לעקוב אחר המרות. לדוגמה, אתר קניות יוסיף את קוד האירועים הסטנדרטיים לדפי המוצר או לעגלת הקניות.
 

פייסבוק פיקסל - מעקב המרות (אירועים)

 
להלן רשימת האירועים והקודים שלהם. את הקוד הרלוונטי יש להעתיק ולהדביק אחרי הסימן fbq לפי הדוגמה שלעיל.
 

 פייסבוק פיקסל חדש - אירועים

 
כאמור, אפשר להוסיף פרמטרים מיוחדים לכל אירוע סטנדרטי כמו מטבע, ערך וכדומה.

אם רק פיקסל הקהלים הישן כבר מוטמע באתר, כדי להתחיל לעקוב אחר המרות יש להשתמש בקוד שונה עבור אירועים סטנדרטיים, ובמקום להעתיק את הקוד אחרי fbq להעתיק אותו אחרי window._fbq.push. לדוגמה: window._fbq.push(['track', 'AddToCart']);

אם הטמעתם רק את פיקסל ההמרות הישן, יש להטמיע את הפיקסל החדש בכל האתר כדי להתחיל לבנות קהלים. לאחר מכן, יש למחוק את פיקסל ההמרות הישן מהדפים שעקבתם אחריהם ולהוסיף את הפיקסל החדש, כולל החלק של האירועים הסטנדרטיים. לפני המחיקה חשוב לוודא שאין קמפיינים פעילים המקושרים לפיקסלים הישנים.

אם שני סוגי הפיקסלים הישנים מוטמעים באתר, יש להוסיף את קוד האירועים הסטנדרטיים לתוך קוד הקהלים ולהתחיל להשתמש בהם לעקוב אחר המרות ולשיפור ההמרות. גם כאן, אפשר למחוק את הפיקסלים הישנים אחרי שווידאתם שהם אינם מקושרים לקמפיינים פעילים.
 

שימוש בפיקסל לקמפיינים בפייסבוק

לאחר הטמעת הפיקסל אפשר לנסות להשתמש בו כדי ליצור רשימה של קהלים או לעקוב אחרי ההמרות המוגדרות בקוד ולשפר אותן.

1. להיכנס למנהל המודעות או ל-Power Editor ולבחור קמפיין המרות לאתר.

2. להזין את כתובת האתר ולבחור את ההמרה הרצויה.

קמפיין פייסבוק - מדידה בפיקסל

3. אם הפיקסל החדש הוטמע בהצלחה, פייסבוק יציגו את תשעת האירועים הסטנדרטיים ואת הפיקסלים שנוצרו בעבר. כאן יש לבחור בהמרה הרצויה (למשל: קנייה).

4. להמשיך להגדיר את הקמפיין לפי ההוראות כמו בכל יצירת קמפיין פייסבוק.

5. המידע על הקמפיין יופיע בדוחות המודעות.

 

צריכים עזרה בניהול קמפיינים בפייסבוק לשיפור ההמרות? צרו אתנו קשר.

ביוני הודיעה פייסבוק שהיא בוחנת פורמט חדש של מודעות למובייל הממוקדות ביצירת לידים (Lead Ads), ובהן המפרסמים יוכלו לקנות מודעות פרסום עבור ליד (הרשמה לניוזלטר, בקשה לשיחת טלפון ממחלקת המכירות או התמיכה וכדומה), והמשתמשים יוכלו למלא את טופסי ההרשמה במהירות. באוקטובר הודיעה פייסבוק על הרחבת מודעות הלידים לכלל המפרסמים בפייסבוק.

 

פרסום לפי ליד בפייסבוק

 

מהן מודעות ליד?

עסקים ואנשי שיווק מאוד רוצים את כתובות האימייל של המשתמשים, אבל עבור המשתמשים במובייל זו טרחה גדולה להקיש אותן בכל פעם מחדש. מודעות הליד של פייסבוק מאפשרות ללקוחות להירשם לניוזלטרים או למלא טפסים בשתי לחיצות על מסך המגע ומבלי לצאת מפייסבוק. לשם כך המשתמשים יצטרכו לאפשר לפייסבוק לשלוף מידע כמו שם, כתובת, כתובת אימייל ומספר טלפון מהפרופילים האישיים שלהם. אם המפרסמים מעוניינים בפרטים נוספים של המשתמשים (כמו כתובת, מצב משפחתי, מקום עבודה וכדומה), הם יכולים להתאים את הטופס וליצור שדות מותאמים אישית.

מטרת מודעות הלידים היא לחסוך את הטרחה הכרוכה במילוי טפסים מהטלפון הנייד, כמו הכורח לעבור בין אפליקציות או למלא את הטופס בכל פעם מחדש. ככל שתהליך ההרשמה קצר יותר, כך גדל הסיכוי שהמשתמשים ישלימו המרה.
 

איך ליצור מודעות לידים בפייסבוק?

נכון לעכשיו אפשר ליצור ולערוך מודעות לידים רק ב-Power Editor. אחרי שהורדתם את חשבון הפרסום ל-Power Editor יש ללחוץ על הכפתור Create Campaign בפינה השמאלית העליונה של הכלי. אחר כך יש להזין את שם המודעה ולפתוח את תפריט היעדים (Objective) של הקמפיין.
 

מודעת לידים - יצירת קמפיין

 
כאן יש לבחור את היעד Lead Generation ולהמשיך בתהליך יצירת המודעה כרגיל. כשתגיעו לשלב המודעה תופיע ההודעה הבאה:
 
מודעות לידים בפייסבוק
 
לחיצה על Create New Form תפתח חלון שיתחיל את תהליך יצירת הטופס.
 

איך ליצור מודעות לידים בפייסבוק

 
אחרי שתיתנו שם לטופס, תצטרכו לבחור את השאלות שיופיעו בטופס, משאלות בסיסיות כמו שם ואימייל ועד מידע מפורט כמו כתובת, נתונים דמוגרפיים ומידע על מקום העבודה. בנוסף לאפשרויות המובנות אפשר להוסיף שאלות מותאמות אישית.
 

מודעות ליד בפייסבוק - יצירת טופס

 
בשלב הבא תידרשו להוסיף קישור לדף מדיניות הפרטיות באתר, והוא יופיע מתחת להצהרת הפרטיות האוטומטית של פייסבוק. בשדה הבא אפשר להוסיף הצהרות נוספות בנוגע לאיסוף המידע (למשל, שהמידע לא יועבר לצד שלישי וכדומה).
 

קמפיין מודעות לידים בפייסבוק

 
אחר כך יש להוסיף קישור לכתובת האתר כדי לאפשר למשתמשים להקליק ולבקר בו אחרי שימלאו את הטופס.
 

facebook lead ad6

 
בשלב האחרון יש לסקור את הטופס, ואם הכול תקין – ללחוץ על Create Form וליצור את הטופס.
 

מודעות לידים בפייסבוק

 

 

איסוף הלידים מהקמפיין בפייסבוק

בשלב זה, איסוף הלידים מהמודעות הוא תהליך ידני – אין אפשרות בפייסבוק לייצא את הלידים אוטומטית עבור כלי כמו MailChip וכדומה , אבל אפשר להשתמש בכלים חיצוניים כמו ConnectLeads, LeadsBridge או Driftlock האוספים את הלידים מפייסבוק ומחברים בינם ובין מערכת קשרי הלקוחות (CRM).

כדי לאסוף את הלידים יש לגשת לדף הפייסבוק שאליו קשורה המודעה וללחוץ על הלשונית כלי פרסום ((Publishing Tools שבתפריט העליון. מכאן יש ללחוץ על ספריית הטפסים (Forms Library) בתפריט הצד.
 
facebook lead ad8
 
בצד ימין יופיעו כל הטפסים שנוצרו בקמפיינים מודעות לידים, ולחיצה על כפתור הורדה תוריד את כל הלידים לקובץ CSV. לאחר מכן אפשר להעביר את הקובץ לכלי ניהול הלקוחות או למחלקת המכירות כדי שייצרו אתם קשר.

 

טיפים למודעות לידים בפייסבוק

1. לתת הוראות ברורות למשתמשים

רבים ממשתמשי פייסבוק עוד לא נתקלו במודעות לידים, והם עלולים להיבהל מטופס הרשמה שממלא להם את המסך באמצע הגלישה בפייסבוק. לכן חשוב להודיע למשתמשים מראש שייפתח חלון פופ-אפ אחרי שילחצו על המודעה ולהסביר להם במדויק מה לעשות ואת התהליך האוטומטי של מילוי טופס ההרשמה. ככל שטופס ההרשמה ברור ופשוט יותר כך שיעור ההמרה גבוה יותר.

2. להסתפק בטופס הרשמה מקוצר

בדומה לטופסי הרשמה באתרי אינטרנט, ככל שהטפסים קצרים יותר כך שיעור ההמרה גבוה יותר. בבדיקות נמצא שלדרוש את מספר הטלפון בנוסף לכתובת האימייל מוריד את שיעור ההמרה מ-30% ל-12%. לכן, טופס ההרשמה צריך להיות קצר ככל האפשר ולכלול רק את המידע הנחוץ.

3. לתזמן את מודעות הלידים ללילה

לרוב מומלץ לתזמן את הקמפיינים בפייסבוק לשעות היום, אבל קמפיינים מכווני-לידים נמצאו יעילים יותר דווקא בלילה. מרבית הלידים שנוצרו מקמפיינים הגיעו בלילה, אולי מכיוון שאנשים מרגישים יותר בנוח למסור את פרטיהם מחוץ לשעות העבודה.

4. להשתמש בכפתור קריאה לפעולה

לפייסבוק יש מבחר מוגבל של קריאות לפעולה: צרו קשר, הזמינו עכשיו, התקשרו עכשיו, שלחו הודעה, הרשמה, צפייה בסרטון ועוד כמה שרלוונטיים למשחקים ולאפליקציות. נסו את הקריאות הרלוונטיות ביותר למטרה ובחנו את היעילות שלהם.

5. להוסיף אישור הרשמה

הוספת אישור הרשמה לטופס הבסיסי יכולה להבטיח שהניוזלטר והמשך הקשר יגיעו למשתמשים מתעניינים ולהקטין את מספר המשתמשים שנרשמו באמצעות אימייל שהם לא משתמשים בו.

6. לשלוח הודעה למשתמשים שנרשמו

מומלץ לשלוח הודעה למשתמשים שנרשמו (ידנית, אם מדובר במספר מצומצם של לידים או באמצעות כלי האינטגרציה עם ה-CRM אם מדובר במספרים גדולים) ולברך אותם על ההרשמה ולעדכן אותם לגבי המשך ההתקשרות לפי הצורך. הודעה כזו עוזרת להגדיל את המעורבות ולפתח מערכת יחסים עם האתר.

7. ליצור קשר מידי עם הנרשמים

מומלץ ליצור קשר עם המשתמשים שנרשמו בתוך 48 שעות ממועד ההרשמה, ואם פספסתם – לשלוח מייל תזכורת בתוך שבוע, ולהזכיר להם כי נרשמו לאתר ולהציע להם אפשרות לבטל את ההרשמה.
 

מודעות ליד בפייסבוק ופרטיות

בהתייחס לנושא הפרטיות הסבירו פייסבוק שהמשתמשים יכולים לערוך את פרטי הקשר, ואלו לא יישלחו עד שהמשתמש ילחץ על כפתור ההרשמה. המפרסמים יוכלו להשתמש במידע הזה רק בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, וייאסר עליהם למכור את המידע לגורמים חיצוניים.

לסיכום, מודעות הלידים בפייסבוק מאפשרות לפייסבוק להשתלט על נתח גדול ככל האפשר משוק הפרסום לתגובה ישירה והפרסום במובייל בפרט, ולנצל את העובדה שכל פרטי הקשר של המשתמשים כבר מובנים בפרופיל כדי לעקוף את גוגל, המתחרה העיקרית. בעבר גוגל בחנו מודעות דומות, אבל בהן המשתמשים נדרשו להזין את פרטי הקשר שלהם ידנית, והאפשרות להוסיף את פרטי הקשר אוטומטית היא יתרון חשוב בפרסום שמטרתו להשיג לידים ומכירות.
 
מעוניינים בפרסום בפייסבוק להשגת לידים? צרו אתנו קשר.

לקראת סוף 2015 ערכו טוויטר וובינר עבור חברות שיווק באינטרנט ובו שיתפו בדרכים היצירתיות שמותגים השתמשו בטוויטר במהלך 2015, ונתנו טיפים לשיווק מותגים ולבניית נוכחות אפקטיבית בטוויטר ב-2016.

ראשית כל, כמה נתונים סטטיסטיים על טוויטר ובכלל:

  • 80% מהמשתמשים בטוויטר מגיעים מהמובייל, לכן יש לראות בטוויטר בעיקר פלטפורמת מובייל
  • בכל שנייה עולים ונקראים 6,000 ציוצים בטוויטר.

קידום בטוויטר באמצעות וידאו

 

  • בנוסף, בטוויטר מעלים סרטוני וידאו וצופים בהם באמצעות האפליקציה Vine (שבבעלות טוויטר) או האפליקציהPeriscope להזרמת וידאו. האפליקציה נבחרה לאפליקציית השנה של אפל, והיא מאפשרת למשתמשים בטוויטר לצפות באירועים חדשותיים ואחרים מרחבי העולם מנקודת המבט של משתמשים החווים את האירועים בזמן אמת.

שיווק בטוויטר למותגים

בטוויטר יש חשיבות גדולה לפעילות יומיומית ולהשתתפות בשיחות. פעילות המותגים בטוויטר מתחלקת לארבע קטגוריות תוכן:

  • דיונים יומיומיים
  • אירועים
  • תחומי עניין
  • שיווק לתגובה ישירה

שיווק בטוויטר למותגים

 

ציוצים בנושאים יומיומיים

בקטגוריה של ציוצים בנושאים יומיומיים נמדדו שיעורי המרה גבוהים, הן בגלל התחרות הנמוכה והן כי ציוצים מסוג זה מאפשרים להציג את האישיות של המותג ואת הצד האנושי שעומד מאחוריו.

קידום מותגים בטוויטר - נתונים

 

קפה הוא דוגמה לנושא יומיומי, והוא מוזכר בכ-15 מיליון ציוצים בשבוע.

קידום בטוויטר - ציוצים על קפה

גם מותגים שאין להם כל קשר לקפה משתתפים בדיונים בנושא, בין היתר באמצעים ויזואליים כמו אנימציית גיף ותמונות.

קידום מותגים בטוויטר

 

 

ציוצים על אירועים

אירועים יכולים להיות ידיעות חדשותיות, משחקי ספורט, טקסי פרסים, חגים, פסטיבלי מוזיקה, השקות של מוצרי טכנולוגיה חדשים, כנסים וכדומה, ומותגים משתמשים במדיה עשירה כדי להגדיל את המעורבות. לדוגמה, בעקבות האלבום החדש של אדל נוצרו מ-250 אלף ציוצים הכוללים את ההאשטאג #Adele25, בהם כמה דוגמאות יצירתיות במיוחד.

קידום בטוויטר - אירועים

 

ציוצים על תחומי עניין

טוויטר מדגישים ארבעה תחומי עניין פופולריים במיוחד בקרב משתמשי טוויטר: כושר גופני, בישול, מוזיקה ומשחקים, והם מדגימים כמה מותגים שהשתתפו בדיונים בנושאים אלו השנה:
 

קידום בטוויטר לפי תחומי עניין

 

שיווק לתגובה ישירה בטוויטר

משתמשים רבים מגיעים לטוויטר כדי לקבל מידע ועצות לפני קניות ומותגים יכולים להשתמש בטוויטר כדי להגביר את החשיפה של מוצרים, להגדיל את התנועה לאתר, לשפר את ההמרות ואת המכירות.
 

שיווק בטוויטר להמרות

 
כדי להגדיל את המעורבות בציוצים שמטרתם תגובה ישירה, כלומר להניע משתמשים לחנות האינטרנטית או הפיזית, מותגים משתמשים בכלים המגדילים מעורבות כמו הוספת שאלון לציוץ או Website Card, כלי המאפשר להוסיף לציוץ תמונה, כותרת ותיאור וכפתור קריאה לפעולה.
 

שיווק בטוויטר לתנועה ומכירות

 

טיפים לשיווק בטוויטר ב-2016

  • למפות את האירועים הרלוונטיים למותג בכל חודש ולתכנן מראש את הקמפיינים לקידום אורגני וממומן.
  • לתכנן מראש גם ציוצים על רגעים יומיומיים, כולל "מאחורי הקלעים" של המותג, מענה לשאלות של לקוחות, מבצעים מיוחדים וכדומה, ולתזמן אותם במהלך השבוע באמצעות כלים כמו Twitter Ads, Tweeterdeck או כלים חיצוניים כמו Hootsuite.
  • לתכנן מראש את הפרסום בטוויטר, ולחלק את התקציב לפי קהל היעד והצעות המחיר.
  • להשתמש בציוצים ממונים (Promoted Tweets) כדי להגיע לקהל יעד מפולח לפי מיקום, שפה, מכשיר, גיל ומין ופילוחים מתקדמים יותר כמו תחומי עניין, עוקבים, מילות מפתח וכדומה.

שיווק ממוקד בטוויטר

 

  • להשתמש בכלי הווידאו של טוויטר – 82% מהמשתמשים אוהבים להעלות סרטוני וידאו ולצפות בהם בטוויטר.
  • לשתף עדכונים בטוויטר בזמן אמת, למשל באמצעות Periscope.
  • להשתמש בטרנדים ממומנים (Promoted Trend) כדי להשתלט על השיחה באירועים שצפויים לעורר עניין וציוצים רבים.

טרנדים ממומנים בטוויטר

 

 

  • להמשיך ולעדכן גם אחרי שהאירוע הסתיים, בין שמדובר באירוע ספורט, מוזיקה או טכנולוגיה.
  • ליצור תוכן ייחודי לטוויטר באמצעות Vine, אנימציית גיף ועוד כלים ויזואליים מתקדמים.
  • להשתמש ב-Website Card כדי להביא תנועה לאתר באמצעות תמונה, תוכן רלוונטי וייחודי וקריאה לפעולה.

קידום אתר בטוויטר

 

מעוניינים בשיווק העסק או המותג בטוויטר? צרו אתנו קשר.

 

מחקר חדש של חברת מיקרוסופט התמקד בתהליך הקנייה של מוצרי חשמל בסדר גודל בינוני, כלומר מוצרים כמו טאבלטים, סמארטפונים, מחשבים ניידים ומכשירי טלוויזיה. המחקר יצא בדיוק לפני עונת הקניות של סוף השנה והוא פורסם ב-Search Engine Land.

מטרת המחקר הייתה לענות על שלוש שאלות:

1. באיזה שלב עוברים הקונים מהעולם הווירטואלי לעולם האמתי ולהפך?

2. לאילו גורמים יש את ההשפעה הגדולה ביותר על הקונים?

3. מהן הנקודות הכואבות בדרך, ולהפך?

וכמובן גם על השאלה הגדולה: איך נראה מסלול קנייה טיפוסי?

במחקר השתתפה קבוצה של מבוגרים מארצות הברית שתכננו לרכוש מוצר חשמלי כלשהו במחיר של יותר מ-100$ בתקופה של בין חודש לשלושה חודשים, ועלו ממנו כמה תובנות שיכולות לעניין אתרי קניות בכלל ואתרי קניות למוצרי חשמל בפרט.

 

תפקיד הביקורות והמידע בתהליך הקנייה

הקונים רוצים להעריך מידע מהימן ואובייקטיבי על המוצרים שהם שוקלים לקנות. קנייה ברשת הוא הליך רציונלי הכולל איסוף מידע על מחירים ועל פיצ'רים וגם המלצות המבוססות על עובדות ועל חוויית משתמש אמינה.

שלא במפתיע, לביקורות יש השפעה רבה על ההחלטה של הקונים, בייחוד אם הן מופיעות באתרים כמו אמזון, CNET ו-Consumer Reports.

למודעות מסורתיות ולמבצעים גם יש השפעה רבה על הסיכוי להשלים המרה. פרסום בדפוס, בטלוויזיה ובחנות הנקשר לפרסומות באינטרנט, לאתרים או למידע אחר נתפס גם הוא כחשוב, במיוחד אם המקור הוא מותג ידוע ומוכר.

הקונים גם לרוב רוצים "לגעת ולהרגיש" את המוצר לפני קנייה, כלומר לאסוף מידע באופן עצמאי, בין שהם קונים בחנות או שמזמינים דרך האינטרנט ובוחנים את המוצר בבית.

במחקר נמצא שהקונים נוטים להעדיף להגיע לחנות פיזית, לדבר עם אנשי המכירות, לשאול לעצתם, ולראות את המוצרים שהם שוקלים לקנות ולגעת בהם. חוויית הקנייה בחנות חשובה בעיקר בקנייה של מוצר ייחודי או שנרכש בפעם הראשונה, והקונים מחפשים מידע מפורט יותר לגבי המוצר, וגם כשמדובר במוצרים יקרים או כאלה שיש צורך לחוות באמצעות החושים (כמו מסכי מגע, רמקולים או מוצרים בעלי אסתטיקה מיוחדת).

 

חיפוש בגוגל משפיע יותר מרשתות חברתיות

הקונים משתמשים במנועי חיפוש בידיעה שהם פורשים יריעה רחבה מאוד כדי להעריך את המוצר ואת סביבתו. הקונים אמנם רואים בחיפוש בגוגל כלי הכרחי, אבל הם עדיין נדרשים לעשות הרבה שיעורי בית.

רבים מהקונים מבקרים מדי יום בפייסבוק, בפינטרסט ובאתרים חברתיים אחרים, אבל רשתות חברתיות אינן חלק מתהליך הטרום-קנייה, ויש להן השפעה מועטה על ההחלטה, אם בכלל. לעומת זאת, לרשתות חברתיות לא וירטואליות יש תפקיד מרכזי. השיווק מפה לאוזן הוא גורם מניע חשוב ולעתים קרובות הוא גם אחראי לחשיפה הראשונה למוצר חדש.

לקונים לרוב יש מומחה טכנולוגי זמין, והוא יכול להיות בעל השפעה בכל הנוגע לבחירת המותג. אותו מומחה ייחשב גם למקור אמין לעצות, והקונים לרוב יאמתו אותן באמצעות מחקר אינטרנט.

מה מניע את החיפוש באינטרנט? לרוב שילוב בין פרסום באינטרנט לפרסום אופליין. פרסומות מעוררות סקרנות, וזו מובילה לחיפוש ביקורות על המוצר ולביקורים באתר המותג או המשווק לפני עלייה לרגל לחנות המקומית או הווירטואלית.

online shopping path

תמונה: http://searchengineland.com

 

מה מעצבן את הקונים?

המשתתפים במחקר תיארו כמה נקודות כואבות במסלול הקנייה. אחת מהן היא עקומת הלמידה התלולה והמגבלות הבסיסיות של חוויית החנות. הקונים הרגישו צורך ללמוד הכול לגבי קטגוריית המכשיר לפני שהם מחליטים החלטה. אבל כשיש כל כך הרבה אפשרויות בכל קטגוריה וזרם אינסופי של עדכונים ושדרוגים לא פוסק, אין פלא שהקונים מרגישים שהם מוצפים במידע. מצד שני, הקונים מצפים למבחר רחב בתוך החנות כדי שיוכלו להשוות.

נקודות כואבות נוספות שצוינו הן החשש מפני אתרים לא אמינים (או אתרים לא מוכרים או תרמיות), וכן היעדר מידע ברור וישיר על המוצרים והיעדר צ'אט אונליין עם מומחים.

כשמפרט המוצרים אינו אחיד או חלקי הקונים מתקשים להגיע להחלטה, ובמקרים מסוימים הם מרגישים שעליהם לייצר מעין מאגר מידע פרטי למטרות השוואה.

מה משמח את הקונים?

המשתתפים במחקר לא רק התלוננו; הם גם ציינו כמה הם שמחים למצוא את המידע שהם מחפשים במהירות, בכל זמן ובכל מקום. הם מעריכים את האפשרות להיעזר באינטרנט למטרות מחקר, בעיקר באמצעות ביקורות של מומחים או של מבקרים רבים.

לגבי תהליך הקנייה בחנויות, הקונים ציינו שהם שמחים לפגוש באנשי מכירות בעלי ידע, וכן שמחים על האפשרות לגעת במוצר ולחוש אותו.

הם גם ציינו נקודות ספציפיות המשמחות אותם בתהליך הקנייה, ומהן אפשר ללמוד על הציפיות של הקונים מחוויית הקנייה של מוצרי חשמל באינטרנט ובחנויות פיזיות:

  • השוואת מחירים באינטרנט
  • אפשרות לסמן מחיר של מוצר ולעקוב אחריו
  • מחירים בחנות התואמים למחירים המצוינים באינטרנט
  • אפשרות למצוא חנות המתאימה לחוויית הקנייה האישית
  • דירוג חנות המבוסס על ביקורות משתמשים
  • אפשרות לבחור בין משלוחים עד הבית לבין איסוף בחנות
  • אפשרויות תשלום מגוונות
  • תכנית הטבות (צבירת נקודות על קנייה)
  • מדיניות החזרה נוחה
  • אחריות היצרן
  • משלוח מהיר
  • תמיכה טכנית להתקנה

מהו מסלול הקנייה הטיפוסי של מוצרי אלקטרוניקה?

מיפוי מסלול הקנייה הטיפוסי הראה שרוב הקונים צועדים בדפוס עקבי למדי:

1. חיפושים כלליים לגבי פיצ'רים, מחירים ומיקומי החנויות, וכן מידע מאתר היצרן.

2. חיפוש ביקורות של משתמשים בבלוגים, באמזון ובאתרי חנויות.

3. ביקור בחנות פיזית כדי לאמת את ההשערה לגבי המוצר.

4. קנייה בחנות או באתר אינטרנט, לפי שיקולי תקציב.

 מסלול קניית מוצרי חשמל

תמונה: http://searchengineland.com

 

מה מפרסמים בגוגל יכולים ללמוד מהמחקר?

מי שמפרסם מוצרי אלקטרוניקה (ומוצרים אחרים) יכול ללמוד הרבה מתוצאות המחקר ולתכנן לפיהן את אסטרטגיית השיווק באינטרנט. כמה טיפים:

  1. להקפיד על בחירת מילות המפתח כדי שהמידע הנדרש יהיה זמין ונגיש בשלב החשוב של החיפוש והמחקר המקדים.
  2. להתאים את הפעילות לכל המכשירים מכיוון שהקונים מחפשים נגישות גבוהה בכל זמן ומכל מכשיר.
  3. להשתמש בתוספים (Extensions) במודעות גוגל כדי להציג מידע רלוונטי ולתמוך בקונים בשלב הערכת המוצר.
  4. להשתמש ברימרקטינג כדי להגיע לקונים בשלבי המסלול ולוודא שהמסר הנכון יגיע אליהם בזמן הנכון.

והלקח החשוב ביותר: לעמוד בציפיות, כלומר לוודא שהקלקה על תוצאת חיפוש בגוגל או על מודעת פרסום תוביל אותם למידע הרלוונטי ותספק להם חוויית משתמש נוחה ונטולת קשיים. אם אתם בעלי חנות, ודאו שהקונים הפוטנציאליים יכולים לחוות את המוצר שהם מתעניינים בו, וכן שיש אנשי מכירות שיעזרו לנווט בין כל האפשרויות המורכבות.

לסיכום, חוויית משתמש חיובית בכל מסלול הקנייה תשתלם גם בטווח הקצר של השלמת הקנייה, והיא גם תעזור לטפח אמון וקהל לקוחות נאמן.
מחפשים עזרה בקידום חנויות באינטרנט? צרו אתנו קשר ונשמח לעזור לכם.

החלוקה בין בלאק פריידיי, יום הקניות בחנויות ובקניונים, לבין סייבר מאנדיי, יום הקניות ברשת, הולכת ומיטשטשת, והסקרים מראים שגם בלאק פריידיי הפך לחג הקניות ברשת, בעיקר במובייל, ויש שאף מכנים אותו "מובייל פריידיי".

נתונים על קידום בגוגל בבלאק פריידיי 2015:

עלייה קלה בפרסום בגוגל: ההשקעה בפרסום במנועי חיפוש עלתה ב-3.7% בהשוואה לשנה הקודמת.

תקציבי הפרסום בגוגל התמקדו בקמפיינים של קניות: הייתה עלייה של 35% בהשקעה בפרסום מוצרים בהשוואה לתקופה המקבילה בשנה שעברה.

עלייה גדולה אף יותר בקמפיינים של קניות במובייל: ההשקעה בקמפיינים לקידום מוצרים במובייל עלתה ב-85% בהשוואה לשנה שעברה, והגיעה ל-10% מסך ההשקעה בפרסום בגוגל בפרק הזמן המדובר.

 בלאק פריידי בקידום בגוגל

תמונה: http://kenshoo.com

 

 

קניות וחיפושים במובייל בבלאק פריידיי

תנועה מהמובייל: יותר ממחצית מתנועת החיפוש הקשורה במסחר בין חג ההודיה ובלאק פריידיי הגיעה מהסמארטפון, עלייה של 15.2% בהשוואה ל-2014.

קניות מהמובייל: גם הקניות באמצעות המכשיר הנייד התחזקו השנה, ו-36.2% מהקניות ברשת השנה הגיעו מהמובייל, עלייה של 30% משנה שעברה.

טאבלט לעומת דסקטופ: לראשונה, ערך ההזמנות הממוצע בטאבלטים עבר את זה של הדסקטופ: 136.42$ בטאבלט לעומת 134.06$ בדסקטופ. ערך ההזמנות הממוצע בסמארטפון עמד על 121.06$, עלייה של 4.3% בהשוואה לשנה הקודמת.

בלאק פריידיי במובייל

תמונה: 01.ibm.com

הסמארטפונים שולטים בקניות מהמובייל: הסמארטפונים הם עדיין המכשיר המועדף על הקונים באינטרנט בבלאק פריידיי. רק בבלאק פריידיי התנועה מהסמארטפונים הייתה 44.7% מסך התנועה ברשת, פי 3.5 מהתנועה שהגיעה מהטאבלטים. הסמארטפונים גם עקפו את הטאבלטים בקניות אונליין: 20.6% לעומת 15.5% (עלייה של כמעט 75% בהשוואה לשנה שעברה).

אייפון ואייפד לעומת אנדרואיד: אפל ממשיכים לשלוט בשוק הקניות במובייל, אבל לראשונה הטלפונים במערכת אנדרואיד התחילו לכרסם ברווחים של אפל מהקניות העונתיות ברשת: בסוף השבוע שבין בלאק פריידיי לסייבר מאנדיי 78.1% מהקניות במובייל הגיעו ממכשירים של אפל (אייפון ואייפד) ­– ירידה מ-79.6% בשנה שעברה – ו-21.6% מהקניות נעשו ממכשירי אנדרואיד – עלייה מ-19.7% מהשנה שעברה.

 

לסיכום:

–          הקניות באינטרנט ממשיכות לעבור את הקניות בחנויות, גם בחגי קניות מסורתיים כמו Black Friday.

–          הקניות במובייל: סמארטפון ובטאבלט, עוברות את הקניות בדסקטופ, ויש העדפה לקניות מהסמארטפון.

 

צריכים עזרה בקידום אתר קניות ובהתאמתו למובייל? צרו אתנו קשר ונשמח לעזור לכם!

 

איגוד האינטרנט הישראלי הודיע אתמול על שינוי בתקנות הנגישות של אתרי אינטרנט, ובעלי אתרים קטנים ובינוניים יקבלו פטור אוטומטי מהנגשת האתר. את הפטור יקבלו אתרים בעלי מחזור עסקי שנתי נמוך מחצי מיליון שקלים. ההחלטה הגיעה בעקבות דיונים רבים של איגוד האינטרנט הישראלי מול הנציבות לשוויון זכויות במשרד המשפטים.

תקנות נגישות אתרים - עדכון

לפי תקנות הנגישות לשירות, כל אתר אינטרנט המספק שירות או מידע לציבור נדרש לעמוד בתקנות נגישות ולהתאים לבעלי מוגבלויות שונות כגון עיוורים ולקויי ראייה, בעלי מוגבלויות מוטוריות, לקויי שמיעה וכדומה (אלו מהווים כ-25% מהאוכלוסייה). התקנות אושרו באוקטובר 2013, ולאתרי אינטרנט ותיקים נדרשים להנגיש את האתר בתוך שלוש שנים (כלומר עד 26 באוקטובר 2016), ואתרים חדשים שהועלו בתוך שנתיים מיום האישור נדרשים להיות נגישים מידית. אתרים שיפרו את התקנות צפויים לעונשים כבדים.

עד העדכון הנוכחי היה אפשר להגיש בקשה לפטור מביצוע התאמה בשל מגבלות טכנולוגיות לאחר קבלת חוות דעת של איש מקצוע ופנייה לקבלת אישור ממורשה לנגישות השירות. כאמור, העדכון הנוכחי פוטר אוטומטית עסקים קטנים ובינוניים מהתאמת האתר לתקנות הנגישות, במטרה ליצור "נגישות מאוזנת, שתאפשר לבצע את המהלך המוסרי של הנגשת האינטרנט לבעלי המוגבלות מבלי להפוך את האינטרנט ללא נגיש לבעלי האתרים והעסקים עצמם".

למידע נוסף על הנגשת אתרי אינטרנט: http://www.nagish.org.il

 

 

גוגל שינו בשבוע שעבר את העיצוב של גוגל פלוס, כולל את המבנה של דפי גוגל לוקאל לעסקים. השינוי העיקרי והבולט ביותר הוא הסרת ביקורות הגולשים מדפי העסק, אבל אתמול פורסמה הודעה רשמית של גוגל בפורום של Google My Business ובו הוצגו שינויים נוספים. בקצרה, דפי גוגל לוקאל לא יכללו ביקורות, קטגוריות, דרכי הגעה, דירוג בכוכבים, העלאת תמונות, תמונות פנים העסק, מפות, שעות פתיחה ואינטגרציה עם אפליקציות. כלומר, כמעט כל הפיצ'רים.
 

מה חדש בגוגל לוקאל לעסקים?

לפי ההודעה של נציגת גוגל, גוגל פלוס החדש מתמקד בתחומי עניין, והוא מאפשר למשתתפים לרכז פוסטים בנושא משותף ולשתף בהם בקלות מכל המכשירים. גוגל הסירו את כל הפי'צרים הייחודיים לדפי עסקים כדי ליצור דמיון מלא בין פרופילים פרטיים לדפים.

מידע על עסקים מקומיים ימשיך להופיע ברשת, בעיצוב הישן של גוגל פלוס. כמו כן פרטי קשר כמו אימייל, טלפון וכתובת, וכן תכתובת קודמת עם המשתמשים יוצגו להם עם לחיצה על אייקון המידע המופיע לצד הכפתור Follow בדפי גוגל פלוס.
 

גוגל פלוס לוקאלי - לפניגוגל פלוס לעסקים - העיצוב החדשגוגל פלוס לעסקים – לפני ואחרי

 
תמונות יהיה אפשר להעלות באפליקציה עצמאית, Google Photos, העומדת בנפרד מגוגל פלוס, ומאפשרת למשתמשים (וגם לעסקים) להפריד בין העלאת תמונות לפעילות ברשת החברתית.

בנוסף, בגלל יישור הקו בין פרופילים של משתמשים לדפי עסקים, הוסרו הפיצ'רים המתקדמים לניהול הדף כמו החיבור עם גוגל אנליטיקס וכן האפשרות להוסיף ולהסיר מנהלים לדף. כדי להשתמש בפיצ'רים האלה יש לחזור לעיצוב הישן.

 

המשיכו לעקוב אחרינו לעדכונים נוספים בנושא קידום מקומי בגוגל.

 

 

google guidelines

גוגל הוציאה גרסה חדשה ומעודכנת לאוקטובר 2015 של ההנחיות למדד איכות החיפוש (Search Quality Rating Guidelines). מדובר בקובץ PDF של 160 עמודים המיועד להסביר לצוות בוחני איכות האתרים איך לדרג את תוצאות החיפוש שהם בודקים, החשיבות של המסמך גדולה מאוד משום שהיא מאפשרת לנו להיכנס לתוך החשיבה הפנימית של קברניטי גוגל ולהבין מה הציפיות שלהם מצוות בוחני האיכות ומה הקריטריונים העדכניים לדירוג.

באתר SEMPost פורסם תקציר של ההנחיות החדשות שנוספו במדריך הזה. אם בשנה שעברה גוגל שמו דגש רב על רמה גבוהה של מומחיות, סמכותיות ואמינות, השנה, הדגש הוא בעיקר על התאמה למובייל ועל שאילתות חיפוש מקומיות. בנוסף, נוצרה הבחנה בין שני סוגי שאילתות, הנוגעות בעיקר לפיצ'ר התשובות הישירות בתוצאות החיפוש בגוגל:

Know Simple – שאילתות זנב ארוך שהמענה אליהן לרוב מופיע בתשובות הישירות של גוגל, ולמעשה חוסכות ליוזר את הכניסה לאתר היעד אך גוזלות מהאתר שמספק את המידע את הטראפיק.

Know – שאילתות יותר רחבות שאי אפשר לענות עליהן במשפט או שניים או ברשימה קצרה.

וכן נוסף מדד דירוג חדש "Needs Met" המודד את איכות התוכן ביחס לשאילתה.

מה חדש בהנחיות האיכות של גוגל ל-2015?

מומחיות, סמכותיות ואמינות

בתור התחלה, הבוחנים של גוגל נדרשים לנתח את המומחיות, סמכותיות ואמינות של כל דף אתר (באנגלית Expertise, Authoritativeness and Trustworthiness או בקיצור – E.A.T), או את העדרם של המאפיינים האלה.

באופן כללי, אין בכך כל חדש – גוגל תמיד הדגישו שהתוכן צריך להיות לא רק איכותי אלא גם הוכחה למומחיות הכותב, את העובדה שכותב המאמר הוא סמכות בנושא, ושהאתר כולו הוא אמין. בשנה שעברה גוגל הוסיפו את ההנחיה הזו למדריך.

לדוגמה, גוגל הזהירו את בוחני האיכות מפני אתרים שמשתמשים בתוכן גולשים, כמו פורומים או אתרים שמאפשרים למשתמשים להעלות מאמרים או תכנים. (אלא אם כן אלו הודעות פורום או מאמרים הנכתבים בידי אנשי מקצוע בתחומם, ובוחני האיכות של גוגל נדרשים להעריך את מידת המומחיות של הכותבים באותם אתרים או פורומים).

בהקשר הזה גוגל מדגישים שמידת המומחיות משתנה מנושא לנושא, והם מקדישים תשומת לב מיוחדת לנושאים המשתייכים לקטגוריה Your Money or Your Life, כלומר תכנים בנושאים שיכולים להשפיע על בריאותו או על מצבו הכספי של הקורא כמו אתרי קניות או אתרי בנקים, דפי מידע כלכלי, משפטי או רפואי. בנושאים רפואיים למשל, גוגל מנחה את הבוחנים לראות באתרי תמיכה לחולים מקור סמכותי למידע, אף על פי שהכותבים בהם אינם רופאים בהכרח, אלא אנשים המתמודדים עם מחלה מסוימת בחיי היום-יום.

 

 

הנחיות איכות למובייל

הפרק על הנחיות האיכות למובייל הוא חדש במדריך של גוגל, והוא גם אחד משני הדגשים החשובים בגרסה החדשה. כמו כן, רוב הדוגמאות שמופיעות במדריך הן של תוצאות חיפוש במובייל ולא בדסקטופ כמו בגרסאות קודמות.

טלפונים סלולריים ובעיות נפוצות באתרי מובייל

בפרק החדש על החיפוש במובייל גוגל מפרטים נושאים רבים שיכולים ליצור בעיות באתרים אם מגיעים אליהם דרך טלפונים ניידים. הנושאים האלה כבר מוכרים לכל מי שעוסק בקידום במובייל, וחלקם גם מופיעים בכלי של גוגל בדיקת התאמה למכשירים ניידים. אלה הנושאים שגוגל רוצים שבוחני האיכות ייקחו בחשבון כשהם בודקים אתר מטלפון נייד:

הזנת נתונים מסורבלת – אתרי מובייל שמקשים על המשתמשים ודורשים מהם להקליד נתונים בדרך לא נוחה (במקום השלמה אוטומטית לטפסים, החלופה המשמשת את גוגל כרום ודפדפנים נוספים במובייל).

מסכים קטנים – יש אתרים שאינם עובדים טוב במובייל, גם אם לכאורה הם ידידותיים לגלישה מהמובייל, לכן הבוחנים נדרשים לבדוק איך האתר מתפקד גם במסכים קטנים.

דפים שאינם מותאמים לגלישה מהנייד – גוגל מציינים כמה מהקשיים הנפוצים בגלישה מהמובייל כמו הדרישה לגלול הצדה כדי לקרוא את הטקסט, תפריטים וקישורי ניווט קטנים מדי, תמונות גדולות מדי למסך, אלמנטים של פלאש שאינם עובדים במכשירים ניידים וכדומה.

חיבור אינטרנט אטי או לא עקבי – כאן גוגל מדברים על בעיות שנוצרות בשל החלפת חיבור לאינטרנט כמו אטיות בפתיחת אפליקציות, בשימוש בפונקציות קוליות או בהורדת דף אתר.

גוגל חוזרים ומדגישים שהגלישה בסמארטפונים אמורה להקל על המשתמשים ולא להקשות עליהם ולספק לגולשים תוצאות מידיות.

 

סוגי שאילתות חיפוש: Know ו-Know Simple

במדריך החדש גוגל מציגים שני עקרונות חדשים באיכות החיפוש: שאילתות מסוג Know ושאילתות מסוג Know Simple.

שאילתות חיפוש Know Simple

שאילתות חיפוש אלו לרוב מציגות תשובות ישירות בתוצאות החיפוש או כ-featured snippets או סוג אחר של תיבת מידע. בחיפושים מסוג זה המשתמש מחפש תשובה מאוד ספציפית ולא מידע רחב על ביטוי החיפוש (בדומה למילת מפתח זנב ארוך לעומת זנב קצר). לדוגמה, שאילתות כמו "מה הגובה של X" או "מה ערך המניה של חברת Y". שאילתות מסוג זה לא חייבות להיות מנוסחות כמו שאלה, למשל שאילתת החיפוש "X גובה" תעלה אותן תוצאות כמו החיפוש "מה הגובה של X" – בדוגמה "מה הגובה של טום קרוז?"

הנחיות גוגל לדירוג אתרים - דוגמה לשאילתה simle

שאילתות אלו יכולות לקבל מענה במשפט אחד או שניים ברשימה קצרה, והן לרוב מעלות תוצאות מסוג featured snippets.

 

שאילתות חיפוש Know

אלו שאילתות שלא יכולות לקבל מענה בשני משפטים או ברשימה קצרה מכיוון שהתשובה יכולה להיות נרחבת או מפורטת יותר. לדוגמה, אם "מה הגובה של טום קרוז" היא שאילתת Simple Know, "טום קרוז" תהיה שאילתת Know.

גוגל טוענים שהשימוש במובייל יכול להשפיע על הגדרת השאילתה כ-Know או Simple Know. באופן ספציפי, חיפושים כמו "מזג אוויר" במובייל ייחשבו ל-Know Simple, מתוך הנחה שהמחפש מתעניין במזג האוויר הנוכחי במיקום הנוכחי.

 הנחיות דירוג איכות של גוגל - שאילתה ומיקום

חיפוש מקומי

גם החיפוש המקומי מקבל הרבה יותר מקום במדריך החדש של גוגל.

גוגל הציגו מונח חדש בחיפוש מקומי "Explicit Locations", ובו הם מתכוונים לשאילתת חיפוש שבה המשתמש מציין את שם המקום בשאילתת החיפוש. לדוגמה, חיפוש "מסעדה בירושלים" עונה להגדרה של מיקום מפורש (בשונה מחיפוש "מסעדה" שיגרום לגוגל להניח שהמשתמש מחפש מסעדה במיקומו הנוכחי), והחיפוש יכול להצביע על חיפוש מקומי דווקא באזור מרוחק.

הנחיות גוגל לדירוג אתר לוקאלי

שאילתות חיפוש מקומיות ומיקום המשתמש

גוגל מנחים את הבוחנים לקחת בחשבון כוונה מקומית כשהם מדרגים חיפושים שיכולים לענות על שאילתות מקומיות, כלומר שאילתות שהתוצאות שלהן יכולות להופיע בתוצאות מסוג Local Packs.

במדריך גם מצוין ששאילתות חיפוש מקומיות לא כוללות בהכרח את המיקום הספציפי, אבל הוא יכול להיות מרומז. אם מישהו מחפש מסעדה כשרה, ההנחה היא שהוא מחפש מקום קרוב או במרחק נסיעה קצר.

עם זאת, לחלק מהשאילתות יכולה להיות גם כוונה מקומית וגם לא-מקומית ותוצאות החיפוש יכולות להשתנות בהתאם. הדוגמה שגוגל נותנים היא של המילה "Tumeric", התבלין כורכום וגם מסעדה פופולרית בסאניוייל, קליפורניה. אם מישהו מחפש את הביטוי בסאניוייל, רוב הסיכויים שהוא מחפש את המסעדה, אבל אם מחפשים את הביטוי במקומות אחרים בארצות הברית בעולם, כנראה שהכוונה היא לתבלין.

 

חיפוש תוצאות מקומיות בקרבת מקום

כשהמשתמשים מחפשים משהו בקרבת מקום, גוגל מפרשים את התוצאות לפי סוג השאילתה: גוגל יוצאים מתוך הנחה שהמשתמשים מוכנים להרחיב את ההגדרות של בקרבת מקום עבור תוצאות חיפוש מסוימות כמו רופאים, ספריות, מסעדות מסוג מסוים, מתקנים ציבוריים כמו בריכות שחייה או מסלולי הליכה וכדומה.

מדריך גוגל לדירוג אתר מקומי

 

הנחיות דירוג לפי מדד מענה לצרכים

עוד מדד חדש שנוסף השנה למדריך הוא מדד ה-Needs Met, כלומר עד כמה הדף עונה לצורכי המחפש מהמובייל. אפשר לראות בו מקבילה לעדכון פנדה, כלומר עד כמה התוכן מועיל ועונה לצורכי המשתמש, או במילים באחרות: האם התוכן "איכותי" או לא.

המדד הזה מזכיר את הדברים שאמר גרי איליס מגוגל בכמה הזדמנויות, וגם בכנס SMX ישראל: בעלי אתרים צריכים למדוד את האתר מנקודת המבט של "לכמה מבקרים האתר שלי עזר היום?" במקום לספור את הכניסות לאתר.

המדד הזה מתחלק לכמה דרגות:

Fully Meets – הדירוג הגבוה ביותר והוא מתייחס לאתר (או למענה מסוג תשובות ישירות בתוצאות החיפוש) המספק תשובה מלאה לשאילתת החיפוש של רוב המשתמשים, כך שאין צורך בתוצאות נוספות.

בשאילתות מסוימות התשובה יכולה להיות אתר ספציפי. לדוגמה, אם מחפשים בגוגל Amazon, אז דף הבית של אמזון יהיה תשובה מלאה לשאילתת החיפוש. כך גם בחיפושים הכוללים אתר ספציפי כמו [מילת מפתח] + ויקיפדיה או [מותג] + האתר הרשמי, התוצאות המתאימות יקבלו דירוג של מענה מלא.

גוגל גם נותנים כמה דוגמאות לתוצאות חיפוש מקומיות העונות על הדירוג של Fully meets, כולל תוצאות מסוג Knowledge Panel ו-Local Packs, כמו חיפושים של "בתי קפה באזור", המעלים 3 תוצאות של בתי קפה בקרבת מקום או "קפה לנדוור הוד השרון" , המציג תיבת מידע על בית הקפה הספציפי.

Highly Meets – שלב נמוך יותר במדרג האיכות, והוא מתייחס לאתרים שמספקים "התאמה טובה" לשאילתה הספציפית, אבל מסיבה כלשהי לא מגיעים לדירוג הגבוה ביותר, לרוב מהסיבה שהתשובה לשאילתה לא ניתנת במלואה אלא הפניה למקום שבו המחפש יכול למצוא מענה.

לפעמים הסיבה יכולה להיות ששאילתת החיפוש אינה ברורה מספיק, למשל אם המשתמשים מחפשים שם מותג כלשהו, ולא ברור אם הכוונה היא לאתר המותג, למיקומי החנויות שלו או לשעות הפתיחה בסניף הקרוב. סיבה נוספת היא שלשאילתת החיפוש יכולות להיות כמה משמעויות כמו הדוגמה המפורסמת של חיפוש הביטוי apple, שבלי הקשר או מילות חיפוש נוספות קשה לדעת אם מדובר בפרי או בחברה.

מדד גוגל לדירוג אתרים

Moderately Meets – הדרגה הזו מתייחסת לתוכן שיכול "לעזור למשתמשים רבים או לעזור מאוד למעט משתמשים", כלומר עדיין מדובר בתוצאות איכותיות, אבל הן אינן עונות באופן מספק על שאילתת החיפוש של המשתמש. תוצאות שמקבלות את הדירוג הזה יכולות להיות מיושנות, לא מפורטות מספיק או שהן מופיעות באתרים שאינם נחשבים לסמכות בתחום.

Slightly Meets – כאן כבר מדובר בתוכן שנחשב לא איכותי, לא מעודכן, רחב מדי או ספציפי מדי. אלו תוצאות שיכולות לעזור רק למעט מהמשתמשים.

מעניין לציין שגוגל מציינים את ויקיפדיה כדוגמה לתוצאות שעונות בקושי על שאילתות החיפוש, מכיוון שלרוב התוכן נרחב מדי לספק מענה מהיר על שאילתת החיפוש של המשתמשים. אותו דירוג מקבלים גם אתרי מאמרים המשמשים בעיקר לבניית קישורים מהסיבה שהכותבים בהם אינם נתפסים סמכות בתחומם.

Fails to Meet – זוהי הדרגה הנמוכה ביותר במדד, ובה נמצאים כל האתרים שאינם ידידותיים למובייל, וכן תוכן ברמה נמוכה, תוכן מועתק מאתרים אחרים או שאין קשר בינו ובין שאילתת החיפוש.

מדד גוגל לדירוג אתרים

מה הקשר בין מדד המקצועיות, סמכותיות ואמינות למענה לצרכים?

ההבדל העיקרי הוא שבמדד ה-Needs Met האתרים נמדדים ביחס לשאילתה, ואילו במדד ה-E.A.T. לאיכות האתר אין קשר לשאילתה, והמדד מדרג את דף האתר או את האתר עצמו באופן עצמאי.

מהסיבה הזאת, גם דף שמקבל דירוג נמוך במדד המענה לצרכים יכול לקבל ציון גבוה במדד המקצועיות, הסמכותיות והאמינות. אבל הוא אינו יכול לקבל את הדירוג הגבוה ביותר, מענה מלא, אם יש לו ציון E.A.T נמוך או תכונות שליליות אחרות כמו מידע לקוי, אין מידע על הכותב, אין הוכחה לסמכותיות או למקצועיות או ריבוי תוכן שמטרתו גריפת רווחים המסתיר את התוכן העיקרי.

 

דוגמאות אקראיות:

קובצי PDF

בוחני האיכות של גוגל נדרשים להעריך את מידת ההתאמה למובייל של קובצי PDF שמופיעים בתוצאות החיפוש, לכן אם יש לכם קובצי PDF באתר הגיע הזמן להתאים אותם לקריאה מהנייד.

פרסומות לאתרי פורנו

גם אתרים לגיטימיים שמפרסמים אתרי פורנו ידורגו מעכשיו אוטומטית כאתרים באיכות נמוכה. גוגל רואים בהם אתרים מטרידים ובעלי פוטנציאל לספק חוויית משתמש ירודה.

אתרי קופונים

במפתיע, גוגל לא מזלזלים בערכם של אתרי קופונים, הם מקבלים לרוב את הציון הגבוה ביותר בדירוג של מענה לצרכים.

שגיאות כתיב בשאילתות חיפוש

גוגל מנחים את הבוחנים לקחת בחשבון שגיאות כתיב ושגיאות הקלדה בשאילתות החיפוש כאילו נכתבו בכתיב הנכון.

 

ההנחיות של גוגל לבוחני אתרים אמנם אינן משפיעות ישירות על דירוג האתרים בגוגל, אבל הם עוזרות לנו להבין טוב יותר את תוצאות החיפוש ואת מדדי הדירוג של גוגל.

כמו תמיד, נמשיך לעקוב אחרי פרסומים רשמיים (יותר ופחות) המגיעים מענקית החיפוש גוגל ולהתאים את שיטות העבודה והדגשים בעבודה, רוצים לשפר משמעותית את הנוכחות שלכם באינטרנט בכלל ובגוגל בפרט? צרו אתנו קשר.

גוגל אישרו שעדכון פינגווין נוסף מתוכנן להגיע לפני סוף שנת 2015. המשמעות היא שאתרים שנפגעו מעדכון פינגווין האחרון (לפני קרוב לשנה, בדצמבר 2014) יוכלו להשתקם, אבל גם שאתרים נוספים עלולים להיפגע מהעדכון.

עדכון פינגווין הבא, גוגל פינגווין 4.0, יקרה בזמן אמת, כלומר אתרים יענשו מיד עם זיהוי קישורי ספאם, וגם יתאוששו מיד עם הסרת הקישורים או דחייתם.

מאז עדכוני פינגווין האחרונים ירד היקף קישורי הספאם, ורוב תעשיית קידום האתרים התחילה לאמץ טכניקות בניית קישורים נקיות יותר. אף על פי כן מומלץ לנצל את ההזדמנות ולערוך בדיקת קישורים של הרגע האחרון ולוודא שהאתר ערוך לעדכון פינגווין.

פינגווין 2016

בדיקות קישורים לקראת פינגווין 4.0

האם טקסט הקישורים מגוון?

חשוב לוודא שטקסט העוגן בקישורים הוא מגוון ולא מורכב רק מביטויי מפתח בהתאמה מדויקת, אלא גם שם המותג, כתובת URL, מילות מפתח זנב ארוך ומילות מפתח לא תיאוריות (כמו: קראו עוד על [מילת מפתח] וכדומה).

האם יש עלייה פתאומית במספר הקישורים הנכנסים?

בניתוח פרופיל הקישורים כדאי לשים לב לכל פעילות חריגה, והיא לרוב תבוא לידי ביטוי בעליות פתאומיות בגרפים.

מתי לדחות קישורים?

יש מידע סותר לגבי האם לדחות קישורים מזיקים דרך הכלי Disavow Links שב-Search Console של גוגל או לא. מצד אחד, הגיוני לפנות אל גוגל ולהתנקות מאחריות לקישורים ספאמיים שמפנים לאתר. עם זאת, דחיית קישורים אינה תחליף להסרת קישורים ידנית, והשאלה אם שווה לטרוח ולעורר תשומת לב למשהו שאולי אפילו לא הגיע לרדאר של גוגל.

 

האם הקישורים הפנימיים תקינים?

קישורים חיצוניים מקבלים את מלוא היחס בנוגע לפינגווין, ובצדק, אבל לא כדאי להתעלם מהמסר שעובר לגוגל באמצעות הקישורים הפנימיים באתר. גם אם אין להם השפעה כל כך גדולה על דירוג האתרים אבל הם משפיעים מאוד על הדרך שגוגל סורקים את האתר.

בנוסף, אלו קישורים שקל לשלוט בהם ולהשתמש בהם כדי להכתיב לגוגל אילו דפים חשובים יותר ואילו דפים קרובים זה לזה מבחינת נושא. וכמו הקישורים החיצוניים, גם הקישורים הפנימיים יכולים לסבול מעודף אופטימיזציה.

שאלות לשאול כשבודקים את הקישורים הפנימיים:

  • האם טקסט הקישורים מגוון או שהוא מורכב רק ממילות מפתח בהתאמה מדויקת?
  • האם יש קשר הגיוני בין הדף המקשר לדף המקושר? כלומר, האם סביר שהקורא פוטנציאלי יתעניין בשני הדפים?
  • האם הקישורים הפנימיים מצביעים על יחס היררכי הגיוני?
  • לאתרי קניות: האם יש תג קנוניקל לדפים הראשיים והאם האם מתאימים לקישורים שמצוינים במפת ה-xml?

כלים למעקב אחר קישורים

אפשר לעשות את כל הפעולות ידנית, אבל יש כלים רבים שיכולים להקל על העבודה ולחסוך זמן:

  • Link Research Tools – כלי בתשלום שמאפשר לנטר את הקישורים הנכנסים ולאתר עליות פתאומיות, לעשות מחקר מתחרים, סריקת קישורים לאיתור קישורי ספאם ועוד.
  • Ahrefs – כלי בתשלום המציע התנסות בחינם למשך שבועיים ומתאים לבדיקה זריזה של פרופיל הקישורים הנכנסים.
  • Check My Links – תוסף לדפדפן כרום שסורק את דפי האתר ומאתר קישורים שבורים.
  • Screaming Frog – תוכנה חינמית הסורקת את האתר לעומק ומציג מידע מלא על קישורים וכן על הפניות, תגיות מטא, תוכן כפול ועוד ענייני SEO.

בנוסף, מומלץ לעקוב אחר אתרים מקצועיים מתחום קידום האתרים (כמו הבלוג הזה) ולהתעדכן בכל שינוי באלגוריתם של גוגל.

אם יש לכם עסק מקומי או רשת ארצית, אתם בוודאי מבינים שקידום לוקאלי שונה מהותית מקידום אתר שקהל היעד שלו אינו נמצא במיקום גאוגרפי מסוים. בנוסף, תוצאות החיפוש המקומיות משתנות לעתים קרובות יותר מתוצאות החיפוש הרגילות.

מנועי חיפוש נשענים על גורמים כמו תוכן מקומי, דפי פרופיל ברשתות חברתיות (בעיקר בגוגל לעסקים), ביקורות, קישורים ואזכורים (citations) כדי לדרג עסקים מקומיים בתוצאות החיפוש הלוקאלי ולספק לגולשים את תוצאות החיפוש הרלוונטיות ביותר.

 קידום מקומי 2015

הגרף הנ"ל לקוח מהסקר של MOZ על הגורמים המשפיעים על הקידום הלוקאלי ב-2015 ואפשר ללמוד ממנו על הגורמים הייחודיים המשפיעים על הקידום המקומי (למשל איתותים הקשורים ל-Google My Business ואזכורי מיקום חיצוניים), וגם לאלו המשותפים לקידום אתרים רגיל, כמו קישורים ו-on page SEO, אבל גם בהם יהיה הבדל מהותי בהשוואה לאתרים לא מקומיים.

 

סוגי תוצאות החיפוש המקומיות

כאמור, תוצאות החיפוש המקומיות בגוגל עברו שינויים מהותיים בשנים האחרונות, וכדאי להכיר אותן:

  1. קבוצת תוצאות חיפוש מקומי (Local Packs)

עד לא מזמן תוצאות החיפוש של עסקים בעלי אופי מקומי הורכבו מקבוצות של 2–7 תוצאות מקומיות שהתמזגו בתוצאות החיפוש האורגניות הרגילות. מאמצע 2015 גוגל עברו לקבוצות של 2–3 תוצאות מקומיות המתיישרות עם מפות גוגל.

Local Packs בגוגל

  1. קבוצת תוצאות חיפוש מקומי + A/B/C

לגוגל יש עוד וריאציה של קבוצת תוצאות החיפוש המקומי ובה העסקים (לרוב סניפים של רשת) מסומנים ב-A/B/C ובסיכות על המפה.

חיפוש מקומי בגוגל למותגים

  1. תוצאות חיפוש מקומי מסוג Snack Pack

בחלק מהנישות של עסקים מקומיים (בעיקר מסעדות וכדומה) עדיין מופיעות תוצאות מקומיות מסוג Snack Pack, קבוצה של שלוש תוצאות עם אפשרויות סינון, תמונות ובלי קישור לאתר.

קידום מקומי בגוגל למסעדות וכדומה

  1. תיבת חיפוש מקומי

כשגוגל מוצאים מיקום אחד מוביל לחיפוש הם יכולים להחזיר תוצאות המורכבות מתיבה אחת ובה מיקום אחד המיוצג באמצעות סיכה במפה, טלפון וכתובת ומשתלב בתוצאות החיפוש האורגניות.

גוגל - קידום מקומי - תיבת חיפוש

  1. Knowledge Graph לעסק מקומי

לרוב, בסמוך לתוצאות האלה יש גם תוצאות מסוג Knowledge graph לשאילתות חיפוש מקומי והן מציגות מידע מפורט על העסק המקומי, כולל כתובת, טלפון, שעות פתיחה, ביקורות, ולאחרונה אפילו גם גרף המציג את שעות העומס במקום.

 קידום מקומי בגוגל לעסקים - דוגמה

איך להופיע בתוצאות החיפוש המקומיות?

אמנם חשיבות הקישורים בקידום מקומי אינה מועטה, אבל כדי להופיע בתוצאות החיפוש המקומיות, בייחוד מסוג ה-Local Pack, צריך קודם כל להשקיע בשיפור האלמנטים המקומיים באתר עצמו, ובאופטימיזציה של דף העסקי בגוגל פלוס (גוגל לעסק שלי), שיפור עקביות אזכורים באינדקסים מקומיים ועל השגת ביקורות.

 

 

On-Site SEO לקידום מקומי

כדי לקדם עסק מקומי, קודם כל צריך להתאים אותו לשיטות הקידום הבסיסיות ביותר, כלומר שילוב מילות מפתח (כולל מיקום העסק) בתוכן האתר ובתגיות החשובות.

בדיקת התאמת האתר לקידום לוקאלי:

  • האם המיקום הרלוונטי (עיר/שכונה/אזור) ומילת המפתח העיקרית מופיעים בכותרת החיצונית (Meta title) ובתיאור (Meta description)?
  • האם המיקום ומילת המפתח מופיעים בכותרת הפנימית הראשית המסומנת בתג H1?
  • האם המיקום ומילת המפתח מופיעים בכתובת ה-URL?
  • האם הם מופיעים בתוכן האתר?
  • האם הם מופיעים בתגיות התמונות (Alt ו-Title)?
  • האם מוטמעת מפה של גוגל בדף הנחיתה?

בנוסף, חשוב לוודא שהאתר ידידותי למובייל ושהוא נטען במהירות סבירה.

 

גוגל פלוס עסקי

אם עוד לא פתחתם דף גוגל פלוס (או עוד לא תבעתם בעלות עליו), הגיע הזמן.

הדף צריך לכלול את כל הפרטים הבאים:

  • תיאור ארוך, מפורט וייחודי, בנוי נכון וכולל קישורים.
  • סיווג לקטגוריה המתאימה ביותר.
  • תמונות רבות ככל האפשר.
  • מספר טלפון של הסניף המקומי.
  • אותה כתובת עסק המצוינת באתר ובאינדקסים מקומיים.
  • תמונת פרופיל ותמונת נושא באיכות טובה.
  • שעות הפתיחה של העסק (אם המידע הזה רלוונטי).
  • ביקורות אמתיות של לקוחות.

 

אזכורים באינדקסים מקומיים

בקידום מקומי חשוב לוודא ששם העסק ופרטי הקשר שלו (מה שמכונה באנגלית NAP: Name, Address, phone) מופיעים בכל דפי האתר. כמו כן, יש להשתמש באותם פרטים בדיוק גם באזכורים של העסק באינדקסים מקומיים כמו דפי זהב ודומיהם.

כדאי להשתמש בסימוני schema.org כדי להראות לגוגל איך לסמן את כתובת העסק ואת פרטיו בצורה נכונה. בנוסף לסימון הכתובת אפשר להשתמש בסימוני schema.org כדי להבליט מידע כמו שעות פתיחה, אפשרויות תשלום, טווח מחירים וגם דירוג וביקורות.

 

ביקורות על עסקים מקומיים

לביקורות יש השפעה ישירה על המיקומים בתוצאות החיפוש המקומיות, לכן שווה להשקיע זמן בלהשיג אותם. העדיפות הראשונה היא להשיג ביקורות לדף גוגל פלוס, אבל לא רק.

בתור התחלה, מומלץ ליצור קשר עם לקוחות קיימים דרך המייל או הטלפון ולהציע להם לכתוב ביקורת, ואף להציע להם הנחה או תמורה כלשהי על הזמן שישקיעו בכתיבת הביקורת. בנוסף, מקובל להוסיף לאתר דף עם קישורים לאתרי ביקורות ואף דף הנחיות עם הסברים על איך לכתוב ביקורת לעסק, וכן להוסיף קישורים לאתרי הביקורת לדף הצ'קאאוט בחנות הווירטואלית, לחתימת המייל, לכרטיס הביקור או לכל מוצר פרסום אחר.

 ביקורות בקידום לוקאלי

בניית קישורים לקידום מקומי

בניית קישורים היא חלק חשוב בקידום מקומי ולרוב יש נטייה להתעלם ממנו. בהשוואה לקידום אורגני רגיל קידום ממומן תלוי יותר בקישורים מאתרים מקומיים בעלי זיקה לעסק מאשר בקישורים מאתרי סמכות כלליים (אף על פי שגם קישורים מסוג זה לא יזיקו).

לכן אינדקסים מקומיים משמשים מקור חשוב לבניית קישורים, וכן לבניית citations, כלומר אזכור שם העסק ופרטי הקשר שלו (NAP). אותם citations, לא חייבים לכלול קישור לאתר כל עוד הם מזכירים את שם העסק, את כתובתו ואת מספר הטלפון בדיוק כפי שהם מופיעים באתר.

יש כמה כלים המשמשים למעקב אחר אזכורים לוקאליים ולחיפוש מקורות נוספים:

  • BrightLocal הוא כלי מעקב citations בתשלום המציג את כל האזכורים של האתר ברשת, מפנה למקורות חסרים ומדגיש אזכורים שגויים של שם העסק או של פרטי הקשר.
  • ל-MOZ יש רשימת אינדקסים מקיפה לפי קטגוריה, ואפשר לאתר את הקטגוריה הרלוונטית ולהוסיף את העסק ידנית.
  • באמצעות כלי מחקר מתחרים כמו Majestic SEO אפשר לעקוב אחרי האזכורים של המתחרים ולפעול בעקבותיהם.
  • להשתמש ב-Google Alerts וכדומה כדי לעקוב אחר האזכורים של העסק או של המתחרים.

 

איך לבנות קישורים לקידום מקומי?

יש כמה דרכים ייחודיות להשגת קישורים לקידום עסקים מקומיים:

  • להציע חסות לאירועים מקומיים.
  • להציג מידע סטטיסטי על סביבת העסק בדרך ויזואלית כמו אינפוגרפיקה ולבקש מאתרים לשתף.
  • לערוך אירועים או מפגשים מקומיים ולבנות קישורים מדף האירוע.
  • להתראיין לאתרים מקומיים או לכתוב בהם.
  • להציע לארגונים מקומיים הנחות או הטבות כלשהן בתמורה לקישורים.
  • להציע מלגות או הצעות עבודה לסטודנטים (ולקבל קישורים מאתר האוניברסיטה).
  • לעקוב בקביעות אחרי הקישורים של המתחרים ולחפש אפשרויות לקישורים.

 

קידום מקומי ושיעור ההקלקה (CTR)

גם שיעור ההקלקה מתוצאות החיפוש של גוגל נחשב לגורם דירוג המשפיע על המיקומים, ולהפך –שיעור נטישה גבוה נחשב לגורם שלילי.

טיפים לשיפור שיעור ההקלקה:

  • אם אפשר, להוסיף סימוני schema.org כולל ביקורות, דירוגים וכדומה.
  • לנסח כותרות חיצוניות רלוונטיות, קריאות ומושכות להקלקה.
  • לנסח תיאור מפורט העונה על מה שהלקוחות הפוטנציאליים מחפשים.
  • לערוך ניסויים בפייסבוק (או בכל רשת חברתית אחרת) כדי למדוד את שיעור ההקלקה מגרסאות שונות של כותרות ותיאורים (A/B test) וליישם את הממצאים גם על תגיות המטא.

 

לסיכום:

כדי לשפר את התוצאות בחיפוש מקומי:

1. להקים דף גוגל פלוס לוקאלי.

2. להוסיף מילות מפתח ומיקומים לכל דפי הנחיתה.

3. לוודא ששם העסק ופרטי הקשר (NAP) עקביים בכל הרשת.

4. לייצר ביקורות אמתיות מגוגל פלוס ואתרים דומים.

5. לשפר את תגיות המטא (כותרת ותיאור).

6. להתמקד בבניית קישורים מקומיים.

 

 מחפשים חברה מקצועית לקידום אתרים מקומי? צרו קשר לפרטים נוספים.

מפתחי אפליקציות הבחינו לאחרונה בשינוי משמעותי בתוצאות החיפוש באפסטור של אפל. לפי דיווחים של מפתחי אפליקציות וגורמים בתעשייה השינויים החלו ב-3 בנובמבר, ובעקבותיהם תוצאות החיפוש באפסטור הן מתוחכמות יותר והרבה יותר רלוונטיות בהשוואה לחודשים קודמים. השינויים התבטאו בעיקר במיקומים הגבוהים.

apple app store logo

כמו גוגל, גם אפל עובדת ללא הרף על שיפור אלגוריתם הדירוג במטרה לשפר את הרלוונטיות של תוצאות החיפוש ולשמור על הרלוונטיות של חנות האפליקציות. אם אפל יפנו משתמשים לאפליקציות לא רלוונטיות ושאינן מתאימות לשאילתת החיפוש, חוויית המשתמש תיפגע והמשתמשים עלולים לאבד עניין בהמלצות של אפל ואף באפליקציות עצמן.

עד לא מזמן אלגוריתם הדירוג של האפסטור התמקד בשינויים בדירוגי האפליקציות ב-Top Charts, כלומר באפליקציות המופיעות תחת Top Grossing, Free ו-Paid, וכן בחלוקה לפי קטגוריות. השינוי החדש מתמקד באפליקציות העולות לאחר שהמשתמשים מזינים מילות מפתח בסרגל החיפוש באפסטור. זו נעשית הדרך הנפוצה ביותר לגילוי אפליקציות באפסטור של אפל, המציע יותר ממיליון אפליקציות. לפי כמה מחקרים, לפחות חצי מהאפליקציות של אפל נמצאות דרך חיפוש.

apple app store search1

אמנם זה לא השינוי הראשון שהתמקד בתוצאות החיפוש באפסטור, אבל הוא אחד השינויים הגדולים עד כה. לפי מומחים בתחום, אפל התחילו לשקלל משתנים כמו מילות מפתח והמילים המופיעות בטייטל. יש שמעריכים שהשינוי מצביע על כך שאפל עובדים על מעין גרסה שלהם לאלגוריתם PageRank. האלגוריתם של גוגל אמנם מורכב יותר, אבל ייתכן שהכיוון הוא לבדוק איך אפליקציות שונות מדורגות ביחס למתחרות שלהן.

 

מה השתנה בתוצאות החיפוש באפסטור של אפל?

לפי מספר מקורות שנאספו וצוטטו ב-TechCrunch, עדכון האלגוריתם של ה-3 בנובמבר כלל כמה שינויים. כעת אפליקציות מדורגות בתוצאות החיפוש בשילוב הכולל מילות מפתח הקשורות לאפליקציה, התאמה חלקית למילות מפתח, שמות מותג של מתחרים והתאמות נוספות. לפי הדיווחים, זו הפעם הראשונה שאפליקציות מופיעות בתוצאות החיפוש באפסטור גם על מילות מפתח שאינן מופיעות בכותרת ולא בשדה "מילות מפתח".

מפתחים שחיפשו את האפליקציות שלהם דיווחו שהתוצאות העלו מספר אפליקציות מתחרות שלא הופיעו בעבר, ובאופן כללי רשימת ההתאמות נרחבת יותר.

apple app store search2

עד השינוי, התוצאות נטו יותר לכיוון היסטוריית ההורדות, כך שאפליקציות חינמיות דורגו גבוה יותר מאפליקציות בתשלום, אבל לאחריו התוצאות נעשו רלוונטיות עוד יותר. לדוגמה, לפי TechCrunch חיפוש של מילת המפתח "Twitter" לפני השינוי היה מעלה תוצאות רלוונטיות יחסית, אבל היו חסרות אפליקציות פופולריות בתשלום כמו Tweetbot, וכן האפליקציה אינסטגרם הופיעה במקום 10. בעקבות השינוי התוצאות נעשו רלוונטיות עוד יותר: Tweetbot נכנסה למקום ה-4, האפליקציה הפופולרית Twitterrific דורגה במקום ה-5, ואינסטגרם סוף סוף הודחה מהתוצאות.

השינויים ניכרים עוד יותר באפליקציות נישתיות, ומפתח האפליקציה Splash Math, המציעה תכנית לימודי חשבון לילדים, העיד שמאז ה-3 בנובמבר האפליקציה דורגה בעוד כ-70 ביטויים שאינם מוזכרים ישירות ב-Metadata של האפליקציה.

כלומר, אפל לא רק שיפרו את יכולתם לשלוף רשימות של מתחרים ואפליקציות דומות, והם גם הוסיפו פונקציה חדשה של הצעות לאפליקציות, המבוססת על המהות של האפליקציה, כלומר הפיצ'רים העיקריים שלה ורכיבי ה-on-page העיקריים שלה.

מהשינויים האלה אפשר להסיק שאפל מתייחסת פחות למילות המפתח שהמפתחים הזינו ידנית ב-iTunes Connect, כלי ניהול ורישום האפליקציות של אפל.

 

לסיכום, השינויים האלה משפיעים בעיקר על הדירוגים בתוצאות החיפוש באפסטור, ולא נמצא שהם משפיעים גם על הדירוגים ב-Top Charts. אמנם אלגוריתם הדירוג נעשה מתוחכם יותר, אבל מוקדם להניח שאפל עובדת על מקבילה לאלגוריתם PageRank של גוגל. נראה שאלגוריתם הדירוג באפסטור עדיין לא מתייחס להיבטים כמו התנהגות משתמשים, האם האפליקציה הופיעה כבר באפסטור, קישורים מהאינטרנט (כמו ביקורות חיוביות וסקירות במדיה) ועוד גורמים שיכולים לשפר את הרלוונטיות של האפליקציות בתוצאות החיפוש. כמו כן, עוד מוקדם לנתח את ההשפעה של השינוי על שיעור ההורדות של אפליקציות ועל הרווחים.

מחפשים חברה לקידום אפליקציות באפסטור של אפל? צרו קשר ונשמח לעזור לכם.

 

לגוגל היו חדשות גדולות השבוע: המנכ"ל החדש של החברה הודיע בבלוג הרשמי על פתיחת הקוד של TensorFlow, מערכת הלמידה החישובית של גוגל. מאט קאטס מגוגל תיאר את החדשות כידיעה החשובה ביותר בעולם הטכנולוגיה כיום, ואמר שבמובן מסוים גוגל חושפת את "הרוטב הסודי".

גוגל השתמשו במערכת למידה חישובית הרבה לפני האלגוריתם RankBrain, ונעזרו בה לפירוש שאילתות, זיהוי קול, חיפוש תמונות, תרגום בין שפות שונות וגם דירוג אתרים בתוצאות החיפוש. גוגל מקווים שהקוד הפתוח של TensorFlow יעזור לחוקרים, למהנדסים ולכל מי שמתעניין בנושא ויאיץ את המחקר בנושא בינה מלאכותית ולמידה חישובית.

לפי מאט קאטס מגוגל פתיחת הקוד תיטיב עם כל העולם מכמה סיבות. אחת מהן היא שמערכת הלמידה החישובית הייתה דוגמה ל"רוטב הסודי" של גוגל, וחשיפת הטכנולוגיה תאפשר לעולם כולו, ולא רק לגוגל, להרוויח ממנה.

הסיבות האחרות הן:

ללמידה חישובית יש השפעה גדולה על העולם, החל מזיהוי קול ועד זיהוי תמונות ותרגום שפות, וההשפעה שלה הולכת לגדול עוד יותר. שימוש בלמידה חישובית יכול לפתור בעיות במגוון תחומים, ונישות רבות יתמכו בסטראטאפים שישתמשו בלמידה חישובית עבור תחומים ספציפיים.

  1. ניסיונות עבר לשחזר קודים של גוגל לרוב לא הצליחו (למשל הניסיון לשחזר את המסמך MapReduce שתיאר מערכת לעיבוד מידע השוואתי מסיבי), מכיוון שכל קוד חיצוני נתקל בקשיים שאולי כבר נפתרו בקוד המקורי של גוגל. עם הפיכת הקוד של גוגל לקוד פתוח נפתחות אפשרויות רבות למפתחים מחוץ לגוגל, והם לא צריכים להמציא מחדש את הגלגל.

כמובן שהנושא מעניין גם את מי שעוסק בקידום אתרים, ויש לצפות שאנשי מקצוע רבים בתחום ינצלו את ההזדמנות ולערוך ניסויים כדי לבחון את ההשפעה של רכיבים שונים על תוצאות החיפוש בגוגל. וגם אנחנו נמשיך לעקוב, לבדוק ולעדכן. המשיכו לעקוב אחרינו לעדכונים נוספים.

 

 

פייסבוק השיקה שני כלים חדשים לקידום לוקאלי של עסקים. הכלי הראשון הוא כלי אנליטיקס חינמי הנקרא "Local Insights" ומראה לעסקים מקומיים את התנועה הרגלית שבקרבת החנות. הכלי השני הוא עדכון למודעות הפרסום מסוג Local Awareness, המאפשר לעסקים בעלי כמה סניפים ליצור קמפיינים ממוקדים לוקאלית. מודעות הפרסום Local Awareness יהיו זמינות דרך API ובקרוב גם דרך ה-Power Editor, וכלי האנליטיקס Local Insights יגיע לכל הדפים בפייסבוק בשבועות הקרובים.

 

Local Awareness Ads לעסקים מרובי סניפים

העדכון ל-Local Awareness Adverts מאפשר למותגים ולעסקים מרובי סניפים למנף את המידע שנמצא בדפי העסק המקומיים ולהזין את מיקומי החנות או העסק ומידע רלוונטי נוסף למודעות הפרסום הלוקאליות בצורה דינמית. (ואם זה לא היה ברור עד עכשיו, זו סיבה טובה ליצור דף לוקאלי ספציפי לכל סניף אם עדיין לא נוצר כזה).

העדכון דומה לכלי הוספת מספרי טלפון ומיקומים במודעות הפרסום בגוגל אדוורדס. למשל, רשת בתי קפה שיש לה מספר סניפים באזור כלשהו יכולה לבחור להוסיף אוטומטית את שם העיר לנוסח המודעה בהתאם למיקום המשתמשים שנחשפים למודעה. כך למשל, אנשים ממנלו פארק יראו את נוסח המודעה: "בואו לצהריים במנלו פארק", ואנשים מסן פרנסיסקו יקבלו את המודעה "בואו לצהריים בסן פרנסיסקו". גם כפתורי הקריאה לפעולה יהיו דינמיים, ומשתמשים שיקליקו על כפתור כדי להתקשר לסניף או לבקש הנחיות נסיעה יקושרו אוטומטית לסניף הקרוב ביותר אליהם.

מודעות לקידום לוקאלי בפייסבוק

המטרה בעדכון היא לפשט את ניהול הקמפיינים עבור עסקים מרובי סניפים וכן ליצור מודעות רלוונטיות יותר עבור המשתמש. מחקרים ושאלונים רבים הראו כי אזכור המיקום במודעות מעלה את שיעור התגובה ואת שיעור ההמרה בהשוואה למודעות ללא מיקום.

רוב ההמרות מסוג זה נעשות אופליין, בעיקר כשמשתמשים במובייל; רוב המכירות הקמעונאיות ממשיכות להיעשות בחנויות הפיזיות. עם זאת, כמעט 80% מהרווחים של פייסבוק מפרסום מגיעים ממשתמשי מובייל, והמשתמשים המעורבים ביותר באתר הם משתמשי מובייל.

 

 

כלי המעקב Local Insights

כלי המעקב החדש Local Insights אינו קשור ישירות למודעות מסוג Local Awareness, וגם בעלי עסקים עם מיקום אחד יכולים להשתמש בו ולראות מי נמצא בקרבת החנות ומתי. אף על פי כן, הוא שימושי בעיקר לעסקים מרובי מיקומים, ומפרסמים בפייסבוק יוכלו לחבר את הנקודות בין המודעות ברשת והתנועה הרגלית סביב סניפי העסק.

אנליטיקס לקידום לוקאלי בפייסבוק

הכלי נמצא בחלק ה-Insights בלשונית נפרדת והוא מציג מידע על משתמשי פייסבוק הנמצאים בקרבת החנות (אם כי לא בזמן אמת). הכלי אינו עוקב אחרי ביקורים בחנות עצמה, אבל לפי פייסבוק הוא יציג מידע דמוגרפי ומגמות הקשורות באנשים הנמצאים בסביבה. מהמידע הזה אפשר להגיע לכמה תובנות מעשיות. לדוגמה, אנשי השיווק בפייסבוק יכולים ללמוד מיהם האנשים הנמצאים פיזית בקרבת החנות ומתי, ולמידע הזה יכולות להיות השלכות על מיקוד הקמפיינים והתזמון שלהם. פייסבוק מדגישים שהכלי ידווח רק על מידע אנונימי ורק עבור משתמשים שהפעילו שירותי מיקום באפליקציה, ושום מידע אישי לא ייחשף.

 

שילוב של שני הכלים החדשים יכול לעזור למפרסמים בפייסבוק ללמוד על יעילות המודעות ולהבין אם הן מניעות ביקורים בחנות ומשיגות את מטרותיהן.

מעוניינים בקידום בפייסבוק? צרו אתנו קשר בהקדם

כנס SMX ישראל 2015 הסתיים וכמדי שנה אנחנו מביאים לכם תקציר של הפאנלים הכי טובים עם הטיפים הכי מועילים לשיווק באינטרנט:

SMX ISRAEL 2015

פאנלים בנושא קידום במובייל

המרות במובייל

מה זה ה-mobile moment ואיך אפשר להשתמש בו כדי לגרום לגולשים במובייל (כ-50% מסך הגולשים באינטרנט) להשלים המרה באתר או באפליקציה?

smx israel - mobile moments

 

קידום אתר מובייל בגוגל ובינג

איך להתאים אתר למובייל ולהימנע מפגיעה בדירוג האתר בעקבות עדכון המובייל של אפריל 2015?

 

טיפים בנושא קידום אתרים אורגני

 

בדיקת ה-SEO האולטימטיבית

איך קצב הסריקה והאינדוקס של האתר משפיע על הקידום האורגני בגוגל ואילו בדיקות SEO כדאי לערוך לאתרי לקוחות?

 

SEO בעברית

איך לקדם אתר בעברית בכלל ואתר לוקאלי ואתר מובייל בפרט, ואיך להתאים את התוכן והקישורים לקידום בגוגל ישראל.

smx israel - Hebrew SEO1

 

התאוששות מעונשים של גוגל

איך להימנע מעונשי גוגל ועדכוני האלגוריתם של גוגל, בעיקר פנדה, פינגווין ופאנטום (שהתמקד במאמרי How to) ואיך להתאושש מהם?

דגשים בעדכון פינגווין - ממה להיזהר בשביל לא לקבל עונש של גוגל

 

שיחה עם נציג גוגל

מי קהל היעד של רוב האתרים באינטרנט ולמה כדאי לחשוב עליהם לפני שחושבים על רובוטי הסריקה של גוגל?

smx israel google keynote1

 

טכניקות SEO מתקדמות

איך להתאים את האתר לרובוט הסריקה של גוגל ומה לעשות עם תחרות פנימית בין דפי נחיתה?

 

דיונים על קידום ממומן בגוגל ובפייסבוק

מודעות מותאמות אישית ורימרקטינג

למה חשוב ליצור מודעות מותאמות אישית בפרסום בגוגל ובפייסבוק ואיך להשתמש בכלי המיקוד?

smx israel - personalized ads

 

דוחות גוגל אנליטיקס לשיווק באינטרנט

איך ליצור דוחות אנליטיקס מותאמים אישית ולעקוב אחרי יעילות הקמפיינים (בחיפוש אורגני וממומן) ואחרי פעילות המשתמש גם מחוץ לאתר?

 

עתיד החיפוש בגוגל

 

היכרות עם Google Search Console

אילו פיצ'רים גוגל מתכננים להוסיף ל-Search Console ואיך להוסיף אפליקציה לאינדקס של גוגל?

תשובות ישירות בגוגל

איך להתאים את תוכן האתר ואת המבנה שלו כדי להופיע בתשובות הישירות בתוצאות החיפוש בגוגל?

תשובה ישירה בגוגל

חיפוש עתידני בגוגל

איך החיפוש הפרידיקטיבי, התשובות הישירות והחיפוש הקולי ישפיעו על הקידום בגוגל בעתיד?

יותר מדי מידע

 

מה?

תחום החיפוש משתנה במהירות עם Google Now on Tap, הגרסה המתקדמת של סירי של אפל ו-Cortanta של מיקרוסופט, וכיום גוגל ואפל כבר מציגות תוצאות חיפוש לפני שהתחלנו בכלל לחפש. תחום החיפוש הפרדקטיבי הוא רק בחיתוליו, והפאנל הזה יסקור את השינויים הצפויים לאנשי שיווק באינטרנט עם השינוי בדרכי החיפוש.

מי?

איך עובד חיפוש קולי

מנחה: בארי שוורץ מ-RustyBrick

דובר: בוב רוזנשיין מ-Curiyo

 

מה כדאי לקחת אתכם?

יותר מדי מידע

– את דף התוצאות של גוגל כולנו מכירים – עשרה קישורים בצבע כחול שסביר להניח שלאחד מהם כבר יש את התשובה שרצינו. כמה דקות של רפרוף הם זמן סביר כדי למצוא את מה שאנחנו מחפשים, נכון? גוגל כבר לא חושבת ככה. לטענתה אנחנו מוצפים ביותר מדי מידע, והאופן שבו אנו מחפשים כבר אינו יעיל כשהיה.

הפחתת עומס המידע

– על מנת לצמצם את זמן מציאת התשובה עבור כל חיפוש קמו אתרי תשובות כמו Quora ו-Ask.com, שמספקים תשבות ישירות או כמעט ישירות. אתרים אלו מיישמים בצורה מעולה את תבנית התשבות הישירות על התוכן שלהן.

תשובה ישירה ומידית

– חיפוש פרידיקטיבי היא טכניקה בה משתמש מנוע החיפוש כדי לשער מה עומד לחפש המשתמש ולהציג לו את התוצאות בזמן אמת. שילוב הטכניקה עם תשובות ישירות וחיפוש קולי (Speech-to-text) נותנת לנו הצצה לאופן בו יבוצעו רוב החיפושים בעתיד.

מה?

כיום כמחצית מהתעבורה באינטרנט מגיעה ממכשירי מובייל, וגם שיעור גדול מהקניות ברשת. הפאנל ידון בדרכים היעילות ביותר לגרום לגולשים במובייל להשלים המרות וידבר על סוגי מודעות הפרסום הייחודיות למובייל, על מיקוד לפי מכשיר, מיקום וכדומה.

מי?

מנחה: אופיר כהן מ- Universal Mccann Digital

דוברים: שי גבאי מ-NetFocus-Global.com ואסף בן יהודה מ- Universal Mccann Digital

 smx israel - mobile moments

מה כדאי לקחת אתכם?

השתלטותו המוחלטת של המובייל על חיינו שינתה ללא היכר את התנהגות הגולשים, אנחנו לא רק בודקים מה השעה, שולחים הודעה או לוחצים על הלייק – אנחנו פונים למכשיר הנייד בשביל לרכוש מוצר, להרחיב את הידע, לתכנן תכניות ועוד, ומצפים לקבל תשובות ישירות ומהירות.

המציאות החדשה ממחישה עבור מותגים, עסקים ומשווקים את הצורך בהתאמה של התוכן וחווית הגלישה לרגעים המכריעים (Mobile moments) שבהם ניגש הלקוח לצרוך את השירות או המוצר.

מה?

בדיקות SEO נעשות חשובות ככל שגוגל ממשיכים עם עדכוני אלגוריתם, עונשים ופעולות ידניות. בפאנל הזה ידונו מומחי SEO בבדיקות שהם עורכים לאתרי לקוחות וידגימו על אתרים קטנים וגדולים עם בעיות בתוכן ובקישורים.

מי?

מנחה: ארון פרידמן מ-FiveBlocks

דוברים: אלי פלדבלום מ-RankAbove וטריסטאן פירוז מ-DeepCrawl

 

מה כדאי לקחת אתכם?

ישנה חשיבות גדולה בקידום אורגני לזמן שלוקח לגוגל לאנדקס עמוד באתר שלכם, מספר הקסם הוא פחות מ-14 יום, ברור שכמה שפחות יותר טוב.

אינדוקס אתר בגוגל

 

כיצד נבין איפה אנחנו עומדים מבחינת אינדוקס האתר שלנו:

אינדוקס את בגוגל 2

 

איך להשיג אינדוקס חכם ולא להגיע למצב של אינדוקס חסר או אינדוקס יתר:

הנוסחה לאינדוקס האתר

 

בשורה התחתונה:

חשוב להתייחס להיררכית האתר ולזמן שלוקח לגוגל לאנדקס דפים שונים באתר שלנו, יש להתייחס לכך כחלק בלתי נפרד מאסטרטגיית הקידום האורגני בגוגל.

 

 

 

מה?

הפאנל דובר העברית היחידי בכנס, והוא ידון בשיפור קמפיינים של קידום ממומן ואורגני הפונים לקהל דוברי העברית, ובהבדלים בין קידום בגוגל בעברית ובאנגלית. הדוברים בפאנל, בהם גילעד ששון מנקודה, ישתפו מניסיונם בשיווק באינטרנט ויספקו טיפים למקדמים בכל הרמות.

smx israel - Hebrew SEO1

מי?

מנחה: גילעד ששון מנקודה שיווק באינטרנט

דוברים: אדווה רוגלין מ-Universal Mccann Digital וגיל סלוביק מ-The Grinder Ltd.

 

מה כדאי לקחת אתכם?

smx israel - Hebrew SEO2

smx israel - Hebrew SEO4

בחיפושים לוקאליים הדבר החשוב ביותר הוא מתן מענה מתאים לחיפושים מסוג זה באתר. מבחינת התכנים, הקישורים והבולטות לעומת המתחרים.

smx israel - Hebrew SEO5

בחיפושים מהמובייל, צריך להבין שהגולשים מחפשים אותנו באופן מידי, לכן, אנו צריכים לתת להם מענה מתאים בזמן אמת, אחרת נפספס את הרגע.

smx israel - Hebrew SEO6

תוכן וקישורים יכולים ליצור ערך אמיתי לגולש. יצירת עניין בעזרת תכנים רלוונטיים ואיכותיים בעלי ערך מוסף המותאמים לקהלים שונים.

smx israel - Hebrew SEO7

smx israel - Hebrew SEO8

מה?

הפאנל ידון בכל סוגי העונשים של גוגל (מבוססי-אלגוריתם וידניים) ובדרכי ההתאוששות מהם, וכן יוצגו בו קייס סטאדיז ספציפיים שידגימו אילו דרכים נמצאו יעילות בהתאוששות מעונש של גוגל, ואילו לא.

מי?

מנחה: מאייר רייך מ-RankAbove

דוברים: Pratik Dholakiya מ-E2M Solutions ורועי חינקיס מ-SimilarWeb

מה כדאי לקחת אתכם?

רועי מסימילאר ווב העביר מצגת על העונשים של גוגל, הוא הציע להסתכל על העדכונים בצורה שונה ממה שהיינו רגילים:

עדכון פנדה:

התאוששות מעונש של גוגל - ישן מול חדש

אם בעבר נהגנו לבדוק בעיקר מקרים של תוכן רזה, חוות תוכן, תוכן משוכפל, יחס מודעות תוכן, דפים שבורים ושיפור מבנה HTML, כיום אנו נבדוק פרמטרים נוספים, כגון:

1. Short click VS. Long click:

מה הכוונה?

התאוששות מעונש של גוגל - קליק קצר אל מול ארוך

ניתן לראות מקרה שבו יוזר ביצע חיפוש בגוגל ולחץ על התוצאה הראשונה (Short click), מאחר והוא לא מצא את התשובה הרצויה, חזר למנוע החיפוש – אך הפעם הוא מבצע חיפוש ייסודי יותר (Long click). בבדיקה שערכו ראו שכמות "קליקים ארוכים" על תוצאת חיפוש מסויימת בטווח זמן קצר יכולה להשפיע מאוד על תוצאות החיפוש.

המסקנה?

יציאה מעונש של גוגל - מה עושים?

אם בעבר נהגו להסתכל על התאמה של שאילתה למילת חיפוש, היום צריך להוסיף למשוואה גם את אפקט

ה- post-clcik engagement.

2. תגובות ספאם באתרכם בעלות אפקט שלילי מבחינת SEO (אפילו  Search Engine Land ביטלו אותן).

מומלץ להוריד תגובות ספאם בשביל לצאת מעונש של גוגל

 

3. התמקדות בחווית משתמש:

* לא מומלץ להסיר דפים עם תוכן רזה, אלא לשפר אותם.

* שימו לב ליחס מודעות/טקסט באתרכם.

 

אם נפגעתם, חכו לעדכון הבא בשביל לראות התאוששות.

 

עדכון פינגווין:

דגשים בעדכון פינגווין - ממה להיזהר בשביל לא לקבל עונש של גוגל

רוצים להימנע מעונש? ממה חשוב להיזהר:

* אובר-אופטימיזציה בטקסט עוגן.

* רלוונטיות של הדומיין המקשר.

* לינקים בתשלום.

* חוסר גיוון של IP ו- C-CLASS בפרופיל הקישורים.

 

עדכון פאנטום (HOW TO):

עדכון פאנטום - איך לצאת מעונש של גוגל

* שוחרר במאי 2015

* פגע בעיקר באתרים שממוקדים בשאילתות HOW TO

* התמקד במשתמש

 

מה חשוב לשים לב במדדים של האתר?

* זמני שהיה

* מספר דפים נצפים

* אחוז נטישה גבוה

 

כדאי לבדוק איפה אנחנו נמצאים ביחס למתחרים שלנו בפרמטרים האלו ולוודא שהנתונים שלנו טובים משלהם.

 

בסוף המצגת הוצגו כלים שימושים ליציאה מעונש ול-SEO

קישור למצגת המלאה: לחצו כאן

 

מקלוגש

 

 

מה?

לפי גוגל, עדכון המובייל השפיע על יותר אתרים מאשר עדכון פנדה או פינגווין. לקידום למובייל אמנם יש הרבה מן המשותף עם קידום אתרים מסורתי, אבל גורמים אחרים משפיעים על מיקומי האתרים בחיפוש במובייל, בהם חוויית המשתמש, התאמה לכל סוגי הטלפונים והמכשירים הניידים, מהירות הטעינה, מיקום הקישורים, שימוש במדיה עשירה ועוד. הפאנל יציג את כל הגורמים המשפיעים על קידום אתרים במובייל.

מי?

המרת התוכן לידידותי לניידים

מנחה: בארי שוורץ מ-RustyBrick

דוברים: ארי רות מ-DriveHill Media וג'ונתן וובר מ-Marathon Studios

 

מה כדאי לקחת אתכם?

עיצוב רספונסיבי

– התאמה למובייל, אם דרך עיצוב רספונסיבי או בניית אתר מובייל נפרד היא דבר קריטי שחשוב מאוד ליישם על התוכן האינטרנטי שלכם במידה והדבר עוד לא קרה. אי התאמת התוכן, גוררת אחריה פגיעה ישירה בדירוג האתר ואיכותו בעיני גוגל.

הכלי לבדיקת ידידותיות האתר לטלפונים ניידים

– משום שהתאמתו של האתר כה חשובה בעיניי גוגל, היא בנתה כלי שהפך למאוד שימושי בעקבות עדכון מנוע החיפוש שלה. הכלי Google Moblie Friendly Tool יאפשר לכם לבדוק אם התוכן באתר שלכם מוצג כראוי ובאופן ברור על גבי כל סוגי המסכים הפופולרים.

ספרייה לבניית אתרים רספונסיביים

– לאלו מבנינו שעומדים לפני הקמת אתר חדש או מתכננים שינויים מהותיים באתר קיים – מומלץ מאוד להשתמש בממשק התכנות של טוויטר: Twitter Bootstrapבעזרת הממשק אתם, או המתכנתים שלכם, תוכלו לבנות אתר רספונסיבי בצורה פשוטה ומהירה הרבה יותר מבשיטה המסורתית של כתיבת הקוד מאפס.

מה?

בפאנל המרכזי בכנס ידבר גארי איליס (Gary Illyes) מגוגל שווייץ, שם הוא משמש

Webmaster Trends Analyst ועוזר להחליף את החלל הריק שהשאיר מאט קאטס אחרי עזיבתו. הוא אחראי לאלגוריתם HTTPS ועבד על אלגוריתם השימושיות למובייל. בארי שוורץ ישאל אותו שאלות שמעסיקות אנשי קידום אתרים, וכן ישאיר זמן לשאלות ותשובות מהקהל.

מי?

מנחה: בארי שוורץ מ-RustyBrick

דובר: גארי איליס מגוגל

 

smx israel google keynote1

גארי איליס, המחליף הלא רשמי של מאט קאטס בגוגל, ובארי שוורץ ב-SMX Israel

smx israel google keynote4

בניגוד לציפיות, גארי איליס לא בחר לדבר על התאמה למובייל, אלא דווקא על קהל המשתמשים, ובעיקר על שתי קבוצות משתמשים: דור ה-X ודור ה-Z

smx israel google keynote2

בארי שוורץ מצלם את הקהל בזמן שגארי איליס מגוגל מתאר את קהל היעד של רוב אנשי השיווק באינטרנט – בני דור ה-Y

smx israel google keynote3

גארי איליס מדגים את אחד העיסוקים החביבים על בני דור ה-Y – צילום סלפי בכל הזדמנות

smx israel google keynote5

ככה זה נראה מהצד השני

צילום מסך: twitter.com/methode

מה?

גוגל אנליטיקס, פייסבוק, טוויטר ופלטפורמות פרסום אחרות משתמשות בכלי פילוח מתקדמים כדי להציע למשתמשים מודעות מותאמות אישית ולשפר את שיעור ההמרה ואת החזר ההשקעה. בפאנל יוצגו טקטיקות חדשניות לפילוח קהלים, לתפירת קמפיינים ומודעות הפונות ישירות אל המשתמש.

מי?

מנחה: אופיר כהן מ- Universal Mccann Digital

דוברים: אדיר רגב מ-GO Internet Marketing ואופיר כהן.

 smx israel - personalized ads

מה כדאי לקחת אתכם?

העקרונות החשובים ביצירת מודעות מותאמות אישית:
הבנה של התנהגות המשתמש, מיפוי וצביעה של התהליכים העיקריים והפעולות שמובילות אותם, יצירה של מודעות מותאמות על פי כל הנתונים שהתקבלו על קהל היעד והמשתמשים.

מה?

גוגל אנליטיקס מספק כמויות עצומות של מידע על התנועה באתר, אבל רק חלק קטן ממנו רלוונטי לקידום אורגני או ממומן. הפאנל יתמקד בדוחות האנליטיקס הרלוונטיים לאנשי שיווק באינטרנט ועל הדרכים לכוונן אותם כדי שיציגו את המידע הרלוונטי ביותר לשיפור החזר ההשקעה על הקמפיינים.

smx israel - google anlaytics panel

מי?

מנחה: בארי שוורץ מ-RustyBrick

דוברים: יהושע קורן מ-Analytics Ninja LLC ויואל ינובסקי מ-RankRanger

smx israel - analytics for sem

מה כדאי לקחת אתכם?

– שיעור ההמרה בקידום ממומן גבוה ב-100% בהשוואה לקידום אורגני, וחיפושים בדסקטופ או בטאבלט מביאים יותר המרות מחיפושים בסמארטפון.

– להשתמש ב-custom reports (דו"חות מותאמים אישית) ולא בדו"חות ברירת המחדל של גוגל אנליטיקס.
– כדאי להוסיף לדוחות מיקרו-המרות בלשונית נפרדת (לדוגמה: ביקור במספר דפים, שיחת טלפון, צ'אט עם נציג מכירות וכדומה).

– להתמקד במדדים שגוגל מכנה ה-ABC – acquisition, behavior ו-conversions.

– לא להתעלם ממקורות תנועה ממומנת שאינם גוגל כמו פייסבוק, טוויטר וכדומה.

– להשתמש ב-Attribution Modeling, Profit Metrics ובכמה שיותר Segments.

smx israel - analytics2

– מעקב אחר ביקורים לא מספק מידע מדויק לגבי פעילות בכמה מכשירים, לכן מומלץ לעקוב אחרי משתמשים.

– כדאי להעלות את הצעת המחיר לביטויים הקשורים למוצרים או לקטגוריות של מוצרים.

– מומלץ להיעזר בכלי של גוגל: The Customer Journey to Online Purchase

מה?

הפאנל יעסוק בטכניקות מתקדמות לקידום אתרים אורגני: לא מחקר מילים, תגיות טייטל ופיתוח תוכן אלא טיפול בהפניות, במשאבי AJAX ו-JavaScript, בתקציב הסריקה של גוגל, בתוכן כפול או דל ועוד בעיות SEO יום-יומיות.

smx israel - advanced seo1

מי?

מנחה: מאייר רייך מ-RankAbove

משתתפים: גיל רייך מ-Managing Greatness, קלמן לייבוביץ' מ-RankAbove ואיתן הלמן מ-Wix

 smx israel advanced seo2

מה כדאי לקחת אתכם?

– להתאים את האתר לסורק של גוגל (crawler) ולוודא שהוא נסרק לעתים קרובות ככל האפשר, שזה אומר מעקב אחרי קצב הסריקה של גוגלבוט ושגיאות סריקה, ניהול פרמטרים של URL, מעקב אחר הקישורים הפנימים בוובמסטר טולס, צמצום הקישורים המזיקים והסרה או הרחבה של תוכן דל באתר.

smx israel advanced seo3

– למנוע "תחרות פנימית" בין דפי נחיתה שונים שמכוונים לאותו ביטוי. אם אפשר – לאחד בין הדפים ולהוסיף הפניה 301 לדף הנחיתה העיקרי.

smx israel advanced seo4

– להוספת תוכן באמצעות לשוניות יש יתרונות – אפשר להוסיף סוגי תוכן שונים (ביקורות, תיאורי מוצר וכדומה) אבל גם חסרונות – ייתכן שגוגל מתעלם מהתוכן שמופיע בהן.

מה?

מפגש בהנחיית מייקל פינק מגוגל, ובו הוא יצלול לעומק של Search Console, לשעבר כלי ניהול האתרים של גוגל (Webmaster Tools), מהפיצ'רים הישנים ועד הפיצ'רים החדשים שגוגל הוסיפה לכלי בזמן האחרון.

smx israel - google search console - brand account

מי?

מנחה: בארי שוורץ מ-RustyBrick

דובר: מייקל פינק מגוגל

smx israel - google search console app indexing

מה כדאי לקחת אתכם?

 

  • דו"ח חדש יוצג ב-Search Console בימים הקרובים והוא יצביע על דפים באתר המובייל הכוללים פרסומות מסוג interstitial, כלומר מעין פופ-אפ המסתיר את תוכן הדף, ופוגעים בחוויית המשתמש.
  • גוגל עובדים על פיצ'ר חדש ב-Search Console, Brand Account, ובו מנהלי האתרים יוכלו לרכז את כל חשבונות האתר לפי קבוצות, כולל אתרים אזוריים או בין-לאומיים, אתרי מדיה חברתית וכדומה.
  • לבעלי אפליקציות יש יתרון על בעלי אתר ידידותי למובייל – הם יכולים לתפוס שני מקומות בתוצאות החיפוש של גוגל במובייל.
  • גוגל עובדים על App indexing API שיאפשר לבעלי אפליקציות שאין להן מקבילת ווב לאנדקס תוכן פנימי כדי שיופיע בתוצאות החיפוש של גוגל במובייל.

מה?

ברוב תוצאות החיפוש בגוגל כבר לא רואים עשרה קישורים טקסטואליים בצבע כחול. מנוע החיפוש מספקים תשובות לפי מידע מובנה וישויות מוכרות. זה התחיל עם גרף הידע של גוגל (Knowledge Graph) ונראה היום בכל מיני דרכים בתוצאות החיפוש. הפאנל יציע למשווקים במנוע החיפוש דרכים להתמודד עם חיפושים מסוג זה ולהצליח בהם.

מי?

תשובה ישירה בגוגל

מנחה: בארי שוורץ מ-RustyBrick

דוברים: נתן ספרן מ- Blue Nile Research וארי נחמני מ- Kahena Digital Marketing

איך לבנות תשובה ישירה בגוגל

מה כדאי לקחת אתכם?

– כדי שגוגל ישלוף את התוכן שלכם החוצה לדף הראשון בתור תשובה ישירה, עליכם לנסח אותו בלשון ברורה, טבעית ונקיה. נסחו את התשובה בצורה שתענה בדיוק לשאלה שהזין המשתמש בשורת החיפוש.

נוסחת התשובה הישירה

– גוגל משתמש באלגוריתם ספציפי על מנת לזהות תשובה ישירה. מכיוון שגוגל לא נודעת בנדיבותה לחשוף את האלגוריתמים שלה, עלינו לנתח תשובות ישירות כדי להבין את המבנה הנכון. לאחר שהבחנו בדפוס החוזר, אפשר לשכפל אותו.

רשימה כתשובה ישירה

– כדי להקל על זיהוי תשובה ישירה מומלץ להשתמש ברשימות. רשימה, בעיקר אחת ממוספרת, מצביעה לגוגל על פתרון המחולק לשלבים שבא לענות על שאלת המשתמש בצורה מסודרת וברורה. השתדלו לבנות רשימות ארוכות יחסית. תשובה ארוכה מספיק תופיע קטועה, ותעודד את המשתמש להיכנס לאתר כדי לראות את ההמשך שלה.
(את הרשימות יש לבנות בHTML עם התגיות <ul> / <ol>)

RankBrain

מאתמול נודע שגוגל משתמשים במערכת בינה מלאכותית הנקראת RankBrain ונעזרים בה בדירוג תוצאות החיפוש. באתר Search Engine Land פרסמו את כל המידע שידוע עד כה על האלגוריתם RankBrain של גוגל, כולל איך הוא ישפיע על קידום אתרים בגוגל.

מהו האלגוריתם RankBrain של גוגל?

כפי שנחשף באתר החדשות Bloomberg ואושר בידי נציגי גוגל, RankBrain היא מערכת בינה מלאכותית שמסייעת בעיבוד תוצאות החיפוש.

Rank Brain בינה מלאכותית

 

לא מדובר במערכת בינה מלאכותית טהורה, מהסוג שאפשר למצוא בספרי מדע בדיוני, המסוגלת להשתוות לאינטליגנציה של בני אדם מבחינת יכולת הלמידה והסקת המסקנות העצמאית. אבל המערכת משתמשת בלמידה חישובית (Machine Learning), כלומר מלמדת את עצמה לעבוד, במקום לקבל הנחיות מבני אדם או לפעול לפי הגדרות התוכנה. במקרה של RankBrain שני המושגים למידה חישובית ובינה מלאכותית משמשים כמילים נרדפות ואפשר להחליף ביניהם.

 

מה הקשר בין RankBrain ואלגוריתם הדירוג של גוגל?

יש להדגיש ש-RankBrain אינו אלגוריתם דירוג חדש, והוא חלק מאלגוריתם החיפוש הכללי של גוגל, אותה מערכת שמשמשת למיון מיליארדי הדפים הרשומים באינדקס של גוגל ולקבוע אילו מהם רלוונטיים ביותר לשאילתות חיפוש ספציפיות. אותו אלגוריתם קיבל ב-2013 את השם Hummingbird (קוליברי).

אלגוריתם החיפוש hummingbird (קוליברי)

Hummingbird או קוליברי הוא אלגוריתם החיפוש הכללי, הוא מטפל בכל שאילתות החיפוש ומורכב מכמה חלקים בהם אלגוריתם פנדה, פינגווין, המתמקדים במלחמה בספאם, אלגוריתם ההתאמה למובייל שנועד לתגמל אתרים ידידותיים למשתמש במובייל ועוד. אם כן, RankBrain הוא כנראה הרכיב האחרון באלגוריתם החיפוש הכללי של גוגל.

 

מה הקשר בין RankBrain וגורמי הדירוג של גוגל?

כידוע, גוגל משתמשים בהרבה גורמים והם עוזרים לקבוע איך לדרג את דפי האתר. המילים שמופיעות באתר הן דוגמה לגורם כזה, המיקום והעיצוב שלהן (למשל, האם הן מופיעות בכותרת, האם הן מודגשות?), ההתאמה לגלישה במובייל הוא גם איתות שנרשם בחישוב הכללי של ציון האתר (PageRank). את כל האיתותים האלה מעבדים רכיבים שונים באלגוריתם Hummingbird במטרה לקבוע אילו דפים יופיעו בתוצאות החיפוש בתגובה לחיפושים שונים.

 

גוגל טוענים בהתמדה שיש להם כ-200 גורמי דירוג עיקריים ועוד כ-10,000 תת-גורמים או וריאציות שלהם, או מסתפקים בלציין שיש כמה מאות גורמים משפיעים.

  1. ·         לפירוט הגורמים המשפיעים על הדירוג ב-2015

 

לפי הצהרות גוגל בימים האחרונים, RankBrain הוא הגורם השלישי בחשיבותו בדירוג אתרים מתוך מאות הגורמים האחרים שקובעים אילו דפים יופיעו בתוצאות החיפוש ובאיזה מקום הם יופיעו.

 

גוגל מסרבים לחשוף מהם הגורמים הראשון והשני בחשיבותם בדירוג אתרים במנוע החיפוש. אבל נהוג להעריך שהגורם החשוב ביותר הוא עדיין קישורים נכנסים, ואחריו מילות מפתח, כולל המילים שמופיעות בטקסט של דף האתר ועד הפרשנות של גוגל למילים שהמשתמשים מזינים בשורת החיפוש.

מה RankBrain עושה בדיוק?

לפי גוגל, RankBrain משמש בעיקר כדרך לפרש את החיפושים שנעשים בגוגל ולמצוא דפים רלוונטיים שאולי אינם מכילים את מילות החיפוש המדויקות.

היכולת הזאת של גוגל כבר אינה חדשה. בעבר אם הייתם מחפשים בגוגל את המילה "נעל", כנראה שלא הייתם מקבלים בתוצאות דפים שמכילים את המילה "נעליים", אבל גוגל התפתחו במובן הזה ומנוע החיפוש כבר יודע לזהות וריאציות של אותה מילה, מילים נרדפות ולהבחין בין מילים המייצגות גם מותגים וגם דברים אחרים (כמו apple לדוגמה). בהמשך יכולת ההבנה של גוגל התפתחה עוד יותר והיא באה לידי ביטוי ב-Knowledge Graph, המציג תשובות לשאלות ומידע על אנשים ומושגים  גם בלי לציין את השם המדויק בחיפוש.

גרף הידע של גוגל - דוגמה

 

 

איך RankBrain יעזור להבין שאילתות?

גם בלי RankBrain, כל השיטות להבנה וחידוד של שאילתות מובילות בסופו של דבר לעובד אנושי כלשהו, והוא או מכין רשימות של שורשים ושל מילים נרדפות או מייצר מאגר נתונים של קשרים בין דברים. כמובן שכל זה עובר איזשהו תהליך אוטומציה, אבל בסופו של דבר זו עבודת כפיים.

הבעיה היא שגוגל מעבדים יותר מ-3 מיליארד חיפושים ביום, ולטענתם כ-15% מהחיפושים היומיים הם חדשים, כלומר כ-450 מיליון מהחיפושים ביום לא נראו קודם לכן.

החיפושים האלה יכולים לכלול שאילתות ארוכות ומרובות מילים (מה שמכונה זנב ארוך), ו-RankBrain נועד להבין טוב יותר את השאילתות האלה ולתרגם אותן ביעילות כדי שיעלו את הדפים הטובים ביותר עבור המחפש.

לפי גוגל, המערכת של RankBrain יכולה לזהות דפוסים בין חיפושים מורכבים ולא קשורים על פניו ולהבין את הדמיון ביניהם. יכולת הלימוד שלה מאפשרת לה להבין טוב יותר חיפושים מורכבים עתידיים ולדעת אם הם קשורים לנושאים ספציפיים. יותר מכך, המערכת יכולה לקשור בין קבוצות חיפושים ובין תוצאות שלדעתה יתאימו לשאילתת החיפוש של המחפשים.

גוגל לא סיפקו דוגמאות לקבוצות שאילתות ולתוצאות לא קשורות שיכולות להתאים להן, אבל יש להניח שמדובר בשאילתות מעורפלות שמתורגמות לשאלה ספציפית יותר, וכך אפשר לספק מענה מדויק יותר לשאלה.

מה שכן, גוגל סיפקה דוגמה לשאילתת חיפוש ש-RankBrain אמור לעזור בדירוג התוצאות שלה.

לפי הדוגמה: חיפוש של השאילתה הארוכה:

What’s the title of the consumer at the highest level of a food chain?

בתרגום חופשי: איך קוראים לצרכן בדרגה הגבוהה ביותר של שרשרת המזון, תוביל לתוצאות חיפוש דומות לאלו שהיו מוצגות לו המחפשים היו משתמשים בשאילתה פשוטה יותר כמו "top level of the food chain". כלומר המערכת תדע לצמצם את המשמעות הכפולה של המונח consumer (גם לקוח, צרכן), ולהבין טוב יותר את כוונת המחפש.

rankbrain אלגוריתם - דוגמה

(באופן אירוני, אם מחפשים היום את שאילתת החיפוש המורכבת מקבלים בעיקר תוצאות הדנות באלגוריתם RankBrain של גוגל ומעט מאוד תוצאות רלוונטיות).

עוד עובדות על RankBrain:

  1. –          לפי גוגל המערכת התחילה לרוץ בהדרגתיות מתחילת 2015 והיא תעבוד במלואה ובכל השפות בחודשים הקרובים.
  2. –          גוגל מוסרים שהאלגוריתם ישפיע על חלק גדול משאילתות חיפוש, אבל מסרבים למסור מידע מפורט יותר.
  3. –          ב-2005 מיקרוסופט הציגו את RankNet מערכת למידה חישובית במנוע החיפוש המתחרה בינג. הרעיון אמנם נשכח ונזנח, אבל חיפוש בבינג של השאילתה לדוגמה מעלה תוצאות רלוונטיות למדי.
  • תוצאות החיפוש בבינג

מה המשמעות של RankBrain לקידום אתרים בגוגל?

עד כה לא ראו בתהליך ה"זיקוק" של שאילתת החיפוש איתות או גורם משפיע על דירוג האתר בגוגל (בין שמדובר במילים נרדפות, שורשים או עכשיו – RankBrain).

הגורמים המשפיעים לרוב קשורים לתוכן: למילים שמופיעות בדף האתר, לקישורים שמצביעים על הדף וכדומה. הגורמים יכולים להיות קשורים גם למשתמש: מיקומו הפיזי, היסטוריית הגלישה והחיפושים שלו ועוד.

לכן, אם גוגל אומרים ש-RankBrain הוא האיתות השלישי בחשיבותו, המשמעות היא שהוא גורם המשפיע ישירות על דירוג הדף בתוצאות החיפוש. כרגע לא ידוע איך תהליך הדירוג הזה עובד, ייתכן שיש מעין ציון RankBrain הניתן לכל אתר ומעריך את האיכות שלו, אבל סביר להניח שהמערכת מתמקדת בלעזור לגוגל לסווג דפים לפי התוכן שלהם ולסכם אותם בדרך טובה יותר מהמערכות הקיימות. גוגל לא מסרו פרטים נוספים לגבי זה, מלבד לציין שמדובר ברכיב המשפיע על הדירוג.

 

מחפשים חברה מקצועית לקידום אתרים בגוגל? צרו קשר ונשמח לעזור לכם.

החיפוש בפייסבוק

פייסבוק מתכננת להתחרות בגוגל ובטוויטר ולהשתלט גם על נושא חיפוש החדשות בזמן אמת, ועל חיפוש בכלל. החל מהשבוע, החיפוש בפייסבוק יעלה תוצאות מתוך 2 טריליון הפוסטים הפומביים הרשומים באינדקס של פייסבוק. כלומר, תוצאות החיפוש יישאבו לא רק מפוסטים של חברים ושל דפים שסימנתם להם לייק, אלא מתוך כל הפוסטים הפומביים שהועלו ברשת החברתית. (בשלב זה כלי החיפוש חל רק באנגלית של ארצות הברית).

סדר תוצאות החיפוש יותאם אישית, והוא יהיה בנוי בסדר הזה: קודם כל פוסטים בולטים של מקורות חדשותיים סמכותיים, אחר כך פוסטים מאנשי קשר, רשימות של קישורים וציטוטים בנושא החיפוש, ולבסוף פוסטים של אנשים זרים. החיפוש בפייסבוק דומה לחיפוש בטוויטר, כלומר הוא מרכז את כל העדכונים והפטפוטים סביב נושאים חדשותיים מרכזיים ואירועים חיים, אבל בדגש יותר אישי ואנושי.

תמונה: http://newsroom.fb.com

תמונה: http://newsroom.fb.com

 

השינוי יכול להפוך את פייסבוק למקור מידע מרכזי לנושאים חדשותיים, והוא אף יכול לגרום למשתמשים לשתף יותר פוסטים בפומבי כדי שיהיה קל יותר למצוא אותם. אבל לא רק: פייסבוק בוודאי למדו מגוגל ששאילתות חיפוש מצביעות על כוונה ומטרה, ואפשר להשתמש בהן כדי למכור מודעות פרסום מבוססות מילות מפתח בתוצאות החיפוש הממומנות.

התפתחות החיפוש בפייסבוק

החיפוש בפייסבוק התחיל כאמצעי לאתר חברים פוטנציאליים או לבקר בפרופילים שלהם. בהמשך פייסבוק חשפו את ה-Graph Search, שאפשר למצוא עסקים, תמונות וסרטים. בשנה שעברה צוות המהנדסים של פייסבוק התגבר על האתגר העצום שבאינדוקס הפוסטים שמעלים המשתמשים באתר ובחיפוש פוסטים לפי מילות מפתח. אבל תוצאות החיפוש הורכבו רק מפוסטים שיכלו להופיע בניוזפיד, כלומר של אנשי קשר ונעקבים.

 

 

לאורך הדרך בפייסבוק ערכו כמה ניסויים במודעות חיפוש. למשל, משתמשים שחיפשו בפייסבוק משחקים ספציפיים ראו גם משחקים מתחרים בתוצאות. אבל הניסויים הופסקו כי פייסבוק התמקדה בלייצר חוויית חיפוש שהמשתמשים ירצו לחזור אליה.
העדכון החדש בפייסבוק בונה בעצם מנוע חיפוש פנימי שלם. אם בעבר החיפוש בפייסבוק נעשה בעיקר למטרות נוסטלגיה, להיזכר בפוסטים ובתמונות שהעלו החברים, מעכשיו הוא הולך לשמש כלי חיפוש לחדשות ולאירועים בזמן אמת, ובכך להתחרות בחיפוש בגוגל ובטוויטר.

איך עובד החיפוש בפייסבוק?

בשלב זה, כדי לעזור למשתמשים להתרגל לכלי, התפריט הנפתח יציע השלמות אוטומטיות פופולריות המבוססות על מילות המפתח שהוקלדו, ומתחתן יוצגו אנשים או תוצאות קשורות למילות החיפוש. אחרי שנבחרה שאילתת החיפוש ייפתח דף תוצאות מותאם אישית לפי כ-200 גורמים בהם מספר הלייקים ומידת המעורבות, שאילתת החיפוש ומידע על זהות המחפש.
שלא כמו תוצאות החיפוש בגוגל, פייסבוק מחלקים את דף התוצאות לכמה קטעים ככל שממשיכים לגלול, בדומה לחיפוש של Trending Topics בפייסבוק.

facebook search

תמונה: http://techcrunch.com

 

אם כן, בראש תוצאות החיפוש יופיעו פוסטים ממקורות חדשותיים שנחשבים אמינים כמו CNN ודומיהם. אם יתאפשר, פייסבוק גם יציגו סקירה מקדימה על הנושא החדשותי. בדומה לגוגל, פייסבוק יעסיקו צוות מיוחד שיעקוב אחרי דיווחי ספאם, מעורבות ומדדים אחרים כדי לדרג את מידת המהימנות של כל מקור או עיתון.

מכיוון שמשתמשי פייסבוק מייחסים חשיבות לפוסטים של חברים, אלו יופיעו לאחר מכן.

אחר כך תופיע רשימה של הקישורים הפופולריים ביותר לפי נושא, מדורגת לפי מספר המשתמשים המעורבים בכל קישור.

רק לבסוף יופיעו פוסטים פומביים של משתמשים שאינם ברשימת החברים, מדורגים לפי רלוונטיות.

 

כאמור, פייסבוק עדיין לא הציגה כלי לקידום ממומן בתוצאות החיפוש, אבל אפשר להניח שאחת המטרות של אפשרויות החיפוש החדשות היא להתחרות בגוגל על פרסום בתוצאות החיפוש. בנוסף, אם החיפוש בפייסבוק אכן ישמש תחליף לחיפוש בגוגל, סביר שגם תחום הקידום בפייסבוק יעבור שינוי ויותאם גם לקידום במנוע החיפוש הפנימי.

 

מחפשים חברה מקצועית לקידום בפייסבוק ובגוגל? צרו אתנו קשר ונשמח לעזור לכם!

נראה שלאתרי Wix יש קשיים בתחום הקידום האורגני בגוגל ובשבועות האחרונים אתרים רבים שנבנו באמצעות פלטפורמת בניית האתרים הפופולרית הוסרו מתוצאות החיפוש של גוגל.

Wix.com_Logo

ג'ון מולר מגוגל כבר התערב בעניין ומסר שגוגל בודקים את הבעיה ועובדים על מציאת פתרון מהצד של גוגל. לשם כך כל אתרי ויקס נסרקו מחדש במהירות כדי להחזיר לאינדקס של גוגל את הדפים שהוסרו מתוצאות החיפוש לאינדקס. לפי המלצת גוגל, אין משהו שבעלי אתרים שנבנו ב-Wix יכולים לעשות מלבד לחכות לפתרון הבעיה.

Wix היא פלטפורמת בניית אתרים חינמית, ועסקים קטנים רבים משתמשים בה לבניית אתרים. הפלטפורמה של ויקס אמנם מציעה גם אשף SEO לאיתור מילות מפתח ולשימוש בהן, אבל היא מבוססת בעיקר על Ajax/JavaScript וייתכן ששינוי כלשהו, מהצד של גוגל או של ויקס, גרם לבעיה. עוד משערים ששגיאה בשימוש בתגי Canonical באתרי ויקס גרמה להיעלמותם מתוצאות החיפוש.

 

מחפשים חברת קידום אתרים מקצועית? צרו אתנו קשר ונעזור לכם לחזור לגוגל.

הרשת החברתית פייסבוק ממשיכה לשלוח זרועות לעוד תחומים במרחב הווירטואלי, ורק בשבוע האחרון היא הודיעה על פיצ'רים חדשים גם בתחום ה-ecommerce והווידאו.

פיצ'רים חדשים לקידום חנות וירטואלית בפייסבוק

פייסבוק ממשיכה לשפר את כלי הפרסום עבור אתרי קניות ולמצב את הרשת החברתית כזירת מסחר של ממש. פייסבוק ציטטה מחקר שהראה שכמעט חצי ממשתמשי פייסבוק מבקרים באתר כדי לחפש מוצרים, והפיצ'רים החדשים אמורים לעזור למשתמשים לגלות מוצרים ולקנות אותם ישירות מהסמארטפונים שלהם.

פייסבוק חשפה שני פיצ'רים חדשים:

מודעות Canvas – מודעת פרסום אינטראקטיבית הנפתחת במסך מלא. הפורמט נחשף כבר ביוני, והחידוש האחרון שלו הוא האפשרות לדפדף בקטלוג המוצרים של המפרסם באמצעות הקלקה על המודעה. הניסויים בפיצ'ר יתחילו בשבועות הבאים וישתתפו בו קבוצה נבחרת ומצומצמת של עסקים.

canvas ad facebook

 

תמונה: facebook.com

 

מדור קניות חדש – פייסבוק גם הוסיפו חלק Shopping, הוא יופיע במועדפים באפליקציה הסלולרית של פייסבוק ויאפשר למשתמשים לגלות מוצרים במקום מרוכז אחד. הפרסום במדור הקניות ימוקד למשתמשים לפי הלייקים שסימנו בעבר, תחומי העניין שלהם ואנשי הקשר שלהם. הפיצ'ר ייחשף בשבועות הקרובים, ובינתיים רק כמה עסקים נבחרים בארצות הברית יכולים לפרסם בו את מוצריהם.

facebook shopping sectionתמונה: facebook.com

 

פרסום מוצרים בפייסבוק אינו דבר חדש, ובשנה האחרונה יצאו כמה פורמטים פרסום המתאימים במיוחד לאתרי קניות כמו מודעת הקרוסלה, המאפשרת להציג כמה תמונות או מוצרים באותה מודעה, מודעות וידאו למוצרים (שהגיעו גם לאינסטגרם), מודעות מוצרים דינמיות ועוד. בשלב זה מודעות הפרסום למוצרים מפנות את המשתמשים לאתר הקניות עצמו, אבל יש להניח שבעתיד יתווסף כפתור קנייה ישירות מפייסבוק.

 

פיצ'רים חדשים לצפייה בווידאו בפייסבוק

פייסבוק גם הודיעה השבוע שהיא בוחנת כמה פיצ'רים חדשים בתחום הווידאו כמו המלצות לסרטוני וידאו, אפשרות לצפות בווידאו תוך כדי פעילות אחרת כמו המשך קריאה בניוזפיד, וכן כפתור "save for later" המאפשר לשמור סרטוני וידאו לצפייה עתידית. הפיצ'רים מתוכננים לצאת בחודשים הקרובים והם יכולים למצב את הרשת החברתית כמתחרה ליוטיוב.

פייסבוק גם בוחנת מקום ייעודי לווידאו, שיהיה אפשר להגיע אליו דרך המועדפים או כפתור בתחתית המסך של האפליקציה באייפון, ובו משתמשים יוכלו לצפות בסרטונים ששמרו, סרטונים שהעלו חברים או פורסמו בדפים שהם עוקבים אחריהם וכדומה.

facebook video section

 

תמונה: newsroom.fb.com

פייסבוק התחילו לבחון את הפיצ'ר Suggested Videos באפליקציה לאייפון, ומצאו שהפיצ'ר גורם לעלייה בצפיות וידאו ובמודעות וידאו, והם מתכננים להתחיל לבחון את הפיצ'ר גם באינטרנט וגם עבור משתמשי אנדרואיד בחודשים הקרובים.

מחפשים חברה מקצועית לשיווק ופרסום בפייסבוק? צרו אתנו קשר ונשמח לעזור לכם!

מה?

קידום בגוגל וברשתות חברתיות אמנם נחשבים תחומים נפרדים אבל יש להם המון מן המשותף. הפאנל יציג את כל הדרכים לשלב את המאמצים בשני תחומי השיווק באינטרנט ולשפר את התוצאות בשניהם.

מי?

מנחה: ארון פרידמן מ-FiveBlocks

דוברים: מרטי ויינטראוב מ-aimClear וצביקה אבנרי מ-WiseStamp

 

מה כדאי לקחת אתכם?

 

מה?

מומחי קידום אורגני מהארץ ומחו"ל יציגו לקהל את הרעיונות הטובים ביותר שלהם בתחום ה-SEO.

מי?

מנחה: אלי פלדבלום מ-RankAbove

דוברים: סם מיקלסון מ-FiveBlocks וגדי מיקלס מ-eBay

 

מה כדאי לקחת אתכם?

תכנון ממשק משתמש – מהם העקרונות החשובים שצריך לדעת?

האם אי פעם תהיתם מדוע ישנם אתרים המספקים לכם הנאה רבה יותר מאחרים? האם יש לכם אתרים מועדפים בהם אתם מרבים לבלות ולגלוש? ובכן, אתר המספק לגולשים חוויה נעימה וניווט קל ונוח מאופיין בממשק משתמש (UI) מתקדם ואיכותי. כיום, לא ניתן לבנות אתר, אפליקציה או תוכנה ללא אפיון קהל היעד והבנת מאפייני, דרישות וצרכי המשתמשים. אפיון ותכנון חוויית משתמש (UX) מחייבים ידע מקצועי וניסיון רב בתחום, כיוון שיש לתכנן ממשק משתמש ייחודי וחדשני, בהתאמה לזהות המותגית ודרישות הלקוח. לפניכם עקרונות חשובים שעליכם לדעת לפני תכנון ממשק משתמש לאתר או לאפליקציה.

עיצוב נכון בהתאמה למאפייני קהל היעד וצרכי המותג

בשנים האחרונות הטכנולוגיות והמתודולוגיות בעולם האינטרנט הפכו למורכבות יותר. כיום יש לספק חוויה מתקדמת, חדשנית וייחודית למשתמשים באתר, באפליקציה, ביישום או בתוכנה. הצלחת האתר או היישום נשענת על חוויית המשתמש. חברה מקצועית המתמחה בתכנון, עיצוב ופיתוח ממשק משתמש רוכשת כלים מקצועיים וידע רב על מנת להעריך נכון כיצד המשתמשים מרגישים במהלך האינטראקציה עם האתר או היישום. תכנון ועיצוב המתמקדים במשתמשים, תוך שילוב נכון של העברת מסרים שיווקיים ומענה לצרכי המיתוג, מאפשרים לספק חוויה ייחודית וחדשנית לקהל היעד.

הקשר בין חוויית משתמש לשמישות

תכנון ועיצוב UX מתייחסים לשאלה כיצד המשתמש במערכת מרגיש במהלך השימוש באתר או ביישום, בעוד שימושיות (Usability) מתייחסת ליעילות המערכת וידידותיות הממשק למשתמש. בעת תכנון ממשק משתמש יש לבדוק לעומק האם הממשק ידידותי למשתמש ומאפשר לו לבצע פעולות שונות, ללא תקלות, וללא קשיים להבין כיצד המערכת פועלת. ראוי לציין כי השמישות מהווה חלק חשוב מחוויית המשתמש בממשק, לכן חשוב לבצע מכלול בדיקות על מנת לוודא כי הממשק מעניק למשתמשים את החוויה הרצויה והנכונה.

גיבוש קונספט גרפי

לאחר שלב אפיון הממשק, בהתאם לקהל היעד וצרכי המותג, מגיע השלב בו צוות הגרפיקאים נדרש לחבר בין הזהות התאגידית, המטרות העסקיות של האתר או היישום ותאימות הממשק לפלטפורמות שונות כדי ליצור עיצוב מרשים, מקורי, חדשני וייחודי לממשק המשתמש. תפקידו של המעצב הגרפי לעצב את חלונות ומסכי הממשק לפרטי פרטים, ולהכין מסמך הנחיות לצוות הפיתוח כדי להשלים את עיצוב ממשק המשתמש. עיצוב גרפי של הממשק כולל בין היתר בחירת גופנים, צבעי רקע, כותרות, גבולות, מיקום האובייקטים הגרפיים במסך ועיצוב כפתורים ואלמנטים נוספים.

פיתוח Front End

שלב פיתוח ה- Front End (שכבת המשתמש) הוא השלב האחרון בתכנון ממשק המשתמש. צוות הפיתוח נדרש לבחור בטכנולוגיה המתאימה והנכונה לתכנון ועיצוב ממשק המשתמש, עליו לפעול בהתאם לקונספט הגרפי ואפיון הממשק, ולהתאים את הממשק לפלטפורמות שונות כך שהלקוח יקבל ממשק משתמש מוקפד ומתקדם, והמשתמשים ייהנו מחוויה ייחודית ועשירה.

חברת Mouse UX מתמחה בתכנון, עיצוב ופיתוח UI/UX, למידע נוסף היכנסו לאתר http://mouseux.co.il.

מה?

הפאנל ידון בדרכים לקידום אורגני וממומן ברשתות חברתיות, ויתמקד בסקירה של אפשרויות הפרסום בפייסבוק ובטוויטר וכן באפשרויות חינמיות למיתוג ולחשיפה במדיה החברתית.

מי?

מנחה: מרים שוואב מ-illuminea

דוברים: מרטי ויינטראוב מ-aimClear ורועי פוברצ'יק מ-roypovarchik.com

 

מה כדאי לקחת אתכם?

מה?

בפאנל הזה מומחי PPC ינדבו טיפים מתקדמים לקידום ממומן וידונו בנושאים כמו איך לבדוק ולבקר את הקמפיינים לקידום ממומן בגוגל, איך ליצור את דף הנחיתה המושלם, אילו מדדים חשובים ב-PPC ועוד.

מי?

מנחה: ארון פרידמן מ-FiveBlocks

דוברים: ליאור קרולוויץ' מ-Yael Consulting ומרק גינזברג מ-DriveHillMedia

 

מה כדאי לקחת אתכם?

מה?

קידום אפליקציות לחיפוש הוא התחום החדש בשיווק באינטרנט והוא כמעט פרוץ. תחום קידום האפליקציות מתקדם במהירות, והפוקוס החדש הוא אינדוקס אפליקציות וקישורים עמוקים ו-SEO לאפליקציות. הפאנל ידון בדרכים לקדם את האפליקציות דרך חיפוש מסורתי בחנויות אפליקציות (ASO – App Store Optimization) ואיך להרוויח מהאפשרויות החדשות לאינדוקס אפליקציות ותוכן פנימי של גוגל, אפל ובינג.

מי?

מנחה: בארי שוורץ מ-RustyBrick

דוברים: יגאל סטולפנר מ-Investing.com ורובין שוורץ מ-TUNE

 

מה כדאי לקחת אתכם?

 

מה?

ב-2014 בלבד גוגל הוסיפה 200 פיצ'רים חדשים לגוגל אדוורדס, ונהיה קשה יותר לעקוב אחרי כל השינויים ולהפיק קמפיינים משתלמים לקידום ממומן בגוגל. בפאנל הזה ישתתפו מומחים לגוגל אדוורדס ויחשפו כמה מסודות הפרסום בגוגל, כמו איך לשפר את ציון האיכות, את המחיר לקליק ואת ההמרות.

מי?

מנחה: אופיר כהן מ-Universal Mccann Digital

דוברים: דן פרח מ-PPC Proz ומארק מאירסון מ-AmpliFind Marketing.

 

מה כדאי לקחת אתכם?

מה?

כל עוד אלגוריתם הדירוג של גוגל מבוסס על קישורים, אנשי קידום אתרים נדרשים לעסוק בהשגת קישורים חדשים ובתחזוקה שלהם. בפאנל ישתתפו מומחים בבניית אתרים והוא יעסוק גם בבניית קישורים טובים וטבעיים וגם בדחייה של קישורים גרועים ולא טבעיים.

מי?

מנחה: אלי פלדבלום מ-RankAbove

דוברים: שלמה ויזן מ-Kahuna Digital Marketing ואלי פלדבלום

 

מה כדאי לקחת אתכם?

מה?

מפגש חד-פעמי של שאלות ותשובות עם חבר בצוות איכות החיפוש בגוגל העובד על פעולות ידניות, כלומר המחלקה ששולחת הודעות על פעולות ידניות ל-Search Console (לשעבר וובמסטר טולס). המפגש ידון בנושאים הנפוצים ביותר הנוגעים לפעולות ידניות באתר, כמו הגורמים לפעולות, הדרכים לתקן את הפעולות וכדומה.

מי?

מנחה: בארי שוורץ מ-RustBrick

דובר עיקרי: חואן פיליפ רינסון (Rincón) מגוגל

 

מה כדאי לקחת אתכם?

גוגל הודיעו על השקת מוצר פרסום חדש שיאפשר למפרסמים למקד את הקמפיינים לרשימת כתובות אימייל, בדומה ל-Custom Audience בפרסום בפייסבוק. באמצעות הכלי החדש, Customer Match, המפרסמים בגוגל יוכלו לראשונה ליצור מודעות המותאמות ספציפית לקהלים מותאמים אישית על סמך מידע שנאסף בידי המפרסמים עצמם. כלי המיקוד ייפתח לכל המפרסמים בגוגל בעוד כמה שבועות והוא יהיה זמין למפרסמים ברשת החיפוש של גוגל, ביוטיוב TrueView ובג'ימייל.

גוגל אדוורדס - customer match

תמונה: wordstream.com

לדוגמה, סוכנות נסיעות יכולה ליצור רשימת קהלים המבוססת על חברי מועדון ולפרסם ישירות אליהם כשהם מתכננים את הנסיעה הבאה. למשל, אם מישהו מחברי המועדון מחפש בגוגל "טיסות לניו יורק", אפשר להראות להם מודעות רלוונטיות ומותאמות אישית בכל מכשיר שהם מחפשים, ולהגיע אליהם בדיוק כשהם מתכננים לטוס לניו יורק.

באמצעות Customer Match יהיה אפשר ליצור רשימת קהלים דומה, Similar Audiences, שתאפשר למפרסמים להגיע ללקוחות חדשים בעלי תחומי עניין ומאפיינים הדומים למשתמשים המופיעים ברשימת הקהלים המותאמים אישית.

עד עכשיו המפרסמים בגוגל יכלו להתאים מודעות ללקוחות ולמבקרים באתר באמצעות רשימות רימרקטינג שנאספו בגוגל אנליטיקס בעזרת cookies, שהמשתמשים יכולים למחוק או לחסום והם אינם מותאמים למובייל. לעומת זאת, כתובות אימייל והרשמות של משתמשים הן יציבות בכל המכשירים.

היכולת להגדיר את הצעות המחיר וליצור את תוכן המודעה לפי מידע של המפרסם על הלקוחות, ולשלב בין המידע שנאסף על הלקוחות אופליין ואונליין היא חזקה הרבה יותר בהשוואה למיקוד לפי התנהגות המשתמש באתר, והיא מאפשרת לגוגל ליישר קו עם פייסבוק, המתחרה העיקרית בתחום הפרסום באינטרנט.

 

סריקת אפליקציות בגוגל

מאז התחילו גוגל לאנדקס תוכן פנימי באפליקציות, גם של אנדרואיד וגם של אפל, נולד אתגר חדש למפתחי אפליקציות ולאנשי שיווק באינטרנט: איך לקדם את תוכן האפליקציות בחיפוש בגוגל?

מאמר ב-Search Engine Land הסביר איך גוגל מאנדקסים מסכים פנימיים ומה לעשות כדי לקדם את התוכן הפנימי באפליקציה בחיפוש בגוגל. גוגל מאנדקסים אפליקציות באופן שונה מהותית מאפל, וחשוב להבין את ההבדל.

קידום אפליקציות בגוגלתמונה: developers.google.com

 

אינדוקס אפליקציות בגוגל

עד לא מזמן גוגל היו מאנדקסים רק את דפי הנחיתה של האפליקציות, ולא את האפליקציות עצמן ובוודאי שלא את המסכים הפנימיים שלהן. מכיוון שפעולות הסריקה והאינדוקס של אפליקציות לא היו אפשריות עד לאחרונה, משתמשים יכלו לגלות אפליקציות רק דרך חנויות האפליקציות (Google Play או iTunes). חנויות האפליקציות מדרגות את האפליקציות לפי נתוני המטא של האפליקציות ושיקולי עריכה ולא לפי התוכן הפנימי.

המצב הזה יצר בעיה כפולה עבור גוגל:

1. חנויות האפליקציות הרגילו את המשתמשים לא להיעזר בגוגל לחיפוש אפליקציות.

2. למפתחי אפליקציות לא הייתה מוטיבציה להתאים את המידע הפנימי באפליקציה לחיפוש, ולכן הוגבלה יכולתה של גוגל לאסוף ולארגן את כל המידע שנמצא בעולם וגם להרוויח כסף מהמידע הזה.
מאז התחילו גוגל לאנדקס גם דפי נחיתה של אפליקציות וגם מסכים פנימיים, אפשר לחלק את תוצאות החיפוש של האפליקציות לשתי קטגוריות בסיסיות:

App Packs – תוצאות המקשרות לדפי ההורדה של האפליקציות בגוגל פליי או באפסטור, בהתאם למכשיר שממנו גולשים.
המיקומים בתוצאות החיפוש האלה של האפליקציות תלוי בעיקר בכותרת של האפליקציה, בתיאור, בדירוג ובביקורות, ויכולים להיות הבדלים גדולים בין המיקומים בחנויות האפליקציות.

קידום אפליקציות - אפל מול גוגל

תמונה: moz.com

Deep Links – התוצאות האלה מקשרות למסכים פנימיים ספציפיים בתוך האפליקציה. מאז התחילו גוגל  לאנדקס אפליקציות, הם הציגו קישורים עמוקים בתוצאות החיפוש בכמה דרכים. יש תוצאות הנראות כמעט כמו תוצאות החיפוש הסטנדרטיות לאתרים, ותוצאות אחרות כוללות כמה פיצ'רים ויזואליים כמו כפתורי התקנה צבעוניים, אייקונים ודירוגים.

קידום אפליקציות - deep linking

תמונה: developers.google.com

סביר להניח שבעתיד הקישורים הפנימיים מכל סוג יציגו את האייקון של האפליקציה וכפתור קטן שלחיצה עליו תפתח את הקישור באפליקציה עצמה, ויאפשרו למשתמשים לבחור בין הקישור הפנימי לאפליקציה לקישור לאינטרנט. (כיום, מסך הדיאלוג בסוגי הקישורים הפנימיים השונים מופיע בתחתית חלון הדפדפן ושואל אם לפתוח את הקישור בכרום או באפליקציה).

יש לציין שהקונטקסט של החיפוש יכול להגביל את הנראות של קישורים עמוקים, למשל סוג הדפדפן שבו נעשה החיפוש יכול להשפיע על התוצאות. לדוגמה, גוגל תומכים באינדוקס אפליקציות אפל רק באפליקציות גוגל וכרום ולא בספארי, שהוא דפדפן ברירת המחדל במכשירי אפל. (אם כי ייתכן שזה ישתנה בעדכון הבא של מערכת ההפעלה iOS9).

כמו כן, גוגל בודקת אפשרות להציג תוצאות חיפוש בסיסיות במובייל עבור גולשים בעלי חיבור איטי לאינטרנט. תוצאות החיפוש הבסיסיות יסתירו תוכן עשיר ולא יציגו תוצאות מסוג App Packs (מכיוון שבעלי חיבור אטי לא ירצו להוריד אפליקציות), וקישורים עמוקים מאפליקציות יוצגו רק כקישורים, כמו בתוצאות החיפוש הרגילות בדסקטופ, בלי תמונות, אייקונים, דירוגים או כפתורי הורדה.

אפליקציות בגוגל - סוגי תוצאות החיפוש

תמונה: http://searchengineland.com

 

החשיבות של אינדוקס אפליקציות ל-SEO

בלי אפליקציות באינדקס, לגוגל היה חסר הרבה מאוד מידע. האפשרות לאנדקס אפליקציות הן של אפל והן של אנדרואיד שינו משמעותית את הדרך שמשתמשים מגלים אפליקציות, ויותר מכך – את אסטרטגיות הקידום במובייל.

עכשיו, כשמנוע החיפוש של גוגל יכול לעבד תוכן פנימי באפליקציות ולהציף אותו כפי שהוא עושה לתוכן באינטרנט, לחיפוש בגוגל יש יתרון רב על פני החיפוש בחנויות האפליקציות. מכיוון שגוגל הוא עדיין מנוע החיפוש הגדול בעולם הוא יכול להפיץ תוכן ליותר של לקוחות פוטנציאליים מכל חנות אפליקציות והוא גם יכול לשלב את תוכן האפליקציות בכלים נוספים של גוגל כמו Google Now, ג'ימייל, מפות גוגל ועוד.

בעקבות השינוי גם נוספו עוד מתחרים על תוצאות החיפוש במובייל; עכשיו, לא רק דפי נחיתה של אפליקציות יכולים להופיע בתוצאות החיפוש אלא גם מסכים פנימיים של אפליקציות יתחרו על אותם מיקומים.

נכון לעכשיו המדיניות הרשמית של גוגל בנושא היא שהתאמה לאינטרנט היא תנאי הכרחי לאינדוקס תוכן פנימי (כלומר, תוכן אינטרנט נגיש לסריקה התואם לתוכן האפליקציה), אבל בכנס המפתחים של גוגל, החברה הבהירה כי היא עובדת על פתרון עצמאי לסריקת אפליקציות (כלומר ללא התאמה לאינטרנט). גוגל אף התחילו להפיץ טופס הרשמה המיועד למפתחי אפליקציות שאין להן מקבילת ווב, ובדיקות בזמן אמת חיזקו את הרעיון שאפליקציות ללא מקבילה יוספו לאינדקס בקרוב.

מנקודת המבט של אנשי שיווק באינטרנט וקידום אתרי סלולר בפרט מדובר בבשורה של ממש. המשמעות היא שתוצאות החיפוש במובייל יוצפו בקרוב במסות גדולות של מתחרים חדשים שלא נאלצו להתחרות בהם בעבר.

כמה דוגמאות מספריות כדי להמחיש את היקף ההשלכות:

נניח שיש כ-24,000 אפליקציות תיירות, גם אם לשליש מהן אין מקבילה באינטרנט, ואם לכל אפליקציה יש כ-1,000 מסכים בממוצע (ובאפליקציות תיירות יכולים להיות הרבה מאוד מסכים) – בהערכה גסה מדובר בכ-8 מיליון תוצאות חיפוש חדשות שיתחרו באתרי התיירות.

סריקת אפליקציות בגוגל - meme

הקטגוריה הגדולה ביותר בשתי חנויות האפליקציות היא של המשחקים, והיא עשויה לשבש עוד יותר את תוצאות החיפוש, מכיוון שלחלק גדול מאפליקציות המשחקים אין גרסת אינטרנט מקבילה.

רמז דק נוסף לחשיבות הגדלה של אינדוקס אפליקציות היא במיתוג מחדש של Google Webmaster Tools, כלי מנהלי האתרים, ל-Google Search Console, שבמהלכו הוסרה משמו ההתייחסות הספציפית לניהול אתרים. הייעוד המקורי של הכלי היה לאפשר למנהלי אתרים ולאנשי קידום אורגני לרשום אתרים באינדקס של גוגל ולעקוב אחרי הסריקה והתצוגה שלהם בגוגל. אפשר להניח שבעתיד הלא רחוק הכלי בשמו החדש ישמש גם מפתחים ומשווקים של אפליקציות, ואולי אף יכלול בתוכו גם את Google Play Developers Console למפתחי אפליקציות לאנדרואיד.

 

איך גוגל מאנדקסים תוכן פנימי באפליקציות?

בדומה לתוצאות החיפוש בדסקטופ, גם כאן לגוגל יש אלגוריתם הקובע איך לדרג את התוכן הפנימי בתוצאות החיפוש במובייל, וגם כאן רוב רכיבי האלגוריתם אינם ידועים. עם זאת, גוגל הודיעו על כמה גורמים המשפיעים על הדירוג ואפשר להסיק לגבי כמה אחרים.

הגורמים המשפיעים על קידום בגוגל של קישורים עמוקים מאפליקציות:

גורמים המשפיעים לטובה על המיקומים:

מצב ההתקנה – לאפליקציות אנדרואיד שמותקנות במכשיר של המשתמש או שהותקנו בעבר תהיה עדיפות בתוצאות החיפוש בגוגל. היסטוריית ההורדות של משתמשים רשומים בגוגל נשמרת בענן, לכן הגורם הזה משפיע רק על משתמשים הרשומים בגוגל בזמן החיפוש.

הטמעה נכונה של App Indexing – לפי גוגל, הדרך הטובה ביותר לשפר את המיקומים של האפליקציות היא לוודא שההטמעה של App Indexing נכונה מבחינה טכנית. בסרטון יוטיוב אף נאמר שגוגל לא יסרקו מסכים פנימיים של אפליקציות שיש בהם שגיאות טכניות.

תגיות האתר (כותרות, תיאורים) – כמו בקידום אורגני של אתרי אינטרנט, לתגיות המטא, הכותרת והתיאור, יש תפקיד חשוב בדירוג האתר בגוגל והן מופיעות בתוצאות החיפוש. למעשה, בקידום אפליקציות בגוגל חשוב להחיל את אסטרטגיות הקידום האורגני על דפי האתר המקבילים מכיוון שגוגל רואים בגרסת הדסקטופ של הדף את הגרסה הקנונית של התוכן.

גורמים המשפיעים לרעה על קידום האפליקציה:

חוסר התאמה בתוכן – גוגל לא יאנדקסו מסכים של אפליקציות אם נטען שהם מקבילים לתוכן אתר האינטרנט אבל בפועל מציגים מידע שונה. הודעות על תוכן לא תואם יופיעו ב-Search Console, ויהיה אפשר לדעת אילו מסכים יש לשפר ולהתאים לדפי האתר.

Interstitials – Interstitials הם באנרים JavaScript שמופיעים מעל תוכן האתר, בדומה לפופ-אפ, אבל בלי לפתוח חלון חדש בדפדפן. באנרים כאלה אפשר להוסיף גם לאפליקציות (לרוב כפרסומות), אבל גוגל ואפל אינם תומכים בשיטת הפרסום הזאת.

מודעות interstitial במובייל

תמונה: thinkwithgoogle.com

לפי גוגל, הבאנרים האלה גם משפיעים לרעה על המיקומים, והם גם מונעים מגוגל מלהתאים את תוכן האפליקציה לתוכן האתר. כך עלולה להיווצר שגיאה של חוסר התאמה בתוכן ולמנוע מהמסך להתאנדקס בכלל.

בכל מקרה, מומלץ למפתחי אפליקציות ואתרים להימנע מהמודעות האלה ולהעדיף באנרים שפשוט דוחפים את התוכן לתחתית המסך. גם גוגל וגם אפל מקדמים שיטות משלהם לפרסום מודעות הורדת אפליקציות, ואף מציעים תבניות לבאנרים שאפשר להשתמש בהן לקדם אפליקציה ספציפית מתוך אתר מובייל.

איך קידום אפליקציות עוזר לקידום האתר בגוגל?

גוגל מסרו שמסכים פנימיים מאונדקסים הם גורם דירוג חיובי עבור דפי האתר המקושרים אליהם, לכן הם גם יכולים לתת יתרון בקידום אתרים באינטרנט. מחקרים ראשוניים הראו שדפי אתר יכולים לצפות לעלייה של כשליש מיקום בממוצע בכל האתר אם סימוני הקישורים העמוקים מוטמעים נכון.

בנוסף, מכיוון שתוצאות חיפוש של אפליקציות מהסוג של App Packs ו-App Carousels נוטים להופיע בראש תוצאות החיפוש, הופעה בהן מגדילה את החשיפה וגם תופסת מקום שהיה יכול להיתפס על ידי מתחרים בתוצאות הרגילות.

העתיד של קידום אפליקציות בגוגל – Now on Tap

אפליקציות אנדרואיד מאונדקסות גם יקבלו חשיפה מוגברת בעדכון הבא של מערכת ההפעלה, Andorid M., שאליו יתווסף הפיצ'ר Now on Tap, שישלב יותר לעומק בין Google Now, מוצר החיפוש הפרדיקטיבי של גוגל, לבין מכשירי אנדרואיד. מערכת ההפעלה Android M תאפשר לגוגל לסרוק ממסך המשתמש באנדרואיד מכל אפליקציה, וכך לקרוא את ההקשר של הטקסט שמוצג במסך, לחזות שאלות פוטנציאליות ולהציג אוטומטית אפליקציות סלולריות שיכולות לעזור למשתמש באותן שאלות.

קידום אפליקציות אנדרואיד בעתיד

תמונה: theverge.com

לדוגמה, אם המשתמש נמצא בעיצומה של שיחת וואטסאפ על ארוחת ערב, הפיצ'ר יוכל לשלוף מסכים פנימיים רלוונטיים מאפליקציות כמו Rest, מפות גוגל וכדומה. הפיצ'ר אמנם יעבוד רק במסכים פנימיים הרשומים באינדקס של גוגל, אבל הוא יכול להגדיל משמעותית את המעורבות באפליקציה, ופוטנציאלית גם להגדיל את מספר ההורדות. מבחינת אסטרטגיית השיווק של אפליקציות, Now on Tap מוסיף פלטפורמה חדשה לקידום תוכן האפליקציה, בנוסף לשיווק האפליקציות באפסטור.
אמנם גוגל יציגו רק אפליקציות מאונדקסות, אבל הם מתכננים לסרוק את הטקסט שמוצג במסך בכל האפליקציות בניסיון להבין את ההקשר עבור Now on Tap. המשמעות היא שגוגל שומרים על הזכות להעביר את המשתמשים מאפליקציה אחת לאפליקציה אחרת, כל עוד יש לה מסכים רלוונטיים שמורים באינדקס, ולהפך: גוגל גם מאפשרים לאפליקציה אחת "לחטוף" משתמשים מאפליקציה אחרת. לכן הוספת האפליקציות לאינדקס של גוגל יהיה חלק חשוב אף יותר באסטרטגיית השיווק של אפליקציות אנדרואיד, בייחוד לאחר השקת מערכת ההפעלה Android M.

ברגע שמבינים שגוגל נותנים עדיפות לאפליקציות בתוצאות החיפוש של מילות מפתח מסוימות, מתחזקת ההכרה בחשיבות של קידום אפליקציות בגוגל. במקרים מסוימים, הדרך היחידה להופיע בראש תוצאות החיפוש בגוגל היא להיות אפליקציה מאונדקסת. ביטויים כמו "games" או "editor" אוטומטית מקפיצים תוצאות מסוג App Packs ו-App Carousels, וגוגל גם מבליטה אפליקציות בשאילתות הקשורות בשירותים ובפעולות כמו "מצא מסעדה", "צפייה בטלוויזיה" וכדומה. וכשהתוצאות מסוג App Packs ו-App Carousels מופיעות בגוגל הן לרוב דוחקות את הקישורים הסטנדרטיים לתחתית הדף.

קידום אפליקציות בגוגל - תוצאות חיפוש

בסופו של דבר, עבור שאילתות מסוימות, אין לתוצאות הרגילות דרך להתחרות בתוצאות החיפוש המיוחדות של האפליקציות, והאסטרטגיה הטובה ביותר תהיה להתמקד בהן ולאו דווקא בקישורים פנימיים.

איך לגרום לגוגל לאנדקס את המסכים הפנימיים של האפליקציה?

ההנחיות לאינדוקס אפליקציות של אנדרואיד ושל אפל הן ברורות למדי ומפורטות במדריך של גוגל ל-App Indexing. בקצרה, מדובר בתהליך בן שלושה שלבים:

1.      להוסיף לאפליקציה קוד שמאפשר לסרוק קישורים עמוקים

2.      להוסיף קוד לדפי האתר המקבילים לקישורים העמוקים

3.      להתאים לאינדוקס פרטי, ייחודי למשתמש, כלומר לחבר בין התנהגות המשתמש הספציפי לבין מסכים פנימיים של האפליקציה (כמו הודעות וואטסאפ, תכתובות מייל וכדומה).

אפשר לשנות את סדר הפעולות אם האפליקציה עדיין בשלבי פיתוח, אבל הצעד השני הוא חיוני; בלעדיו האפליקציה אמנם ערוכה מבחינת קישורים עמוקים אבל היא לא תירשם באינדקס של גוגל, ולכן גם לא תופיע בתוצאות החיפוש בגוגל.

יש לציין שבשלב זה גוגל מאנדקסים אפליקציות של אפל בתפוצה מוגבלת, לכן יש טופס הרשמה מיוחד והליך אישור גם אחרי שהוטמעו ההיבטים הטכניים באפליקציה עצמה, אבל ייתכן שהתהליך יקוצר בהמשך.

 

לסיכום, אינדוקס אפליקציות ותוכן פנימי משנים את נוף השיווק באינטרנט ובעיקר את תוצאות החיפוש בגוגל במובייל. התוכן הפנימי באפליקציות יוצא מהאפלה ומשתלב באסטרטגיית ה-SEO.

אנשי שיווק וקידום אתרים יכולים לראות בשינויים האלה איום, עוד משוכה שצריך לעבור, והם יכולים לראות בהם הזדמנות להשיג יתרון על פני המתחרים. משווקים ששואפים להישאר מעודכנים צריכים ללמוד איך לקדם תוכן שאינו מבוסס על html, כמו אפליקציות, בכל פלטפורמה שבה המשתמשים הפוטנציאליים יכולים לחפש אותו.

אף על פי כן, יש להסתייג ולציין שאי אפשר להסתמך על קידום קישורים פנימיים באפליקציות כמקור עיקרי לתנועה מגוגל. טכניקות קידום אתרים מסורתיות וטכניקות קידום במובייל הן עדיין חשובות מאוד לשיפור הנוכחות במנוע החיפוש במובייל. גוגל עדיין מייחסים לתוכן האתר עדיפות בסריקה ואינדוקס ונשענים בעיקר על התאמה בין תוכן אפליקציות לתוכן האתר.

איך לפרסם בGmail

 

הפרסום בג'ימייל יצא מגרסת הבטא והוא מגיע עכשיו לכל המפרסמים בגוגל אדוורדס, כך הודיעו גוגל השבוע בפוסט ב-Inside Adwords Israel. מודעות הפרסום בג'ימייל נמצאות בגרסת בטא משנת 2013, ולאחרונה הן קיבלו את הכינוי Gmail Sponsored Promotions, או בקיצור GSP.

המודעות יופיעו בראש הלשונית קידומי מכירות (Promotions), והן מורכבות משני חלקים עיקריים:

המודעה המכווצת – השלב הראשון של המודעה, שבו היא נראית כמו הודעת ג'ימייל, והמשתמשים יכולים להקליק עליה ולהרחיב אותה.
יחידת המודעות המורחבת – מודעה מותאמת הנפתחת לדף נחיתה שלם לאחר הקלקה והיא יכולה לכלול מדיה עשירה ומידע מפורט.

פרסום בג'ימייל

ההקלקה הראשונה על המודעה המכווצת היא בתשלום, אבל הקלקות נוספות שייעשו במודעה המורחבת (למשל שמירת המודעה בתיבת הדואר הנכנס או העברת המודעה לאנשי קשר אחרים) אינן בתשלום.

איך לפרסם בג'ימייל דרך גוגל אדוורדס

1. ליצור קמפיין ברשת המדיה ולדלג על כל השלב של יצירת המודעה.
2. לגשת ללשונית המודעות בקמפיין החדש ולבחור בגלריית המודעות בתפריט הנפתח.
3. מודעות הפרסום בג'ימייל הן עכשיו אחת מהאפשרויות המופיעות בגלריה.

פרסום בג'ימייל - פורמטים

תמונה: http://marketingland.com

אפשר לבחור מתוך שלוש תבניות אפשריות: תבניות הכוללות תמונה אחת, מספר תמונות, תיאורים וכפתורי קריאה לפעולה או תבניות המאפשרות להציג כמה של מוצרים במקביל. וכן אפשר להעלות פורמט HTML מותאם אישית ולכלול בו גם סרטוני וידאו, טפסים, מספרי טלפונים, קישורים וכמה קריאות לפעולה.

מודעות הפרסום בג'ימייל מבוססות על אותן אפשרויות מיקוד כמו בפרסום ברשת המדיה, ואפשר למקד את המודעות לפי מילות מפתח, דמוגרפיה, נושאים וקהלים בעלי תחום עניין משותף.

משתמשים יכולים להסיר מודעות ספציפיות או לסרב לקבל מודעות לפי תחומי עניין באמצעות ניהול הגדרת המודעות.

 

חברת נקודה מברכת אתכם בברכה ייחודית לראש השנה בהשראת הלוגו החדש של גוגל.

כיצד הישראלים צורכים מדיה?

יונתן ריפתין, מנהל תחום תקשורת בגוגל, הציג מחקר של גוגל מ-2015 על הרגלי צריכת המדיה בישראל.

בישראל יש דרישה גבוהה מצד הלקוחות לתוכן באינטרנט.

צריכת מדיה בישראל 2015 - הלקוחות
ויש דרישה גבוהה גם מצד העסקים הקטנים והבינוניים. כמעט למחצית מהם יש אתרי אינטרנט וכ-20% מהם מפרסמים באינטרנט. הדרישה הזו פותחת הזדמנויות למשווקים באינטרנט.

צריכת מדיה בישראל - עסקים קטנים

 

ב-2015 נרשמה עלייה בגלישה באינטרנט דרך סמארטפונים, והעלייה הזו הביאה להורדה בזמן השהייה של המבקרים באתר. כמו כן נרשמה עלייה בשיעור ההמרה במובייל.

גלישה במובייל והתנהגות הגולשים

אמצעי המדיה הנפוצים בישראל 2015: אינטרנט לעומת אמצעי תקשורת מסורתים כמו עיתונות, רדיו וטלוויזיה.

צריכת מדיה באינטרנט מול אמצעים אחרים

ואיך השתנו הרגלי צריכת המדיה ב-2015 בהשוואה ל-2013:

עוגת צריכת המדיה ישראל

החיפוש באינטרנט דרך המובייל כבר עבר את החיפוש בדסקטופ, בעיקר בחיפושים בעלי הקשר לוקאלי.

חיפוש בגוגל במובייל לעומת בדסקטופ

 

 

צריכת המדיה היומית דרך המובייל כבר מתקרבת לצריכת המדיה היומית דרך הטלוויזיה

המובייל מניע את הטרנד

השימוש במובייל נפוץ בקרב כל קבוצות הגיל, ובקרב מבוגרים בני 18 ועד 49 הוא עובר את זמן הצפייה בטלוויזיה.

שימוש במובייל בקבוצות גיל שונות

בקרב קבוצת הגיל 18-34 הצפייה בטלוויזיה נמצאת בירידה – כרבע מהישראלים בקבוצת הגיל הזאת אינם צופים בטלוויזיה.

צפייה בטלוויזיה בגיל 18-34

סיכום: מה השתנה בהרגלי צריכת המדיה בישראל מ-2013?

בהשוואה ל-2013 הישראלים מבלים שעה נוספת בצריכת מדיה, כ-49 דקות ממנה נצרכת דרך המובייל.

צריכת המדיה בישראל - סיכום

80% מהצופים בטלוויזיה גולשים באינטרנט במכשיר נוסף במקביל: 74% מהם גולשים במקביל במחשב, 62% בטלפון נייד ו-25% בטאבלט.

צפייה בטלוויזיה וגלישה באינטרנט

 

מהמחקר שהוצג בכנס אפשר לראות שצריכת מדיה דרך המובייל הולכת וגדלה על חשבון אמצעי תקשורת מסורתיים יותר כמו צפייה בטלוויזיה ואף גלישה באינטרנט דרך המחשב, ויש להניח שהיא תגדל אף יותר ב-2016. אם יש לכם עסק, כנראה שקהל היעד שלכם נמצא במובייל, ולכן יש לשפר את חוויית המשתמש במובייל ולבדוק את אפשרויות הפרסום במובייל.

 

צרו אתנו קשר למידע נוסף על קידום אתרים בסלולר,

google new logo

גוגל הציגו אתמול לוגו חדש. רק חודש אחרי שהודיעו על שינוי דרמטי במבנה החברה עודכן גם הלוגו. אפשר לראות את הלוגו בעמוד הבית, דרך סרטון אנימציה שבו הלוגו הישן נמחק ומוחלף בחדש.

googles-new-logo-5078286822539264.2-hp

הלוגו החדש עדיין מורכב משם החברה, אבל עכשיו הוא מורכב מהפונט Sans-Serif משתמש בצבעים רכים יותר, והתוצאה היא מראה עכשווי וקליל. הלוגו מזכיר בעיקר את הפונט של חברת האב אלפאבית, ועכשיו שפת העיצוב של שתי החברות נראית אחידה. גוגל גם שינו את הלוגו של גוגל פלוס ואת הסימון g שנראה בלשוניות של הדפדפן, והחליפו אותו ב-G באות גדולה בפסים בכל צבעי הלוגו, והודיעו שהעיצוב החדש יגיע לכל מוצרי גוגל בעתיד.

הלוגו של גוגל עבר שינויים רבים מאז הוצג לראשונה בשנת 1998, אבל זהו השינוי הדרמטי ביותר מאז 1999, אז גוגל ניקו לראשונה את הכיתוב והסתפקו בארבעה צבעים. מאז הלוגו יושר ואוזן בהדרגתיות, עד השינוי הדרמטי של אתמול.

אז מה גרם לגוגל לשנות את הלוגו?

בפוסט בנושא גוגל לא ציינו סיבה ספציפית לשינוי, אבל מסרו שהלוגו משקף את המציאות שבה גוגל הוא כבר לא רק מנוע חיפוש שמבקרים בו דרך מחשב נייח, אלא אוסף גדול של אתרים, אפליקציות ושירותים שאפשר להגיע אליהם דרך מחשב, כרומבוק, סמארטפון או כל מכשיר שיש בו דפדפן רשת.

נראה שהמטרה העיקרית הייתה להתאים את עיצוב הלוגו גם למסכים קטנים. בעיצוב החדש הלוגו אמור להיות בולט יותר ונוח לקריאה גם במסכי סמארטפונים. בנוסף הוא אמור להיות נוח יותר לתצוגה גם כשלחיבור רוחב פס נמוך. ומכיוון שאחת השאיפות של המנכ"ל החדש של גוגל היא להביא את האינטרנט למקומות שהם עדיין חסרי אינטרנט – השינוי הקטן הזה יכול להיות מאוד משמעותי.

כל מי שעוקב אחרי תעשיית קידום האתרים באינטרנט ואחרי השינויים שהתחום עבר בשנים האחרונות בוודאי כבר נתקל באמירות האלה:

"כדי להצליח בקידום אתרים ב-2015 צריך רק תוכן טוב"

"תוכן הוא המלך"

"צריך לבנות אתר איכותי"

התוכן הוא המלך

תמונה:acquisio.com

אבל מה זה תוכן טוב? איך מודדים את איכות האתר?
אי אפשר להעריך את טיב התוכן בלי לקחת בחשבון את הציפיות של המשתמש. המשמעות של תוכן טוב, בהקשר של חיפוש באינטרנט, היא מעבר מ-SEO (אופטימיזציה למנועי חיפוש) ל-SXO (Search Experience Optimization או בתרגום חופשי, אופטימיזציה לחוויית החיפוש).

מה זה SXO ובמה הוא שונה מ-SEO ומ-UX?

את המונח SXO טבע מאט קאטס, לשעבר ראש מחלקת ספאם בגוגל, כבר בסוף 2012, ותיאר אותו כשלב הבא בתחום ה-SEO, תחום המתמקד בגולשים ולא ברובוטי הסריקה של גוגל. מאז, כידוע, אלגוריתם הדירוג של גוגל עבר כמה וכמה שינויים ואילץ מקדמי אתרים לזנוח כמה שיטות קידום ישנות.

אופטימיזציה לחוויית המשתמש (UX) מתמקדת לרוב בשיפור מדדי הצלחה, בין שמדובר בהמרת מבקרים והפיכתם ללקוחות, איסוף כתובות אימייל, הרחבת הדפים הנצפים או הנעת משתמשים להקליק על מודעות. המדדים האלה הם של מנהלי האתר ולא של גוגל; הם מכוונים ללקוחות של האתר, לא של גוגל.

ב-SXO לעומת זאת, חוויית המשתמש מתחילה ומסתיימת בגוגל.

למנהלי אתרים יש גישה לכל מיני מדדים הנוגעים להתנהגות הגולשים באתר; חלקים ברורים יותר (כמו קנייה) וחלקם ברורים פחות (כמו שיעור נטישה), אבל אין לנו גישה למדדים של גוגל. כדי לשפר את חוויית המשתמש של המחפש בגוגל נצטרך להבין את המסלול שעובר המבקר מהחיפוש בגוגל ועד הביקור באתר.

בשביל בעלי אתרים, המבקר האידיאלי יקנה מוצר, יזמין שירות, יירשם לניוזלטר או ישלים פעולה רצויה אחרת. אבל בפועל רוב המבקרים באתר יבקרו רק בדף אחד, חלקם רק ידפדפו באתר מבלי להשלים המרה, ורק אחוז קטן ימלא פרטי קשר ואחוז קטן עוד יותר יקנה מוצר דרך האתר.

התפלגות המבקרים באתר

תמונה: searchengineland.com

הדוגמה הזאת ממחישה את ההתפלגות הטיפוסית של מבקרים באתר, והיא מעלה כמה שאלות:

  • מיהם 60% שביקרו באתר ונטשו אחרי דף אחד?
  • איך ולמה הם הגיעו לדף הנחיתה?
  • האם הם עזבו את האתר מאוכזבים או אחרי שמצאו את מבוקשם?

המשמעות של SXO היא שיפור חוויית המשתמש גם עבור המשתמשים המצויים, כלומר אלו שמגיעים לאתר בלי כוונה לקנות או להשאיר פרטי קשר, וגם עבור המשתמשים הרצויים, כלומר אלה שיהפכו ללקוחות. כך יהיה קל יותר להתאים את תוכן האתר לדרישות של גוגל וללמוד על המניעים של המבקרים באתר.

איך לשפר את חוויית המשתמש בגוגל? לספק תשובות לשאלות

מלבד בחיפושים בעלי אופי ניווטי, כמעט כל החיפושים בגוגל הם שאלות, גם אם הם לא מנוסחים כמו שאלה. אם כן, גוגל רוצים לספק מענה לשאלות, ועדות לכך אפשר למצוא בריבוי התשובות הישירות המופיעות בתוצאות החיפוש.

תשובות לשאלות בגוגל - דוגמה

לדוגמה:

חיפוש: "צימרים בראש השנה"
כוונה: להזמין מקום בצימר בתאריכים הרלוונטיים; לקרוא המלצות ולשמוע על הנחות ומבצעים.

חיפוש: "קידום בפייסבוק"
כוונה: לקרוא מידע על קידום בפייסבוק, למצוא מדריך, סרטון וידאו או חברה העוסקת בתחום; להירשם לקורס קידום בפייסבוק.

חיפוש: "קנביס רפואי"
כוונה: איך להשיג אישור, אילו זנים יש, איך לצרוך ומהן תופעות הלוואי?

גוגל מצליחים כשהם מספקים תשובה, אבל איך גוגל יודעים אם הצליחו כששאילתת החיפוש אינה מנוסחת כמו שאלה?
מן הסתם לגוגל יש מדדים פנימיים המאפשרים למדוד ולהעריך את האיכות ואת הרלוונטיות של תוצאות החיפוש, ובדומה למקדמי אתרים גם המדדים שלהם מבוססים על התנהגות המבקרים באתר. לאחרונה גוגל אף אישרו שהם עוקבים אחרי הקלקות המבקרים בתוצאות החיפוש ומשתמשים במידע בדירוג האתרים.

 

 

סביר להניח שגוגל מתעכבים על המדדים הבאים:

קליק קצר: מעבר מהיר מאתר ובחזרה לגוגל. מן הסתם, לא איתות חיובי לגבי רלוונטיות האתר בתוצאות החיפוש.
קליק ארוך: שהייה ארוכה באתר לפני החזרה לגוגל.
Pogosticking: קפיצות קדימה ואחורה בין כמה תוצאות חיפוש.
שיעור הקלקה (CTR): היחס בין מספר ההקלקות על תוצאה כלשהי בהשוואה למספר ההופעות שלה בתוצאות החיפוש.
ההקלקה הבאה: הפעולה שבאה אחרי ה-pogosticking ובחזרה לגוגל, בין שהיא הקלקה על אחת מתוצאות החיפוש או חיפוש חדש.
החיפוש הבא: כשהמשתמש משנה את שאילתת החיפוש.
שיעור ההקלקה על החיפוש השני: שיעור ההקלקה על שאילתת חיפוש מדויקת או ממוקדת יותר.

CTR ומיקומים בגוגל

תמונה: marketingland.com/new-click-rate-study-google-organic-results-102149

האיתות החשוב ביותר לגוגל הוא ההקלקה הבאה; אם גוגל רוצים לספק מענה לשאילתת החיפוש הפעולה הבאה של המשתמש תכוון אותם לתשובה: האם המשתמש מצא ביקורת על צימרים או הזמין מקום בצימר?

אם המשתמש חוזר ומקליק על תוצאת חיפוש נוספת באותה שאילתת חיפוש או חוזר על אותה שאילתה בביקור נוסף בגוגל, ייתכן שהמשתמש לא היה מרוצה מתוצאות החיפוש הראשוניות. אם המשתמש חוזר ומחפש ביטוי שונה לגמרי – ייתכן שהחיפוש הראשוני מילא את מבוקשו.

לכן, כדי להתאים את האתר לחוויית המשתמש בתוצאות החיפוש, צריך לספק מענה מלא לשאילתת החיפוש. כלומר, צריך שלמשתמש לא תהיה כל סיבה לחזור לגוגל ולהמשיך בחיפושים. אמנם אי אפשר לנבא מה תהיה ההקלקה הבאה, אבל אפשר להשפיע עליה באמצעות הבנת הכוונות של המשתמשים.

לשם כך יש להבין מה הגורם שהביא את המבקרים לדף הנחיתה; איזו שאלה או כוונה עמדו מאחורי שאילתת החיפוש שהזינו בגוגל?

ניקח לדוגמה אתר צימרים:

  • האם המבקרים מתעניינים במחירים?
  • האם הם מחפשים ביקורות והמלצות?
  • האם הם מחפשים הוראות הגעה?
  • האם הם שואלים אילו מאפיינים ומתקנים יש בצימר?

מחקר מילים לשיפור חוויית החיפוש בגוגל

מילות המפתח שמופיעות בדו"ח ניתוח החיפושים (לשעבר שאילתות חיפוש) ב-Search Console (לשעבר גוגל וובמסטר טולס) הן מקום טוב להתחיל בו. בדו"ח הזה אפשר לחפש את ביטויי החיפוש שמעידים על כוונת המחפש (לדוגמה: צימרים ברמות מחיר), וכן את דפי האתר שמביאים את עיקר התנועה. כמובן שהרבה משאילתות החיפוש יהיו מעורפלות וכלליות למדי, אבל היחס בין שאילתות החיפוש הכלליות לספציפיות (אלה המורכבות מהביטויים מבצע, ביקורות, מחיר וכדומה) יכול לתת מושג כללי על השאילתות שדרכן המשתמש מגיע אל האתר.

כדי להתעמק עוד יותר אפשר להשתמש בכלי מילות מפתח כמו Google Keyword Plannder, UberSuggest או keywordtool.io, דרכם אפשר למצוא הרחבות ווריאציות שונות של הביטויים הכלליים.

מחקר מילים - מה כוונות המבקרים?

 

דרך נוספת ללמוד על כוונות המבקרים באתר ועל תחומי העניין שלהם היא לערוך סקר ולהפנות אותו אל משתמשים שהגיעו אל האתר דרך חיפוש בגוגל. מתוצאות הסקר אפשר ליצור רשימה וסדרי עדיפויות של צורכי המשתמשים, ואף לגלות הזדמנויות חדשות.

10 שניות להשאיר את המבקר באתר

מומחה השימושיות ג'קוב נילסן ניתח את תוצאות הסקר שערכו מיקרוסופט ב-2011 ומצא שרוב הנטישות באתר קורות ב-10 השניות הראשונות של הביקור. כלומר, יש לכם 10 שניות לשכנע את המשתמשים שיש לכם תשובה לשאלה ששאלו, שהתשובה היא אמינה, ושקל למצוא אותה באתר.

משך ביקור ממוצע באתר

תמונה: nngroup.com/articles/how-long-do-users-stay-on-web-pages

 

כדי להשאיר את המבקרים באתר יש לשלב בין עיצוב אפקטיבי, שיפור הניווט והארכיטקטורה של האתר ויצירת תוכן אמין ובעל ערך מוסף. אבל קודם כל, התשובה לשאלות של הגולשים צריכות לבוא לידי ביטוי בכותרות ובתיאורים.

אם כל חיפוש בגוגל הוא שאלה, אז כל תוצאת חיפוש צריכה להבטיח תשובה לשאלה. לכן הכותרות והתיאורים צריכים לייצג את תוכן הדפים. לדוגמה, אם רק לחצי מהמוצרים יש ביקורות, לא כדאי לציין ביקורות בכותרות ובתיאורים כדי לא לתסכל את המבקרים. אם שירות כלשהו הוא בחינם או במבצע, כדאי להכניס את המידע לכותרת ולתיאור.

לסיכום, התפקיד של קידום אתרים באינטרנט התרחב והוא דורש מהמקדמים להבין מה המבקרים רוצים ולהציע להם תשובות ופתרונות. עם זאת, הגישה של שיפור חוויית המשתמש תורמת לא רק לקידום בגוגל אלא גם לשיפור המוצר.

*מקור: Search Engine Land

 

מעוניינים לקדם אתר בגוגל? צרו אתנו קשר בהקדם!

כמדי שנה, בעיתוי מקרי לפני ראש השנה, יוצא דו"ח הגורמים שהשפיעו על דירוג האתרים בגוגל בשנה האחרונה. הדו"ח החדש של MOZ הציג מידע שנאסף מ-150 אנשי קידום אורגני בגוגל, והוא כלל גם תחזיות שלהם בנוגע לגורמים בקידום האורגני שהשפעתם תפחת, תגדל או לא תשתנה. בנוסף, MOZ ערכו מחקר קורלציה מקיף שבדק את המתאם בין אתרים ודפי אתר ומיקומים גבוהים בתוצאות החיפוש האורגניות בגוגל.

בקצרה, לקישורים, מילות מפתח ותוכן עדיין יש את המתאם הגבוה ביותר עם מיקומים גבוהים בגוגל. למדדים חברתיים ולמשתנים כמו אורך שם הדומיין יש השפעה פחותה על המיקומים בגוגל. קישורי ספאם, תוכן כפול ודל הם הגורמים השליליים המשפיעים ביותר על הדירוג בגוגל.

ובהרחבה – הגורמים המשפיעים על קידום אורגני בגוגל 2015

1. גורמים כלליים

החלק הזה של הדו"ח התייחס לגורמים הכלליים, on-site ו-off-site, ובו התבקשו הנשאלים לדרג מ-1 עד 10 את השפעתם של גורמים כמו קישורים, שימוש במילות מפתח, מדדי תוכן ומדדים חברתיים הן ברמת הדף והן ברמת הדומיין על המיקומים בגוגל.

גורמים כלליים המשפיעים על הקידום בגוגל 2015

הקישורים והתוכן צוינו כגורמים המשפיעים ביותר על המיקומים בגוגל.

כמות, איכות וסמכות הקישורים ברמת הדומיין וברמת הדף הם הגורמים החשובים ביותר, ואחריהם הרלוונטיות של התוכן ושימוש נכון במילות מפתח.

מדדים חברתיים ברמת הדף, כמו מספר השיתופים שקיבל בפייסבוק, טוויטר וגוגל פלוס, צוינו כגורמים המשפיעים פחות, וכך גם גורמים כמו אורך שם הדומיין, הסיומת של הדומיין העליון (אם הוא com, net וכדומה).

 

2. שימוש במילות מפתח בדף

בחלק הזה נשאלו המשתתפים בסקר על שימוש במילים ובביטויים מפתח בחלקים שונים של הדף כמו בתגיות מטא (כותרת ותיאור), בכותרות משנה, בתגיות אלט וכדומה.

מילות מפתח - גורמים משפיעים בקידום בגוגל 2015

כאן נמצא ששימוש במילות מפתח בכותרת החיצונית (Title) הוא הגורם המשפיע ביותר על קידום האתר בגוגל, אחריו שימוש במילות המפתח בגוף הטקסט, ושימוש בווריאציות או מילים נרדפות של ביטויי המפתח.

הגורמים המשפיעים פחות הם מילות מפתח המודגשות ב-Bold, Italic וכדומה, מילות מפתח בתגיות אלט וכן באנקור טקסט בקישורים פנימיים.

 

3. שימושים במילות מפתח בדומיין

ברמת הדומיין, להימצאות של מילות מפתח בשם המדומיין בהתאמה מדויקת יש את ההשפעה הגדולה ביותר. מילות מפתח בסאבדומיין ובסיומת של הדומיין העליון יש השפעה פחותה על הדירוג.

 

4. אלמנטים שאינם קשורים למילות המפתח

החלק הזה שאל על אלמנטים שאינם קשורים לשימוש במילות מפתח או בקישורים כמו אורך הטקסט, מהירות הדף וכדומה.

ברמת הדף, תוכן ייחודי והתאמה לגלישה מהמובייל הם הגורמים המשפיעים ביותר בקטגוריה הזאת. חשיבות גבוהה יוחסה גם לשיעור ההקלקה היחסי מתוצאות החיפוש בגוגל ולמהירות הדף. לשימוש ב-Open Graph של פייסבוק או ב-Twitter Cards יוחסה החשיבות המועטה ביותר.

גם ברמת הדומיין לייחודיות התוכן יש ההשפעה הגדולה ביותר, ואחריו לשימוש בעיצוב רספונסיבי או בהתאמה למובייל בדרך אחרת ולשיעור ההקלקה המצטבר. לקרבה לתאריך התפוגה של הדומיין ולשימוש במקפים בשם הדומיין יש החשיבות הפחותה ביותר ברמת הדומיין.

 

 

 

5. השפעת הקישורים על קידום בגוגל ב-2015

בנושא הקישורים לא נמצא הבדל גדול בין המדדים שמשפיעים על קידום הדף או הדומיין כולו. בשני המקרים ציינו הנסקרים שכמות הקישורים מאתרי סמכות הוא הגורם המשפיע ביותר, ואחריו הקרבה מבחינת נושא לדפים ולדומיינים המקשרים.

החשיבות הפחותה ביותר שויכה לסנטימנט של הדף המקשר לדף או לדומיין המקושר, כלומר אין חשיבות רבה לשאלה אם הקישור מתואר באופן חיובי, שלילי או נייטרלי.

 

 

6. מדדים חברתיים

המעורבות של המשתמשים בדף או ב-URL ברשתות חברתיות הוא הגורם המשפיע ביותר בקטגוריה הזאת. אם מפרקים לרשתות חברתיות אינדיבידואליות, אז למספר השיתופים בגוגל פלוס יש ההשפעה הרבה ביותר, ואחר כך למספר האזכורים בטוויטר ולמספר הלייקים והשיתופים בפייסבוק. למספר הנעיצות בפינטרסט יש את ההשפעה הפחותה ביותר על הקידום בגוגל.

מדיה חברתית בקידום בגוגל 2015

 

7. מדדים הקשורים במותג

בחלק הזה נשאלו המשתמשים על אלמנטים המצביעים על התכונות של המותג, ונמצא בו שנפח החיפוש של שם המותג או הדומיין הוא הגורם המשפיע ביותר, אחריו מידע מאומת ומדויק של פרטי הקשר של העסק ואזכורים של העסק באתרים חיצוניים ברשת. לפופולריות ולאזכורים של המותג ברשתות חברתיות יש מעט השפעה על המיקומים לפי הדירוג.

קידום מותגים בגוגל 2015

 

  1. גורמים שליליים המשפיעים על הקידום האורגני בגוגל 2015

חלק זה בדק אילו גורמים משפיעים לרעה על הדירוג בגוגל.

במקום הראשון נמצא מספר גבוה של קישורים לא טבעיים לדף או לסאבדומיין, ואחריו תוכן כפול או תוכן דליל. ההשפעה השלילית של תגיות ותיאורים היא פחותה יחסית, וכך גם אי-התאמה לגלישה במובייל (בתוצאות חיפוש בדסקטופ).

 

הגורמים שישפיעו על הקידום בגוגל בעתיד

כאמור, המשתתפים בסקר נשאלו גם על הגורמים שהשפעתם על הקידום בגוגל תגדל בשנה הקרובה, ועל אילו שהשפעתם תלך ותפחת.

גורמי הדירוג שהשפעתם צפויה לגדול:

1. התאמה למשתמש במובייל

2. ניתוח של הערך של הדף או האתר

3. כמות ואיכות התשובות המיידיות שמוצגות בתוצאות החיפוש

4. התנהגות משתמשים (שיעור הקלקה, זמן שהייה וכדומה)

5. שימושיות, כולל עיצוב וקריאות

הגורמים שישפיעו על הקידום בגוגל ב-2016

 

הגורמים שהשפעתם צפויה לרדת הם קישורים קנויים ואנקור טקסט בקישורים.

החשיבות של גורמים כמו הרלוונטיות של הדומיין המקשר, כמות התוצאות הממומנות בתוצאות החיפוש, איתותים חברתיים, היחס בין מודעות לתוכן בדף האתר, סמכותיות האתר לפי כמות ואיכות הקישורים הנכנסים, מבנה כתובת ה-URL וקישוריות פנימית לא הולכת להשתנות בשנה הקרובה לפי הסקר.

 

לסיכום, הדו"ח אמנם אינו חושף איזו נוסחה סודית שתבטיח את הצלחתו של כל אתר בקידום בגוגל, אבל הוא מספק הבנה מעמיקה יותר של אלגוריתם הדירוג של גוגל. ושילוב של הידע הזה עם ניסיון בקידום אורגני בגוגל יכולים לשפר את אסטרטגיית הקידום ולהביא לתוצאות טובות יותר.

 

רוצים לשפר את המיקומים בגוגל? צרו אתנו קשר.

 

פייסבוק ממשיכים לעדכן את מערכת הפרסום, את אלגוריתם הדירוג ומוצרים נוספים בתדירות גבוהה. רק בחודש האחרון הודיעה הרשת החברתית על חמישה עדכונים ראויים לציון:

1. המסנג'ר של פייסבוק נפתח גם למשתמשים בלי חשבון פייסבוק

בסוף יוני הודיעו פייסבוק על שינוי גדול באפליקציית המסרים המיידיים Messenger, ופתחו אותה גם עבור משתמשים נטולי חשבון פייסבוק.

על פניו זה נשמע שינוי זניח שיעניין רק את מי שאינו מעוניין להצטרף לפייסבוק ועדיין רוצה להשתמש במסנג'ר ככלי תקשורת, אבל השינוי מסמן הזדמנות עסקית עצומה עבור החברה.

פייסבוק עושים צעדים זהירים להפוך את מוצריהם לרווחיים, וככל שיסירו יותר מכשולים – כמו לדרוש ממשתמשים לפתוח חשבון – כך הם ימשכו יותר משתמשים חדשים. הרחבת קשת המוצרים של פייסבוק ושינוי המיקוד מבידור לשימושיות יאפשרו לפייסבוק לגדול מהר יותר ולמשוך עוד יותר מותגים.

פייסבוק מסנג'ר - עדכון יולי 2015

תמונה: messenger.com

 

כבר במרץ, בכנס המפתחים של פייסבוק, דובר על מסנג'ר ככלי תקשורת בין עסקים ולקוחות. פייסבוק הודיעו שיאפשרו לעסקים ולמותגים להשתמש במסנג'ר כדי לשלוח קבלות ללקוחות, לעדכן אותם לגבי משלוחים למוצרים שקנו ולטפל בפניות לקוחות אל שירות הלקוחות. ובסוף יוני הציגו פייסבוק פיצ'ר חדש שמאפשר למשתמשים, רק תושבי ארצות הברית בינתיים, להעביר כספים זה לזה דרך המסנג'ר. אמנם פייסבוק עדיין לא מרוויחים כסף מההעברות האלה, אבל לכלי יש פוטנציאל רווחי גדול עבור פייסבוק.

2. פייסבוק התחילו לבחון פרסומות לפי ליד

בסוף יוני הודיעו פייסבוק על פורמט מודעות חדש במובייל, Lead Ads, הממוקד בהשגת לידים. הכלי מאפשר למשתמשים למלא טפסים במובייל בקלות באמצעות שימוש בפרטי הקשר שכבר נמסרו לפייסבוק עם יצירת החשבונות. כך, בכל פעם שמשתמש נתקל במודעת ליד בניוזפיד הוא יכול למלא את טופס ההרשמה באמצעות שתיים-שלוש לחיצות על מסך המגע.

פרסום לפי ליד בפייסבוק

כרגע פורמט המודעות נבחן על קבוצה מצומצמת של מפרסמים מכל העולם, ואם השימוש בו יורחב לכלל המפרסמים בפייסבוק, מן הסתם תצא הודעה רשמית.

למידע נוסף על מודעות הפרסום לפי ליד בפייסבוק


 

 
3. דירוג ידני של העדכונים הניוזפיד

פייסבוק יאפשרו למשתמשים לשלוט בסדר העדכונים בניוזפיד באמצעות הפיצ'ר See First, המאפשר למשתמשים לבחור חברים או דפים שירצו לראות את עדכוניהם בראש הניוזפיד. בנוסף יוכלו המשתמשים לבחור את החברים ואת הדפים שירצו להפסיק לעקוב אחריהם או לחדש קשר עם חברים ודפים שנעשה להם unfollow בעבר.
הכלי החדש יגרום לאנשי שיווק בפייסבוק להתאמץ יותר כדי להבטיח את מקומם בראש הניוזפיד של העוקבים ולוודא שלא ינופו ממנו.

4. שינוי בהגדרות ה-CPC (מחיר לקליק)

מפרסמים בפייסבוק היו מתוסכלים ממדד ה-CPC (מחיר לקליק) שספר כל הקלקה על המודעה. במסגרת עדכון ה-API האחרון, שינו פייסבוק את ההגדרה של ה-CPC, ומעכשיו הוא יכלול רק הקלקות לאתר או לאפליקציה ולא לייקים, שיתופים ותגובות.

עדכון CPC בפרסום בפייסבוק - יולי 2015

תמונה: facebook.com

למפרסמים בפייסבוק השינוי מציע שקיפות ובהירות, ומאפשר להם ללמוד את האפקטיביות של המודעות יותר בקלות. השינוי אמור להגיע לכל המפרסמים עד סוף יולי, והוא יופיע גם ב-Power Editor וגם במנהל המודעות.

5. עיצוב חדש למנהל המודעות ול-Power Editor

מפרסמים בפייסבוק לא יכלו שלא להבחין בשינויים בעיצוב גם של מנהל המודעות וגם של ה-Power Editor, וחשוב יותר – כלים ואפשרויות חדשות.

עדכון Power Editor יולי 2015

השינויים כל כך רבים ונקודתיים, שהדרך המומלצת ביותר להתוודע לכולם היא להקדיש כ-45 דקות לסיור של פייסבוק או פשוט לשקוע פנימה ולהתחיל להקליק.

מחפשים חברה מקצועית לפרסום בפייסבוק? צרו אתנו קשר ונשמח לעזור לכם.

מיקרו קופי היא מילת הבאזז האחרונה בתחום השיווק באינטרנט. אמנם מיקרו קופי אינו מושג חדש ותמיד היה אפשר למצוא ביטויים שלו באתרים, אבל רק בזמן האחרון התחילו להכיר בחשיבותו בתוכן האתר, בשימושיות ובמיתוג ופרסונליזציה של האתר.

אז מה זה בדיוק מיקרו קופי?

בקצרה, מיקרו קופי הוא מה שהוא נשמע – פיסות קופי קצרות שמטרתן להדריך את המבקרים באתר ולהזכיר להם שמאחורי האתר מסתתר קול אנושי וייחודי. אם נתקלתם בהודעת שגיאה או בקריאה לפעולה שגרמה לכם לחייך, כנראה שנתקלתם בעבודת מיקרו קופי מוצלחת במיוחד.

 

מיקרו קופי אפשר למצוא בחלקים שונים של אתר האינטרנט:

– הודעות שגיאה

– שמות משתמשים וסיסמאות לדוגמה בטופסי ההרשמה

– הוראות תשלום

– הודעות אבטחה

– הוראות שימוש באתר

– כפתורים ותפריטים

מיקרו קופי - דוגמה מפורסמת

דוגמה מפורסמת למיקרו קופי

 

למה חשוב להשתמש במיקרו קופי?

1. מיקרו קופי מסביר למבקרים איך להשתמש באתר ומעודד אותם להישאר בו

קושי בניווט באתר הוא הגורם העיקרי לנטישת האתר על ידי מבקרים. כלומר, אם המבקרים לא ימצאו בקלות ובמהירות את מה שחיפשו באתר, יש סיכוי גדול יותר שהם יעזבו אותו, בלי שיתעמקו בו ולפני שישלימו המרה כלשהי. מיקרו קופי במקומות כמו כפתורים, קישורים, הנחיות, הוראות והודעות שגיאה עוזרים לכוון את המבקר ולהוביל אותו למסלול ההמרה האידיאלי.

מיקרו קופי לניווט באתר

דוגמה למיקרו קופי המציג בפני המבקרים את השירותיים העיקריים בצורה בולטת ומכוון אותם אל התחנה הבאה במסלול – יצירת קשר.

2. מיקרו קופי עוזר בשיפור יחס ההמרה

כשחושבים על שיפור יחס ההמרה לרוב מחליטים על שינוי כפתורי הקריאה לפעולה, את העיצוב והמיקום שלהם או את הכותרות באתר, אבל מעט חושבים עד כמה ששינויי נוסח קטנים יכולים לשפר את יחס ההמרות.

אחד הדברים החשובים ביותר למבקרים באתרי אינטרנט, ובאתרי קניות בפרט, הוא אמינות האתר, וקונים פוטנציאליים יוותרו על השלמת ההמרה אם יחששו שהאתר אינו אמין ומאובטח. שימוש במיקרו קופי יכול לעזור לאתרים לעורר אמון בקרב המבקרים ולהבטיח להם שפרטיהם האישיים שמורים ומאובטחים.

לדוגמה, הודעת שגיאה למשתמש שהזין את פרטי כרטיס האשראי המפרטת את אופי השגיאה ("מספר כרטיס אשראי ארוך מדי"), תעורר יותר אמון מאשר הודעת שגיאה כללית וסתמית שאינה מסבירה מהי השגיאה או איך אפשר לתקן אותה.

עוד דרכים להוסיף אמינות לאתר באמצעות מיקרו קופי במסך הצ'קאאוט:

מיקרו קופי במסך הקנייה

תמונה: bokardo.com

בדוגמה הזאת בעלי האתר הוסיפו הערה המסבירה שאפשר לקנות את האתר גם בלי חשבון פייפאל, וכך מנעו ממשתמשים נטולי פייפאל לעבור לאתר אחר כדי להימנע מהטרחה של לפתוח חשבון עבור השלמת הקנייה.

 

מיקרו-קופי באתר קניות - דוגמה

תמונה: unmatchedstyle.com

בדוגמה הזאת בעלי האתר עונים על כל השאלות בנוגע להליך התשלום וביטול התשלום ומפיגים את חששותיהם של הקונים.

 

מיקרו קופי במסך הצ'קאאוט - דוגמה

תמונה: bokardo.com

בדוגמה הזאת בעלי האתר הוסיפו לדף פרטי החיוב קטע טקסט קצר המזכיר למשתמשים להוסיף את הכתובת המשויכת לכרטיס האשראי ובכך הקטינו משמעותית את מספר השגיאות, חסכו עבודה לצוות התמיכה והגדילו את ההמרות.

 

מיקרו קופי יכול לעזור בהגדלת המרות שאינן מכירות. למשל, טופס ההרשמה לניוזלטר הוא אחד המקומות שבהם אפשר להשתמש במיקרו קופי. לכתובת האימייל של המשתמשים יש ערך רב מאוד מבחינת בעלי האתר, אבל אצל הלקוחות הפוטנציאליים פעולת ההרשמה לאתר יכולה לעורר חשד והתנגדות (לפעמים בצדק) – מבחינתם, הם חושפים את פרטיהם האישיים בלי לדעת מה הם יקבלו בתמורה.

אפשרות אחת היא להציע תמורה ממשית כמו הנחה לנרשמים, אבל מי שאינו יכול להבטיח דבר כזה יכול לרענן את הנוסח הסטנדרטי של טופס ההרשמה כדי להפיג את החשדנות ולהבטיח היענות גבוהה מצד הלקוחות הפוטנציאליים.

זאת דוגמה לטופס הרשמה סטנדרטי לניוזלטר:

מיקרו קופי בטופס הרשמה לניוזלטר

תמונה: ladila.co.il

אתרים אחרים מאותו תחום (הלבשה) השקיעו יותר במיקרו קופי.

דוגמה למיקרוקופי

 

תמונה: castro.com

אתר קסטרו למשל, מציגים טופס מפורט יותר, הכולל קריאה לפעולה ותחושת דחיפות ("לפני כולם"), מציג את הניוזלטר כמוצר ("הניוזלטר של קסטרו"), מפרט מה התוכן הצפוי בניוזלטר ולמה כדאי להירשם אליו, ומאפשר לנרשמים להתאים את תוכן הניוזלטר לתחומי העניין שלהם (הלבשת נשים, גברים או ילדים).

 

עוד דוגמאות למיקרו קופי יצירתי בטופסי הרשמה לניוזלטר:

מיקרו קופי בטופס הרשמה דוגמה

תמונה: styleriver.co.il

 

מיקרו קופי בהרשמה לניוזלטר

תמונה: 1item.co.il

 

בנוסף, אפשר להשתמש במיקרו קופי כדי להבטיח לנרשמים הפוטנציאליים שלא ייעשה שימוש לרעה בכתובת האימייל שלהם – אלו לא יימסרו לגורם שלישי ולא יופצצו בספאם – ושהם יוכלו לחזור בהם מההרשמה בכל רגע.

מיקרו קופי - אנטי ספאם

 

4. מיקרו קופי עוזר במיתוג האתר

אחד האתגרים בשיווק באינטרנט הוא הניסיון לבדל את האתר מהמתחרים וליצור לו אישיות או קול ייחודי ומובחן. האתגר הזה מתרחב לתחום המיקרו קופי, ומותגים משתמשים בפיסות הטקסט הקצרות כדי להשמיע את הקול של המותג, ולעתים להציג את הצד היותר קליל והפחות פורמלי שלו.

מיקרו קופי למיתוג - דוגמה

אחת הדוגמאות המפורסמות היא ה-Howdy הלא רשמי שמקבל את פני המשתמשים במערכת ניהול התוכן של וורדפרס.

 

דוגמאות נוספות:

מיקרו קופי למיתוג - דוגמה2

 

תמונה: yourcopywriterisawesome.tumblr.com

אתר הקניות Product Hunt מציע דרך מקורית להודיע ללקוחות שהזמנתם נקלטה.

 

מיקרו קופי - סיסמה

תמונה: Pinterest.com

אתר ההיכרויות OKCupid מחמיא לנרשמים על בחירת הסיסמה שלהם.

 

מיקרו קופי מצחיק - דוגמה

 

תמונה: johnholdun.tumblr.com

Funny or Die מראים שהם מקבלים דחייה באצילות.

 

מיקרו קופי בהודעת שגיאה

תמונה: thenextweb.com

באתר Audiko השקיעו גם בעיצוב דף השגיאה (404) וגם במיקרו קופי, עד שהמבקר האקראי יכול לשכוח מה הוא חיפש מלכתחילה, ולמצוא את דרכו בחזרה בעזרת כפתור החיפוש.

איך לא לכתוב מיקרו קופי

עם זאת, בדוגמאות מסוג זה ההבדל בין מיקרו קופי קליל ושנון שמשפר את חוויית המשתמש למיקרו קופי טרחני שעושה רושם מאומץ ויוצר הסחת דעת מיותרת. לכן חשוב לזכור כמה כללים:

1. גם בדיחה טובה מפסיקה להצחיק באיזשהו שלב – אם המיקרו קופי מתוכנן לדף שמשתמשים באתר ייתקלו בו כמה וכמה פעמים, כדאי לקחת את העובדה הזאת בחשבון.

2. הסגנון של המיקרו קופי צריך להתאים לאופי המותג – כאמור, כשנוסח המיקרו קופי משקף את אופי המותג הוא תורם לאמינות שלו, אבל אם הוא נשמע כמו חיקוי לאתר אחר או ניסיון לאמץ אופי צעיר וקליל יותר, הוא עלול ליצור את התוצאה ההפוכה.

3. כמשתמע משמו, מיקרו קופי צריך להיות קצר וברור – אלא אם כן האתר פונה לקהל יעד שיבין ויעריך הומור מילולי ומוזר, כדאי לכתוב קצר ולעניין.

 

סיכום וכללים כלליים לכתיבת מיקרו קופי

הדוגמאות למיקרו קופי הן אין-סופיות ואפשר למצוא אותן בכל מקום, וברגע שמבינים את זה מתחילים להכיר בחשיבותו של מיקרו קופי לשימושיות האתר, ליצירת קול ייחודי למותג, וברוב המקרים גם לשיפור שיעור ההמרה באתר.

לסיכום, כדי לכתוב מיקרו קופי מוצלח:

  • ·        להתאים את המיקרו קופי למותג, לקהל היעד ולהקשר
  • ·        להשתמש במיקרו קופי כדי להרגיע את המבקרים ולהבטיח להם שהאתר אמין ומאובטח
  • ·        לכתוב מיקרו קופי קצר ובהיר
  • ·        להיות יצירתיים אבל לא להתאמץ מדי
  • ·        לשים את חוויית המשתמש בראש סדרי העדיפויות

גוגל התחילו לשלוח התראות לאתרים שחוסמים JavaScript ו-CSS ומזהירים אותם שהמיקומים שלהם צפויים להיפגע מהחסימה.

מאתמול גוגל שלחו הודעות דרך ה-Search Console (השם החלופי ל-Google Webmaster Tools) לאתרים שחוסמים את קובצי ה-CSS וה-JS.

נוסח ההודעה אומר ש"Googlebot לא יכול לגשת אל קובצי ה-JavaScript ו/או CSS עקב הגבלות בקובץ robots.txt." ומוסיף אחר כך "שחסימת הגישה לנכסים האלה עשויה לגרום לפגיעה בדירוג."

האזהרות לגבי פגיעה בדירוג אמנם אינן חדשות, אבל עד עכשיו לא נשלחו התראות הרשמיות מ-Search Console בנושא הזה. כבר באוקטובר 2014 גוגל עדכנו את ההנחיות למנהלי אתרים והזהירו שחסימת קובצי JavaScript ו-CSS יכולה להוביל לפגיעה בדירוג, וההתראות מעבירות את המסר בצורה ברורה וחד-משמעית.

כך נראית ההודעה של גוגל, והיא כוללת גם הסברים איך לתקן את הבעיה:

התראות גוגל על משאבים חסומים

בקצרה, כדי להסיר את החסימה של קובצי CSS ו-JS:

1. לבדוק אילו משאבים חסומים דרך אחזר כמו גוגל (fetch as Google).

בחירה באחזור ועיבוד תציג את האתר כפי שרובוט הסריקה של גוגל רואה אותו:

אחזר כמו גוגל - הדגמה

 

2. להסיר את החסימה מקובץ robots.txt

מי שאינו מומחה בצדדים הטכניים, יכול פשוט להוסיף את שורות הקוד האלה לקובץ:

User-Agent: Googlebot
Allow: /*.js*
Allow: /*.css*

3. לבדוק שהקובץ תקין דרך בודק robots.txt ב-Search Console

4. להעלות את הקובץ המעודכן לאתר ולעדכן את גוגל דרך ה-Search Console.

תיקון משאבים חסומים בגוגל search console

5. לבדוק את התיקון ולאמת אותו דרך אחזר כמו גוגל.

גוגל הודיעו שיסגרו בקרוב את ה-API של ההשלמה האוטומטית (autocomplete או autosuggest), והצעד הזה עלול להשפיע על כלי מחקר מילים לקידום אורגני וממומן המשתמשים ב-API כדי להציע רעיונות למילות מפתח.

גוגל autocomplete api

מה-10 באוגוסט ייסגר ה-API הלא רשמי של ההשלמה האוטומטית של גוגל שאפשר למפתחים להטמיע את ההשלמה האוטומטית בכלי חיפוש פנימיים. לפי גוגל ל-API לא היו מגבלות רשמיות כלשהן. לדעתם הוא שימש למטרות מועילות ולא מועילות, כמו כלי תחזית לשאילתות החיפוש של המשתמשים. באופן כללי, גוגל מוצאים שה-API של ההשלמה האוטומטית לא מספק למשתמשים ערך מוסף משמעותי במנותק מהחיפוש בגוגל.

גוגל הודיעו שכדי לשמר את האינטגריטי של ההשלמה האוטומטית בחיפוש בגוגל הם יגבילו את הגישה הלא מורשית ל-API החל מה-10 באוגוסט. גוגל רוצים להבטיח שהמשתמשים יראו בהשלמה האוטומטית שירות שאינו עומד בנפרד לחיפוש בגוגל.

למפתחים ובעלי אתרים שרוצים להוסיף כלי השלמה אוטומטית לאתריהם גוגל מציעים להשתמש במנוע חיפוש מותאם אישית (CSE), המאפשר להם להציע אפשרויות השלמה אוטומטית הקשורות לאפשרויות החיפוש.

 

רובכם בוודאי יודעים שההשלמה האוטומטית של גוגל (autocomplete) יכולה להיות כלי יעיל לזיהוי מילות מפתח, אבל הידעתם שהיא יכולה לשמש גם ליצירת רעיונות תוכן? אם משקיעים קצת יותר, אפשר גם להפוך את הנושא שהועלה ב-autocomplete מרעיון לתוכן שמשיג קישורים ותנועה לאתר.

באתר MOZ הציגו קייס סטאדי של התהליך באמצעות דוגמה מתעשיית הגנרטורים האוסטרלית, אבל מכיוון שהשיטה תקפה בכל תחום ונישה, אנחנו נדגים אותה על נושא הקנביס הרפואי.

שלב 1: למצוא רעיון לביטוי זנב ארוך בעזרת כלי ההשלמה האוטומטית של גוגל

בשלב הראשון משתמשים בהשלמה האוטומטית של גוגל כדי לחפש רעיונות למילות מפתח זנב ארוך. אחד הביטויים הבולטים שקופצים כשמקלידים את ביטוי המפתח "קנביס רפואי" הוא "קנביס רפואי זנים", ובווריאציה נוספת – "קנביס רפואי סוגים".

 השלמה אוטומטית בגוגל

בדיקה בכלי מילות המפתח של גוגל, Keyword Planner, מראה שלביטוי יש נפח חיפוש ושהתחרות שלו בינונית. המשמעות היא שמפרסמים מוכנים להשקיע כסף כדי להופיע בתוצאות החיפוש הממומנות של הביטוי, וזוהי כבר סיבה טובה לשאוף להופיע בתוצאות האורגניות שלו, ולקבל את התנועה בלי לשלם את העלות המשוערת פר קליק.

כלי מילות המפתח של גוגל

שלב 2: לבדוק את התחרות ולמצוא זווית ייחודית

בשלב הזה בודקים אילו דפים מדורגים במקומות גבוהים על הביטוי, ואחר כך ללמוד איך לייצר תוכן טוב יותר, בדגש על חוויית המשתמש.

לדוגמה, אחת מהתוצאות בעמוד הראשון הייתה פוסט מ-2010 המפרט רשימה של זני קנביס רפואי ולצדם את המחלות והמצבים שהם מטפלים בהם.

השלמה אוטומטית - דוגמה מדף התוצאות בגוגל

מכאן ניתן להסיק שדף תוכן מעודכן וידידותי יותר למשתמש יעניק יתרון על פני המתחרים. אותו דף תוכן יציג את זני הקנביס הרפואי השונים בדרך ויזואלית מעניינת ויאפשר למשתמשים פוטנציאליים לאתר את הזנים הרלוונטיים להם. ביטוי המפתח יופיע בכותרת, בתיאור, ב-URL של הדף, בכותרות משנה, בתגיות אלט ובתוכן עצמו. גם ציון השנה שבה נכתב הדף יופיע בכותרת (לדוגמה: זני קנביס רפואי בישראל 2015).
 

 

אם מדובר בדף מוצר הממוקד בביטוי ארוך זנב, נסו לשים את עצמכם במקום הלקוח ולחשוב איזה מידע היה מעניין אותו לקרוא. לרוב תוכן כמו מידע מפורט, תשובות לשאלות, טיפים מעשיים וכדומה יעשו את העבודה.

 

שלב 3: למצוא את הדרך המתאימה לקדם את התוכן

אם אנשים מחפשים את הביטוי בגוגל, יש להניח שגם שואלים עליו בפורומים. חיפוש מהיר בפורומים רפואיים למיניהם מעלה לא מעט דיונים בנושא קנביס רפואי. אפשר להצטרף לדיונים האלה, לענות על השאלות בענייניות ולהוסיף קישור (אפילו Nofollow) באופן טבעי ולא ספאמי.

יש לציין שקידום בפורומים נחשב לטקטיקת SEO נחותה ומיושנת, ובאופן כללי מומלץ לכבד את כללי הפורום ולא לנצל את השיטה לרעה.
&nbsp

שלב 4: שלב התוצאות

בעקבות הניסוי שנערך ב-MOZ הייתה עלייה גבוהה בתנועה לדף הנחיתה, הן בתנועת הפניה מפורומים והן בתנועה האורגנית, וכן עלייה למיקומים ה-2 וה-3 בגוגל.

google-autocomplete-example-moz

תמונה: moz.com

הניסוי עצמו לקח חמש שעות: מתוכן כשלוש שעות הוקדשו לתכנון וביצוע התוכן – כולל מחקר מילים, העלאת רעיונות, כתיבה ויצירה, וכשעתיים הוקדשו לחיפוש פורומים ובניית קישורים, והוא שיפר משמעותית את קידום האתר בגוגל.

 

 

גוגל פרסמו עדכונים על איך מנוע החיפוש מתייחס לדומיינים עליונים (TLD, Top Level Domain, כלומר הסיומת שמופיעה אחרי הנקודה), כולל דומיינים עליונים חדשים כמו guru. או how., ישנים (com, info וכדומה) ובין-לאומיים (סיומות בשפות לא לטיניות כמו רוסית, סינית, ערבית – עדיין לא בעברית).

בבלוג הרשמי של גוגל וובמסטר טולס פורסם אתמול פוסט בנושא (Google's handling of new top level domains) ובו ענה ג'ון מולר על כמה מהשאלות המטרידות את אנשי קהילת קידום האתרים בנושא דומיינים עליונים והיחס של גוגל אליהם.

בקצרה, לגוגל אין העדפה לדומיין עליון כזה או אחר, וכל הדומיינים העליונים מקבלים יחס שווה בתוצאות החיפוש. אם הדומיין העליון משויך למיקום ספציפי, גוגל ייחסו אותו למדינה הספציפית ויראו בו סימן לכך שהאתר רלוונטי יותר במיקום גאוגרפי ספציפי.

גוגל ו-top level domains

הנה כמה מהשאלות והתשובות שפורסמו בפוסט:

ש: איך הדומיינים העליונים הגנריים החדשים ישפיעו על החיפוש? [הכוונה לסיומות כמו art, .yoga, .radio וכדומה] האם גוגל שינו את אלגוריתם החיפוש לטובת הדומיינים האלה? מה החשיבות האמיתית שלהם בחיפוש?

ת: באופן כללי, המערכת מתייחסת לדומיינים העליונים החדשים כמו אל כל דומיין עליון גנרי (כמו com ו-org). מילות מפתח בדומיין העליון אינן מעניקות יתרון או חסרון בחיפוש.

ש: מה לגבי דומיינים בין-לאומיים בשפות שאינן אנגלית. האם גוגל סורקים ומאנדקסים אותם כדי שיהיה אפשר להשתמש בהם בחיפוש?

ת: כן. הדומיינים העליונים האלה יכולים לשמש כמו כל דומיין עליון, וקל לוודא שגוגל מאנדקס אותם באמצעות פקודת החיפוש site: ושם הדומיין. גוגל מתייחסים לתרגום לקוד כאל שווה ערך לגרסה הלא מקודדת [כלומר: %D7%A4%D7%99%D7%99%D7%A1%D7%91%D7%95%D7%A7 שווה ערך לפייסבוק], לכן אין צורך להפנות את אחת הגרסאות או להוסיף להן תג קנוניקל בנפרד. לגבי שאר הרכיבים של כתובת האתר, מומלץ להשתמש בקוד UTF-8 כשהתווים אינם באותיות לטיניות.
 

 

ש: האם הדומיין העליון BRAND. יקבל יותר או פחות משקל מ-com?

ת: לא. הדומיינים האלה יקבלו יחס שווה כמו כל דומיינים עליונים גנריים אחרים. הם יידרשו לאותה תצורה ולאותן הגדרות גאוגרפיות, אבל הם לא יקבלו יותר משקל או השפעה בדרך שבה גוגל סורקים, מאנדקסים ומדרגים כתובות אתר.

ש: איך גוגל מתייחסים לדומיינים עליונים של שמות ערים (כמו london. למשל)?

אף על פי שהם נראים ממוקדים לאזור מסוים, גוגל יתייחסו אליהם כאל דומיין גנרי, בדומה לאיך שהם מתייחסים לדומיינים עליונים כמו eu. או asia. ייתכן שבהמשך יהיו יוצאי דופן לפי אופן השימוש בדומיינים האלה בפועל.

ש: מה לגבי דומיינים רשמיים של מדינות (ccTLDs כמו il, .uk. וכדומה): האם לגוגל יש העדפה לדומיינים האלה כדומיינים מקומיים בעבור אנשים המחפשים בארצות אלו?

ת: מלבד כמה יוצאי דופן (המפורטים כאן) גוגל משתמשים בדומיינים האלה במיקוד הגאוגרפי של האתר, ורואים בדומיין אינדיקטור לכך שהאתר מתאים יותר למדינה הרלוונטית.

ש: האם גוגל יתמכו בהעברת דומיין מהסיומת .com לדומיין עליון חדש למטרות קידום אתר? איך אפשר להעביר אתר בלי לאבד את המיקומים ואת ההיסטוריה שלו?

ת: גוגל מתייחסים אל המעבר הזה כמו אל כל מעבר אתר ושינוי דומיין, וגם עיבוד אתר שעבר שינוי דומיין עליון יכול לקחת זמן, לכן מומלץ לבחור דומיין שיתאים ליעדים ארוכי טווח.

כפתור הקנייה בתוצאות החיפוש של גוגל הושק רשמית ביום רביעי שעבר, והוא בעצם לא ממש כפתור.

גוגל - כפתור קנייה

תמונה: Google Inside Adwords

השמועות על כפתור קנייה שיאפשר לגולשים לקנות מוצרים ישירות מתוצאות החיפוש של גוגל מתרוצצות כבר כשנה, ובחודש שעבר גוגל אישרו את ההשקה המתוכננת של הפיצ'ר. כרגע גוגל בוחנת את פיצ'ר הקניות בגוגל על מספר מצומצם של חנויות אינטרנט גדולות, והוא יופיע בתוצאות החיפוש הממומנות במודעות קניות של מוצרים (Product listing ads) במכשירי אנדרואיד ואפל.

מטרת הפיצ'ר היא לקצר את תהליך הקנייה דרך הסמארטפון, וגם להפוך את החיפוש במובייל לזירה תחרותית, וכך להתחרות באתרים כמו אמזון שכבר מאפשרים למשתמשים לקנות בקלות דרך הסמארטפון. במילים אחרות, הרעיון הוא שהקונים ברשת יראו בגוגל פלטפורמה לגילוי מוצרים ולקנייה מהירה, ושהמפרסמים יהיו מוכנים להשקיע יותר כסף במודעות פרסום במובייל כדי להגדיל את שיעור ההמרה.
 

 

איך כפתור הקנייה של גוגל עובד

גוגל הכחישו שהם מתכוונים להפוך את מנוע החיפוש לחנות מקוונת, במקום זה גוגל ישמשו מעין מתווכים בין החנויות והקונים, יטפלו בהזמנות ובהעברת התשלומים באמצעות הפיצ'ר החדש.

כפתור הקנייה עובד בדרך הזאת: כשגולש במובייל מחפש מוצר כלשהו בגוגל, תוצג בפניו מודעה רלוונטית הכוללת את הטקסט "Buy it now". לחיצה על המודעה תוביל לדף מוצר של החנות המאוחסן בגוגל. הלקוח יוכל להשתמש בפרטי כרטיס האשראי השמורים בחשבונות גוגל או להוסיף אמצעי תשלום אחר בתהליך הקנייה. (בדומה להזמנת בתי מלון מתוצאות החיפוש, עוד הליך שגוגל בודקים כעת). גוגל ישלחו את ההזמנה לחנות, והחנות תטפל בכל ענייני התקשורת עם הלקוח כמו בקניות ישירות מהאתר. לחנות תהיה גישה לפרטי הלקוח עבור תקשורת עתידית וקמפיינים שיווקיים – לא לגוגל.

google purchase button

המפרסמים ישלמו אותו מחיר פר קליק עבור מודעות הכוללות את כפתור הקנייה כפי שהיו משלמים על כל מודעת מוצר מקבילה, ופרסום המודעות האלה אינו כרוך בעמלות או בתשלומים נוספים. גם דוחות המעקב יהיו זהים.

כרגע הניסוי נמצא בשלב הראשון, וגוגל בחרו מספר מצומצם של אתרים ממגוון תחומים, העומדים בדרישות הטכניות להטמעת שיתוף הפעולה עם גוגל. אתרי קניות ומותגים נוספים יצורפו לשלב השני של הניסוי, והוא צפוי להימשך עד סוף השנה.

 

 

גוגל עדכנו את ההנחיות לייצוג העסק בגוגל, בעיקר את הנושא של איך חברות שיווק באינטרנט יכולות לייצג את הלקוחות בגוגל לעסקים או בגוגל מפות.

google-my-business-nekuda

לפי ההנחיות החדשות "רק בעלי עסקים או נציגים מוסמכים רשאים לאמת ולנהל את המידע העסקי שלהם ב-Google לעסק שלי", ואלו רשאים למנות מנהלים נוספים שינהלו את חשבונות גוגל.

בנוסף, גוגל מציינים הנחיות נוספות לנציגים מורשים (בניגוד לבעלי העסק), שהם יכולים להיות “כל אדם או חברה שמנהלים מידע עסקי ב-Google לעסק שלי" כולל חברות קידום אתרים, חברים, ספקים ברשת שותפים וכו'. הנציגים המורשים מתבקשים לקבל הסכמה מפורשת מבעל העסק לפני שיתבעו בעלות על רישום העסק בגוגל, לא לתבוע בעלות כוזבת ולא להשתמש בטקטיקות לא אמינות מול לקוחות או לקוחות פוטנציאליים. הנציגים המורשים נדרשים לעבוד ישירות עם בעל העסק בשלבי האימות וליידע אותו בכל פעולות העדכון.

בעלי עסקים שלא יעמדו בהנחיות האלה עלולים "להוביל להשעיית הרישום ו/או החשבון".

לא נראה שגוגל יוכלו לאכוף את ההנחיות, אבל הן יכולות לעזור לבעלי עסקים בעבודה עם חברות קידום אתרים מפוקפקות שמשתלטות על הרישום של הלקוחות בגוגל מפות ומחזיקות אותם כבני ערובה.

רשתות לפרסום תוכן כמו אאוטבריין וטאבולה הולכות ונעשות כלי חשוב בשיווק תוכן באינטרנט והן משמשות להפצה של תוכן יצירתי, להגדלת מעורבות המשתמשים ולהרחבת קהל העוקבים. בשיטת הפרסום הזאת מפיצים את התוכן כחלק מההקשר של חוויית המשתמש (מה שמכונה Native advertising), משלבים את הפרסום בתהליך גילוי התוכן באופן פחות פולשני מבפרסומת סטנדרטית, וכך גם מגדילים את שיעור ההקלקה.

המודעות של אאוטבריין או טאבולה מופיעות לרוב בתחתית הדף של אתרי תוכן ידועים כמו הארץ, מאקו, וואלה ואחרים כמו גם במקביליהם מעבר לים, והן מוצגות למשתמשים לפי מספר אלגוריתמים. בדרך הזאת המשתמשים מקבלים את המלצות התוכן אחרי שסיימו לקרוא את התוכן שבחרו בו, לא מתעוררת התנגדות כמו לפורמטים אחרים של פרסום, והמשתמשים נוטים לחשוב שגילו את התוכן בטבעיות.

פרסום תוכן - דוגמה

איזו רשת פרסום תוכן היעילה ביותר?

 

במחקר שהתפרסם ב-MOZ חברת Seer בחנה מספר חברות לפרסום תוכן: טאבולה, אאוטבריין ו-nRelate (שנסגרה בינתיים) ומדדה את האפקטיביות של כל אחת מהן.

פרסום תוכן - אאוטבריין מול טאבולה

תמונה: MOZ

באופן כללי נמצא ששיעורי המעורבות בקרב המבקרים שהגיעו מאאוטבריין היו גבוהים יותר בהשוואה לחברות פרסום תוכן אחרות. אותם מבקרים מאאוטבריין לרוב היו מבקרים חוזרים ולא חדשים, ומכיוון שהשתמשו בטאבולה כדי לקדם לקוחות חדשים בעלי תפוצה מצומצמת יחסית, לכן שיעור המבקרים החדשים ושיעור הנטישה הם צפויים.

 

 

רשתות פרסום בתוכן במובייל לעומת המחשב

בהשוואה בין האפקטיביות של פרסום תוכן בסמארטפונים, טאבלטים ומחשבים נמצא שבמכשירים ניידים שיעורי המעורבות היו גבוהים יותר והעלויות נמוכות יותר גם באאוטבריין וגם בטאבולה. באופן כללי, מומלץ לאתרים רספונסיביים וידידותיים לגלישה מהמובייל לשקול קמפיינים פרסום תוכן במובייל.

פרסום תוכן - מובייל לעומת מחשב

שיעור המרה והחזר השקעה בקמפיינים פרסום תוכן ממוקדי מטרה

ב- SEER בדקו את האפקטיביות של פלטפורמות פרסום התוכן בכמה קמפיינים ממוקדי מטרה.

הקמפיין הראשון שילב פרסום תוכן בטאבולה עם פרסום בגוגל, בפייסבוק, בטוויטר ובליקנדאין במטרה להגדיל את ההמרות ולהקטין את העלות שלהן. בקמפיין זה ההוצאה הגבוהה ביותר הייתה בטאבולה, והרשת הניבה את מספר הביקורים הגבוה ביותר, אבל שיעור ההמרה עמד על 0.68% בלבד. לעומת זאת, ההוצאה על טוויטר הייתה הנמוכה ביותר אבל שיעור ההמרה ממספר המבקרים עמד על 10.53%.

בשורה התחתונה: אמנם שיעור ההמרה בטאבולה היה נמוך, אבל מכיוון שהפלטפורמה מביאה כמויות גדולות של תנועה יש לה פוטנציאל לייצר המרות רבות. לשם כך, רצוי לשפר את הכותרות ולהתאים אותן לקהל היעד של הקמפיין (בדוגמה הזאת, בעלי עסקים קטנים).



כדאי לקרוא גם:

  •  


 

 

  •  


 

הקמפיין השני עסק בקידום שישה בלוגים חדשים של מותג מזון מוכר באמצעות טאבולה והמטרה הייתה לעורר מודעות למותג ולהשיג קישורים אל התוכן. בקמפיין זה הושקעו כ-2,000$ והושגו כ-11,000 הקלקות (שיעור הקלקה של 0.055%); נוספו יותר מ-1,000 שיתופים ברשתות חברתיות ו-82 דומיינים מקשרים, בעלות של כ-24.39$ לקישור. בהשוואה לקמפיינים אחרים, בקמפיין הפרסום בטאבולה מספר הדפים הנצפים לביקור היה גבוה ב-31% ושיעור הנטישה היה נמוך ב-28%.

בשורה התחתונה: הקמפיין הזה השתלם למפרסמים מבחינת החזר ההשקעה. בקמפיינים מסוג זה כדאי להשתמש בפרטי תוכן חדשים, שלא הופצו בדרכים אחרות, וכן להשתמש בכתובת URL הכוללת קודי מעקב כדי למדוד את האפקטיביות של הקמפיין. בנוסף, מומלץ לוודא שהתוכן עדכני, רלוונטי לקהל היעד של הקוראים באתרים שבו הוא מפורסם ומתאים לשיתוף ברשתות חברתיות, וכן שיש בו כפתורי שיתוף בולטים ונוחים לשימוש.

 

10 טיפים לשימוש אפקטיבי בקמפיינים של פרסום תוכן

1. להשתמש בכתובות אתר דינמיות למעקב

אם מגדירים פרמטרים למעקב בכתובות ה-URL של דפי הנחיתה אפשר לעקוב אחר החזר ההשקעה עד לרמת התמונה או הכותרת. פלטפורמות פרסום תוכן לרוב מאפשרות להוסיף פרמטרים לקמפיינים, אבל מומלץ לבחון את היעילות של תמונות וכותרות שונות כדי לקבוע אלו כותרות הביאו את מרב התנועה האיכותית. הוספת קודי מעקב לקישור המיועד לשיתוף גם תאפשר לעקוב אחרי הקישורים שנבנו בעקבות קמפיין פרסום התוכן.

 

2. להגדיר מטרות לפני השקת הקמפיין

להגדיר מטרות מראש היא הדרך הטובה ביותר גם למדוד את ההצלחה של הקמפיין וגם לשפר את הקמפיינים הבאים, והיא גם מאפשרת לתאם ציפיות עם המפרסמים והלקוחות.

 

  1. 3. להגדיר מיקרו-המרות בדפי הנחיתה

מיקרו-המרות, כמו למשל הרשמות לניוזלטר, מעקב אחרי פרופיל העסק ברשתות חברתיות וכדומה, עוזרות לעקוב אחרי החזרי השקעה נוספים מקמפיין פרסום התוכן.

 

4. להשתמש במעקב אחר אירועים בדפי הנחיתה

מעקב אחר אירועים היא אחת השיטות היעילות ביותר למדוד מיקרו-המרות, ובאמצעותה אפשר למדוד מגוון רחב של פעולות – מגלילה לעומק הדף ועד הרשמה לניוזלטר ושיתוף ברשתות חברתיות – ולקבל ניתוח מפורט יותר על תוצאות הקמפיין.

 

5. לערוך A/B Test

בלי קשר ליעדי הקמפיין, תמיד מומלץ להגדיר מבדק A/B כלשהו, מבדיקת כותרות ותמונות שונות לאותו פריט תוכן מקודם ועד בדיקת דפי נחיתה שונים, וכמובן מדידת הביצועים של כל הגרסה ואופטימיזציה לקמפיין לפי התוצאות.

 

6. להיעזר בתוצאות הקמפיינים לטובת קמפיינים עתידיים

אחרי הבדיקות יש למדוד את ההצלחה של כל גרסה ולהשתמש במידע עבור תכנים וקמפיינים שיועלו בעתיד. אם כותרות ותמונות מסוג מסוים התקבלו טוב יותר בקרב קהל היעד, כדאי לעדכן את הפוסטים המקודמים ואף את קמפיינים הפרסום בגוגל ובפייסבוק בהתאם לתוצאות.

 

7. להגדיר תקציב יומי מקסימלי (ולקצץ אותו אם צריך)

הגדרת תקציב מקסימלי ליום מאפשרת לפענח את הנתונים ולשנות את הקמפיין לפני שנגמר התקציב. כמו כן, אין לחשוש מלעצור את הקמפיין אם התוצאות אינן מרשימות. בדרך כלל המידע שנאסף אחרי יומיים–שלושה של קמפיין מספיק להחליט אם הוא שווה את הזמן והכסף שהושקע בו, ואם הוא לא – לעצור אותו ולהעלות מחדש עם כותרות או תמונות חדשות, ואולי אפילו תוכן חדש.

 

8. להוסיף כלי לגילוי תוכן בתוך האתר

בהשוואה בין פרסום תוכן לקמפיין PPC נמצא שלרשתות פרסום התוכן יש שיעור נטישה גבוה ב-8% בממוצע. כדי להילחם בשיעור הנטישה הגבוה מומלץ להשתמש בווידג'ט הממליץ על תכנים נוספים בתחתית הפוסט, לאפשר למשתמשים לגלות עוד פריטי תוכן ולגרום להם להישאר באתר.

 פרסום תוכן - וידג'ט

9. להתאים את הכותרות לקהל היעד

ברוב הפלטפורמות לפרסום תוכן אפשר למקד את קהל היעד לפי נתונים דמוגרפיים או תחומי עניין, ואחת הדרכים לשפר את יעילות הקמפיין היא לפנות ישירות אל קהל היעד בכותרות ובתמונות.

 

10. להטמיע כפתורי שיתוף חברתיים

נמצא שכפתורי שיתוף בולטים ומונים הסופרים אחרי מספר השיתופים ברשתות החברתיות מגדילים משמעותית את כמות השיתופים. כמו כן, אם כיוונתם את הקמפיין לקהל יעד רלוונטי, דף הנחיתה צפוי להמשיך ולהביא תנועה גם אחרי שיופסק הקמפיין, בין דרך שיתופים ברשתות חברתיות ובין דרך הפניות מקישורים.

 

לסיכום, עבור בעלי אתרים פרסום תוכן אינו משמש רק למטרת בניית קישורים אלא גם כדי להגדיל את החשיפה של המותג ואת המעורבות בתוכן שלו. בניהול נכון, הכולל מעקב ואופטימיזציה יומיים, קמפיינים לפרסום תוכן או קמפיינים המשלבים פרסום בגוגל וברשתות חברתיות עשויים ואמורים להגדיל את התנועה הרלוונטית לאתר ולשפר את שיעור ההמרה.

נכתב באדיבות משרד פרסום Exactive

התפתחות האינטרנט אפשרה לעסקים קטנים לפרוץ החוצה ולהראות את הייחודיות שלהם באמצעות פעילות שיווק שונות. שיווק באינטרנט מאפשר לעסקים קטנים להעביר את המסר שלהם ולהגיע לקהלי יעד שונים. כמו כן, באמצעות פעילות שיווק באינטרנט ניתן לעקוב אחר האנשים אשר נחשפו לפעילות. כיום בעלי עסקים קטנים מבינים כי האינטרנט אינו מקום שבו ניתן לפעול ולשכוח מהפעילות אלא מקום שבו ניתן לבסס את הפעילות השיווקית לאורך זמן – באמצעות פעילות שיווק מתאימה ניתן לשמור על קשר עם אנשים ולשכנע אותם לרכוש את המוצר.

 

שיווק באינטרנט לעסקים קטנים

היות ומדובר בתקשורת עם לקוחות פוטנציאליים היכולים להפך ללקוחות, חשוב מאוד להשקיע באופן אישי על מנת לקבל תגובה. במאמר הנ"ל ריכזנו עבורכם מספר טיפים שייסייעו בפעילות שיווק:

טיפים שיסייעו בבניית פעילות שיווק

בניית אתר אינטרנט: אחד הכלים היכולים לסייע לכם בכל הקשור לפעילות שיווק באינטרנט הוא אתר אינטרנט. עוד אין לכם אתר אינטרנט? חשוב מאד להשקיע בבניית האתר, היות ומדובר בכרטיס הביקור שלכם. כמו כן, חשוב לבנות אתר בעל נגישות לקהל היעד: אנשים שיהיו מעוניינים להיכנס לאתר ולרכוש את המוצר לא רוצים לבלות באתר שעות רבות עד שיגיעו למוצר אלא להגיע מהר ככל האפשר.

עיצוב זה שם המשחק:  בעולם המהיר שבו אנו חיים אנשים לא מבזבזים זמן ולכן חשוב מאוד להשקיע בעיצוב. יש לכם מעט זמן לגרום לגולשים להפוך ללקוחות שלכם ולכן יש לחשוב על עיצוב מרשים, כזה שיתפוס את העין של הגולשים. אם לקוחות ראו את האתר וברחו, קיים סיכוי גבוה כי לא ייכנסו לאתר פעם נוספת. מכאן כדי לתפוס את העיניים שלהם חשוב להשקיע ולהביא משהו שונה מהמתחרים – הרי זהו השיווק.​

חשיבה מחוץ לקופסה: כיום זה קל ופשוט למצוא אתכם באינטרנט, אך על מנת לגרום לאנשים לגלות בכם עניין חשוב מאד לחשוב מחוץ לקופסה. מה הכוונה? חשוב מאד להשקיע בגולשים שלכם באמצעות דרכים שונות כגון טיפים או גרפיקה. מילת המפתח כאן היא חשיבה על הגולש באמצעות שיווק נכון באינטרנט, כזה שיגרום להם לקבל את המידע. כך למשל אם הגולשים מחפשים מידע על כנס בתחום הרפואה, הרי באתר בתחום הרפואה חשוב לעדכן את הגולשים המחפשים את המידע. אתר כזה יכול להפוך למקום עלייה לרגל עבור אנשים המחפשים מידע.

שיווק באינטרנט באמצעות תוכן

כולנו מכירים את הביטוי התוכן הוא המלך, ובאמת מדובר בביטוי מדויק. לשאלה מדוע התשובה היא כי גולשים רבים מחפשים אתכם באמצעות מנועי חיפוש, ואותם מנועי חיפוש יכולים להביא גולשים רבים בתנאי שהאתר שלכם יכלול תוכן מתאים ומילות חיפוש רלוונטיות. בעת בניית תכנית שיווק באינטרנט חשוב מאד לעצום את העיניים ולנסות לראות את הלקוח הפוטנציאלי מחפש את העסק שלכם: אילו מילות חיפוש הוא בוחר? רק כך תוכלו להצליח בפעילות השיווק.

פייסבוק הציגו בשנה שעברה את פורמט הפרסום הקרוסלה, המאפשר למפרסמים להציג כמה תמונות וקישורים במודעה אחת. פייסבוק מצאו ששימוש במודעות בפורמט הקרוסלה מעלה את שיעור ההמרה ב-30%–50% ומוריד את העלות להמרה ב-20%–30% בהשוואה למודעות שבהן רק תמונה אחת. בעקבות ההצלחה של הפורמט, פייסבוק הרחיבו החודש את הפורמט גם לפרסום במובייל.
מודעת קרוסלה - דוגמה

תמונה: facebook.com

פורמט הקרוסלה בפרסום במובייל תומך בעד 5 תמונות, והמודעות הן אינטראקטיביות, מושכות ומתאימות הן למפרסמים לתגובה ישירה והן להעלאת מודעות למותג. ועכשיו מפתחי אפליקציות למובייל יכולים להשתמש באותו פורמט מודעות גם להתקנות יישום (app install) וגם למעורבות ביישום (app engagement), שמטרתן להגיע אל המשתמשים שהתקינו את היישום ולעורר מעורבות בה (לפי הנתונים, רק כ-5% ממתקיני היישומים ממשיכים להיות פעילים בה לאחר עשרה ימים מההתקנה).

דוגמה למודעת קרוסלה במובייל

תמונה: gloss-postproduction.com

 

דוגמאות לשימוש יצירתי במודעות הקרוסלה בפייסבוק

מפרסמים בפייסבוק משתמשים בפורמט הקרוסלה כדי להבליט את המוצרים ולעורר מודעות למותג בדרכים שונות ומגוונות:

מותג המכוניות Mini השתמש בפורמט כדי להציג מעין סיפור בהמשכים ולקחת את המשתמשים לסיור וירטואלי בדגם החדש.

דוגמה לקמפיין פרסום קרוסלה בפייסבוק

 

רשת חנויות האופנה ניימן מרקוס השתמשה בפורמט הקרוסלה כקטלוג והציגה בו את קולקציית האביב של מחלקת הנעליים והאביזרים. בהשוואה לסוגי פרסום אחרים, מודעת הקרוסלה הניבה פי 3 המרות ושיעור הקלקה גבוה ב-85%.

פרסום בפייסבוק במובייל - דוגמה למודעת קרוסלה

 

המפרסמים גם יכולים לראות ב-Insights אלו קישורים במודעה משיגים את הביצועים הטובים ביותר ולאפשר לפייסבוק להתאים את סדר התמונות לפי מידת המעורבות והביצועים הצפויים. ניתוח התחלתי של הפיצ'ר הזה מראה שהוא יכול להעלות את שיעור ההקלקה ב-12% בממוצע.

חדשות הפרסום בפייסבוק יולי 2015

הפרסום בפייסבוק מתעדכן לעתים קרובות, ונוספים כלים חדשים, עדכוני אלגוריתם שמטרתם לשפר את היעילות של הקמפיינים ואת הרלוונטיות של התוכן המופיע בניוזפיד של המשתמשים, וכן נערכים מחקרים חדשים בנושא. הנה כמה מהעדכונים של החודש האחרון:

  1. 1. פיקסל מאוחד (Unified Pixel)

פייסבוק הודיעו שהם מעדכנים את פיקסל הריטרגטינג (Website custom audience pixel) ומאחדים אותו עם פיקסל המעקב אחר המרה (Conversion pixel). הפיקסל המאוחד ישמש גם אמצעי למדידה ולאופטימיזציה וגם ימשיך לשמש כלי ליצירת קהלים. נכון לעכשיו מפרסמים בפייסבוק צריכים להטמיע שני קודי מעקב (פיקסלים): את פיקסל הריטרגנטינג, המשמש למעקב אחרי משתמשים שביקרו באתר וליצירת קמפיינים ייעודיים עבורם, ואת פיקסל ההמרה, המשמש למעקב אחר פעולות שנעשו באתר כמו צפייה במוצר, הרשמה הוספת מוצר לעגלת הקניות וכדומה. כאמור, בעקבות העדכון יאוחדו הפיקסלים, והמפרסמים בפייסבוק יוכלו להטמיע רק קוד מעקב אחד עבור שני היעדים.

facebook retargeting pixel

העדכון התחיל לרוץ מהשבוע שעבר, הוא ימשיך להתעדכן בהדרגה עד סוף יולי, ולקראת סוף אוגוסט הוא כבר יחליף לגמרי את פיקסל ההמרה (יהיה אפשר להשתמש בפיקסלים קיימים, אבל לא ליצור חדשים). החידוש יגיע גם ל-Power Editor וגם למנהל המודעות

 

  1. 2. עדכון אלגוריתם – זמן שהייה במודעה

פייסבוק גם עדכנו את אלגוריתם הדירוג בניוזפיד והוסיפו לו את רכיב זמן השהייה במודעה. בדרך כלל המעורבות של המשתמשים במודעה, כלומר מספר הלייקים, התגובות והשיתופים, היא הגורם המשפיע ביותר על הדירוג בניוזפיד. בעקבות סקר נמצא שמשתמשים אינם ממהרים לעשות לייק או להגיב למאמרים שהם מוצאים מעניינים וחשובים, ופייסבוק החליטו להוסיף גם הזמן שהושקע בפועל בקריאת התוכן או המודעה לאלגוריתם הדירוג.פייסבוק מציינים שזמן השהייה הוא רכיב מסובך למדידה, מכיוון שהוא מושפע מגורמים חיצוניים כמו איכות החיבור לאינטרנט, לכן הם מחשבים את זמן השהייה באתר בהשוואה לזמן השהייה הממוצע בפוסטים אחרים. העדכון יצא לפועל ב-12 ביוני, והוא לא צפוי להשפיע על התפוצה של דפי עסקים.
 

 

  1. 3. מדידת האפקטיביות של מודעה בסדרת מודעות

פייסבוק עדכנו גם את האלגוריתם המעריך את האפקטיביות של מודעה יחידה בסדרת מודעות. עד עכשיו האלגוריתם זיהה את המודעה שהשיגה את התוצאות הראשוניות הטובות ביותר בלי לקחת בחשבון את מידת החשיפה של המודעות. בעקבות העדכון, כל המודעות בסדרה ייחשפו באופן אחיד ורק אחר כך תינתן עדיפות למודעה שתראה את הביצועים הטובים ביותר.

מחקר על שילוב בין קמפיינים בפייסבוק ובטלוויזיה

 

  1. 4. מחקר חדש על קמפיינים משולבים בטלוויזיה ובפייסבוק

פייסבוק שיתפו פעולה עם מכון המחקר נילסן כדי ללמוד על הקשר בין קמפיינים בטלוויזיה ובפייסבוק ואיך הם יכולים להשלים זה את זה. המחקר התמקד במסעות פרסום מתחום הבידור (טלוויזיה, קולנוע, משחקי וידאו), ומצא ששימוש בפייסבוק לתמיכה בפרסום בטלוויזיה עוזר להגדיל את התפוצה של הקמפיינים, לשפר את היעילות שלהם ולמקד את קהל היעד, בעיקר כשמדובר בצעירים שמבלים פחות מול ערוצי מדיה מסורתיים.

התרמית הגדולה ביותר של תעשיית הפרסום באינטרנט נחשפה השבוע באתר MOZ.

לפי החשדות:

1. יותר ממחצית מודעות המדיה (display) שרשתות פרסום, קוני מדיה וסוכנויות פרסום מכרו ללקוחותיהם לא הוצגו במכוון בפני משתמשים אנושים.

2. סוכנויות פרסום היו מקבלות עמלות ותשלומים עקיפים מרשתות פרסום בהסוואה של "הנחת כמות" בתמורה לתיווך בין הרשתות ובין הלקוחות שקנו את החשיפות המזויפות.

3. רשתות פרסום מכרו ביודעין תנועה של רובוטים לאתרי מדיה, והאתרים ביודעין קנו את התנועה, ושני הגופים הרוויחו כסף מהחשיפות של המודעות על חשבונם של הלקוחות ששילמו עבור החשיפות האלה.
הסיפור הזה נחשף לראשונה ביוני 2013 בידי המנכ"ל הפורש של חברת הפרסום Hoffman/Lewis, והוא לא עורר תגובות רבות בעולם הפרסום הדיגיטלי, אף על פי שהוא יכול להשפיע על כל העוסקים בתחום הפרסום באינטרנט (אף על פי שלא כל סוכנויות הפרסום באינטרנט עוסקות בפעילות מפוקפקת).

 

fraud alert

הפרסום באינטרנט מבוסס על "חשיפות" (Impressions), בלי חשיפה הפרסומת לא תיראה ולא תייצר הקלקות או פעולות אחרות. לפי ההגדרה המקובלת, חשיפה מתרחשת כאשר רשת הפרסום עונה לקריאה מדפדפן האינטרנט. כלומר, מודעת פרסום אינה חייבת להיחשף לעיניים אנושיות, ואם הנתונים מראים שלקמפיין הפרסום היו 50 אלף חשיפות, המשמעות היא שרשת הפרסום הגיבה לדפדפן 50 אלף פעמים, ולא בהכרח ש-50 אלף אנשים צפו במודעות.

יש שלוש סיבות עיקריות לכך שמונעים מהמודעות להגיע אל משתמשים אנושיים:

1. מודעות שבורות: כשהשרת אינו מוריד את המודעה או מוריד מודעה שגויה בטעות. לפי הערכות, הטעויות האלה קורות בכ-15% מהזמן.

2. תנועת רובוטים: כל ביקור של תוכנת מחשב אוטומטית שנוצרה בידי האקרים כדי להפיץ ספאם או לפתוח חשבונות פיקטיביים מוביל לחשיפה של מודעה, ולפי דו"ח שפורסם בדצמבר 2013, 60% מהתעבורה באינטרנט היא של בוטים.

3. הונאה לכאורה: למשל, להסתיר מודעות מתחת למודעות אחרות ולרמות את סוכנויות הפרסום כדי שיציגו מודעות משתלמות יותר באתר, ואז לשלוח לאתר רובוטים שיגדילו את החשיפות, או לדחוס את המודעות לגודל בלתי נראה של פיקסל על פיקסל ולהשתמש בתוכנה זדונית כדי לגרום לאנשים לבקר באתרים שלא תכננו לבקר וכך להגדיל את החשיפות. האתר AdWeek מצא באוקטובר 2013 שכ-25% מהחשיפות של פרסומות באינטרנט הן תוצאה של הונאה (לכאורה).

מכאן הגיעו לחישוב שרק כ-8% מסך החשיפות בכלל מגיע לקהל משתמשים אנושי. במילים אחרות, אם תקציב פרסום המדיה הוא 100,000$ רק ל-8,000$ יש סיכוי להגיע לקוחות פוטנציאליים, וזה בלי לקחת בחשבון את שיעור ההקלקה הנמוך של מודעות פרסום שכן מגיעות לקהל אנושי.

תנועת בוטים באינטרנט

תמונה: statista.com

איך תנועת רובוטים משפיעה על הפרסומות באינטרנט?

אחד המעורבים בקניית המדיה המזויפת התראיין ל-Digiday ותיאר את התנהלות העניינים:

"היינו מוציאים מדי יום בין 10,000$ ל-35,000$ על טראפיק. השיחות שלי עם רשתות הפרסום היו דומות: הם היו נותנים לי להחליט כמה אשלם עבור טראפיק, וכשהייתי אומר 0.002$ או פחות, הם היו אומרים בבירור שבמחיר הזה יש להם שליטה מעטה באיכות הטראפיק שתישלח. אבל האיכות לא עניינה אותנו וכל מה שעניין אותנו היה רווח, ועל כל ביקור שעלה 0.002$ היינו מרוויחים בין 0.0025$ ל-0.004$ ממכירת מודעות מדיה דרך רשתות והחלפות. המדד הקובע לבחור את שותפי הטראפיק היה מספר צפיות בדפים פר ביקור. מכיוון ששילמנו מחיר קבוע לביקור, המשמעות של יותר צפיות בדפים הייתה יותר חשיפות למודעות."

במילים אחרות, האתר היה משלם לסוכנות הפרסום 0.0020$ לביקור של בוט, ובעקבות הביקור החשיפה של המודעה הייתה מניבה לאתר רווח של בין 0.0025$ ל-0.0040$, כלומר רווח גולמי של בין 25% ל-100% בלי שום מאמץ. לכן, לא מפתיע שכל כך הרבה אתרים בעולם היו מעורבים (לכאורה) בתרמית הזאת.

לטענתו, בעלי האתרים ידעו שהם קונים תנועה של בוטים, וגם חברות הפרסום למיניהן ידעו מה קורה והעדיפו להעלים עין ולהמשיך לגרוף את הרווחים. בהנחה שהסיפורים האלה נכונים, אז לא לרשתות הפרסום ולא לבעלי האתרים אכפת שהטראפיק מגיע מבוטים. אז למי כן אכפת? לחברות שמפרסמות את מוצריהן ואת שירותיהן באינטרנט.

וזה לא הכול; מסתבר שלא רק שמודעות המדיה הן חסרות תועלת כמעט לגמרי ושרשתות פרסום ואתרים רבים מעורבים בעסקאות מפוקפקות, אלא שגם תשלומי שוחד ועמלות בעסקאות מכירת פרסומות באינטרנט הן תופעה מקובלת והיא מתנהלת בדרך הזאת:

– לקוחות משלמים לסוכנויות כדי לקנות פרסומות מדיה באינטרנט
– הסוכנויות מעבירות את הכסף לרשתות פרסום
– רשתות הפרסום מעבירות חלק מהכסף לסוכנויות בצורת שוחד המוסווה כעמלה
– רק 8% ממודעות המדיה של הלקוחות נחשפות לבני אדם
– בעלי האתרים ורשתות הפרסום ממשיכות להרוויח כסף מ-92% מהמודעות שאינן נצפות

בשורה התחתונה, כולם מרוויחים חוץ מהלקוח.

מכאן אפשר להבין למה הנושא לא עולה לדיון גלוי בפורומים ובכנסים השונים של תעשיית השיווק באינטרנט. אף סוכנות שיווק לא תרצה להודות ש-92% מתקציב פרסום המדיה הולך לפח, ושאף על פי שרק 8% ממודעות הפרסום מגיעות לקהל יעד אפקטיבי, משלמים עליהן את 100% התמורה.

ואם הממצאים האלה נכונים, המשמעות היא שמתוך 14 מיליארד הדולר שהוצאו בארצות הברית ב-2014 על פרסומות מדיה באינטרנט,לפחות 7.5 מיליארד דולר מהן היו חסרות תועלת ובמידה מסוימת יצרו מצג שווא או תרמית.
 

 

איך הגיבו רשתות הפרסום הגדולות לסיפור?

לזכות גוגל ייאמר שהם הודו בעבר ש-56% מהחשיפות של מודעות הפרסום באינטרנט לא באמת נצפות (כמובן שהם עשו את זה כדי לקדם מוצר המודד צפייה במודעות). פייסבוק מצדם הודיעו בפברואר 2015 שהם משתפים פעולה עם ארגוני פרסום ומדיה כדי לקבוע סטנדרטים אחידים לחשיפות נצפות.

מה אנשי פרסום באינטרנט יכולים לעשות?

עד שישונו הכללים בפרסום באינטרנט, כמה המלצות:

להפסיק לנהל קמפיינים של מחיר לחשיפה או לאלף חשיפות (CPI או CPM) – לפי האסטרטגיה המקובלת לפרסום באינטרנט, מומלץ להשתמש בקמפיינים כאלה כדי לעורר מודעות למותג (בניגוד לקמפיינים CPC שמטרתם להביא תנועה לאתר או קמפיינים CPA שמטרתם מכירות או המרות אחרות). בעקבות הסיפור הזה, אין סיבה להמשיך ולנהל קמפיינים CPM.

להתאים את המדדים לצפיות אנושית – אם רק 8% מהצפיות הן של בני אדם, ואם, בממוצע, כ-50% מההקלקות הן גם של בוטים, אז תשלום של 2$ לקליק בעצם עולה 4$ אם מחשבים את התפוצה שלו בקרב בני אדם, ועל אנשי פרסום באינטרנט לקחת בחשבון צפיות של בוטים והונאות אחרות כשהם מחשבים את החזר ההשקעה והאם פרסום באינטרנט בכלל משתלם.

לדרוש שקיפות מלאה – לקוחות צריכים לשאול את סוכנויות הפרסום ואת קוני המדיה אם הם מקבלים תשלום ישיר או בעקיפין מרשתות הפרסום. הסוכנויות וקוני המדיה צריכים לשאול את רשתות הפרסום איך הן נלחמות בטראפיק המגיע מבוטים ובהונאות אחרות. רשתות הפרסום לא צריכות להעלים עין מבעלי אתרים שמשתמשים במכוון בבוטים כדי להרוויח מפרסומות. תשובות מתחמקות או מזלזלות לשאלות האלה צריכות להדליק נורה אדומה, והמפרסמים צריכים לדרוש ולקבל מידע מלא ומוכח בנושא. וכמובן, להשתמש בשירותי פרסום של חברות מקצועיות ומהימנות, ולבחון את סיפורי ההצלחה ואת ההמלצות שלהן.

לחסום מדינות מסוימות מקמפיין הפרסום – לפי דיווח ב-AdWeek, לכמה מדינות, בהן סין, ונצואלה, אוקראינה וסינגפור, יש שיעורי תנועה חשודה הנעים בין 86% ל-92% (בארצות הברית השיעור הוא 43%).

להשתמש בכלים המזהים תרמיות בוטים – יש כמה חברות, בהן Protected Media או Spider.io שנרכשה על ידי גוגל, SimilarWeb ואחרות, המשוות בין דפוסי ביקורים עם ההתנהגות הממוצעת בתעשייה, בודקות פעילות של תוכנות זדוניות ומניפולציות אחרות.

לנהל ידנית קמפיינים ככל האפשר – הדרך היחידה להפחית את כמות החשיפות המבוזבזות היא דרך מחקר והטמעה ידניים של קמפיינים במקום להשתמש בכלים אוטומטיים לקניית מודעות. מפרסמים באינטרנט צריכים לחפש אתרים שבהם יעלו את המודעות, ואולי אף כך להגיע לאתרים גדולים וידועים. המטרה היא למקד את הקמפיינים בקהל איכותי מאשר להגדיל את כמות המשתמשים הנחשפים למודעה דרך פרסום באתרים קטנים וידועים פחות.

מחפשים חברה מקצועית ומהימנה לפרסום בגוגל או בפייסבוק*? צרו אתנו קשר.

*שלא מקבלת שוחד מאף גורם חיצוני ותבטיח שמודעות הפרסום שלכם יגיעו לעיניים אנושיות ומתעניינות

למשתמש הממוצע לוקח כמה שניות להחליט אם הוא רוצה להישאר באתר הקניות או להמשיך לחפש, והשניות האלה מפרידות בין קנייה בחנות לבין איבוד הלקוח הפוטנציאלי לטובת המתחרים. ההחלטה הזו מבוססת בחלקה על האמינות והמהימנות של האתר. לכן במאמר זה נדגיש את החשיבות של אתר קניות אמין ונראה איך אפשר לשפר את המהימנות של האתר ולהגדיל את המכירות.

קניות באינטרנט - אמינות האתר

קרדיט: Beck Gusler/Flickr

למה חשוב שהאתר ייראה אמין?

בקנייה באינטרנט קיים פוטנציאל לרמאויות מסוגים שונים (גניבת פרטים אישיים והתחזות, התקנת תוכנות מזיקות), וגם לשירות לקוחות גרוע. ובשל כך המשתמשים נוקטים זהירות בייחוד כשהם מבקרים בחנויות וירטואליות. לכן, אם אתם מנהלים חנות אינטרנט שבה המשתמשים צריכים לחשוף את פרטי כרטיס האשראי, עליכם להיות מודעים מאוד למידת האמינות והמהימנות שהעסק משדר. אפילו אם האתר מאובטח, עליו לעורר רושם מהימן כדי להניע את המבקר אל שלב הקנייה.

איך לגרום למבקרים לבטוח באתר הקניות עוד לפני שלב הקנייה?

באתר UXMag ערכו מחקר בנושא ושאלו על המאפיינים לאמינות האתר בעיני הלקוחות. הם קיבלו את התשובות האלה:

1. מוסריות – מתן אמון באתר קשור באמונה שהחברה הוגנת ומצייתת לחוק ובאותו הזמן גם אכפתית לגבי לקוחותיה.

2. אמת בפרסום – הלקוחות מצפים שהמוצרים הנמכרים באתר יתוארו בכנות ובאובייקטיביות ושהם יעמדו בהבטחות.

3. מידע מדויק, מפורט ולא משוחד – כשהמשתמשים סומכים על אמינות המידע והאפשרויות המוצגות באתר קטן הסיכוי שהם יעזבו את האתר וימשיכו לחפש במקומות אחרים.

4. איכות המוצר או השירות – הקונים רוצים להרגיש בטוחים שבחרו את המוצר הטוב ביותר.

5. אבטחה ופרטיות – המשתמשים רוצים לדעת שטובתם עומדת בראש סדרי העדיפויות של החברה, ושהיא מצפינה מידע רגיש כמו פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות.
 

 
עכשיו נסקור את כל השיטות שעוזרות לאתר הקניות להיראות אמין בעיני המבקרים:

  1. 1. עיצוב אתר נקי, אסתטי ומזמין

בדומה לקניות מחוץ לאינטרנט, הקונים הפוטניציאליים יעדיפו לקנות בחנות נקייה, מסודרת ומוארת עם לוגו יפה ומושך על פני חנות מוזנחת בעיצוב מיושן ולא מזמין. בימינו אין כל סיבה להזניח את עיצוב האתר, ואפשר לבחור מתוך שפע של תבניות עיצוב יפות ופונקציונליות המבליטות את המוצרים ואולי גם מזמינות את המבקרים לקנות אותם.

למשל, מאיזה אתר תעדיפו לשכור מכונית? מהאתר הזה:

אמינות האתר - עיצוב - דוגמה1

או מהאתר הזה?

אמינות האתר - עיצוב - דוגמה2

בלי לזלזל באתר הראשון, סביר להניח שתרגישו יותר בטוחים למסור את פרטי כרטיס האשראי לאתר של Prestige, פשוט מכיוון שהעיצוב שלו נקי יותר ולכן גם יותר מעורר אמון וביטחון.

כמה טיפים לעיצוב אתר מסחרי שמעורר אמון:

– להימנע מכותרות צעקניות (ריבוי סימני קריאה, אותיות גדולות באנגלית).

– להימנע מפונטים מיושנים או כאלה המדמים כתב יד (אלא אם כן הם חלק מאסטרטגיית השיווק הכללית של המותג).

– לוודא שאין שגיאות כתיב ותחביר באתר.

– להימנע מתמונות סטוק שחוקות ודביקות.

– לשמור על עיצוב פשוט ונקי.

 

2. אופי אישי וייחודי לאתר

מכירים את ההרגשה שאתם נכנסים לחנות (באינטרנט או מחוץ לאינטרנט) ומייד מרגישים שאתם בידיים טובות ושלעובדים בחנות מאוד אכפת מהמותג ומהמוצרים שהם מוכרים? התחושה הזו יכולה להיווצר בעזרת עיצוב האתר, התוכן שלו, ביקורות שנכתבו באתר חיצוני או כל גורם אחר, אבל התוצאה הסופית היא שהאתר מעורר אמון בקרב לקוחותיו.

אמינות האתר - אופי ייחודי למותג

כמה אלמנטים שמעוררים אמון:

– שם מלא ותמונה של הבעלים, המנכ"ל או כל דמות ייצוגית אחרת

– ציטוטים מאזכורים של האתר באתרים נחשבים

– דירוגים וביקורות מאתרים חיצוניים

– קריאה ברורה לפעולה

בחנות אינטרנט לרוב כל מה שצריך הוא מסר חזק וברור בעמוד הבית או דף אודות הכולל תמונות של העובדים והצהרת כוונות של העסק. עוד דרך להראות את האופי הייחודי של האתר היא באמצעות שימוש בתמונות של אנשים משתמשים במוצר.

 

3. עדכון האתר בקביעות

אתר עדכני ורלוונטי הוא אחד המדדים לאמינות ולבריאות האתר. לשם כך, יש לוודא שכל המידע המופיע באתר, החל מפרטי הקשר ואפשרויות המשלוח ועד מחירי המוצרים ותיאוריהם, הוא מעודכן ומדויק. מומלץ גם לעבור על פוסטים ישנים בבלוג ולוודא שאין בהם מידע שהתיישן ועלול להטעות את הקונה הפוטנציאלי.

חנות אינטרנט  - "כתבו עלינו"

עוד דרך להראות שהאתר מתעדכן בקביעות היא להוסיף מעין דף עיתונות המציג אזכורים של האתר בתקשורת ובאתרים חיצוניים. אזכורים אלה משמשים גם הוכחה לסמכות של האתר ובשל כך – גם לאמינות שלו.

 

4. תגים המעידים שהאתר מאובטח

כאמור, הקונים באינטרנט כיום רגישים במיוחד לנושא הפרטיות ואבטחת התשלומים. לפיכך, חשוב להציג למבקרים באתר הוכחות לכך שהאתר הוא מאובטח. יש אתרי קניות שבשלב הצ'קאאוט מיידעים את הקונים שהאתר מאובטח, ואתרים אחרים מציגים את הסמל של תעודת SSL או סמלים אחרים בתפריט התחתון או בתפריט צדדי. כך או כך, תגים אלו עוזרים להבין שמדובר באתר מאובטח ושאפשר לסמוך עליו עם כרטיס האשראי.

online shopping - security

5. פעילות במדיה החברתית

קונים פוטנציאליים רבים בודקים שאתר הקניות פעיל ברשתות חברתיות לפני שקונים בו. אתר שלא שיתף דבר בזמן האחרון ולא עסק בכל פעילות אחרת במדיה החברתית יכול לעורר את החשד שהאתר עצמו אינו פעיל, ולגרום לקונים הפוטנציאליים לוותר על הקנייה. לכן חשוב להפעיל את דפי החברה ברשתות החברתיות, בין באמצעות שיתוף קישורים בפייסבוק או העלאת תמונות באינסטגרם, ולו כדי להרגיע את חששותיהם של הלקוחות הפוטנציאליים.

כמו כן, ניהול בלוג לחנות היא דרך מצוינת לעדכן את האתר לעתים קרובות וליידע את הקונים לגבי מבצעים, מוצרים חדשים וכל מה שקורה בחנות הווירטואלית.

 

6. אמצעים ליצירת קשר

אין דבר מתסכל יותר מחברה שמסתירה את פרטי הקשר שלה. אם העסק הוא אמין, למה לו להקשות על לקוחות ומבקרים ליצור אתו קשר ישיר?

הוספת טופס קשר לאתר תשפר פלאים את שיעור הפניות מהאתר, וכך גם הוספת כתובת פיזית של בית העסק, מספר טלפון, נציג צ'אט וקישורים לדפי העסק ברשתות חברתיות. נגישות ללקוחות היא אחד הרכיבים החשובים ביותר בבניית אמון בעסק ובאתר, וככל שלמבקרים יהיה קל יותר להגיע אל נציגי החברה, כך הם יבטחו בה יותר.

 קניות באינטרנט -- דף תודה

 

 

 

לסיכום, אתר קניות שעושה רושם אמין, מהימן ומאובטח נהנה משיעור המרה גבוה יותר, ואילו אתר קניות שמעורר חשד ישלח את מבקריו לקנות אצל המתחרים. אם תאמצו את ההנחיות שפורטו לעיל תוכלו לשפר את שיעור ההמרה מחנות האינטרנט ולהגדיל את ההכנסות.

מחפשים מידע נוסף על קידום אתרי קניות באינטרנט? צרו אתנו קשר.

משלוחים בחינם בחנויות אינטרנט

תמונה: Stuart Miles/FreeDigitalPhotos

"משלוחים והחזרות בחינם" הוא חלומו של כל לקוח בחנות אינטרנט. עבור הלקוח המשמעות היא שהוא משלם אך ורק עבור המוצר, ושאם המוצר אינו מוצא חן בעיניו, הוא יכול להחזיר אותו בקלות ובלי עלויות נלוות.

אבל מנהלי חנויות באינטרנט רואים במילים האלה כאב ראש לוגיסטי; האם עליהם לספוג את העלויות ולנגוס מהרווח השולי? האם לאפשר משלוח בחינם רק מסכום קנייה מסוים? מה גודל ההפסד מהחזרת המוצרים? והאם הרווח מהוספת משלוחים בחינם בכלל שווה את כאב הראש הזה?

לא פשוט לחשב את הסיכון לעומת תועלת מהוספת אפשרות למשלוחים והחזרות בחינם לאתר הקניות, אבל מחקרים רבים מראים ששיפור הלוגיסטיקה משפיעה לחיוב על הקניות באתר, כולל על כמות הקנייה, נאמנות הלקוחות וערך ההזמנה הממוצע. הנה כמה מהם:
1. השפעת עלויות המשלוח על הקניות באתר

האתר Compete.com ערך סקר על קניות אונליין ושאל לקוחות על המכשולים העיקריים בקנייה בחנויות אינטרנט. בסקר נמצא שמשלוחים והחזרות בחינם מובילים ברשימת הגורמים המעודדים לקוחות לקנות יותר מוצרים בחנות האינטרנט, ועלויות גבוהות של משלוחים צוינו כסיבה העיקרית לחוסר שביעות הרצון מחוויית הקנייה ברשת. עוד נמצא בסקר שכשני שליש מהמשתמשים יעדיפו לקנות מוצר בחנות פיזית ולא באתר כדי להימנע מעלויות המשלוח או יבחרו באפשרות של איסוף המוצר מהחנות מאותה סיבה.

משלוחים והחזרות בחינם תמונה: compete.com

 

2. השפעת החזרות בחינם על קניות באינטרנט

בהתחשב בנתונים שהובאו בסעיף הקודם, לא מפתיע שגם להחזרות בחינם יש השפעה חיובית על הקניות באתר. במחקר שפורסם ב-CNBC נמצא שהבלטת מדיניות ההחזרות בחינם באתר הגדילה את הרווחים ב-357%(!). בנוסף נמצא ש-87% מהקונים ישקלו לחזור לקנות באותה חנות אם היא תציע החזרות בחינם.

כמובן שלא כל אתר קניות נהנה מאותן עליות ברווחים, אבל מכיוון שמחקרים אחרים הצביעו על קשר בין אפשרות החזרת מוצרים בחינם לבין נאמנות הלקוחות, כדאי לשקול ולשלב אפשרויות החזרה (ומשלוחים) בחינם במודל העסקי של החנות.
אפשר ללמוד מחנויות אינטרנט גדולות כמו אמזון או זאפוס ששילבו את מדיניות ההחזרה של מוצרי לבוש במערך הלוגיסטי שלהם בדרך שאינה פוגעת ברווחים הסופיים. אתרים אלו משתמשים בתוכנה שמאפשרת ללקוחות לחזור אל האתר ולהחזיר את הפריט בכמה צעדים פשוטים ומטפלת בכל הלוגיסטיקה של ההחזרה כולל מעקב אחרי החבילה וכדומה.

החזרות בחינם - היתרונותתמונה: trueship.com

 

3. כמה באמת שווים משלוחים בחינם?

במאמר ב-ShivarWeb הכותב מפרק לגורמים את היתרונות והחסרונות להוספת משלוחים והחזרות בחינם ומציע כמה חלופות שיכולות להתאים לחנויות אינטרנט קטנות כמו משלוחים בחינם רק מסכום מסוים או רק בתקופות מסוימות. הוא נשען, בין היתר, על קייס סטאדי של SitePoint שמצא שהוספת משלוחים בחינם הגדילה את ההמרות ב-50% בין לילה, ומראה שלמרות החסרונות של משלוחים בחינם (בעיקר ירידה במרווח התפעולי המקטינה את סך הרווחים) בסופו של דבר הם עוזרים להגדיל את הרווחים. בנוסף הוא מציע מחשבון לחישוב העלויות והרווחים של משלוחים בחינם שבאמצעותו אפשר לקבל מושג כללי על המספרים הכרוכים במשלוחים בחינם.

4. לקוחות מעדיפים משלוחים בחינם על פני הנחות

במחקר שפורסם ב-Retention Science Blog נבדקו יותר ממאה מיליון עסקאות ברשת ונמצא שמשלוחים בחינם היא הצעה אפקטיבית פי שניים בהשוואה להנחות. עוד נמצא שהשעות הממירות ביותר בקמפיינים שיווקיים במייל הן שעות אחר הצהריים והימים הממירים ביותר הם שלישי ושישי. המחקר נערך בארצות הברית, וסביר להניח שבישראל היו יוצאות תוצאות אחרות. בכל מקרה, לא מומלץ לאמץ את הנתונים האלה בעיניים עצומות, ותמיד כדאי לבדוק את האפקטיביות של הקמפיינים השיווקיים על קהל היעד ולגלות אילו הצעות משפרות את שיעור ההמרה.

משלוחים בחינם או הנחות?תמונה: retentionscience.com

 

5. משלוחים בחינם בקנייה בסכום מינימלי וקניות חוזרות

מחקר אקדמי הראה איך משלוחים בחינם המותנים בהזמנה בסכום מינימלי משפיעים על מחירי המוצרים ואיך אפשר לשחק עם המספרים כדי להשפיע על הערך המצטבר של ההזמנה.

למשל, אם העסק מציע מוצרים במחירים נמוכים ממילא, הוא יצטרך להוזיל עוד את המחירים כדי להוריד את מחיר המינימום למשלוח בחינם. אחרת הלקוחות יגיעו למחיר המינימום לעתים קרובות יותר וירוויחו על חשבון העסק. ולהפך: עסק שמציע מוצרים במחירים גבוהים צריך להעלות את המחירים כשהוא מוריד את מחיר המינימום מכיוון שהקונים יקבלו משלוחים בחינם לעתים קרובות יותר. בדוגמה הזאת הלקוחות ישלמו יותר על המוצרים אבל יקבלו משלוחים בחינם בתדירות גבוהה יותר, ובדוגמה הראשונה הלקוחות ישלמו פחות על המוצרים אבל יותר על המשלוחים, ובשני המקרים עלות המוצרים תתקזז עם עלות המשלוחים. ההנחה הזאת אולי סותרת את האינטואיציה, אבל היא מסתדרת עם המחקר שצוין שלעיל שמצא שרוב הלקוחות מעדיפים משלוחים בחינם על פני הנחות, ועם מחקרים נוספים שהראו שאנשים מוכנים לשלם מחיר גבוה יותר עבור אותו מוצר בדיוק אם חוויית המותג מתאימה לדרישות שלהם.

"מסיבה כלשהי, משלוח בחינם שיחסוך ללקוח 6.99$ היא הצעה מפתה יותר מהנחה שתוריד 10$ ממחיר המוצר", כך אומר חוקר השיווק פרופסור דיוויד בל, ומצטט מחקר שמצא כי 60% מהקונים באינטרנט ציינו שמשלוחים בחינם הוא כלי השיווקי המצליח ביותר.

ייתכן שהסיבה היא שמשלוחים בחינם מאפשרים להם להשוות את המחיר הסופי לקנייה בחנות הקרובה. כך או כך, אין ספק שהתנהגות הקונים משתנה כשנכפית עליהם תוספת תשלום על משלוחים בחנות אינטרנט. אם המשלוחים הם בתשלום, הקונים יבקרו פחות בחנות וירכשו יותר מוצרים בפעם אחת (בדומה לקונים הנוסעים לחנויות מרוחקות וקונים מוצרים בכמויות), אבל ברוב המקרים הקונים יעדיפו לנטוש את עגלת הקניות ויעברו לחנות מתחרה המציעה משלוחים בחינם.

לסיכום, גם אם משלוחים והחזרות בחינם נראים כמו כאב ראש רציני, המחקרים מהשנים האחרונות תומכים באפשרות ורואים בה דרך אפקטיבית להגדלת המכירות בחנות הווירטואלית. אם אתם חוששים מלהציע משלוחים בחינם על כל המוצרים בחנות האינטרנט, אפשר לערוך ניסוי על כמה מהמוצרים ובהתאם לתוצאות להרחיב את ההצעה למוצרים נוספים.

צרו אתנו קשר למידע נוסף על קידום חנויות אינטרנט ושיפור שיעור ההמרה בחנות האינטרנט שלכם.

shopping car post ad2

דמיינו שאתם נכנסים לסופר לקניות, הולכים בין המדפים עם הרשימה, ולבסוף מגיעים לקופה עם עגלה מלאה. בזמן ההמתנה בקופה עולות לכם מחשבות: אולי אפשר למצוא חלב במחיר זול יותר בחנות ממול, אולי יש להם מבצע על העוגיות האהובות עליכם? אבל בזמן הזה הקופאית כבר התחילה להעביר את המוצרים שלכם, ואתם הרי לא תעשו סצנה ותנטשו את העגלה באמצע הקנייה… לבסוף, החשבון יוצא קצת יותר גבוה ממה שתכננתם להוציא, ובנוסף הסופר לוקח לכם עמלת סריקת ברקוד, ואם זה לא מספיק – הם גם לא מוכנים לקבל את הצ'ק שלכם. לבסוף אתם יוצאים משם כועסים בלי שהשלמתם את הקנייה. נשמע הזוי? אתם צודקים, אלא אם כן מדובר בחנות אונליין.

עם התפתחות האינטרנט והעלייה בכמות הקניות המתבצעות אונליין, נטישת עגלת קניות נהפכה לאחת מהבעיות הנפוצות ביותר עבור מנהלי חנויות אינטרנט. בשנת 2014 עמד ממוצע הנטישה של עגלת קניות בחנויות אינטרנט על 68%.

 נטישת עגלת קניות - הסיבות המובילות

תמונה: formisimo.com

המשמעות היא (בחישוב גס) שרק אחד מתוך ארבעה קונים פוטנציאליים השלימו קנייה באתר בפועל. מה היה קורה אם הייתם יכולים להחזיר את אותם 68% שנטשו? כמה הייתם יכולים להרוויח? לפי האתר Business Insider, הסכום המצטבר המוערך שחנויות אינטרנט הפסידו בגלל נטישה של עגלת קניות בשנת 2014 עומד על 4 טריליון דולר (או בספרות: 4,000,000,000,000 כסף קטן, לא?). רוצים לדעת כמה כסף אתם מפסידים כאשר אתם נותנים לאנשים לנטוש את עגלת הקניות שלכם, חישוב פשוט: ההכנסות הכוללת החודשיות שלך/ 0.32 = ההכנסה החודשית האבודה שלך.

מה זה בכלל "נטישה של עגלת קניות"?

נטישת עגלת קניות מוגדרת כאשר הקונה שם פריט בעגלת הקניות באינטרנט, אך עוזב את האתר לפני השלמת הרכישה.

מה גורם לקונים פוטנציאליים לנטוש את עגלת הקניות?

נהוג להניח שהסיבה העיקרית לנטישת עגלת הקניות היא חוסר החלטיות לגבי המוצר או הקנייה, אך במחקר שערכו Business Insider בארצות הברית נמצא שזו רק הסיבה השלישית בחשיבותה. לפי אותו מחקר, הסיבות העיקריות לנטישת עגלת הקניות קשורות במחירי המשלוח ובהסתרת המידע לגביהם. במפתיע, ענייני שימושיות, כמו החובה לפתוח חשבון או להירשם או מספר מוגבל של אמצעי תשלום, מדורגים במקומות האחרונים. בחלק הבא נתמקד בגורמים העיקריים לנטישת עגלת הקניות ונראה איך אפשר לנטרל אותם מתהליך הקנייה באתר.

 נטישת עגלת קניות - עוד סיבות

תמונה: businessinsider.com

 

גורם מס' 1: עלות המשלוח ועלויות נלוות

המחקר מראה שלמשלוחים בחינם יש חשיבות גבוהה בתהליך הקנייה ברשת, אבל מחיר המשלוח אינו השיקול היחידי; הצגת עלויות המשלוח והתאריך המשוער לקבלת המוצר בשלבים מוקדמים של הקנייה תורמים גם הם להשלמת הקנייה. בנוסף כשמאפשרים ללקוח להחזיר את המוצר בחינם מעודדים אותו להשלים את הקנייה מבלי לחשוש שלא יהיה מרוצה מהמוצר. במילים אחרות, חלפו הימים שהיה אפשר לתחמן את הלקוחות ולגרום להם לשלם יותר, ואתרים שלא יספק מידע ברור על העלויות הסופיות של הקנייה ישלחו את הלקוחות ישירות אל המתחרים.

גורם מס' 2: בדיקת המחיר הסופי

כדי ללמוד לעומק את נושא משפכי ההמרה באתר המסחרי, מומלץ לסנן מראש את ה"חוקרים", כלומר את אלו שמבקרים בעגלת הקניות כדי להשוות מחירים מול מתחרים, ואינם מתכוונים להשלים את תהליך הקנייה. דרך אחת לסנן אותם היא להוסיף לאתר מחשבון מחיר סופי, רצוי בדף המוצר, ולאחריו הצעה מוגבלת בזמן שתאפשר ל"חוקרים" להשלים המרה בו במקום, לדוגמה: משלוח ב-40% הנחה למזמינים בעשר הדקות הקרובות. הצעה כזו יכולה לגרום להם לפרוש מהמחקר ולהתקדם לדף הצ'קאאוט.

גורם מס' 3: דחיית הקנייה למועד מאוחר יותר

עגלות קנייה וירטואליות מאפשרות למשתמשים לאסוף את כל המוצרים שהם מתכוונים לקנות ואז מפנות אותם בעדינות אל דף הקופה. אף על פי כן, יש משתמשים שבעיקר מוסיפים מוצרים כדי לשמור אותם למועד מאוחר יותר. כדי להוריד את המשתמשים האלה מרשימת הנוטשים מהסטטיסטיקה, אפשר להוסיף לאתר פיצ'רים כמו רשימת מוצרים מועדפים או "Wishlist", שיאפשרו להם לשמור את המוצרים שהם לא בטוחים לגביהם. עוד אפשר להציע למשתמשים להירשם לשירות הודעות שיעדכן אותם אם המוצרים ברשימת המועדפים יוצעו בהנחה. גם במחקר שנערך ב-Statista נמצא שעלויות לא צפויות הן הגורם מספר אחת לעזיבת עגלת הקנייה. סיבות נוספות שצוינו במחקר נגעו בענייני שימושיות בהן ניווט מסובך, תהליך קנייה ארוך, נפילות באתר וחששות לגבי אבטחת האתר. אם מאחסנים אתרים מסחריים בשרתים חלשים התוצאה עלולה להיות טעינה איטית של האתר וניתוקים רבים. את הבעיה הזאת אפשר לפתור באמצעות העברת האתר לשרת חזק יותר.

נטישת עגלת קניות - סיבות נוספות

תמונה: shopify.com

 אז איך אפשר למנוע נטישה של עגלות הקנייה?

מחקרים מראים שרוב המבקרים החדשים באתר לא משלימים קנייה בביקור הראשון, ולפעמים הם עוברים כמה ביקורים ואף כמה נטישות עד הקנייה. אבל אם נסתכל על הצד החיובי, כשליש מאלו שנוטשים את עגלות הקנייה נוטים לחזור אליהן. השאלה היא איך מחזירים אותם? ויותר חשוב מכך, איך ניתן להחזיר יותר נוטשים כך שהרווחים יגדלו? יש כמה דרכים להתמודד עם קונים הנוטשים את עגלות הקנייה, ואפשר לחלק אותן לשתי קבוצות עיקריות: לפני נטישת העגלה ואחריה.

לפני נטישת עגלת הקנייה

בשלב זה הלקוח עדיין נמצא באתר ודברים רבים יכולים להשתבש ולמנוע ממנו להשלים את הקנייה. בעזרת 11השלבים הבאים תוכלו לשפר את שיעור ההמרה באתר:

  1. 1. להציג תמונות – תמיד כדאי להציג תמונות ברורות של הפריטים בחנות ולא להסתפק בתיאור כללי שלהם.

shopping cart abandonment tip#1

 

  1. 2. להציג לוגואים של אתר מאובטח – נוסף על המחקר של Statistia שהוזכר קודם, מחקרים אחרים מראים שהוספת כפתורי אבטחה במקום בולט באתר מעלה את המכירות ב-4%–6%. עם זאת יש מחקרים שמראים נטייה הפוכה, לכן כדאי לבדוק את המיקום ואת העיצוב של הכפתורים לפני שמשתמשים בהם.

 shopping cart abandonment tip#2

  1. 3. לבחון צ'קאאוט בדף אחד או במספר דפים – כמה מחקרים הראו שצ'קאאוט בדף אחד הוא אפקטיבי יותר, אבל חנויות אחרות קיבלו תוצאות טובות יותר מצ'קאאוט שמורכב מכמה שלבים. בכל מקרה, אם משתמשים במספר דפים מומלץ להוסיף סרגל התקדמות המראה ללקוח איפה הוא עומד וכמה דפים נשארו עד להשלמת התהליך.

shopping cart abandonment tip#3

  4. לאפשר ללקוח לערוך את העגלה בקלות – הלקוחות לא רוצים להיתקע בדף הצ'קאאוט, וחשוב לאפשר להם לחזור בהם מההזמנה ולהסיר פריטים מעגלת הקניות בקלות.

 shopping cart abandonment tip#4

  1. 5. להציע מספר דרכי תשלום – כאמור לעיל, גם אפשרויות תשלום מצומצמות גורמות לקונים לנטוש את עגלת הקניות, לכן מומלץ לאפשר ללקוחות לשלם גם בפייפאל וגם בכמה כרטיסי אשראי.

 shopping cart abandonment tip#5

  6. להציע תמיכה – מספר טלפון או תיבת צ'אט בדף הצ'קאאוט יכולים להרגיע את החששות של הלקוחות ולשפר את תחושת הביטחון שלהם. בנוסף, עדיף לספק להם מענה מיידי לכל שאלה שתצוץ במקום לקוות שהם יחזרו לאתר כדי לשאול אותה.

 shopping cart abandonment tip#6

  1. 7. להימנע מהרשמה לאתר – עוד גורם מרכזי בעזיבת עגלת הקניות הוא הכורח להירשם לאתר כדי להשלים את הרכישה. במחקר אחד נמצא שהסרת תהליך ההרשמה לאתר העלה את המכירות ב-45%.

8. להציע משלוח בחינם – נוסף על המחקרים שצוינו לעיל, מחקר של ComScore מצא ש-61% מהקונים יוותרו על הקנייה בגלל משלוח בתשלום.

 shopping cart abandonment tip#8

  9. להציע החזרה בחינם – במחקר שנערך על ידי חברת compete.com, נמצא שאחרי אופציית משלוח חינם, החזרה חינם של המוצר הייתה הגורם העיקרי בהחלטה של הגולש האם לקנות אונליין.

 shopping cart abandonment tip#9.1

  1. 10. להוסיף המלצות של לקוחות – אלא אם כן מדובר במותג מוכר, אמינות הוא נושא רגיש עבור קונים ברשת, והצגה של המלצות וביקורות של לקוחות יכולה לשכך את חששותיהם של הקונים הפוטנציאליים.

 shopping cart abandonment tip#9

  1. 11. להוסיף התחייבות למחיר הזול ביותר והחזר כספי – כאמור, מחיר הוא אחד הגורמים העיקריים לנטישת עגלת הקניות. לכן, הבטחה למחיר המוצע הוא המשתלם ביותר ומידע ברור ומפורט על מדיניות ההחזרות יכולים לספק ללקוח שקט וביטחון בקנייה.

 shopping cart abandonment tip#10

אחרי נטישת עגלת הקניות

אם לקוחות ממשיכים לנטוש את עגלת הקניות גם אחרי שהוטמעו השינויים האלה, יש שתי דרכי התמודדות עיקריות:

1. רימרקטינג

שיווק מחדש (Remarketing או Retargeting) היא שיטת פרסום דיגיטלי המאפשרת לעקוב אחרי המבקרים באתר ולהציג להם מודעות פרסום גם כשהם מבקרים באתרים אחרים ברשת. אפשר להשתמש באפשרות הרימרקטינג בפרסום בגוגל או בפייסבוק כדי להחזיר את המשתמשים שלא קנו אל לחנות ולעודד אותם להשלים את תהליך הקנייה.

דוגמה לקמפיין רימרקטינג. מתוך: thinkwithgoogle.com

דוגמה לקמפיין רימרקטינג. מתוך: thinkwithgoogle.com

 

  1. 2. קמפיינים לשיווק באימייל

בקמפיינים שיווקיים באימייל שולחים מסר אישי למבקרים באתר שלא השלימו קנייה. אם תהליך הקנייה באתר הוא מרובה דפים, קל להשיג את שם הלקוח ואת כתובת האימייל שלו. הקמפיין יורכב ממייל או סדרה של עד שלושה מיילים שיישלחו במרווחים קבועים לקונה הפוטנציאלי אחרי שהוא נטש את עגלת הקניות. המיילים יכללו תמונות של המוצר הנבחר, ביקורות או המלצות של לקוחות אחרים, מידע על התחייבות והחזרים כספיים וקריאה אפקטיבית לפעולה. המייל הראשון יישלח במהלך היממה הראשונה מהביקור באתר, השני אחרי יומיים, והשלישי בתוך שבוע לכל היותר. לסיכום, כדי להוריד את שיעור נטישת העגלות באתר המסחרי מומלץ:

  1. 1. לפרסם באתר מידע ברור ומפורט
  2. 2. להציע משלוחים בחינם
  3. 3. לשפר את חוויית המשתמש באתר
  4. 4. להבליט את הבטיחות והמהימנות של האתר
  5. 5. ליצור קמפיין רימרקטינג וקמפיין אימייל

 אינפוגרפיקה עגלת קניות

אתרים מסחריים רבים מפסידים כסף, פשוטו כמשמעו, בגלל נטישת עגלות הקנייה. אם תשתמשו ברעיונות ובטיפים שהועלו במאמר זה תוכלו לגרום ליותר קונים להשלים את תהליך הקנייה ולהחזיר את הקונים המתלבטים.

מחפשים עוד רעיונות לקידום חנות אינטרנט? צרו אתנו קשר ונשמח לעזור לכם.

כנס SMX Advanced שנערך השבוע בסיאטל חשף כמה נתונים מפתיעים על הפרסום בגוגל ועל השינויים הצפויים בגוגל אדוורדס. בפאנל שדן בעתיד הפרסום בגוגל השתתפו ג'רי דישלר, סגן נשיא של גוגל אדוורדס ושני כתבים מ-Search Engine Land, דני סאליבן וג'יני מרווין, והוא סוקר ב-WordStream.

smx advanced - google adwordsתמונה: facebook.com/searchmarketingexpo

מה צפוי למפרסמים בגוגל?

1. המרות מטאבלטים עקפו את ההמרות ממחשבים

גוגל אמנם ממשיכים לכלול את המחשבים ואת הטאבלטים באותה קבוצה, אבל שיעור ההמרה מטאבלטים הוא מעט גבוה יותר מבמחשבים. ומכיוון שלא נמצא הבדל משמעותי בין התנהגות המשתמשים בטאבלטים ובמחשבים, גוגל לא מתכוונים לאפשר למפרסמים להציע הצעות מחיר ייחודיות לטאבלטים בעתיד הקרוב.

2. פורמטים חדשים לפרסום במובייל יותאמו לנישות ספציפיות

חלק גדול מהפאנל הוקדש לארבעה פורמטים חדשים לפרסום במובייל, ואלו מיועדים בינתיים רק לכמה נישות ספציפיות: מכוניות, קניות, פיננסים ונסיעות.
הגולשים במובייל מחפשים קיצורי דרך ורוצים למצוא את התשובות לשאלות מהר ככל האפשר, והם גם מצפים לתוכן עשיר יותר. לכן גוגל מתכוונים ליצור מוצרי פרסום המותאמים קודם כל למובייל, שיספקו לגולשים תשובות מיידיות ויכללו תוכן עשיר ואינטראקטיבי.

Mobile ad format

תמונה: adwords.blogspot

דישלר אישר שמודעות הטקסט לא הולכות להיעלם, אבל גוגל מתכננים לשפר את מודעות הטקסט כדי שאלו יהיו שימושיות יותר, בעיקר עבור משתמשי מובייל. WordStream מצאו ששיעורי ההמרה במובייל מפגרים אחרי שיעורי ההמרה בטאבלטים ובמחשבים, ולכן שדרוג אפשרויות הפרסום במובייל יכול לשנות את כללי המשחק.

 

3. ממשק מחודש ומשודרג לגוגל אדוורדס

דישלר ציין, כמעט בדרך אגב, שגוגל מתכננים לבנות מחדש את הממשק של גוגל אדוורדס, אבל לא פירט לגבי אופי השינויים, אבל מקצועני פרסום בגוגל מקווים שהממשק יתעדכן וייעשה אינטואיטיבי יותר.

4. מוות למילות המפתח?

בחודשים האחרונים נראה שגוגל הולכים ומתרחקים ממילות המפתח ומתקרבים לשיטות מיקוד מבוססות משתמשים. בנוסף נחשף בפאנל ש-15% מהחיפושים בגוגל הם ייחודיים ולא נעשו חיפושים דומים להם בעבר.

דישלר דיבר גם על מעבר ממילות מפתח למידע מובנה יותר כמו שבו בעלי אתרים מסחריים יכולים להזין את רשימת המוצרים דרך Google Merchant Center במקום לנהל מיליוני מילות מפתח.

גוגל חשפו לאחרונה את העיצוב המחודש של מודעות החיפוש הדינמיות, המתוכנן לצאת לפועל בחודשים הקרובים. אמנם מילות מפתח הן עדיין חלק בעיצוב המחודש, אבל יהיה קל יותר למצוא בו את מילות המפתח המתאימות. כלומר, גוגל יסרקו את האתר, יתאימו דפים ייחודיים למילות מפתח וייצרו מודעות דינמיות התואמות לדפי הנחיתה הרלוונטיים ביותר.

 

5. אפשרויות הרימרקטינג יגדלו

מכיוון שרימרקטינג מעלה את הנושא הרגיש של פרטיות המשתמשים והידע הרב שגוגל צוברת עליהם, דישלר התחמק מעט מלדבר עליו, אבל הוא אישר שגוגל מתכוונים לשפר את אפשרויות הרימרקטינג. גם המשתמשים וגם המפרסמים חשוב לגוגל, הוא אמר בפאנל, מבחינת המשתמשים הדאגה העיקרית של גוגל היא לא להפר את אמונם. מצד שני, המפרסמים דורשים לקבל עוד ועוד מידע על המשתמשים, וכדי להתמודד עם המאבק הזה הוא ממליץ למפרסמים להשתמש ברשימות שיווק מחודש בגוגל אדוורדס (RSLA).

 

6. כפתורי קנייה בתוצאות החיפוש

אמנם גוגל הודיעו לאחרונה שיוסיפו כפתורי קנייה למודעות החיפוש, אבל דישלר פסל את האפשרות שמנוע החיפוש של גוגל יהפוך לחנות מקוונת. היעד של כפתורי הקנייה הוא משתמשי המובייל, והמטרה היא לשפר את המכירות דרך המובייל. כאמור, שיעורי ההמרה במובייל הם נמוכים יחסית, הביקורים קצרים יותר, ולא תמיד יש אמצעי תשלום זמינים. גוגל מתמקדים בחלון הזמן הקצר והמשמעותי שבו האנשים מחליטים להשלים קנייה.

עוד נושאים שנידונו בפאנל כללו את מיקרו-רגעים (Micro-moments), תפיסה חדשה בשיווק במובייל המפרקת את משפך ההמרה הליניארי להמון רגעים קצרים, מיקוד במכשירים שונים, רמת הדיוק של המידע, מדידת ביקורים בחנות הפיזית ועוד.

 

מעוניינים לפרסם בגוגל? צרו אתנו קשר ונשמח לנהל עבורכם את הקמפיין

פייסבוק הודיעו לאחרונה שהם פותחים את שוק מודעות הפרסום באינסטגרם לכל המשתמשים לאורך כל השנה.
בעבר הגבילה פייסבוק את אפשרויות הפרסום באפליקציית שיתוף התמונות למספר מצומצם של מותגים גדולים, כמו הבירה האמריקנית באדווייזר.

פייסבוק ציינו שמודעות האינסטגרם יהיו זמינות למפרסמים שחברים בפייסבוק פרטנרס, והן יופעלו בעזרת ה-API  של אינסטגרם.

מודעות אינסטגרם כיום יכולות למקד לקהלים על בסיס גיל, מין או מדינה בלבד, וזה יכול להסביר מדוע המודעות מתאימות אך ורק למותגים גדולים במיוחד. אך אל דאגה, כשמודעות אינסטגרם יהפכו לזמינות דרך מערכת הפרסום של פייסבוק, אפשרויות הפילוח הרבות של הרשת החברתית יהפכו זמינות גם הן.

 

 

כך תראה המודעה
צילום מסך: Instagram

ודבר אחרון, מפרסמים יורשו לכלול לינקים לחיצים במודעות פרסומיות בנוסף לכפתור "קנה עכשיו", עליו הכריזו ממש לא מזמן. לינקים לחיצים יהפכו לזמינים בתוך המודעות בלבד ולא יופיעו בפוסטים אורגניים. בנוסף, משתמשים שיקליקו על מודעה יופנו לדפדפן פנימי של אינסטגרם במקום שיופנו החוצה מהאפליקציה.
הצעד דומה לעדכונים האחרונים שעשו פייסבוק וגוגל, אך אינסטגרם סיפקו מידע מאוד מתומצת במרכז המידע שבאתר.

למידע נוסף על הפרסום באינסטגרם ראו Advertising on Instagram.

להודעה המקורית בבלוג החברה – The Next Steps for Ads on Instagram

מקור: clixmarketing
עיבוד: חלי קיקוס, מנהלת שיווק ותוכן בנקודה.

 

פייסבוק בוחנים אפשרות חדשה לדירוג התוכן שמופיע בניוזפיד, וכשהיא תצא לפועל היא תשפיע מאוד על מותגים ועסקים המפרסמים בפייסבוק.

כפי שפורסם לאחרונה ב-AdWeek, פייסבוק בוחנים פיצ'ר חדש לאפליקציה הסלולרית שתאפשר למשתמשים לבחור חברים ודפים שאת עדכוניהם הם ירצו לראות תמיד בראש הניוזפיד. פייסבוק אישרו ל-AdWeek שהם בוחנים את הפיצ'ר הזה אבל לא מסרו עליו שום מידע נוסף, כולל לא מתי הוא יגיע לכלל המשתמשים (אם יגיע).

 facebook test

תמונה: AdWeek

 

בזמן האחרון הנטייה של פייסבוק הייתה לתת משקל גדול יותר לאלגוריתם הדירוג מאשר למשתמש, ולאפשר לאלגוריתם לארגן את סדר התוכן שיופיע בניוזפיד של המשתמשים. הנטייה הזאת הגיונית בהתחשב בעובדה שכמויות התוכן שמתפרסמות בפייסבוק רק הולכות וגדלות. אף על פי כן, פייסבוק עשתה כמה שינויים באלגוריתם הניוזפיד כדי להציג למשמשים תוכן רלוונטי יותר.

בשנה שעברה פייסבוק הציגו למשתמשים את האפשרות לקבל פחות עדכונים מחבר או מדף כלשהו, מבלי להפסיק לעקוב אחריהם לגמרי. בנוסף, היה עדכון באלגוריתם שהפך את העדכונים מחברים לבולטים יותר בהשוואה לעדכונים מדפים; עדכונון שהוריד את מינון הפוסטים הפרסומיים בניוזפיד, ושינוי שהכניס תוכן בזמן-אמת לניוזפיד.

השינויים האלה שימחו כמה מהמשתמשים ועצבנו אחרים, אבל עיקר המחאות הגיעו דווקא ממותגים וממנהלי דפים עסקיים, הטוענים שיש לאפשר למשתמשים לבחור את הדפים שמהם ירצו לקבל עדכונים. אם המטרה של פייסבוק היא להגביר את המעורבות, לשמש מעין עיתון מותאם אישית, אז סביר שהם לפחות יבחנו את האפשרות של שילוב בין אלגוריתם ובחירה של המשתמשים תוביל למעורבות גבוהה יותר מרק אלגוריתם.

איך העדכון ישפיע על עסקים המפרסמים בפייסבוק?   

אם הפיצ'ר האמור יופץ לכלל המשתמשים נשארות כמה שאלות פתוחות: האם אנשים ישתמשו בו, ואם כן, האם יבחרו לקבל עדכונים מדפים עסקיים, ואם כן, מכמה ומאיזה מותגים?

בתור התחלה, אם הפיצ'ר יוצג למשתמשים בצורת תיבת דיאלוג כפי שהוצגה בניסוי, המאפשרת לבחור דפים וחברים מתוך רשימה, ייתכן שגולשים רבים ישתמשו בו. אבל קשה להעריך כמה מותגים ודפים עסקיים המשתמשים יבחרו. התשובה כמובן תלויה במשתמש האינדיבידואלי, בשביעות הרצון שלו מהניוזפיד, במספר החברים והדפים שהוא עוקב אחריהם, ובנכונות שלו לתקן ולשפר את הבחירה הראשונית.

התשובה לשאלה השלישית היא פשוטה לכאורה: אנשים יבחרו דפים שהם רוצים לקבל מהם עדכונים, ובאופן יותר ספציפי, דפים שמפרסמים תוכן מבדר, מעניין, אינפורמטיבי, תוכן שמקרין על האישיות שלהם או גורם להם להרגיש טוב יותר, והם ירצו לשתף בו את חבריהם בפייסבוק. אנשים עשויים לבחור לקבל עדכונים ממותג שהם אוהבים גם אם התוכן בדף הפייסבוק הוא בינוני, אבל סביר להניח שהם ישנו את בחירתם אם התוכן לא ישתפר.

לכן, לאתרי חדשות ומדיה יהיה יתרון מסוים, אבל כל אתר שמסוגל לייצר תוכן שמעורר עניין ומעורבות בקרב האוהדים, או יוצר קשר קרוב עמם המחייב אותם לשמור על קשר, צפוי לשרוד את השינוי בהצלחה. תוכן הוא המלך, כבר אמרנו?

אם הגעתם עד כאן… קבלו מידע וטיפים על כתיבת תוכן שינצח את האלגוריתם של פייסבוק:

צריכים עזרה בקידום המותג בפייסבוק? צרו אתנו קשר ונשמח לעזור לכם.

גוגל מרחיבים את אחיזתם בחיפוש במובייל ומוודאים שכל הקישורים יעברו דרכם. אתמול גוגל הודיעו גם שיתחילו לסרוק קישורים עמוקים באפליקציות של אפל וגם שכתובת URL goo.gl תפנה לתוכן האתר גם באפליקציות וגם באתר האינטרנט.

גוגל הודיעו ששירות קיצור כתובות האינטרנט goo.gl יתפקד כקישור יחיד עבור כל סוגי התוכן, כולל תוכן באפליקציות (גם של אנדרואיד וגם של אפל) ותוכן אתר. לשם כך יש לאפשר לגוגל לסרוק את האפליקציות באמצעות השירות App Indexing, שמאתמול הורחב לכלול גם אפליקציות לאייפון ולאייפד, ואז כתובות ה-URL המקוצרות ישלחו את המשתמשים שהתקינו את האפליקציה ישירות אל הדף הרלוונטי, ואת המשתמשים האחרים אל הדף הרלוונטי באתר.

google url shortener

תמונה: googlewebmastercentral

לפי גוגל, הפיצ'ר יגרום למשתמשים לחזק את המעורבות עם האפליקציה, אבל סביר להניח שהפיצ'ר משמש אותם לאסוף מידע ושיטות של בעלי האתרים והאפליקציות. באותה הזדמנות גוגל גם מצליחים לייצר דרישות אופטימיזציה שבוודאי משרתות אותם שבוודאות תומכות בצרכים ובסדר והניקיון של גוגל. הפיצ'ר יעבוד גם על כתובות URL מקוצרות חדשות וגם רטרואקטיבית, כך שכל כתובת goo.gl מקוצרת תפנה משתמשים גם אל האפליקציה.

כדי להשתמש במלוא האפשרויות של הפיצ'ר, גוגל ממליצים לשלב את ה-URL Shortener API באפשרויות השיתוף של האפליקציה כדי שמשתמשים יוכלו לשתף בקישורים שמפנים אוטומטית לאפליקציה בכל פלטפורמה. כך גם משתמשים יוכלו להטמיע קישורים המפנים לתוכן בתוך האפליקציה ישירות באתרים ובאפליקציות.

לדוגמה, כשמשתמש משתף בקישור מקוצר דרך כפתור השיתוף של מפות גוגל: אם הקישור נפתח בטלפון שבו האפליקציה מותקנת, המשתמש יגיע ישירות לדף הרלוונטי באפליקציה, ואם הקישור נפתח במחשב או בטלפון שבו לא הותקנה האפליקציה – הקישור יוביל לדף הרלוונטי באתר של מפות גוגל.

איך להגדיר כתובת URL מקוצרת ואחידה באמצעות goo.gl:

  1. להשלים את הפעולות הנדרשות כדי לאפשר לגוגל לסרוק ולאנדקס קישורים עמוקים בתוך האפליקציה. לאחר מכן, כתובות URL מקוצרות קיימות יתחילו להפנות גם לדפים פנימיים באפליקציה.
  2. אפשרות נוספת היא לשלב את ה-URL Shortener API באפשרויות השיתוף של האפליקציה, בקמפיינים באימייל וכו' כדי לייצר אוטומטית קישורים שיפנו לדפי תוכן פנימיים בתוך האפליקציה.

 

יש לקוות שגם בעלי אתרים צייתנים וגרופים של ענקית החיפוש ירוויחו מהעדכון ולא יחשפו בדרך זו מידע ושיטות שיסכנו בהווה או בעתיד את מיקומי הנכסים שלהם ברשת.

כל מה שצריך לדעת על הקשר בין מדיה חברתית וקידום אורגני

ההשפעה של המדיה החברתית על קידום אורגני בגוגל היא נושא שנוי במחלוקת. גוגל אמנם הצהירו שלייקים בפייסבוק וריטוויטים בטוויטר אינם משמשים גורם ישיר בדירוג האתר בתוצאות החיפוש, אבל הנושא עלה שוב לאחרונה בעקבות עדכון האיכות של גוגל מתחילת מאי 2015. לפי הערכות ראשוניות נראה שאחד הגורמים המקבלים משקל גדול יותר באלגוריתם הדירוג של גוגל הוא מידת המעורבות במדיה חברתית, בעיקר בפייסבוק ובגוגל פלוס.

כך או כך, אין ספק שהצלחה בפעילות במדיה חברתית יכולה להשפיע לטובה על מאמצי הקידום האורגני בשתי דרכים: לעזור לגוגל לגלות תוכן ולאנדקס אותו, ולהפיץ תוכן וכך ליצור שיתופים וקישורים טבעיים. פעילות מוצלחת במדיה החברתית מאפשרת להציב את תוכן האתר בפני קהל יעד רלוונטי, להגדיל את התנועה, את המעורבות ואת כמות החיפושים של האתר או המותג. בנוסף, ככל שיותר גורמים משפיעים מבקרים באתר, כך נוצרים יותר קישורים ויותר שיתופים וחוזר חלילה. התופעות המשניות האלה משפיעות על קידום האתר בגוגל.

מערכת היחסים בין מדיה חברתית ו-SEO – רקע

כאמור, ההשפעה של הפעילות במדיה החברתית על דירוג האתרים בגוגל מעסיקה את תעשיית השיווק באינטרנט כבר כמה שנים. לכן רבים הופתעו כשבינואר 2014 הודיע מאט קאטס, אז ראש מחלקת ספאם בגוגל, שאיתותים חברתיים (כלומר מדדים כמו מספר הלייקים בפייסבוק ומספר העוקבים בטוויטר המצביעים על מידת ההשפעה והסמכות של הפרופיל) אינם משפיעים על המיקומים בגוגל. ההפתעה הייתה גדולה בייחוד מכיוון שב-2010 קאטס בעצמו אישר בסרטון וידאו שאיתותים חברתיים ממלאים תפקיד באלגוריתם הדירוג בגוגל. כמו כן, מספר מחקרים, בהם המחקר של SearchMetrics שבודק בכל שנה את הגורמים המשפיעים על קידום אתרים אורגני, אישרו את ההנחה שמנועי החיפוש שואבים מידע מהרשתות החברתיות כדי לקבוע את הדירוג של האתר.

באותו מחקר נמצא שאף על פי שמרבית החשבונות בפייסבוק חסומים בפני גוגל, סביר להניח שמספר הלייקים שמקבל דף הפייסבוק משמש איתות חלש באלגוריתם הדירוג של גוגל. מכיוון ששיתופים בפייסבוק קרובים יותר לקישורים, ייתכן שיש להם השפעה גדולה יותר מאשר ללייקים בפייסבוק. בנוסף, ככל שהלייקים והשיתופים מגיעים מחשבון פופולרי יותר, כך ההשפעה שלהם רבה יותר.

מדיה חברתית ודירוג בגוגל 2014

תמונה:searchengineland.com

כלומר, אף על פי שלרשתות החברתיות אין חלק באלגוריתם הדירוג של גוגל, יש קורלציה בין מספר הלייקים והעוקבים של דף לבין המיקומים בגוגל. במילים אחרות, לפעילות במדיה החברתית אין השפעה ישירה על המיקומים בגוגל, אבל לתוצאות הפעילות במדיה החברתית יש השפעה רבה.
 

 

5 דוגמאות לקשר בין מדיה חברתית וקידום אורגני

1. קישורים מאתרים חברתיים ומיקומים בגוגל

אז הבנו שלייקים בפייסבוק לא משפיעים ישירות על המיקומים בגוגל, אבל האם גוגל רואים בקישורים שפורסמו באתרים חברתיים קישורים אמינים? כשפוסט שהופך לוויראלי בטוויטר, האם הקישורים החדשים שהוא מקבל יכולים לשפר את המיקומים בתוצאות החיפוש?

מומחים רבים לשיווק באינטרנט מאמינים שלקישורים מאתרים חברתיים יש השפעה רבה על המיקומים. מכיוון שכיום הדרך המומלצת ביותר לבנות קישורים היא דרך הפצת תוכן מקורי ברשתות חברתיות, קישורים מאתרים כמו פייסבוק, טוויטר, לינקדאין, גוגל+ ואחרים עוזרים למנועי חיפוש לזהות אתרי סמכות ולשייך אותם לנושאים ולמילות חיפוש מסוימות.

צילום מסך: Mashable.com

צילום מסך: Mashable.com

גם בווידאו המדובר של מאט קאטס מ-2014, שבו הכחיש בבירור את הימצאותם של איתותים חברתיים באלגוריתם הדירוג, הוא הודה שגוגל סורקים אתרים חברתיים ושואבים מהם מידע באותו אופן שהם סורקים אתרים אחרים. מכאן אפשר להניח שקישורים המופצים באתרים חברתיים נחשבים אמינים בעיני גוגל ומשפיעים על המיקומים.

בשורה התחתונה: ההכרזה של גוגל על התעלמות מאיתותים חברתיים באלגוריתם הדירוג לא צריכה להתפרש כהזמנה להתעלם מקידום ברשתות חברתיות, ומומלץ לחשוב על ההשפעות החיוביות שיכולות להיות לשיתופים באתרים חברתיים.

2. הפרופילים החברתיים בתוצאות החיפוש בגוגל

בין ששיתופים במדיה החברתית משפיעים על המיקומים בגוגל ובין שלא, לפרופילים החברתיים יש השפעה על התוכן של תוצאות החיפוש. למעשה, הפרופילים החברתיים לרוב תופסים את המיקומים הגבוהים בתוצאות החיפוש של שם המותג.

פרופילים חברתיים בגוגל

בנוסף, גוגל מציגים את המידע מדף הפרופיל בגוגל פלוס בצורה בולטת בצד תוצאות החיפוש הרגילות.

גוגל פלוס בתוצאות החיפוש

באופן כללי, פרופילים חברתיים יוצרים רושם יותר אישי מדפי אתר, והם מאפשרים להציג את האופי הייחודי של המותג על ההתחלה. לכן, כשפרופילים חברתיים של מותג מוצגים בראש תוצאות החיפוש, יש סיכוי שמבקרים רבים יקליקו עליהם כפי שהיו מקליקים על אתר הבית.

בשורה התחתונה: אין ספק שהפרופילים החברתיים משמעותיים לגוגל ובמיוחד לאנשים שמחפשים את המותג בגוגל. פעילות קבועה בכמה אתרים חברתיים יכולה לשפר את הפרסונליזציה של המותג ולשפר את המעורבות של הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים.

 

3. קידום האתר בחיפוש הפנימי של אתרים חברתיים

כיום לגוגל אין בלעדיות על תחום החיפוש באינטרנט, ואנשים רבים מחפשים מידע בערוצים חברתיים כמו פייסבוק, טוויטר ויוטיוב. לכן, קידום אתרים ב-2015 כולל גם קידום במנועי החיפוש הפנימיים של האתרים החברתיים. למשל, אם אתם פעילים בטוויטר ומשתפים תוכן בנושא שיווק באינטרנט, יש סיכוי גדול שמשתמשים יגלו את האתר כשיחפשו תוכן בנושא. באופן דומה, אתרים שמייצרים תוכן ויזואלי ומסווגים אותו באמצעות האשטאגס יכולים להתגלות באתרים כמו פינטרסט ואינסטגרם.

קידום בחיפוש בטוויטר

בשורה התחתונה: מומלץ להרחיב את פעילות קידום האתר לא רק למנועי חיפוש כמו גוגל אלא גם לאתרים חברתיים. כשמחפשים מותג מוכר בפייסבוק או בטוויטר יכולים לצוץ כמה פרופילים, ולרוב קל לזהות מי מהם הוא האמיתי. לכן גם חשוב להדגיש שזהו הפרופיל הרשמי, גם אם המשמעות היא שצריך למחוק חשבונות כפולים או לסווג כל פרופיל כדי שהמשתמשים יבינו איזו מטרה הוא משרת (למשל דפים לסניפים שונים של רשת חנויות וכדומה).

 

4. פעילות במדיה חברתית ומשפיעים חברתיים

אחת התוצאות הרצויות לפעילות במדיה חברתית היא חשיפה של התוכן למה שמכונה "משפיעים", יוצרי תוכן שהם כ-1% מכלל המשתמשים באינטרנט. לפי החישוב הזה, אם אלף אנשים נחשפו לפוסט בפייסבוק, יש סיכוי שעשרה מהם הם יוצרי תוכן, ואלו יכולים לכלול את הקישור בפריט תוכן עתידי וליצור תהודה ברשת אל האתר או המותג.

במילים אחרות, לשיתוף על ידי משתמש עם עשרה חברים (שמתוכם חמישה הם חשבונות פיקטיביים) יש משקל פחות בהשוואה לשיתוף שנעשה על ידי דמות משפיעה בתעשייה שלה אלפי עוקבים. זו גם אחת הסיבות שקניית לייקים בפייסבוק או עוקבים בטוויטר כדי לנפח את מספרם אינה אפקטיבית. שיתופים שאינם מגיעים לקהל המורכב מלקוחות קיימים, לקוחות פוטנציאליים, מתעניינים ויוצרי תוכן לא יתרום דבר לאסטרטגיית השיווק באינטרנט.

קידום במדיה חברתית ומשפיעים

תמונה: http://www.blindfiveyearold.com/social-signals-and-seo

בשורה התחתונה: למספר הדמויות המשפיעות ויוצרי התוכן שעוקבים אחריכם או אחרי אלו שמשתפים את התוכן שלכם יש משמעות גדולה יותר מלמספר העוקבים או האוהדים של הדף. כדי להבטיח שאותם משפיעים יגיעו אל התוכן חשוב גם לתזמן את השיתוף שלו, לשפר את הדרך שהוא מוצג (תמונה, כותרת וכו') ולהשקיע בקידום ממומן בפייסבוק ובאתרים חברתיים נוספים.

 

5. איתותים חברתיים והאלגוריתם של גוגל בעתיד

אמנם גוגל אמרו שאיתותים חברתיים אינם משפיעים על המיקומים, אבל זה לא אומר שהם לא ישפיעו בעתיד. לא נראה שהמדיה החברתית הולכת להיעלם או לאבד מחשיבותה בנוכחות הדיגיטלית של מותגים או של אנשים פרטיים, אלא להפך. מכיוון שאסטרטגיות בניית קישורים כמו פוסטים אורחים נחשבות למדדים אמינים פחות לאיכות ולסמכות של אתר, סביר להניח שמנועי חיפוש יחפשו מקורות אחרים המצביעים על איכות וערך.

בשורה התחתונה: סביר להניח שאיתותים חברתיים ישפיעו על המיקומים בגוגל בעתיד, לכן אסטרטגיית קידום אתר לטווח הארוך תכלול פעילות באתרים חברתיים עיקריים במטרה לבסס סמכות.

 

לסיכום, למדיה החברתית יש השפעה עקיפה אך עוצמתית על הקידום האורגני. גם אם מספר העוקבים והלייקים עדיין אינו חלק מאלגוריתם הדירוג של גוגל, פעילות במדיה החברתית חושפת את האתר לעוד ועוד משתמשים, וחלק מהם יהפכו ללקוחות, לקוראים קבועים, וכמה מהם בוודאי ישתפו את התוכן בעתיד ויעזרו לחשוף אותו למשתמשים נוספים, כולל לכאלה שהם יוצרי תוכן ומשפיעים בעצמם. כך גדל מספר השיתופים, מספר החשיפות לשם המותג או האתר וגם למספר הקישורים הטבעיים, ואלו יכולים להביא לגידול בתנועה לאתר.

 

מעוניינים לקדם את האתר באמצעות פעילות במדיה החברתית? צרו אתנו קשר לפרטים נוספים.

בתחילת החודש (מאי 2015) מנהלי אתרים רבים הרגישו תנודות משמעותיות במיקומים בגוגל. אתמול הגיע אישור רשמי מגוגל שאכן היה עדכון אלגוריתם שהתמקד באיכות התוכן, והוא מכונה "עדכון האיכות" (Quality Update).

מה-1 במאי נראו שינויים גדולים בתוצאות החיפוש האורגניות של גוגל, ומנהלי אתרים רבים תהו אם גוגל העלו עוד עדכון פנדה או משהו בסגנון. בהתחלה גוגל הכחישו שמדובר בעדכון פנדה, ומאז צצו עוד דיווחים על שינויים בתוצאות החיפוש והעדכון כבר קיבל את הכינוי "עדכון פנטום".

rp_google-panda-3.92-199x300.jpg

באתר Search Engine Land המשיכו לנדנד לגוגל בנושא, ואתמול הם הצליחו להוציא מגוגל הודאה בעדכון אלגוריתם. לפי גוגל העדכון אינו קשור לאתרי ספאם, אבל נעשו שינויים באלגוריתם הדירוג העיקרי ובדרך שבה הוא מעבד תוכן ומודד את האיכות שלו.

כאמור, העדכון אינו מסנן איכות בסדר הגודל של פנדה או פינגווין, אבל הוא עדכון שמייצר שינויים משמעותיים במיקומים בגוגל. גוגל לא פירטו לגבי הדרך שהם מודדים את איכות התוכן, אבל מהצהרותיהם בעבר ידוע שהם מעריכים את איכות התוכן של אתר או של דף מסוים לפי מספר רב של גורמים יחידים. ייתכן שבעקבות העדכון גוגל מייחסים חשיבות גדולה יותר לגורמים מסוימים וחשיבות פחותה לאחרים.

המפסידים והמרוויחים מעדכון האיכות של גוגל

כצפוי, האתרים שהפסידו מעדכון האיכות של גוגל הם אלו שמשמיעים קול. האתר Hubpages, המבוסס על מאות אלפי אתרים שנכתבו בידי גולשים, הוא אחד המפסידים הקולניים בעדכון זה, ופורסם בו פוסט שהעריך שהעדכון פגע במאמרי How to או באתרי מידע. אף על פי כן, גם בפוסט הזה הוצגו דוגמאות של אתרים דומים שדווקא הרוויחו מהעדכון, בהם האתרים Wikia ו-Instructables.

Google Quality Update

צילום מסך: http://pauledmondson.hubpages.com

האם נפגעתם מעדכון האיכות של גוגל?

אם ראיתם ירידות משמעותיות במיקומים מתחילת החודש, ייתכן שנפגעתם מעדכון האיכות של גוגל. כדי לשפר את התוכן ואת המיקומים, מומלץ להנחיות התוכן של גוגל כפי שפורסמו בפוסט מ-2011 More guidance on building high-quality sites. הפוסט אמנם פונה לאתרים שנפגעו מעדכון פנדה, אבל הוא מכסה את כל נושא איכות התוכן באופן כללי.

 

צריכים עזרה בכתיבת תוכן איכותי בפרט ובקידום אורגני בגוגל בכלל? צרו אתנו קשר לפרטים נוספים.

יש הרבה אנשים שישמחו לספר לכם איך לכתוב יותר טוב, בדיוק כמו שכל רופא יגיד לכם לאכול טוב ולעשות ספורט. אבל שינויי הרגלי הכתיבה (והאכילה) יכולים לקרות רק כשמבינים למה אתה עושה את מה שעושים. אנחנו יכולים לעזור לכם עם זה.

 

  1. 1. לכתוב קצר

למה זה חשוב – קוראים הם חסרי סבלנות והם יוותרו על הפוסט או על המייל שלכם בלי להסס לפני שהגעתם לעיקר. כל מילה נוספת בדרך תהפוך את הקוראים לפקעת עצבים.

למה אתם כותבים באריכות – הרבה יותר קל להקליד מאשר לערוך, אז אנשים פשוט מוסיפים עוד ועוד דברים.

איך לתקן את זה – לערוך. למחוק את פסקת החימום ולהתחיל בנקודה המרכזית. לחתוך בפרטים מתישים ובחזרות. לעבוד כאילו כל מילה שתפרסם תעלה לך 10 דולר.
לא מעט פעמים חתכנו ללקוחות שלנו 2/3 מהטקסט שכתבו, רק בשביל לראות אותם מגיבים לאחר מכן ש"זה הרבה יותר חזק!".

 

  1. 2. לקצר את המשפטים

 למה זה חשוב – משפטים ארוכים גורמים לקוראים לעבוד קשה כדי לפענח למה התכוונתם.

למה המשפטים ארוכים – רעיונות חדשים צצים כל הזמן במהלך הכתיבה, ואתם נוטים לחשוב שמשפטים ארוכים גורמים לכם להישמע מתוחכמים.

איך לתקן את זה – לפצל את המשפטים לרעיונות קטנים. אחר כך אפשר למחוק את מה שלא צריך. תחשבו המינגוויי, לא דיקנס.

  1. 3. לא להשתמש בלשון סבילה

 למה זה חשוב – משפטים שכתובים בצורה סבילה מסתירים את הנושא ויוצרים אי-נוחות.

למה אתם כותבים בסביל – המורים ללשון לימדו אותנו לכתוב ככה. בנוסף, מי שחסר ביטחון במה שהוא אומר נוטה להתחבא מאחורי כתיבה סבילה.

איך לתקן את זה – תחשבו מי השחקן הראשי ותהפכו אותו לנושא המרכזי. למשל, במקום לכתוב "אפשרויות פרסום חדשות נוספו למערכת הפרסום של פייסבוק" אפשר לכתוב "פייסבוק הוסיפו כלים חדשים למפרסמים".

 

  1. 4. לסנן מילים מעורפלות

 למה זה חשוב – מילים כמו "בדרך כלל" או "רוב" גורמות לכתיבה שלכם להישמע חלשה ומפוקפקת.

 למה אתם משתמשים במילים מעורפלות – אתם מפחדים לצאת בהכרזות חד-משמעיות, והמילים האלה נותנות לך פתח יציאה. כשאתם לא אומרים כלום, אתם לא יכולים לטעות.

 איך לתקן את זה – תמחקו מילים מעורפלות ואחר כך תקראו את הטקסט הסופי. אם הוא יותר מדי-חד משמעי, תכתבו את ההצהרה הכי חזקה וברורה שיכולה להחליף את הקודמת (אם לא כתבתם שום הצהרה, אז כנראה שאין לכם מה להגיד, אז תמחקו את המשפט).

 

  1. 5. להחליף ז'רגון במילים בהירות

 למה זה חשוב – שימוש בז'רגון (מילים המשתייכות לתחום) גורם לקוראים שלכם להרגיש טיפשים. אלא אם כן הם מתוך התחום, הם לא יבינו את הכוונה שלך.

 למה משתמשים בז'רגון – אתם חושבים שזה גורם לכם להישמע מתוחכמים, או שאתם מסתירים את העובדה שאין לכם באמת מושג מה אתם אומרים.

 איך לתקן את זה – דמיינו שאתם מדבר עם האמא שלכם (אלא אם כן היא מומחית בנושא, ואז דמיינו שאתם מדברים עם המורה להיסטוריה).
תסבירו את הכוונה בעברית פשוטה. אם שימוש במונחים טכניים באמת יבהיר או יקצר את הדברים, כדאי להגדיר אותם קודם. לדוגמה, במקום לכתוב: "ענן העבודה מביא אלינו, כחלק מהעולם השטוח, את הגישה ליכולות ולעבודה ללא תלות בגיאוגרפיה" (מתוך גלובס), אפשר לכתוב "ענן העבודה מציע אפשרויות תעסוקה בלי קשר למיקום הגאוגרפי".

  1. 6. לצטט מספרים בצורה יעילה

 למה זה חשוב – אם משתמשים נכון בנתונים סטטיסטיים הם נותנים גיבוי לנקודה.

 למה אתם משתמשים במספרים בצורה לא נכונה – אתם חושב שמספר, כל מספר, מוסיף אמינות. אבל כל כך קל להשתמש בהם לא נכון.

 איך לתקן את זה – כשאתם מצטטים נתונים סטטיסטיים, יש לכלול את ההקשר (בהשוואה למה?). סטטיסטיקות חסרות מקור הן חסרות משמעות; "מוערך ש.." יכול באותה מידה להגיד "המצאתי מספר". הנה דרך ראויה להשתמש בסטטיסטיקה: "דוח העדכון למצב הפרסום במובייל מצא שסך ההוצאה העולמית על פרסום במובייל צפוי לגדול פי 2.5 בשלוש השנים הקרובות, כאשר הצפי לשנת 2015 עומד על 64.3 מיליארד דולר".

 

  1. 7. להשתמש ב"אני", "אנחנו", ו-"אתה/אתם"

 למה זה חשוב – ביחד מילים אלו יוצרות מערכת יחסים בין הכותב (אני), הארגון שלו (אנחנו) והקוראים (אתם).

 למה לא משתמשים במילים האלה –מפחיד לדבר ישירות לקורא; זה נשמע לא רשמי.

 איך לתקן את זה – לדמיין את הקורא, ואז לשכתב את הטקסט ולהשתמש בפנייה ישירה (אתה או אתם). לדוגמה, במקום "העישון אסור במשרד" ל-"אנחנו אוסרים עליכם לעשן במשרד".

 

  1. 8. העבר תובנות חשובות לראש הדף

 למה זה חשוב – יש רק כמה משפטים כדי להשיג את תשומת לבו של הקורא. אם תעבירו את הנקודה המרכזית שלך למעלה, הם יישארו בסביבה כדי לראות אם אתם יכולים להוכיח את זה.

 למה התובנות שלכם קבורות אי שם – כולנו למדנו לכתוב בצורת משפך. קודם א', אחר כך זהב' ולבסוף מסקנה. בנוסף, אתם מפחדים להבריח אנשים במשפט פתיחה חד-משמעי.

 איך לתקן את זה – תכריחו את עצמכם לפתוח בהצהרה חזקה. אם אתם לא יכול להיפטר מההרגל, תכתבו מה שצריך כדי להתחמם, ואז תמחקו את פסקת החימום. ברגע שסיימתם את הטקסט והגעתם למה שבאמת התכוונתם להגיד, שכתבו את ההצהרה.

 

  1. 9. לצטט דוגמאות

 למה זה חשוב – טקסט בלי דוגמאות הוא משעמם ולא אמין, וטקסט עם דוגמאות מתעורר לחיים.

 למה חסרות לכם דוגמאות – דוגמאות מגיעות בעזרת מחקר, שזה אומר עבודה. הן גורמות לכם לעצור ולחשוב בזמן הכתיבה, וזה מאט את הכתיבה.

 איך לתקן את זה – לכתיבת טקסט בכל אורך תכננו להשקיע חצי מזמן הכתיבה קודם כל במחקר. אם אתם לא מוצאים דוגמה מובהקת, השתמשו בדוגמה היפותטית. אם מתאפשר, צטטו בן אדם שעשה משהו, לא רק חברה.

 

  1. 10. תנו אבני דרך

 למה זה חשוב – אם כותבים טקסט ארוך יותר מעמוד, אנשים ירצו לדעת מה מצפה להם.

 למה אין לכם אבני דרך – אתם מפחדים להישמע פדנטים. יותר גרוע, אם הכתיבה לא מאורגנת כראוי, אז אי אפשר להסביר את המבנה של הטקסט.

 איך לתקן את זה – אחרי שכתבתם את הרעיונות העיקריים שלך, כתבו את זה: "אני הולך להסביר את זה כך". ואז תכלול כמה משפטים קצרים או רשימה ממוספרת. זה כל כך קל!

 

הנה טבלה שהכנו עבורכם. אפשר (ורצוי) להדפיס אותה ולתלות מעל המחשב.

מקור:  http://withoutbullshit.com/blog/10-top-writing-tips-psychology/

עיבוד ועריכה: חלי קיקוס, מנהלת תוכן בנקודה.